كيفية حل مشكلة الرسائل النصية غالاكسي J5: لن ترسل الرسائل القصيرة

ستجيب مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه على أربع مشكلات تتعلق بـ # GalaxyJ5. هذه القضايا هي أمثلة على مشاكل الاتصال المشتركة التي يعاني منها الكثير من الناس. إذا كانت لديك مشكلات في إرسال أو استلام رسائل نصية أو الاتصال بالإنترنت باستخدام J5 ، فقد تساعدك هذه المقالة.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

مشكلة # 1: كيفية حل مشكلة الرسائل النصية غالاكسي J5: لن ترسل الرسائل القصيرة

هذا هاتف جديد ولا يمكنني إرسال رسائل SMS إلى أي شخص لديه تطبيق الرسائل المقدم من Samsung أو أي تطبيق آخر تم تنزيله من متجر Play. يمكنني فعل هذا عندما حاولت أولاً (أرسلت رسالتين ترحيبية تم تلقيها) ولكنني الآن أحصل على رسالة "فشل الإرسال" وتعجب أحمر في تطبيق الرسائل. يمكن لـ sim إرسال رسائل نصية في نفس الموقع عند استخدامها في جهاز آخر (جهاز iPad). ذهبت من خلال الفحوص على صفحاتك بما في ذلك مسح البيانات وذاكرة التخزين المؤقت. ولم يقم أي منهم بفرز المشكلة. لقد حاولت تشغيل وإيقاف الهاتف ، ومحاولة وضع الطيران على الخروج والعديد من النصائح الأخرى من الإنترنت. يمكنني تلقي رسائل SMS من بعض المرسلين ولكن ليس جميعهم. لقد نجحت في نقل جميع جهات الاتصال الخاصة بي إلى هذا الهاتف الجديد من iCloud (كان آخر هاتفي جهاز آيفون). يمكنني إرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني ، وإجراء وتلقي المكالمات ، وإرسال واستقبال ال WhatsApp لذلك أنا في حيرة بعض الشيء من هذا الخطأ المزعج.

الحل: هناك عدد من الأسباب المحتملة لهذه المشكلة. دعونا نناقش كل واحد منهم وطرق معالجتهم بشكل فردي.

إلغاء تنشيط iMessage

إذا كنت تستخدم نفس بطاقة SIM من جهاز iPhone القديم ، فمن المحتمل أن يتم إرسال بعض رسائلك الواردة في iMessage. نظرًا لأن iMessage هو نظام مراسلة خاص بأجهزة Apple فقط ، فقد لا تكون الرسائل النصية الخاصة بك تستخدم خدمة الرسائل النصية لمشغل شبكة الجوال بشكل كامل. تأكد من إلغاء تنشيط iMessage باتباع الخطوات من صفحة Apple الرسمية.

رقم مركز الرسائل غير صحيح

أحد الأسباب الشائعة لفشل الجهاز في إرسال رسالة نصية هو رقم مركز الرسائل غير صحيح. للتحقق مما إذا كان لديك MCN الصحيح في جهازك ، اتبع الخطوات التالية:

  1. افتح تطبيق Samsung Messages.
  2. انقر على رمز المزيد من الإعدادات أعلى الجانب الأيسر.
  3. حدد الإعدادات.
  4. انقر فوق المزيد من الإعدادات.
  5. اضغط على رسالة نصية.
  6. انقر فوق مركز الرسائل.
  7. أدخل رقم مركز الرسائل الصحيح. إذا كنت لا تعرف ما هي شبكة MCN لمشغل الشبكة ، فاتصل بمشغل الشبكة واستقله مباشرة.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

في بعض الحالات ، يمكن أن يتسبب تكوين الشبكة غير الصحيح في مشكلات في الرسائل النصية. تأكد من مسح إعدادات شبكة الهاتف إذا كان تغيير الشبكة المتعددة القنوات لن يحدث فرقًا.

لإعادة ضبط إعدادات الشبكة في Galaxy J5:

  1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
  2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة ضبط الإعدادات.
  3. انقر فوق إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
  4. إذا قمت بإعداد رقم PIN ، فأدخله.
  5. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات. بمجرد اكتمال نافذة تأكيد ستظهر.

