كيفية إصلاح Galaxy Note8 الذي يحتوي على أجهزة استشعار سيئة بعد تثبيت تحديث

مرحبا معجبين أندرويد! تحوي مقالة تحرّي الخلل وإصلاحه في يومنا هذا مشكلة محتملة في # GalaxyNote8 - أجهزة استشعار لا تعمل بعد التحديث. ما زلنا في المراحل الأولى من تحقيقنا لهذه المشكلة ، ولكن يبدو أن المشكلة تؤثر فقط على أجهزة Note8 في منطقة معينة. مواصلة القراءة على ما إذا كنت تواجه نفس المشكلة كذلك.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح Galaxy Note8 الذي يحتوي على مستشعرات سيئة بعد تثبيت تحديث

بلدي غالاكسي ملاحظة 8 CSC: XTC (الفلبين) المحرز في فيتنام خطأ في بدء تشغيل الماسح الضوئي القزحية وجميع أجهزة الاستشعار لا تعمل بعد الآن لأن تحديث البرامج التي قضية سامسونج. لقد جربت كل اقتراحك على هذه المواقع ولكن لا شيء من تلك الأعمال. ذهبت إلى مركز خدمة سامسونج ، وقالوا أنه يجب أن يكون مشاكل اللوحة الأم وتحتاج إلى استبداله. لكنه هراء جدا منذ على البرنامج السابق عملها على أكمل وجه. تكلفة استبدال اللوحة الأم حوالي 400 دولار وهو مكلف للغاية. جهازي حاليًا خارج الضمان وسيئته.

الحل: لقد حصلنا على المزيد والمزيد من مستخدمي Note8 الذين يتشاركون نفس تجربة استخدامك لذا يجب أن تكون هذه مشكلة ترميز. لقد اتصلنا بالفعل بشركة Samsung حول هذه المشكلة ولكن لم يتم الرد على استفساراتنا حتى الآن. نعتقد أنهم ما زالوا يحاولون جمع أكبر قدر من المعلومات كما نحن في هذا الوقت لذا لا يوجد حل رسمي لهذه المشكلة. بناءً على تحقيقاتنا الأولية ، فإن غالبية الحالات هي وحدات في آسيا والشرق الأوسط. قد تكون هذه مشكلة خاصة بالناقل ، كما هو الحال في بعض إصدارات Samsung Galaxy في الماضي. هناك أيضًا احتمال أن تؤثر هذه المشكلة فقط على مجموعة معينة من أجهزة Galaxy.

اعدادات المصنع

في هذا الوقت ، لا توجد طريقة فعالة لإصلاح هذا الخطأ حتى الآن ، حيث يتم ترك كل الحلول الممكنة.

في العديد من الحالات ، يكون إعادة تعيين إعدادات المصنع غير مجدية ، ولكن إذا لم تجرِّب ذلك حتى الآن ، فنقترح عليك إجراء ذلك على الفور. فيما يلي خطوات القيام بذلك:

1. إنشاء نسخة احتياطية من البيانات الخاصة بك.
2. أوقف تشغيل الجهاز. هذا مهم. لن تتمكن من الوصول إلى Recovery Mode إذا لم يتم إيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تعيد تحميل البرامج الثابتة الأسهم

لم نتلق أي تعليقات من مستخدمي Note8 الذين نجحوا في إصلاح المشكلة من خلال الوميض ولكننا سنستمر في التوصية بها في هذه الحالة ، خاصة وأن سامسونج تتخذ مسارًا مناسبًا من خلال اقتراح استبدال اللوحة الأم. عن طريق تحديث البرامج الثابتة بالهاتف إلى إصدار العمل المعروف ، نأمل أن تتمكن من حل المشكلة.

اللمعان هو إجراء يسمح لمستخدم Android بتثبيت Android يدويًا لهاتفه. لا ينصح بهذا الإجراء من قبل سامسونج بسبب المخاطر التي ينطوي عليها. وميض جهازك بشكل غير صحيح يمكن أن يضر ببرمجته للخير ، لذا يجب أن تكون حريصًا عند القيام بذلك. قد تختلف الدلائل الوامضة لطرازات الهاتف قليلاً لذا تأكد من إجراء الأبحاث قبل القيام بذلك. قبل استخدام دليل وامض خاص لطراز هاتفك ، تأكد من التحقق مما إذا كان الكثير من الأشخاص قد جربوه وإذا واجهتهم أخطاء عند متابعته. إذا كان لدى العديد منهم مشاكل في الدليل ، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب كونه زائفًا أو خاطئًا.

