كيفية حل مشكلة بيانات جوال Galaxy J7: لا تعمل بيانات الجوال TracFone

هناك العديد من مستخدمي Android الذين يواجهون مشكلات في بيانات الجوّال كل يوم ، لذا ستجيب مشاركة تحرّي الخلل وإصلاحه هذه عن بعض الأسئلة لمالكي GalaxyJ7 #. في هذه المقالة ، نوفر لك حلولًا لتجربة ما إذا كانت لديك مشكلة في بيانات الجوال تشبه المشكلة المفصلة أدناه. نأمل أن تجد هذه المشاركة مفيدة.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: كيفية حل مشكلة بيانات جوال Galaxy J7: لا تعمل بيانات الجوال TracFone

لقد اشتريت مؤخراً جهاز Galaxy J7 وتلقيت معه لمدة شهرين من خدمة TracFone. مشكلتي هي أنه في حالة عدم توفر واي فاي ، لن يتصل الهاتف بأي تطبيق أو موقع إلكتروني على الرغم من أن الخدمة تتضمن بيانات. لقد حاولت إيقاف WIFI ولكن لا يزال لا يعمل - ماذا أفعل الخطأ؟ لدي هاتف XTE قديم بنفس الخدمة ولكنه لا يحتوي على أي من هذه المشاكل ويسمح لي بتصفح أو فتح التطبيقات دون توفر WIFI. يعجبني هذا الهاتف الجديد ، لكني أعيش حاليًا مع شخص "لا يؤمن" في شبكة WIFI أو الإنترنت. لقد فكرت في شراء واي فاي المحمول لكنه يزعجني أن هذا الهاتف لن يعمل كما ينبغي. شكرا جزيلا.

الحل: فيما يلي الحلول التي يمكنك محاولة حل هذه المشكلة:

تأكد من تشغيل بيانات الجوال

قد يكون هذا واضحًا ، لكن الكثير من الأشخاص يعتقدون خطأً أن وظيفة بيانات الجوال تعمل تلقائيًا. تأكد من تمكين بيانات الجوال أولاً قبل استخدام التطبيقات التي تحتاج إلى اتصال بالإنترنت.

استخدم Smart Network Switch

في حين أن بعض أجهزة Samsung قد تكون مجهزة بـ Smart Network Switch ، وهي ميزة تعمل على تشغيل بيانات الجوال تلقائيًا عندما لا يكون هناك wifi ، فقد لا تعمل كما هو معلن. للتحقق مما إذا كانت J7 لديك هذه القدرة ، اتبع الخطوات التالية:

1. من الشاشة الرئيسية ، انتقل إلى أيقونة التطبيقات.
2. اضغط على أيقونة الإعدادات.
3. انقر فوق Wi-Fi (قسم اللاسلكي والشبكات).
4. انقر فوق متقدم.
5. اضغط على مفتاح الشبكة الذكية.
6. اضغط على المفتاح (الموجود في الجانب العلوي الأيمن) لتشغيل تشغيل أو إيقاف تشغيل إيقاف التشغيل.

قم بتثبيت تحديثات Android والتطبيقات

سواء كنت تواجه مشكلات أو لا تصدقها ، اجعلها دائمًا نقطة للتحقق بانتظام من وجود تحديثات لكل من Android والتطبيقات. التحديثات لا تجلب فقط تغييرات تجميلية ولكن أيضا

للتحقق من وجود تحديثات لنظام التشغيل Android ، انتقل ضمن الإعدادات> تحديث البرنامج .