اعدادات المصنع

إذا لم يتم حل المشكلة حتى الآن في هذه المرحلة ، فتأكد من مسح الهاتف من خلال إعادة تعيين إعدادات المصنع. يؤدي القيام بذلك إلى إرجاع كافة إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية. إذا كان سبب المشكلة هو طبيعة البرامج ، فغالبًا ما يساعد إعادة ضبط المصنع.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع في J5:

  1. إنشاء نسخة احتياطية من البيانات الخاصة بك.
  2. أوقف تشغيل الجهاز.
  3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
  6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
  9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
  10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

احصل على المساعدة من مشغل الشبكة الخاص بك

في حالة عودة المشكلة بعد مسح الهاتف (إعادة ضبط المصنع) ، يجب عليك الاتصال بمشغل الشبكة للحصول على المساعدة. في هذه المرحلة ، لا يوجد شيء آخر يمكنك فعله على جهازك سيساعدك. يجب أن تتحمل مسؤولية مشغّل شبكة الجوّال مساعدتك في تحرّي المشكلة وإصلاحها. إذا لم يكن هناك أي خطأ في نظامهم ، فيجب أن يكونوا قادرين على إخبارك بالمكان الذي قد تكمن فيه المشكلة.

المشكلة رقم 2: كيفية إصلاح Galaxy J5 الذي لا يصدر صوتًا (لا يعمل الصوت)

لدي Samsung Galaxy J5. قبل 5 أشهر ، فجأة تم صوت كل الأصوات بما في ذلك الصوت والفيديو والمكالمات الواردة والصادرة والإشعارات ونغمة الرنين على هاتفي النقال. لم يتعرض الهاتف المحمول لأي حوادث أو مشاكل قبل ذلك. لقد حاولت إعادة تشغيل الجوّال ، وحتى تعيينها على إعادة تعيين إعدادات المصنع أيضًا. لكن لا شيء يعمل. لقد تركت الهاتف المحمول لمدة شهر وقمت بتشغيله. كان هناك تحديث للبرنامج جاء. لقد قمت بتحديث إصدار البرنامج وبدأ المحمول يعمل بشكل مثالي. بالضبط نفس القضية قد حدث الآن مرة أخرى 3 أيام إلى الوراء. لقد تحققت من عدم توفر تحديث للبرامج. حاولت جميع استكشاف الأخطاء وإصلاحها مثل إعادة تشغيل الهاتف ، والذهاب إلى الوضع الآمن ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت ولكن لا شيء يعمل. يمكنك تقديم المشورة ما يمكن أن يكون المشكلة؟

الحل: تأتي المشكلة وتختفي ، لذلك يكون السبب على الأرجح مرتبطًا بالبرمجيات. يمكن أن يكون تطبيقًا يمنع الصوت في هاتفك من العمل بشكل صحيح أو خلل في نظام التشغيل. للتأكد من عدم وجود مشكلة في الجهاز على الإطلاق ، يمكنك محاولة تحميل قائمة خدمة الجهاز ومعرفة ما إذا كانت السماعة تعمل مع الخطوات التالية:

  1. افتح برنامج الاتصال أو تطبيق الهاتف.
  2. اطلب " * # 0 * #" (بدون علامات الاقتباس). في حالة عدم حدوث أي شيء ، يجب على مشغّل شبكة الجوّال تعطيل الوصول إلى قائمة الخدمات.
  3. اضغط استقبال. إذا سمعت صوتًا طويلًا ، فهذا جيد.
  4. اضغط على مكبر الصوت. إذا كان هاتفك يصدر صوتًا ، فهذا يعني أيضًا أن السماعة جيدة.

إذا كان كلا الاختبارين يعطي نتيجة إيجابية ، فهذا تأكيد على أن الأجهزة جيدة. قد تكون المشكلة قادمة من أحد تطبيقاتك أو خلل في نظام التشغيل. في هذه الحالة ، نقترح عليك إجراء جولة أخرى من إعادة تعيين إعدادات المصنع واستخدامها للتخلص من أي تطبيقات قد يكون السبب. يمكنك القيام بذلك عن طريق تثبيت التطبيقات بشكل فردي بعد إعادة ضبط المصنع ومراقبة كيفية عمل الصوت في كل مرة.

إذا لم يصدر هاتفك أي صوت على الإطلاق ، حتى في قائمة الخدمات ، فهذا مؤشر على وجود مشكلة بالجهاز. اتصل سامسونج للإصلاح أو الاستبدال.

المشكلة رقم 3: يظل Verizon Galaxy J5 غير المؤمَّن خاسراً للإشارة على شبكة Total Wireless

لدي Samsung Galaxy J5 الذي اشتريته في الأصل من خلال Verizon. بعد سداد قيمة الجهاز ، قمت بالتبديل إلى Total Wireless وأواجه مشكلة في تلقي رسائل نصية ، رسائل MMS ، مكالمات هاتفية. عندما أقوم بتشغيل هاتفي ، لا أستطيع تلقي أي شيء حتى أقوم بإجراء مكالمة. يبدو أن هذا يجعل الهاتف "متصل" وجيدًا لبقية اليوم. لقد اتصلت بشركة Total Wireless عدة مرات ولا يمكنهم اكتشافها. عندما أذهب إلى الإعدادات> Access Point Names ، فإنها تقول Verizon Internet و TRACFONE.VZWENTP. عندما أذهب إلى ذلك ، لا شيء محدد. لا اسم ، لا وكيل ، لا ميناء ، إلخ ، إلخ. أظن أن هذا قد يكون جزءًا من المشكلة على الأقل ولكن عندما أحاول تحرير ذلك أو إضافة نقطة وصول جديدة ، لا يمكنني القيام بذلك. مساعدة!