تأكد أيضًا من استخدام إصدار البرامج الثابتة الصحيح لجهازك. عدم القيام بذلك هو أسهل طريقة لبنة Note8 الخاص بك. يجب أن يخبرك دليل وامض جيد بالأدوات والملفات المطلوبة لاستخدامها.

المشكلة رقم 2: يستمر تطبيق Galaxy Note8 Photo في الظهور بعد التحديث ، ولن ينقل الملفات إلى جهاز الكمبيوتر

في الآونة الأخيرة ، كان هناك تحديث لهاتفي وكان علي الانتظار بضعة أسابيع للوصول إلى شبكة Wi-Fi لتنزيله. عادة هذه ليست مشكلة ، ولكن بعد تحديث هاتفي ، بدأت ألاحظ عددا من الأشياء الغريبة. ظل تطبيق صورتي يظهر نافذة ليقول إنها توقفت عن العمل ، حتى عندما لم أتمكن من الوصول إليها. سرعان ما تم حل هذه المشكلة بمجرد النقر على صورة أو فتح معرضي ، ولكنني لم ألاحظ أي مشاكل حتى حاولت مشاركة صورة من خلال تطبيق Facebook الخاص بي ولم تتعرف على الصور من أي مكان. اليوم ، قررت محاولة وضعها على جهاز الكمبيوتر الخاص بي ، والآن تطبيق MTP يقول أنه توقف ولا أستطيع حتى نقل الملفات من هاتفي إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بي بعد الآن.

الحل: إذا كنت متأكدًا من أن المشكلة بدأت مباشرةً بعد تثبيت أحد التحديثات ، فهذه هي الحلول الممكنة التي يمكنك تنفيذها.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يمكن أحيانًا أن تفسد التحديثات ذاكرة التخزين المؤقت للنظام مما يؤدي إلى جميع أنواع المشكلات. للتأكد من أن جهاز Note8 يحتوي على ذاكرة تخزين مؤقت جديدة للنظام ، حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بهذه الخطوات:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe partition cache partition".
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تثبيت تحديثات التطبيق

الشيء الجيد التالي الذي يجب فعله في هذه الحالة هو التأكد من تحديث جميع تطبيقاتك. لا يعني تثبيت تحديث النظام بالضرورة أنه يتم تحديث التطبيقات أيضًا. في بعض الأحيان ، يمكن أن تظهر مشكلات عدم التوافق بعد تحديث Android إلى إصدار أحدث. لتقليل احتمالات حدوث ذلك ، تأكد من توافق التطبيقات مع نظام التشغيل الخاص بك أيضًا. للتحقق من وجود تحديثات للتطبيقات عبر متجر Play:

1. افتح تطبيق متجر Play.
2. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (رمز من ثلاثة أسطر).
3. حدد تطبيقاتي وألعابي وقم بتحديث تطبيقاتك.

إذا كانت لديك تطبيقات مثبتة خارج متجر Play ، فتأكد من توافقها مع Android Oreo. إذا لم تكن متأكدًا ، فاتصل بمطوري البرامج.

تحقق من احتمال وجود تطبيق طرف ثالث سيء

قد يكون أحد التطبيقات المثبتة لديك وراء هذه المشكلة. للتحقق ، تريد إعادة تشغيل Note8 إلى الوضع الآمن. عندما تكون في الوضع الآمن ، لن يسمح هاتفك بتشغيل تطبيقات الطرف الثالث. لذا ، إذا كان جهازك يعمل بشكل صحيح في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فهذه علامة واضحة على أن أحد تطبيقات الطرف الثالث يسبب المشكلة.

لتشغيل Note8 في الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. مراقبة الهاتف لبضع ساعات ومعرفة ما إذا كانت المشاكل لا تزال قائمة.

لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
5. إذا كان Note8 الخاص بك لا يزال مشكلة ، كرر الخطوات 1-4.

استخدم التبديل الذكي

في حالة وجود مشكلة في برامج تشغيل الكمبيوتر ، يمكنك أيضًا محاولة استخدام Samsung Smart Switch لنقل ملفاتك. وهو تطبيق رسمي تم تصميمه بواسطة Samsung ويعمل بسلاسة مع كل من Windows و Mac. قم بزيارة هذه الصفحة للتعرف على خطوات حول كيفية تثبيت Smart Switch على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

اعدادات المصنع

أخيرًا ، لا تتردد في إعادة ضبط إعدادات المصنع في هاتفك إذا فشلت جميع الحلول. ارجع إلى الخطوات الواردة أعلاه حول كيفية إعادة ضبط إعدادات Note8.