كيفية إصلاح Galaxy Note8 الذي يحافظ على التجميد عند استخدام جهات الاتصال أو تطبيقات الهاتف [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

بعد عدد حديث من التحديثات لأحدث أدوات Samsung ، و # GalaxyNote8 و # GalaxyS9 ، كان الكثير من المستخدمين يشتكون من أن أجهزتهم بدأت تتجمد أو لا تستجيب ، خاصة أثناء المكالمات أو عند استخدام تطبيقات الهاتف أو جهات الاتصال. دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها اليوم هو ردنا على هذه المشكلات ونأمل أن تجدها مفيدة.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

الحل رقم 1: أعد تشغيل Note8

كما هو شائع كما هو الحال ، يمكن أن تكون مشكلة التجميد على Note8 جديد وعامل العمل إشارة إلى مشكلة معقدة مع البرامج أو الأجهزة أو كليهما. في حين أنه من المقبول أن يتم تجميد أي جهاز إلكتروني في لحظات نادرة ، إلا أنه دائمًا ما يكون علامة على موقف يحتاج إلى انتباهك. إذا كان تطبيق Note8 الخاص بك يتجمد بانتظام عند محاولة الاتصال أو عند استخدام برنامج الاتصال أو تطبيق جهات الاتصال ، فهناك احتمال بأن يكون هناك خلل في البرنامج. نظرًا لأن بعض أخطاء البرامج هذه لا يمكن أن تحدث إلا أثناء استمرار جلسة نظام التشغيل ، فإن إعادة تشغيل الجهاز عادةً ما يساعد. في كثير من الحالات ، يمكن أن يؤدي إعادة تشغيل جهاز مجمّد إلى إصلاح المشكلة بشكل جيد أثناء وجوده في مواقف أخرى ، إلا أنه يمكن أن يكون علاجًا فقط. لمعرفة ما إذا كان يمكنك إصلاح التجميد Note8 عن طريق إجراء إعادة تشغيل ، اتبع الخطوات التالية:

  1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو إلى أن تنفد طاقة الجهاز. ﻣﻼﺣﻈﺔ: اﺗﺮك ﻋﺪة ﺛﻮان ﺣﺘﻰ ﺗﻈﻬﺮ ﺷﺎﺷﺔ "وﺿﻊ اﻟﺘﻤﻬﻴﺪ".
  2. من الشاشة "تشغيل وضع الصيانة" ، حدد "التمهيد العادي". يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) لتحديده. أيضًا ، اترك ما يصل إلى 90 ثانية حتى تتم عملية إعادة التعيين.

تهدف الخطوات المذكورة أعلاه إلى محاكاة تأثيرات إزالة البطارية فعليًا. Note8 الخاص بك هو مقاوم للماء حتى يتم إغلاقها وإزالة البطارية المستحيل الحدودي. تتوقع سامسونج أن تتجمد أجهزتها أو قد لا تستجيب من وقت لآخر ، لذا فإنها تضع طريقة لمحاكاة "سحب البطارية". نأمل أن يكون هذا الإجراء كافيًا لإصلاح المشكلة. إذا كانت آثاره مؤقتة وعادت المشكلة إلى الوراء ، فقم ببقية الاقتراحات أدناه.

الحل رقم 2: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

أحيانًا ، تحدث مشكلات في الأداء والتجميد بسبب وجود ذاكرة تخزين مؤقت للنظام تالفة. يحدث هذا عادةً عند تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بعد تثبيت تحديث النظام أو بعد تثبيت أحد التطبيقات. للتحقق مما إذا كان لديك مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، جرِّب مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت باستخدام الخطوات التالية:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe partition cache partition".
  5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
  7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
  8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
  9. تحقق من وجود المشكلة.

الحل رقم 3: حذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق

نظرًا لأنه يبدو أن مشكلة التجميد في هذه الحالة يتم تشغيلها عند محاولة استخدام تطبيقين شائعين من تطبيقات Samsung وهما الهاتف وجهات الاتصال ، فهناك احتمال أن تكون المشكلة متعلقة بها. للتعامل مع كل منها مباشرة ، فأنت تريد أن تفعل شيئين - مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات.

لمسح ذاكرة التطبيق المؤقت التي تحتوي على مشكلات:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر على التطبيقات.
  3. انقر على المزيد من الإعدادات (رمز النقاط الثلاث) أعلى الجانب الأيسر.
  4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
  5. ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
  6. اضغط على التخزين.
  7. اضغط على الزر CLEAR CACHE.
  8. قم بإعادة تشغيل S9.
  9. تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة.

