كيفية إصلاح Galaxy Note8 إذا كانت الشاشة التي تعمل باللمس بطيئة أو لا تستجيب للمس أو S Pen (تظهر اللمسات بشكل عشوائي)

ستتناول مشاركة تحرّي الخلل وإصلاحه في أحد المشكلات الشائعة في # GalaxyNote8 - شاشة اللمس البطيئة أو غير المستجيبة. على الرغم من أن عدد التقارير حول هذه المشكلة التي تصل إلينا ليست كبيرة مقارنة بالمشاكل الأخرى ، فإننا نعتقد أن هناك عددًا متزايدًا من مستخدمي Note8 المتأثرين. لذلك ، تسرد هذه المشاركة الأشياء التي يمكن للمستخدم فعلها إذا اعتقد أن الشاشة التي تعمل باللمس لا تعمل بشكل طبيعي كما هو متوقع.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح Galaxy Note8 إذا كانت شاشة اللمس لا تستجيب للمس أو قلم S (وتظهر اللمسات بشكل عشوائي)

لدي شاشة تعمل باللمس لا تستجيب وغير منتظم. بدأ منذ بضعة أشهر ، وأصبح الآن غير قابل للاستخدام تقريبًا. اكتب حرف واحد وتظهر الاشياء العشوائية. لا يمكن التمرير. معظم وظائف لا يمكن استخدامها. تصريف البطارية بسرعة وتسخين. الكاميرا بالكاد يعمل. لا يمكن استخدام التطبيقات بسبب عدم لمس الشاشة. (أنا أرسل هذا على أصدقاء باد). العديد من القضايا الأخرى تستمر في الظهور. هل يحتاج فقط تحديث البرنامج؟ لقد قمت بتنزيله ولكن لم تقم بتحديث فعلي لأن الهاتف القلق سوف ينهار فقط. يمكنني شرح المزيد إذا كنت ترد على البريد الإلكتروني. شكر. - مارك

الحل: مرحبًا مارك. لا نعتقد أن التحديث سيحل مشكلاتك على الإطلاق. نحن لا نعرف التاريخ الكامل لل Note8 الخاص بك ولكننا نعتقد أن القضية تتجاوز البرامج. إن شاشة سامسونج جالاكسي التي تعمل باللمس لا تكاد تتحول إلى شيء سيء ، وإذا حدث ذلك ، فإن معظمها يرجع إلى تلف الأجهزة. أفضل طريقة بالنسبة لك للتحقق مما إذا كانت جميع هذه المشكلات ناتجة عن خلل في البرنامج هي إعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية. يتم ذلك عن طريق إعادة ضبط المصنع. لإعادة ضبط إعدادات المصنع على Note8:

  1. إذا أمكن ، قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.
  2. أوقف تشغيل الجهاز.
  3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
  6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
  9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
  10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد إعادة تشغيل الجهاز ، قم بإعداده مرة أخرى وتحقق مما إذا كانت المشكلات ستعود. إذا كانت الشاشة التي تعمل باللمس لا تزال غير منتظمة وتعود بقية المشكلات ، يمكنك افتراض أن لديك جهازًا سيئًا. يجب عليك الاتصال بشركة Samsung حتى تتمكن من إصلاح أو استبدال Note8 نيابة عنك.

مشكلة # 2: شاشة تعمل باللمس غالاكسي Note8 بطيئة ، تأخر ، وقد تأخر الاستجابة

مرحبا شكرا على عرضك للمساعدة. مشكلتي مع بلدي NOte8 وسرعة الاستجابة لشاشة تعمل باللمس. لذلك ، يبدو الأمر كما لو أن هناك تأخرًا صغيرًا بما فيه الكفاية بحيث يبدو خطأ عند تحديد شيء ما أو الضغط على زر افتراضي. لاحظت ذلك أولاً عند الكتابة بسرعة - كنت أفقد ضغطات المفاتيح وشعرت فجأة خطأ. لا أعتقد أنه خيالي لأن المرء يستخدم الشيء الكثير كل يوم لدرجة أن المعايرة للاستجابة متأصلة في وعيك !!! أيه أفكار؟ لقد أسقطتها عدة مرات - ولكن من المؤكد أنها إما تعمل بشكل صحيح أو لا تعمل على الإطلاق؟ - جونبرهول