لمعرفة ما إذا كان هناك أي تحديثات متوفرة للتطبيق:

1. افتح تطبيق متجر Play.
2. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (رمز من ثلاثة أسطر).
3. في الجزء العلوي حيث ترى الصورة لحساب Google المحدد ، انقر على صورة الملف الشخصي للحساب الذي تريد استخدامه.
4. بمجرد تحديد ملف التعريف الذي تريده ، حدد تطبيقاتي وألعابي وقم بتحديث تطبيقاتك.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

يتم عادةً إعادة تعيين إعدادات شبكة الجهاز لإصلاح الرسائل النصية أو المكالمات الصوتية أو أي مشكلات أخرى تتعلق بالشبكة. إذا لم تجرّبها حتى الآن ، فاتبع الخطوات أدناه لمعرفة كيفية عملها:

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة ضبط الإعدادات.
3. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات.
4. إذا قمت بإعداد رقم PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات. بمجرد اكتمال نافذة تأكيد ستظهر.

إعادة ضبط بطاقة SIM

تمكن بعض مستخدمي Android من إصلاح مشكلات بيانات الجوّال في الماضي من خلال فصل بطاقة SIM مؤقتًا. حاول القيام بذلك ومعرفة ما إذا كان ذلك سيحدث فرقا. إذاً ، هذه هي الخطوات التي تريد القيام بها:

1. اغلق هاتفك.
2. قم بإخراج بطاقة SIM بعناية من الجهاز.
3. أعد تشغيله بدون SIM.
4. أعد إدخال بطاقة SIM بعد لحظات قليلة.
5. تحقق من كيفية عمل بيانات الجوال.

اتصل بمشغل شبكة الجوال

إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فغالبًا ما تكون المشكلة متعلقة بالحساب أو بالشبكة. في أيٍّ من هذه الحالات ، لن يتمكن مزود الخدمة إلا من مساعدتك. تأكد من الاتصال بـ TracFone للحصول على الدعم.

المشكلة رقم 2: يستمر Galaxy J7 في إعادة التشغيل عند محاولة فتح عنوان URL ، ولن يتم تحصيل رسوم

لقد قمت بتثبيت آخر تحديث في 15 يوليو 2018 ومنذ ذلك الحين عندما أستخدم بحث google للبحث عن شيء أو أي عنوان url أقوم به ، يتم إيقافه ويعود إلى صفحة الهواتف الرئيسية. الشاشة التي أعمل عليها تعود إلى الصفحة الرئيسية ولا تحفظ عنوان url الذي كنت فيه. في البداية كان عشوائيًا ، لكن الآن هو طوال الوقت. أوقفت الهاتف وأزلت البطارية لمدة دقيقة واحدة ، ثم ضغطت على زر إيقاف التشغيل لمدة دقيقة أخرى. ثم وضعت البطارية مرة أخرى على الجهاز وانتقلت إلى صفحة التصفح المتخفي وحذف ذاكرة التخزين المؤقت من إعدادات الخصوصية. هذا لم يساعد.

في الحقيقة أنا غير قادر على شحن هاتفي بالكامل حتى بعد أن يكون على الشاحن لأكثر من 12 ساعة. هل يمكنك إخباري بإزالة هذا التحديث الأخير؟ كان الهاتف يعمل على ما يرام بعد ذلك ، أو هناك تصحيح يمكنني إضافته لإصلاح التحديث.

الحل: إذن ما هي المشكلة الرئيسية في الوقت الحالي؟ هل هو اغلاق عشوائي أو بطء الشحن؟ لا نعرف تاريخًا كافيًا حول هاتفك لمساعدتك في تحديد ما قد يتسبب في حدوث هذه المشكلات ولكن يمكنك تجربة أمرين: مسح القسم المؤقت وإعادة تعيين إعدادات المصنع.

