كيفية إصلاح Galaxy J7 Prime الذي لن يرسل النصوص ، يستمر بالقول "فشل" عند إرسال الرسائل القصيرة

هل تواجه مشكلة في إرسال رسائل نصية أو رسائل MMS على # GalaxyJ7Prime الخاصة بك؟ سيرشدك دليل تحرّي الخلل وإصلاحه اليوم إلى الخطوات التي يمكنك تجربتها إذا كان J7 Prime غير قادر على إرسال رسائل قصيرة ، أو ، مثل الحالة المذكورة أدناه ، يتوقف بشكل عشوائي عن الإرسال ويستمر في إظهار الرسالة "الفاشلة".

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

مشكلة اليوم: لن يقوم Galaxy J7 Prime بإرسال نصوص ، ويظل يقول "فشل" عند إرسال الرسائل القصيرة

القضية مشكلة متقطعة لكن متكررة. مع استقبال جيد على حد سواء اللاسلكية والإنترنت ، وسوف يفشل إرسال رسالة نصية في بعض الأحيان عدة مرات. الليلة الماضية استغرق الأمر 11 محاولة لإرسال النص. لدينا هواتف متطابقة ومن أجل الاختبار ، سنرسل رسائل نصية من نفس الموقع ونجاح هاتف واحد عدة مرات وسيقوم أحدهم بتكرار عدة مرات> الرسالة على الهاتف هي ببساطة "فشل". كما قلت أنها متقطعة ولا يبدو أن لديها أي نمط. أيه أفكار ؟ استخدم بالفعل اقتراح "نصائح سريعة". شكرا لك مقدما. فيكتور

الحل: مرحبا فيكتور. إذا كنت متأكدًا من أن لديك إشارة خلوية جيدة في كل مرة يفشل فيها J7 في إرسال الرسائل القصيرة ، فهناك احتمال كبير بأن تكون المشكلة متعلقة بالهاتف. على الرغم من أنه لا يمكننا القضاء تمامًا على إمكانية وجود مشكلة في جانب الشبكة في هذه الحالة ، فقد يكون لك شيء ما متعلق بالجهاز. هذا يعني أنك بحاجة إلى التركيز على تحري الخلل وإصلاحه على هاتفك. وفيما يلي توصياتنا.

الحل رقم 1: فرض إعادة التشغيل

أحيانًا ما تحدث مشكلات الشبكة في حالة تشغيل الجهاز لفترة طويلة. لتقليل فرصة مواجهة مشكلة كالمشكلة التي تواجهها ، فكّر في إعادة تشغيل جهاز J7 ومعرفة ما سيحدث. إليك كيفية القيام بذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو إلى أن تنفد طاقة الجهاز. ﻣﻼﺣﻈﺔ: اﺗﺮك ﻋﺪة ﺛﻮان ﺣﺘﻰ ﺗﻈﻬﺮ ﺷﺎﺷﺔ "وﺿﻊ اﻟﺘﻤﻬﻴﺪ".
2. من الشاشة "تشغيل وضع الصيانة" ، حدد "التمهيد العادي". يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) لتحديده. أيضًا ، اترك ما يصل إلى 90 ثانية حتى تتم عملية إعادة التعيين.

الحل رقم 2: إعادة ضبط بطاقة SIM

بعض القضايا في بعض الأحيان تتحدى التفسير المنطقي. على سبيل المثال ، أبلغ بعض المستخدمين عن قدرتهم على إصلاح مشكلات الإرسال وتلقيها ، وذلك ببساطة عن طريق إزالة بطاقة SIM وإعادة إدخالها. بالنسبة لنا ، لا يقدم هذا بالفعل تفسيراً مقنعاً ، ولكن لأنه عمل لهؤلاء الأشخاص ، علينا أن نوصي به أيضًا. في الواقع ، نعتقد أن هذا يمكن أن يعمل في هذه الحالات لمجرد تكرار بطاقة SIM - عن طريق قطع الاتصال وإعادة الاتصال - هو في الواقع طريقة واحدة لتحديث الإعدادات الخلوية في الجهاز. إذا كان خطأ في إرسال الرسائل النصية ناتجًا عن الإعداد الخلوي الذي أصبح قديمًا ، فقد يؤدي تكرار بطاقة SIM إلى إجراء تغيير على الصالح. لذلك ، وبدون الكثير من اللغط ، نقترح عليك القيام بهذه الخطوة البسيطة إذا كانت إعادة تشغيل جهازك لن تعمل على الإطلاق.

إذا كنت تستخدم هاتف CDMA ، والذي لا يعتمد على بطاقة SIM لحمل معلومات المشترك مثل الهواتف المحمولة ، فإن إعادة تثبيت بطاقة SIM قد يؤثر فقط على قدرة 4G / LTE لجهازك حتى يمكنك تخطي ذلك.

الحل رقم 3: إعادة تعيين إعدادات الشبكة

وبصرف النظر عن تكرار بطاقة SIM ، فإن أفضل طريقة لإعادة ضبط إعدادات شبكة J7 هي الانتقال ضمن الإعدادات. إليك كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. انقر فوق إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS.
6. أعد تشغيل J7 وتحقق من المشكلة.