الحل: مرحبًا Johnbroomhall. أنت على حق. عندما يتعلق الأمر بوظيفة الشاشة التي تعمل باللمس ، فإنها تعمل أم لا. وهذا يعني أن استجابة الشاشة التي تعمل باللمس البطيئة المتداولة هي على الأرجح بسبب بطء النظام العام. يمكن أن يكون سبب هذه الحالة من قبل عدد من العوامل لذلك دعونا تناولها واحدا تلو الآخر.

الحل رقم 1: إعادة ضبط ناعم

في بعض الأحيان ، قد يبدو جهاز Galaxy بطيئًا عندما كان يعمل لفترة طويلة. إذا كنت تميل إلى ترك هاتفك لمدة أسابيع على امتداد ، تأكد من إعادة تشغيله لتحديث النظام. بدلاً من ذلك ، يمكنك إجراء عملية إعادة ضبط بسيطة وهي المكافئ الظاهري "لسحب البطارية". وفيما يلي كيفية إجراء ذلك:

  1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو إلى أن تنفد طاقة الجهاز. ﻣﻼﺣﻈﺔ: اﺗﺮك ﻋﺪة ﺛﻮان ﺣﺘﻰ ﺗﻈﻬﺮ ﺷﺎﺷﺔ "وﺿﻊ اﻟﺘﻤﻬﻴﺪ".
  2. من الشاشة "تشغيل وضع الصيانة" ، حدد "التمهيد العادي". يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) لتحديده. أيضًا ، اترك ما يصل إلى 90 ثانية حتى تتم عملية إعادة التعيين.

الحل رقم 2: إزالة واقي الشاشة

إذا كنت تستخدم واقي شاشة ، فمن المحتمل أنه قد يتداخل مع وظيفة الشاشة التي تعمل باللمس. إزالته ومعرفة ما إذا كانت هذه هي المشكلة. إذا لم يكن هناك شاشة لمس في جهاز Note8 في المقام الأول ، فتخط ذلك واقفز إلى الحل التالي.

الحل رقم 3: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

أحيانًا ، تحدث مشكلات في الأداء والتجميد بسبب وجود ذاكرة تخزين مؤقت للنظام تالفة. يحدث هذا عادةً عند تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بعد تثبيت تحديث النظام أو بعد تثبيت أحد التطبيقات. من المحتمل أنه لا توجد مشكلة في شاشة اللمس فعليًا. حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ومراقبة كيفية تشغيل جهازك بعد ذلك. لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe partition cache partition".
  5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
  7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
  8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
  9. تحقق من وجود المشكلة.

الحل رقم 4: مسح ذاكرة الوصول العشوائي

على الورق ، يجب أن تكون أجهزة Android بما فيها Galaxy Note8 قادرة على إدارة ذاكرتها (RAM) من تلقاء نفسها ، ولكن من الناحية العملية ، لا يحدث ذلك طوال الوقت. يرجع سبب بعض بطء النظام إلى عدم كفاية ذاكرة الوصول العشوائي بحيث يمكنك محاولة التحقق مما إذا كان جهازك يواجه صعوبة في ذلك. يستخدم Android ذاكرة الوصول العشوائي للسماح بالانتقال السلس بين المهام ، مثل التبديل من تطبيق إلى آخر ، أو عند بدء تشغيل واحد جديد تمامًا. حسب التصميم ، يجب أن تتم إدارة RAM تلقائياً دون تدخل المستخدم ولكن لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، يمكنك تجربتها. إليك الطريقة:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر فوق صيانة الجهاز.
  3. اضغط على الذاكرة.
  4. بمجرد أن تكون في قسم الذاكرة ، يجب أن تشاهد زر CLEAN NOW أو OPTIMIZE.
  5. أعد تشغيل الهاتف وتحقق من المشكلة.