لا يعد إزالة أحدث تحديث لنظام Android أمرًا مستحيلاً ، ما لم تكن قابلاً للوميض في وضع البرامج الثابتة للأوراق المالية عليه. يعمل اللمعان بشكل أساسي على تعديل ملفات النظام الأساسية على جهازك باستخدام أداة خاصة تسمى Odin. إنه إجراء محفوفة بالمخاطر ويمكن أن يؤدي إلى تلف هاتفك للخير إذا لم يتم القيام به بشكل صحيح. إذا كان بإمكانك قبول هذا الخطر ، فقم بإجراء بعض الأبحاث حول كيفية تشغيل طراز الهاتف المعين لديك.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت التقسيم

هذه خطوة ضرورية لتحرّي الخلل وإصلاحه إذا بدأت المشكلات بعد التحديث. في بعض الأحيان ، قد يتسبب التحديث في حدوث تلف في الملفات أو ذاكرة التخزين المؤقت. إذا كانت ذاكرة التخزين المؤقت للنظام قد تم إتلافها مؤخرًا ، فقد يؤثر ذلك في كيفية أداء التطبيقات. للتأكد من وجود ذاكرة تخزين مؤقت جيدة للنظام ، اتبع الخطوات التالية:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

اعدادات المصنع

إذا لم يساعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في حل المشكلات ، فعليك إعادة ضبط إعدادات المصنع. سيؤدي هذا إلى إرجاع كافة إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية الخاصة بهم ، كما يجب معالجة أخطاء البرامج المحتملة التي تسببها. تأكد من نسخ بياناتك أولاً قبل إعادة ضبط الهاتف.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع على J7:

1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقمت بتنشيط الحماية من السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين الرئيسية.
2. أوقف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
5. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
7. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
8. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
9. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
10. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
11. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

احصل على مساعدة احترافية

إذا لم يعمل الحلان الموضحان أعلاه على إصلاح المشكلات ، فيجب إلقاء اللوم على أجهزة الهاتف. دع Samsung تتحقق من ذلك حتى تتمكن من إجراء الإصلاح إذا لزم الأمر.

المشكلة رقم 3: لن يقبل Galaxy J7 بيانات اعتماد حساب Google بعد ضبط إعدادات المصنع

انخفض J7 الاتصال بالشبكة في الأسبوع الماضي ولن يعيد الاتصال. اتصلت بالدعم الفني الذي تحدثت إلي من خلال إعادة تعيينه ولكن عندما حاولت تسجيل الدخول إلى حسابي في Google ، فإنه يستمر في إعطاء "عدم الاكتفاء بهذا الاسم ...". لقد حاولنا فتح حساب Google جديد ولكن ذلك لم ينجح أيضًا. إذا قمت بفتح حساب google الخاص بي على جهاز الكمبيوتر الخاص بي ، فإنه يقبل اسمي و PW على ما يرام ، ويعرض جميع الأنشطة مع هاتفي منذ حدوث ذلك ، ولكن لا يمكنني تجاوز هذه المشكلة. الناقل الخاص بي هو ATT إذا كان ذلك يحدث فرقا. اتصلت svc إصلاح المحلية وأنه لا يبدو أن لديها إجابة سواء. شكرا لكم.

الحل: نحن لسنا على علم بوجود خطأ في Google يقول "لا يوجد حساب بهذا الاسم ..." حاول زيارة منتديات منتجات Google ومعرفة ما إذا كان هناك أي شخص يمكنه مساعدتك في اكتشاف ذلك. تأكد من تقديم الخطأ بالضبط حتى يتمكنوا من التعرف عليه بسهولة. كما هو ، لا يوجد شيء فيه يمكن أن يساعدنا في تحديد أين تكمن المشكلة.

حماية إعادة تعيين المصنع

إذا صادف أنك تواجه مشكلة في إعادة ضبط إعدادات المصنع ، وترفض J7 قبول اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بحساب Google ، يمكنك إحضار الجهاز إلى Samsung حتى يتمكن من إلغاء قفله نيابة عنك. يجب أيضًا تقديم إثبات الشراء (الإيصال) بالإضافة إلى إثبات آخر بأنك مالك الجهاز. بدون هذه الميزات ، لن تفكر Samsung في طلبك لإلغاء قفل الهاتف على الإطلاق.