الحل: معظم أجهزة Samsung Galaxy هي علامات تجارية تحمل العلامة التجارية. وهذا يعني أنه ليس لكل طراز نفس إصدار البرامج الثابتة ؛ كل حاملة تطور البرامج الثابتة الخاصة بها لجهاز سامسونج الخاص بها. في حالتنا ، تم إنشاء الهاتف في الأصل لصالح Verizon ، لذا فإن البرنامج الثابت هو إصدار Verizon. لا يؤدي التبديل إلى Total Wireless إلى تغيير البرنامج الثابت حتى يستمر تشغيل البرنامج الثابت Android في Verizon في الهاتف على الرغم من أنه يستخدم الآن شبكة Total Wireless. هذا هو المكان الذي يمكن أن تأتي فيه المشكلة. قد تنشأ مشكلات عدم التوافق بسبب هذه الحقيقة. للأسف ، لا توجد طريقة سهلة لتحديد ما إذا كانت المشكلة قابلة للإصلاح من جانبك أم لا. أكثر ما يمكنك فعله هو خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي نقدمها أعلاه (للمشكلة رقم 1). إذا لم ينجح أي شيء وتبقى المشكلة حتى بعد إعادة ضبط المصنع ، فإنك لن تحالفك الحظ. يجب أن يكون هناك مشكلة في الترميز تؤدي إلى فقدان اتصال الشبكة مؤقتًا.

المشكلة رقم 4: كيفية حل مشكلة واي فاي غالاكسي J5: لن الاتصال بشبكات واي فاي العامة

لدي Samsung Galaxy J5 الذي يعمل بشكل جيد ، إلا أنه في كثير من الأحيان تواجه مشكلة في الاتصال بنقاط الاتصال المجانية مثل ماكدونالد ، Loews ، BestBuy وغيرها. سيظهر الرابط متصلاً ، ولكنه يتطلب تسجيل الدخول. لذا ، مرّر لأسفل في السطر العلوي واضغط على الرسالة لتسجيل الدخول. سيبدأ تشغيل Internet Explorer ، Chrome في حالتي ، ولكن لن يمنح صفحة تسجيل الدخول لقبول البنود ، مما يؤدي في وقت قريب نسبيا إلى فقدان الاتصال. سوف يعثر المسح مرة أخرى على نقطة الاتصال ، ولكن المشكلة تتكرر مع نفس النتائج. غالبا ما أحاول تسجيل الدخول إلى www.McDonalds.com ، على أمل أن تظهر صفحة تسجيل الدخول ، ولكنها لا تساعد أيضا. في كثير من الأحيان عندما أكون على وشك الاستسلام ، تظهر صفحة تسجيل الدخول ثم تعمل. هل يمكن أن يكون هذا مشكلة في خادم Hotspot أم أنه J5 الخاص بي؟

الحل: إذا حدثت هذه المشكلة في كل مرة تقوم فيها بتسجيل الدخول إلى أي شبكة لاسلكية عامة ، فإن السبب هو على الأرجح في هاتفك. نقترح أن تجرب هذه الخطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمحاولة إصلاحه:

  • امسح بيانات Chrome
  • إعادة تعيين إعدادات الشبكة
  • اعدادات المصنع

لمسح بيانات تطبيق Chrome ، اتبع الخطوات التالية:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر على التطبيقات.
  3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (رمز النقاط الثلاث).
  4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
  5. ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
  6. اضغط على التخزين.
  7. اضغط على زر مسح البيانات.
  8. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

لإعادة تعيين إعدادات الشبكة وإعادة تعيين إعدادات المصنع ، ارجع إلى الخطوات المذكورة أعلاه.

موصى به

جالكسي S6 "غير قادر على اللعب أثناء الاتصال" خطأ عند تشغيل الموسيقى أو الفيديو ، قضايا أخرى
2019
حلول Samsung Galaxy S5 “لسوء الحظ ، توقف الاتصال” خطأ [الجزء 2]
2019
لا يمكن لتطبيقات الشبكات الاجتماعية على Galaxy Note 5 تنزيل أي شيء بعد تحديث Marshmallow ، أو مشكلات أخرى
2019
تي موبايل تضيف 3 خدمات جديدة لحرية الموسيقى
2019
لا يمكن لـ Samsung Galaxy Note 4 استدعاء رقم معين العدد والمشاكل الأخرى ذات الصلة
2019
كيفية تجاوز حماية إعادة تعيين مصنع في Galaxy S8 ، قضايا أخرى
2019