الحل الرابع: حذف بيانات التطبيق

إذا لم يتغير شيء بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، فإن الخطوة التالية لتحرّي الخلل وإصلاحه هي محو بيانات التطبيق. سيؤدي القيام بخطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه على تطبيق الهاتف إلى محو سجلات المكالمات الخاصة بك بينما يقوم الأمر نفسه في جهات الاتصال بمسح جهات الاتصال الخاصة بك. تأكد من دعم كلا التطبيقين قبل مسح بياناتهم.

عند الحديث عن النسخ الاحتياطية ، نقترح عليك الاستفادة الكاملة من الخدمات المجانية التي تقدمها شركة Samsung. ضمن الإعدادات> السحابة والحسابات ، ستجد خيار إرجاع العناصر باستخدام خدمة Samsung السحابية. إذا كنت لا تريد حفظ بياناتك في السحاب ، يمكنك اختيار استخدام Smart Switch بدلاً من ذلك. يتيح لك Smart Switch إنشاء صورة لبرنامج هاتفك وحفظه في جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ستحتاج إلى تثبيت Smart Switch على جهاز الكمبيوتر لكي يعمل هذا.

قراءة : كيفية إنشاء نسخة احتياطية من جهاز Samsung إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك من خلال Smart Switch

الحل رقم 5: تثبيت تحديثات النظام

هناك خطوة أخرى غالبًا ما يتم تجاهلها ، ولكنها فعالة في بعض الأحيان ، وهي تقوم بتثبيت تحديثات النظام. بعض المشاكل التي تتابع التحديث ترتبط بالتكوين ، لذلك ليس هناك الكثير الذي يمكن للمستخدم فعله لإصلاحها. في هذه الحالات ، يمكن أن يستغرق تحديثًا آخر لإصلاح مشكلة التحديث. لا نعرف السبب الحقيقي لمشكلتك ، لذا يجب التأكد من تثبيت تحديثات النظام فور صدورها.

الحل رقم 6: تأكد من تحديث التطبيقات

هناك طريقة أخرى جيدة لتقليل فرص حدوث مشكلات من خلال التأكد من تحديث جميع التطبيقات. يشبه المنطق لهذا الخطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها السابقة. قد تتداخل بعض التطبيقات ذات الترميز الضعيف مع نظام التشغيل وتتمثل إحدى طرق حل مشكلات التطبيقات في تثبيت التحديثات لها.

للتحقق من وجود تحديثات لتطبيقاتك:

  1. افتح تطبيق متجر Google Play.
  2. اضغط على أيقونة الإعدادات في الجانب الأيسر العلوي.
  3. حدد تطبيقاتي وألعابي.
  4. انتظر حتى يتمكن التطبيق من البحث عن تحديثات لجميع تطبيقاتك.
  5. اضغط على UPDATE ALL زر إذا كان يظهر.

إذا كنت تثبّت التطبيقات خارج متجر Google Play بانتظام ، فتأكد من توافق هذه التطبيقات مع إصدار برنامج هاتفك. خلاف ذلك ، قد تواجه مشاكل مع بعضها في نهاية المطاف.

الحل رقم 7: قم بتشغيل Note8 في الوضع الآمن للتحقق من التطبيقات المارقة

أصبح خطر التطبيقات المارقة الآن واقعًا يوميًا لمستخدمي Android. على الرغم من أن نظام Google للكشف عن التطبيقات غير صحيح ، إلا أنه لا يزال بإمكان بعض التطبيقات الضارة أو الضعيفة الانتقال من وقت لآخر. على الرغم من أن غالبية هذه التطبيقات ليست "تهديدات" بالمعنى الحقيقي للكلمة في أنظمة Android ، إلا أن الكثير منها لا يزال يمثل مشكلة عند تثبيته في الجهاز. إذا لم تقم بتفحص تطبيقاتك جيدًا قبل تثبيتها ، فهناك احتمال أن يكون أحدها السبب وراء احتفاظ Note8 بالتجمد أثناء المكالمات ، أو عند الوصول إلى تطبيق جهات الاتصال. لمعرفة ما إذا كان أحد تطبيقاتك يقع على عاتقك ، حاول تشغيل جهازك في الوضع الآمن ومعرفة ما سيحدث.

لتشغيل الجهاز في الوضع الآمن:

  1. مع إيقاف تشغيل Note8 اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
  2. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
  3. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  4. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  5. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
  6. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

إذا تم تشغيل Note8 على الوضع الآمن ولكن ليس على الوضع العادي ، فهذه إشارة واضحة على أن أحد تطبيقاتك يمثل مشكلة بالفعل. لمعرفة التطبيق الذي يسبب مشكلة ، اتبع الخطوات التالية:

  1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
  2. تحقق من وجود المشكلة.
  3. بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
  4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
  5. إذا كان Note8 الخاص بك لا يزال يرفض إعادة التشغيل ، كرر الخطوات من 1 إلى 4.