الحل # 4: حذف سلاسل الرسائل القديمة

في حين أن إخفاء الرسائل القديمة لن يتسبب من الناحية الفنية في إرسال مشكلة الرسائل القصيرة ، إلا أن وجود الكثير منها قد يسبب مشكلات في التخزين. يحتوي كل تطبيق مراسلة على مجموعة تخزين محددة محددة جانباً بواسطة نظام التشغيل. إذا كان لديك عدد كبير جدًا من الرسائل ، فقد يمنع هذا التطبيق من تلقي الرسائل أو إرسالها. تأكد من مسح الرسائل القديمة لضمان أن كل من صندوق الوارد وصندوق البريد يتوفران على مساحة تخزين كافية للرسائل الجديدة. نظرًا لأن المشكلة تحدث دون وجود نمط ، فقد تحتاج إلى مراقبة جهازك لبعض الوقت قبل أن تتمكن من تحديد ما إذا كان هذا الاقتراح يعمل أم لا.

الحل رقم 5: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة

إذا بقيت المشكلة في هذا الوقت ، فإن الشيء الجيد التالي الذي يمكنك القيام به هو محو ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة الذي تستخدمه. إليك كيفية القيام بذلك:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
3. انقر على المزيد في الجزء العلوي الأيسر (رمز النقاط الثلاث).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. بعد ذلك ، ابحث عن تطبيق المراسلة الذي تستخدمه ثم انقر عليه.
6. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد.
7. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
8. يجب عليك الآن بوضوح رؤية زر CLEAR CLEAR. اضغط عليها.
9. أعد تشغيل J7 وتحقق من المشكلة.

الحل رقم 6: مسح بيانات تطبيق المراسلة

على عكس مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة ، سيؤدي مسح البيانات إلى حذف الرسائل بالكامل. إذا كنت لا تريد أن تفقد رسائلك النصية ، فتأكد من نسخها أولاً. تتيح لك خدمة السحابة من سامسونج تخزين ما يصل إلى 1000 رسالة في السحاب ، لذلك نقترح عليك استخدام ذلك. اذهبوا تحت إعدادات> سحابة والحسابات. إذا كان لديك الكثير من الرسائل ، فنقترح استخدام مفتاح التبديل الذكي من سامسونج بدلاً من ذلك. بهذه الطريقة ، يمكنك الاحتفاظ بنسخة من الرسائل ليس فقط ولكن يجب أن يكون الهاتف بأكمله.

بعد الانتهاء من نسخ رسائلك ، اتبع الخطوات التالية لحذف بيانات تطبيقك:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
3. انقر على المزيد في الجزء العلوي الأيسر (رمز النقاط الثلاث).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. بعد ذلك ، ابحث عن تطبيق المراسلة الذي تستخدمه ثم انقر عليه.
6. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد.
7. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
8. يجب أن ترى الآن بوضوح الزر "بيانات واضحة". اضغط عليها.
9. أعد تشغيل J7 وتحقق من المشكلة.

READ: كيفية إنشاء نسخة احتياطية من جهاز Samsung إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك من خلال Smart Switch

الحل رقم 7: الوضع الآمن

قد تكون هذه الخطوة التالية لتحرّي الخلل وإصلاحه أمرًا صعبًا من حيث وقتك نظرًا لأنها تتضمن مراقبة لبعض الوقت. كما تعلم ، عندما يكون جهاز S8 في الوضع الآمن ، ستتمكن فقط من استخدام التطبيقات المثبتة مسبقًا. إذا كنت تستخدم تطبيق مراسلة سامسونج ، فيجب أن تعمل بشكل جيد عند تشغيل جهازك في الوضع الآمن. السبب المحتمل رغم ذلك لن يكون كذلك إذا كنت ستتمكن من إرسال النصوص بشكل طبيعي دون الفشل ، يمكنك الرهان على التطبيق هو إلقاء اللوم. المفتاح هنا هو مراقبة هاتفك لبعض الوقت ، خاصة وأن المشكلة تحدث بشكل عشوائي. حاول تكرار المشكلة بأفضل ما يمكنك عن طريق إرسال الرسائل كلما استطعت. افعل ذلك لمدة 24 ساعة على الأقل لتلاحظ أي فرق.

لإعادة التشغيل في الوضع الآمن:

1. مع إيقاف تشغيل J7 Prime ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
2. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
3. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
5. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
6. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

لمعرفة التطبيق الذي يسبب مشكلة ، اتبع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
5. إذا كان J7 لا يزال يرفض إعادة التشغيل ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

الحل رقم 8: إعادة ضبط المصنع

عادةً ما لا تحتاج مشكلات الرسائل النصية مثل حالتك إلى إعادة ضبط إعدادات المصنع ولكن إذا استمرت المشكلة في هذه المرحلة ، فيجب أن تفعل ذلك لمعرفة ما إذا كانت المشكلة متعلقة بالبرمجيات أم لا. وكما هو الحال في الوضع الآمن ، تأكد من مراقبة الهاتف لمدة 24 ساعة بعد القيام به لمعرفة ما إذا كنت على حق أم لا.

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.
2. أوقف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الحل رقم 9: اتصل بالمشغل الخاص بك

أخيرًا ، إذا لم تساعدك جميع الحلول الموصى بها أعلاه ، فيجب عليك إبلاغ المشغل عن المشكلة. تذكر أنك قد غطت بالفعل كل الأسباب المحتملة التي قد يسببها هاتفك. هذا يترك مسألة الشبكة باعتبارها الاحتمال الوحيد المتبقي. لا يمكننا أن نقول بالضبط ما قد تكون عليه مشكلة الشبكة هذه ، ولكن نأمل أن يتمكن مشغل شبكة الجوال لديك من ذلك.