كيفية إصلاح Galaxy Note 9 "للأسف ، توقفت عملية com.android.phone"

تعد #Samsung #Galaxy # Note9 واحدة من أحدث الأجهزة الرئيسية المتوفرة في السوق والتي تعمل على أحدث نظام تشغيل وتستخدم بعض من أقوى مكونات الأجهزة المتاحة. على الرغم من هندسته القوية ، لا يزال هذا الجهاز يعاني من بعض المشكلات. إحدى هذه القضايا التي سنناقشها اليوم هي "للأسف ، عملية com.android.phone قد توقفت" الخطأ الذي لا يؤثر فقط على هذا الهاتف ولكن الأجهزة الأخرى كذلك. قبل استكشاف هذه المشكلة وإصلاحها ، من الأفضل دائمًا التأكد من تشغيل هاتفك بأحدث إصدار من البرنامج. إذا لم يحدث ذلك ، أقترح عليك تنزيل أحدث تحديث لجهازك وتثبيته.

كيفية إصلاح Galaxy Note 9 "للأسف ، توقفت عملية com.android.phone"

إعادة تشغيل الهاتف

أول شيء عليك القيام به في هذه الحالة هو ببساطة إعادة تشغيل الهاتف. سيؤدي ذلك إلى تحديث نظام تشغيل الهاتف وسيعمل عادة على إصلاح هذه المشكلة. الآن ، إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه الأكثر تقدمًا المذكورة أدناه.

امح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الهاتف

على مدار الوقت ، سيجمع تطبيق الهاتف الكثير من البيانات المخزنة مؤقتًا والتي سيتم تخزينها في الهاتف. في بعض الأحيان يمكن أن تتلف هذه البيانات مما يؤدي إلى هذه المشكلة. للقضاء على هذا الاحتمال ، سيكون عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الهاتف.

  • من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى أو لأسفل من مركز الشاشة للوصول إلى شاشة التطبيقات
  • انتقل إلى الإعدادات ثم التطبيقات
  • تأكد من أن جميع التطبيقات محددة (أعلى اليسار).
  • حدد موقع ثم حدد تطبيق الهاتف.
  • اضغط على التخزين.
  • انقر على CLEAR CACHE.
  • انقر على CLEAR DATA

امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على تطبيق SIM Toolkit

على مدار الوقت ، سيتراكم تطبيق مجموعة أدوات SIM الكثير من البيانات المخزنة مؤقتًا والتي سيتم تخزينها في الهاتف. في بعض الأحيان يمكن أن تتلف هذه البيانات مما يؤدي إلى هذه المشكلة. نظرًا لأن هذا التطبيق يعمل جنبًا إلى جنب مع تطبيق الهاتف ، يجب عليك أيضًا مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات.

  • من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى أو لأسفل من مركز الشاشة للوصول إلى شاشة التطبيقات
  • انتقل إلى الإعدادات ثم التطبيقات
  • تأكد من أن جميع التطبيقات محددة (أعلى اليسار).
  • حدد موقع التطبيق مجموعة أدوات SIM.
  • اضغط على التخزين.
  • انقر على CLEAR CACHE.
  • انقر على CLEAR DATA

امسح البيانات المخزنة مؤقتًا للهاتف

يمكن أيضًا أن يؤدي مسح جميع البيانات المخزنة مؤقتًا للهاتف إلى إصلاح هذه المشكلة.

  • من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى أو لأسفل من مركز الشاشة للوصول إلى شاشة التطبيقات.
  • انتقل إلى الإعدادات - صيانة الجهاز - التخزين
  • انقر على CLEAN NOW.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف

هناك حالات عندما يعاني الهاتف من مشكلات تتعلق بالبرامج الثابتة والتي يمكن إصلاحها دون إجراء إعادة تعيين رئيسية. هذا هو المكان الذي سيأتي فيه مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف.

  • أوقف تشغيل الجهاز.
  • اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • عندما يعرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح الثلاثة.
  • ستظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور خيارات قائمة استرداد نظام Android.
  • اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
  • اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد نعم ، ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم الآن تمييز نظام إعادة التشغيل.
  • اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بمجرد الانتهاء من محاولة معرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

في حالة فشل الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، يكون الخيار الوحيد الآن هو إجراء إعادة ضبط المصنع. سيؤدي ذلك إلى إرجاع الهاتف إلى حالته الأصلية في المصنع. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل تنفيذ هذه الخطوة حيث سيتم حذفها في هذه العملية.

  • أوقف تشغيل الجهاز.
  • اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  • اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
  • اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  • اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  • اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
  • عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
  • اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

موصى به

جالكسي S6 "غير قادر على اللعب أثناء الاتصال" خطأ عند تشغيل الموسيقى أو الفيديو ، قضايا أخرى
2019
حلول Samsung Galaxy S5 “لسوء الحظ ، توقف الاتصال” خطأ [الجزء 2]
2019
لا يمكن لتطبيقات الشبكات الاجتماعية على Galaxy Note 5 تنزيل أي شيء بعد تحديث Marshmallow ، أو مشكلات أخرى
2019
تي موبايل تضيف 3 خدمات جديدة لحرية الموسيقى
2019
لا يمكن لـ Samsung Galaxy Note 4 استدعاء رقم معين العدد والمشاكل الأخرى ذات الصلة
2019
كيفية تجاوز حماية إعادة تعيين مصنع في Galaxy S8 ، قضايا أخرى
2019