الحل رقم 8: إعادة ضبط جميع الإعدادات

إن إعادة ضبط جميع إعدادات Note8 له تأثير مشابه لإعادة ضبط إعدادات المصنع ولكن بدون أي متاعب في مسح جميع بياناتك الشخصية وبعض الأشياء الأخرى. بشكل أساسي ، مثل إعادة ضبط إعدادات المصنع ، ستتم إعادة إعدادات برنامج جهازك إلى الإعداد الافتراضي الخاص به ، لذلك إذا كان هناك خطأ برمجي يرفض الخلود بعد تنفيذ جميع الأشياء التي نقدمها أعلاه ، فقد يساعد ذلك.

لإعادة ضبط جميع الإعدادات في Note8:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. اضغط على الإدارة العامة.
  3. انقر فوق إعادة تعيين.
  4. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات.
  5. اضغط على زر RESET SETTINGS للتأكيد.

الحل رقم 9: إعادة ضبط بطاقة SIM

هناك احتمال أن تكون المشكلة متعلقة بمشكلة في بطاقة SIM ، لذا من الأمور الجيدة الأخرى محاولة إزالة بطاقة SIM وإعادة إدخالها بعد ذلك. وجد بعض المستخدمين أن عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها البسيطة هذه خطوة فعالة في التعامل مع مشكلات الشبكات ومشكلات العبث في الماضي بحيث لا ترغب في تخطيها. فقط تأكد من إيقاف تشغيل الهاتف قبل إزالة بطاقة SIM حتى لا تتعطل إعدادات الشبكة.

الحل رقم 10: إعادة ضبط المصنع

أخيرًا ، إذا فشلت كل الطرق الأخرى ، يجب أن تفكر في مسح الهاتف تمامًا وإعادة كل شيء إلى حالته الافتراضية. في هذه الحالة ، يكون برنامج Note8 الخاص بك خاليًا من أي أخطاء في الشبكة مثل تلك التي تواجهها. نظرًا لعدم وجود تطبيقات وخدمات تابعة لجهة خارجية في الطريق ، فإننا نعلم أن مشكلة التجميد هذه ليس من المفترض حدوثها. يجب أن تعمل إعادة ضبط المصنع في حالتك طالما أن سبب المشكلة في المقام الأول يرجع إلى خلل في البرنامج فقط. ونقصد بذلك أي خلل قد يكون قد تطور خارج شفرة نظام التشغيل الأساسية. إذا كانت المشكلة ناتجة عن شيء عميق داخل شفرة Android نفسها ، وهو ما يعني أن Google ربما أفسدت بعض خطوط الشفرة الحرجة عند برمجة الجهاز ، فربما لا يوجد شيء يمكنك فعله حيال ذلك. أكثر ما يمكنك فعله هو أن يتم ملاحظة المشكلة من قِبل Samsung و Google قريبًا بما يكفي حتى تتمكن من تصحيح بنية البرامج الثابتة الحالية.

إن إعادة ضبط المصنع ليست أيضًا إجابة لأي قيود على الأجهزة أو خلل قد يكون السبب وراء مشكلة التجميد التي تواجهها. على سبيل المثال ، إذا كان Note8 الخاص بك قد عانى من مشكلة في الهوائي بعد قيامك بإسقاطه عن طريق الخطأ ، فقد يتسبب خطأ الجهاز في حدوث قراءات إشارة غير صحيحة أو إرسال مدخلات إلى نظام التشغيل طوال الوقت ، مما يتسبب في حدوث بطء كبير في النظام.

إذا لم يتم إصلاح إعدادات المصنع بعد ذلك ، فيجب أن تفكر في إرسال Note8 إلى Samsung حتى يتمكنوا من معرفة المشكلة.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع على Note8:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
  5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  7. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
  8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
  9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

موصى به

لن يتعرف Galaxy S5 على بطاقة SD بعد التأصيل ، وتبقى الشاشة سوداء ، ومشكلات أخرى
2019
كيفية إصلاح المشكلات الشائعة في HTC One M8 والأخطاء [الجزء 19]
2019
استكشاف الأخطاء وإصلاحها فون 6S ليس قضية الشحن
2019
كيفية إصلاح غالاكسي S7 المياه التالفة أو الرطب ، والقضايا الأخرى
2019
كيفية إصلاح المشكلات الشائعة في HTC One M8 والأخطاء [الجزء 21]
2019
AT & T is Changing their Mobile Share Plans tomorrow
2019