كيفية إصلاح Galaxy J7 لا تتعرف على مشكلة بطاقة SIM

تتناول مقالة تحرّي الخلل وإصلاحه اليوم مشكلة في Galaxy J7 لا تكتشف بطاقة SIM في إحدى فتحاتها. إذا كان لديك هاتف J7 Dual SIM Galaxy J7 الذي لا يبدو أنه يتعرف على شريحة SIM ، فقد يساعدك هذا المنشور.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة: المزدوج سيم غالاكسي J7 لا يتعرف على بطاقة SIM

جهاز Samsung Galaxy J7 هو هاتف ثنائي شرائح الاتصال. يتعرف على كل من بطاقات sim ولكني سجلت فقط الفتحة الثانية على الشبكة. للتأكد من أنها لم تكن بطاقة sim لقد غيرت بطاقات sim من فتحة واحدة إلى أخرى. حصلت على نفس المشكلة. البرنامج مُحدّث ، يتعرف الهاتف على أنه يحتوي على بطاقة sim في الفتحة الأولى بغض النظر عن مزود الشبكة ولكن عندما أحاول تمكين خيار sim المزدوجة ، فإن الفتحة الثانوية فقط هي التي تتيح انتظار المكالمات وإعادة توجيه المكالمات. عندما أحاول استخدام sim في الشريحة الأولى ، أحصل على رسالة "غير مسجل في الشبكة". يوجد IMEI ولكن الهاتف يرفض تسجيل أي بطاقة sim في الفتحة الأولى على شبكة مزود الشبكة الخاصة به.

الحل : ضمن قسم إدارة بطاقة SIM في الإعدادات ، هناك خيار يسمح لك بتنشيط وظيفة بطاقة SIM المزدوجة. هذا الخيار يدعى Dual SIM دائمًا . تأكد من أنه ممكن. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق اتصالات.
3. انقر على مدير بطاقة SIM.
4. تمكين شريحتي SIM دائمًا.

إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

إذا لم يكن هناك أي تغيير وتبقى المشكلة ، فإن الخطوة التالية لك هي التأكد من تمكين جميع التطبيقات الافتراضية على الجهاز. تحتاج بعض وظائف Android مثل Dual SIM إلى بعض تطبيقات النظام الأساسية لكي تعمل. إذا تم تعطيل أحد تطبيقات النظام الهامة عن طريق الخطأ ، فقد يؤدي ذلك إلى إخفاق التطبيقات أو الوظائف الأخرى. لإعادة تعيين تفضيلات التطبيق:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (رمز النقاط الثلاث).
4. حدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
5. أعد تشغيل Galaxy J7 وتحقق من المشكلة.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

خطوة أخرى جيدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكنك القيام بها في هذه الحالة هي التأكد من أن الجهاز يحتوي على تكوين شبكة صحيح. للقيام بذلك ، تريد مسح الإعداد الحالي للشبكة. إليك الطريقة:

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
3. انقر فوق إعدادات RESETINGS.
4. إذا قمت بإعداد رقم PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعدادات RESETINGS. بمجرد اكتمال ، ستظهر نافذة تأكيد.

عند الانتهاء ، ستحدث التغييرات التالية عن طريق إجراء إعادة تعيين إعدادات الشبكة.

• سيتم حذف شبكات Wi-Fi المخزنة.
• سيتم حذف أجهزة Bluetooth المقترنة.
• سيتم تشغيل إعدادات مزامنة بيانات الخلفية.
• سيتم إعادة تعيين الإعدادات المقيدة للبيانات في التطبيقات التي تم تشغيل / إيقاف تشغيلها يدويًا بواسطة العميل إلى الإعداد الافتراضي.
• سيتم ضبط وضع تحديد الشبكة على تلقائي.

مسح الجهاز (إعادة ضبط المصنع)

وأخيرًا ، تريد إعادة ضبط إعدادات المصنع على J7. هذا يمكن أن تبدو جذرية ولكن هذا هو السبيل الوحيد بالنسبة لك لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قابلة للإصلاح على مستواك أم لا. اتبع الخطوات أدناه لمسح الهاتف:

1. أزل كل حسابات Google من الجهاز
2. إنشاء نسخة احتياطية من البيانات الخاصة بك.
3. أوقف تشغيل الجهاز.
4. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
5. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
7. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
8. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
9. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
10. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
11. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

احصل على مساعدة Samsung

في حالة عدم وجود أي من الحلول المذكورة أعلاه ، يجب أن يكون هناك مشكلة في البرمجة أو خطأ في الأجهزة وراء المشكلة. تفضل بزيارة مركز خدمة Samsung المحلي التابع لك للحصول على المساعدة.