الحل رقم 5: تحرير مساحة التخزين

وكما هو الحال في معظم أجهزة الكمبيوتر ، فإن مساحة التخزين المنخفضة أو غير الكافية غالباً ما تترجم إلى بطء الأداء. ذلك لأن نظام التشغيل مثل Android قد يحتاج أحيانًا إلى مساحة إضافية للقيام بالمهام. من الناحية المثالية ، من المفترض أن تغادر على الأقل 1 غيغابايت مجانًا طوال الوقت ولكن لا تقلق ، لقد رأينا عمل Note8 الخاص بنا جيدًا بدون مشاكل مع بضع مئات من ميغابايت في جهاز التخزين الداخلي.

إذا قمت بتخزين الكثير من الصور ومقاطع الفيديو في هاتفك ، فيمكنك استخدام بطاقة microSD للاحتفاظ بها بدلاً من ذلك. سيؤدي هذا إلى إتاحة الكثير من المساحة لجهاز التخزين الداخلي. يجب أيضًا نقل التطبيقات التي يمكن تشغيلها من بطاقة SD لتحقيق الهدف نفسه.

الحل رقم 6: حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق لوحة المفاتيح

تمكن بعض المستخدمين الذين واجهوا مشكلة مشابهة من إصلاحها عن طريق التعامل مع تطبيق لوحة المفاتيح مباشرةً. إذا كانت الشاشة التي تعمل باللمس تستجيب بشكل طبيعي عند استخدام تطبيقات أخرى ، فغالبًا ما تكون المشكلة مرتبطة بتطبيق لوحة المفاتيح فقط ، لذا تأكد من مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات.

لمسح ذاكرة التطبيق المؤقت التي تحتوي على مشكلات:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر على التطبيقات.
  3. انقر على المزيد من الإعدادات (رمز النقاط الثلاث) أعلى الجانب الأيسر.
  4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
  5. ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
  6. اضغط على التخزين.
  7. اضغط على الزر CLEAR CACHE.
  8. قم بإعادة تشغيل S9.
  9. تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة.

إذا لم يعمل شيء بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق لوحة المفاتيح ، فحاول مسح بياناته:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر على التطبيقات.
  3. انقر على المزيد من الإعدادات (رمز النقاط الثلاث) أعلى الجانب الأيسر.
  4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
  5. ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
  6. اضغط على التخزين.
  7. اضغط على الزر بيانات واضحة.
  8. قم بإعادة تشغيل S9.
  9. تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة.

الحل رقم 7: تعطيل تحديثات التطبيقات التلقائية

إذا كان لديك الكثير من التطبيقات التي تم تثبيتها وتثبيت التحديثات في هذا الوقت ، فقد يؤدي ذلك إلى إبطاء النظام بشكل كبير. إذا كنت تريد ، يمكنك تعطيل التنزيل التلقائي للحصول على تحديثات التطبيق لمنع حدوث ذلك. إذا كان لديك قائمة تطبيقات يمكن التحكم فيها (أقل من 50) ، فما عليك سوى تخطي هذا الاقتراح.

إذا كنت تتساءل عن كيفية إيقاف التحديثات التلقائية ، فإليك كيفية إجراء ذلك:

  1. افتح تطبيق متجر Google Play.
  2. انقر على المزيد الإعدادات أعلى اليمين.
  3. اضغط على الإعدادات.
  4. انقر على تطبيقات التحديث التلقائي.
  5. حدد عدم تحديث التطبيقات تلقائيًا.

