كيفية إصلاح Galaxy J7 يحتفظ بفقدان مشكلة اتصال الشبكة (غير متصل بخطأ في الشبكة)

غير متصل بأخطاء الشبكة هو مشكلة شائعة لكل من أجهزة Samsung و non-Samsung. في العديد من الحالات ، لا يتعلق الأمر بأحد مكونات الأجهزة ، لذا قد تساعدك الجرعة المعتادة من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكن للمستخدم القيام بها. في بعض الحالات ، قد يعمل أيضًا الحصول على مساعدة من مشغل الشبكة. في هذا المنشور ، نعرض لك استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، حيث يمكنك محاولة إصلاح جهاز Galaxy J7 الذي يفقد اتصال الشبكة.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة: لا يزال Galaxy J7 يفقد اتصال الشبكة (غير متصل بخطأ في الشبكة)

مرحبًا ، لقد اشتريت مؤخرًا تاجًا جديدًا من سامسونج Galaxy J7 مع خدمة التحدث المباشر (باستخدام أبراج Verizon). المشكلة التي أواجهها هي أنها ستفقد الخدمة مرة أو مرتين في اليوم ولن تعود حتى تقوم بتشغيل دورة الهاتف. أنا في منطقة ذات تغطية جيدة. إنه أمر محبط بعض الشيء عندما يحدث أن تقوم بهاتفك للقيام بشيء ما ويقول إنه غير متصل بالشبكة. أنا ثم دورة الطاقة الهاتف والرسائل ورسائل البريد الإلكتروني التي تبدأ من خلال التي تم إرسالها قبل عدة ساعات. لقد اتصلت بـ Straight Talk ويقولون أن الهاتف يعمل بشكل طبيعي (ليسوا مساعدين). أنا على وشك إرجاع الهاتف إلى المتجر (وول مارت) إذا لم أتمكن من معرفة ذلك. ليس فقط هاتفي ، زوجتي حصلت على واحدة أيضا ويفعل الشيء نفسه. بالنسبة لي ، يبدو وكأنه مشكلة في البرنامج. هل لديك أي أفكار؟

الحل : تحدث هذه المشكلة من وقت لآخر. تم الإبلاغ عنها من قبل العديد من المستخدمين في كل وقت. للأسف ، لا توجد طريقة مباشرة لمعرفة أسبابها في جهاز معين. تحتاج إلى تضييق العوامل ورؤية أين تتوقف المشكلة.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يجب أن تكون عملية التأكد من أن يتم تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام هي الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب القيام بها في هذه الحالة. قد تحدث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة في بعض الأحيان بعد تثبيت التحديث أو التطبيق. هناك مجموعة كاملة من الأخطاء والمشاكل التي يمكن أن تتطور عندما يكون جهازك يحتوي على ذاكرة تخزين مخبأة للنظام. لتحديثه ، اتبع الخطوات أدناه:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe partition cache partition".
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

هذا واحد هو دباسة لأي استكشاف أخطاء الشبكة. تحدث بعض أخطاء الشبكة بسبب إعدادات أو إعدادات الشبكة غير الصحيحة. لمعرفة ما إذا كان سبب المشكلة يكمن في إعداد الشبكة الحالي لهاتفك ، ففكر في مسح إعدادات الشبكة الخاصة به عن طريق تنفيذ الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. انقر فوق إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS للتأكيد.
6. أعد تشغيل Galaxy J7 وتحقق من المشكلة.

تثبيت التحديثات

ونعني بالتحديثات تلك الخاصة بالتطبيقات وأندرويد. في بعض الحالات ، قد تكون هناك حاجة إلى تحديثات شركات الجوال لتحسين جهاز عند استخدام الشبكة. تأكد من تثبيت أي تحديثات متاحة على Android أو مشغل شبكة الجوّال في الوقت الحالي.