الحل رقم 8: التحقق من التطبيقات المارقة

يمكن للتطبيقات ذات الترميز الضعيف أن تتداخل مع نظام التشغيل وإذا قمت بتثبيت أحدها ، فمن الممكن أن تكون مشكلة الأداء البطيئة للشاشة التي تعمل باللمس مرتبطة بها. للتحقق ، تريد تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ومراقبته. في هذا الوضع ، سيُسمح للتطبيقات المثبتة مسبقًا فقط بالتشغيل ، لذا إذا كانت الشاشة التي تعمل باللمس تعمل بشكل جيد ، يمكنك أن تراهن بوجود مشكلة في تطبيق تابع لجهة خارجية.

لإعادة تشغيل هاتفك إلى الوضع الآمن:

  1. مع إيقاف تشغيل Note8 اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
  2. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
  3. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  4. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  5. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
  6. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

لمعرفة التطبيق الذي يسبب مشكلة ، اتبع الخطوات التالية:

  1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
  2. تحقق من وجود المشكلة.
  3. بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
  4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
  5. إذا كان Note8 الخاص بك لا يزال يرفض إعادة التشغيل ، كرر الخطوات من 1 إلى 4.

الحل رقم 9: إعادة ضبط جميع الإعدادات

إن إعادة ضبط جميع إعدادات Note8 له تأثير مشابه لإعادة ضبط إعدادات المصنع ولكن بدون أي متاعب في مسح جميع بياناتك الشخصية وبعض الأشياء الأخرى. بشكل أساسي ، مثل إعادة ضبط إعدادات المصنع ، ستتم إعادة إعدادات برنامج جهازك إلى الإعداد الافتراضي الخاص به ، لذلك إذا كان هناك خطأ برمجي يرفض الخلود بعد تنفيذ جميع الأشياء التي نقدمها أعلاه ، فقد يساعد ذلك.

لإعادة ضبط جميع الإعدادات في Note8:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. اضغط على الإدارة العامة.
  3. انقر فوق إعادة تعيين.
  4. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات.
  5. اضغط على زر RESET SETTINGS للتأكيد.

الحل رقم 10: إلغاء تثبيت التطبيقات

نجح بعض المستخدمين في إصلاح ضعف أداء شاشة اللمس عن طريق إزالة التطبيقات ببساطة. ضع في اعتبارك أنه حتى إذا لم تكن تستخدم تطبيقًا بشكل نشط ، فقد تكون خدمات الخلفية المرتبطة به في الواقع قيد التشغيل في الخلفية. لمزيد من التطبيقات لديك فرصة أكبر لهذا من الحدوث. لذلك ، وبصرف النظر عن اتخاذ مساحة التخزين الداخلية ، قد تكون التطبيقات غير المستخدمة أو غير الضرورية في الواقع تؤثر على نظامك بشكل سلبي. الحل؟ انتقل على قائمة التطبيقات الخاصة بك والتخلص من تلك التي لا تحتاج إليها بالفعل. إذا كانت لديك تطبيقات كانت خامدة خلال الأسبوعين الماضيين ، فربما لا تكون مهمة بالنسبة لك. ابدأ بإزالة تثبيتها مع القمامة الأخرى على هاتفك.

الحل رقم 11: إعادة ضبط المصنع

إذا أخفقت جميع الاقتراحات أعلاه في حل المشكلة ، فامسح الهاتف عن طريق إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع. يتم توفير الخطوات أعلاه.

موصى به

لن يتعرف Galaxy S5 على بطاقة SD بعد التأصيل ، وتبقى الشاشة سوداء ، ومشكلات أخرى
2019
كيفية إصلاح المشكلات الشائعة في HTC One M8 والأخطاء [الجزء 19]
2019
استكشاف الأخطاء وإصلاحها فون 6S ليس قضية الشحن
2019
كيفية إصلاح غالاكسي S7 المياه التالفة أو الرطب ، والقضايا الأخرى
2019
كيفية إصلاح المشكلات الشائعة في HTC One M8 والأخطاء [الجزء 21]
2019
AT & T is Changing their Mobile Share Plans tomorrow
2019