قد تتسبب بعض التطبيقات القديمة في حدوث مشكلات. لتقليل فرص حدوث ذلك ، فأنت تريد الاحتفاظ بجميع التطبيقات في الإصدارات الحديثة. تأكد من التحقق يدويًا من تحديثات التطبيق في تطبيق متجر Google Play إذا غيرت الإعداد الافتراضي لتنزيل التحديثات وتثبيتها تلقائيًا.

مراقبة على الوضع الآمن

عند التحدث عن التطبيقات ، قد يتداخل البعض مع Android ويسبب مشاكل. لمعرفة ما إذا كان أحد التطبيقات التي تم تنزيلها يتسبب في فقد الاتصال بـ J7 من وقت لآخر ، يمكنك السماح بتشغيل جهازك في الوضع الآمن. يمكنك بعد ذلك مراقبة ذلك لبضعة أيام لمعرفة ما إذا كان هناك أي فرق.

لتمهيد J7 الخاص بك إلى الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
5. إذا كان جهازك لا يزال يمثل مشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

السماح لبيانات تطبيق الخلفية (توفير البيانات)

في بعض الأحيان ، قد لا يعمل "توفير البيانات" على النحو المنشود ويمنع التطبيقات التي تحتاج إلى الإنترنت ، حتى عندما لا يتم استخدامها بشكل نشط ، من الاتصال. حاول إيقاف تشغيل توفير البيانات ومشاهدة ما يحدث. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق اتصالات.
3. اضغط على استخدام البيانات.
4. انقر فوق موفر البيانات.
5. إيقاف تشغيل توفير البيانات.

تغيير الشبكة يدويا

يؤدي فرض الجهاز للاتصال بشبكة أخرى أحيانًا إلى إصلاح مشكلات الإشارة. وإليك كيف يتم ذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق اتصالات.
3. انقر على شبكات الجوال.
4. انقر فوق مشغلي الشبكة.
5. فرض الهاتف للبحث عن جميع الشبكات المتاحة في المنطقة عن طريق النقر على خيار شبكات البحث.
6. انتظر لبضع لحظات حتى يتم مسح الجهاز ضوئيًا.
7. حدد شبكة (وليس الشبكة التي تستخدمها).
8. بعد أن يقول الجهاز أنه غير قادر على تأسيس اتصال أو فشل في التسجيل في الشبكة ، حدد مشغل الشبكة الخاص بك.
9. انتظر حتى يتم تسجيل الجهاز على الشبكة.
10. أعد تشغيل الهاتف.
11. تحقق من وجود المشكلة.

إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

في كثير من الأحيان ، يتم التغاضي عن إعادة تعيين تفضيلات التطبيق في العديد من مقالات تحرّي الخلل وإصلاحه في Android ، ولكن عندما يتعلق الأمر بمشكلة مثل مشكلتك ، قد يساعد ذلك كثيرًا. من المحتمل ألا يتم تعيين واحد أو بعض من تطبيقاتك الافتراضية بشكل صحيح ، مما يتسبب في حدوث هذا الخطأ. نظرًا لعدم وجود طريقة لمعرفة ما إذا كان هذا التخمين صحيحًا أم لا ، فما عليك سوى التأكد من تشغيل جميع التطبيقات الافتراضية. إليك كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (رمز النقاط الثلاث).
4. حدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
5. أعد تشغيل جهازك وتحقق من المشكلة.

اعدادات المصنع

إذا لم ينجح شيء حتى الآن ، فيجب التفكير في إعادة جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية. يمكنك القيام بذلك عن طريق مسح الهاتف من خلال إعادة ضبط المصنع. تأكد من نسخ بياناتك الشخصية قبل القيام بها.

1. إنشاء نسخة احتياطية من البيانات الخاصة بك.
2. أوقف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

اتصل بمشغل الشبكة الخاص بك

بعض مشاكل الشبكة غير قابلة للإصلاح في نهاية المستخدم. إذا تم إرجاع المشكلة بعد إعادة التعيين الكامل ، فأخبر مشغل الشبكة بذلك.