كيفية إصلاح بيانات جوال Galaxy J5 التي تحافظ على فصل [استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

مرحبًا بكم في مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها # GalaxyJ5. تركز مشاركة اليوم على ثلاث مشكلات اتصال تحدث عادةً على هذا الجهاز. إذا كانت لديك J5 لديك مشكلات في الاتصال ، فإننا نقترح عليك التحقق من الحلول أدناه ، حتى إذا كانت الظروف في حالتك مختلفة.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح بيانات جوال Galaxy J5 التي تحافظ على الفصل

لدي Galaxy J5. مشكلتي هي أن الإنترنت (أو البيانات) تنطلق وتتوقف. ليس بسبب موقعي لأنه يفعل ذلك في كل مكان. على سبيل المثال ، تمكنت هذا الصباح من تنزيل تطبيق ولكن بعد ساعة أو ساعتين توقفت مرة أخرى. عندما تنفجر ، لن تعود مرة أخرى (كما هي حالها ، تكون أكثر من تشغيلها). عندما أكون متصلاً بشبكة WiFi ، لا توجد مشاكل. عندما أعتمد فقط على بياناتي ، لن ينجح الأمر. - كيسي واو

الحل: مرحبا كيسي. إذا كنت متأكدًا من أن المشكلة تحدث حتى عندما يكون هاتفك مزودًا باستقبال إشارة ممتاز (أشرطة إشارات كاملة) ، فهذه هي خطوات تحري الخلل وإصلاحه التي يمكنك القيام بها لحل المشكلة:

فرض إعادة تشغيل J5 الخاص بك

الخطوة الأساسية الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تريد القيام بها في هذه الحالة هي التأكد من تحديث النظام عن طريق إعادة تشغيله. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو إلى أن تنفد طاقة الجهاز. اﺳﻣﺢ ﺑﻌدة ﺛواﻧﻲ ﻟوﺿﻊ ﺷﺎﺷﺔ "وﺿﻊ ﺗﻣﮭﯾد اﻟﺻﮭور".
2. من الشاشة "تشغيل وضع الصيانة" ، حدد "التمهيد العادي". يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) لتحديده. انتظر حتى 90 ثانية حتى يكتمل إعادة التعيين.

مسح إعدادات الشبكة

من المحتمل أن تكون هذه المشكلة ناتجة عن إعداد أو تكوين شبكة غير صحيحة فقط ، لذا فإن استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية التي تريد القيام بها هي إعادة تعيين كافة إعدادات الشبكة. يؤثر ذلك على كل من اتصال WiFi واتصالات البيانات المتنقلة ، لذا تأكد من معرفة كيفية توصيل جهاز J5 بالشبكات اللاسلكية قبل المتابعة. إذا كنت تستخدم اتصال VPN ، فإن خطوة تحرّي الخلل وإصلاحه هذه سوف تمحو أيضًا معلومات VPN الخاصة بك مرة أخرى ، وتريد التأكد من معرفتك لكيفية إعدادها قبل القيام بذلك.

لإعادة ضبط إعدادات الشبكة على J5 الخاص بك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. انقر فوق إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS.
6. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

إعادة ضبط بطاقة SIM

تمكن بعض مستخدمي Android من العثور على نجاح في إصلاح مشكلات الشبكة في الماضي عن طريق إزالة بطاقة SIM الخاصة بهم. في حين أن هذا قد يبدو بلا جدوى ، هناك في الواقع تفسير لذلك. عند الإزالة ، أدخل بطاقة SIM على أحد الأجهزة ، فأنت بالفعل تجبرها على إعادة تكوين الإعدادات الخلوية. في بعض الحالات ، هذا سبب كاف لإصلاح خطأ في الشبكة. لا نعرف ما إذا كان هذا سيعمل في حالتك ، لكن لا ضرر في تجربته. بشكل أساسي ، ما تريد فعله هو إزالة بطاقة SIM من هاتفك وإعادة إدخالها أثناء تشغيل الهاتف. بمجرد إدخال ، يجب أن تحقق J5 الإعدادات الخلوية الحالية في الخلفية وتغييرها إذا لزم الأمر.

استبدل بطاقة SIM

في حالة عدم إعادة إدخال بطاقة SIM ، فإن الشيء الجيد التالي هو استبدالها بواحد جديد. على الرغم من أن بطاقات SIM نادراً ما تندثر تحت الاستخدام العادي ، إلا أنه لا يزال هناك احتمال ضئيل بأن تكون عيوبك معيبة. ستسمح لك معظم شركات الاتصالات باستبدال بطاقة SIM مجانًا ، ولكن إذا لم تحصل على بطاقة SIM جديدة ، فلن يكون ذلك كثيرًا على أية حال ، لذا عليك المضي قدمًا في ذلك.

مراقبة في الوضع الآمن

لا نعرف الكثير عن تاريخ جهازك الخاص ، لذا لا توجد طريقة لنا لنقول بهذا اليقين ، لكن في بعض الأحيان ، تتسبب التطبيقات السيئة في حدوث مشكلات في النظام. للتحقق مما إذا كنت قد قمت بتنزيل أحد هذه التطبيقات ، تحتاج إلى تشغيل J5 الخاص بك إلى الوضع الآمن ومراقبته. إذا كان اتصال البيانات الخلوية يعمل بشكل جيد في هذا الوضع ، فيمكنك افتراض أن أحد تطبيقاتك يسبب المشكلة.

فيما يلي الخطوات حول كيفية تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد أن تظهر شاشة اسم الطراز على الشاشة.
3. عندما تظهر شاشة SAMSUNG على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. عندما يظهر الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت.
7. اسمح بتشغيل هاتفك وحاول تكرار المشكلة. إذا كان الاتصال الصوتي يعمل بشكل صحيح ، فستواجه مشكلة سيئة في التطبيق.

إذا كنت تعتقد أن هناك مشكلة في التطبيق ، فيمكنك محاولة التعرف عليها من خلال اتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
5. إذا كان J5 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات 1-4.

استعادة جميع إعدادات البرنامج إلى الإعدادات الافتراضية الخاصة بهم

إعادة ضبط المصنع هي طريقتك النهائية لمعرفة ما إذا كان أصل المشكلة أم لا على جانب البرنامج. كما يوحي الاسم ، ستؤدي إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى إرجاع جميع إعدادات البرنامج إلى الإعدادات الافتراضية. تأكد من التحقق من المشكلة بعد إعادة ضبط الجهاز يدويًا على المصنع لمعرفة أي فرق. تأكد من عدم تثبيت أي شيء قبل مراقبة الهاتف.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع في J5:

1. قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.
2. أوقف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

ماذا أفعل في حالة فشل إعادة ضبط المصنع؟

من الناحية المثالية ، يجب ألا تصل إلى هذه النقطة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها إلا إذا حدث شيء بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع. إذا استمرت بيانات الجوال في الانخفاض بشكل عشوائي حتى بعد محو الهاتف ، فهناك سببان محتملان لذلك. أحدهما هو احتمال وجود مشكلة في جهاز الهاتف ، والآخر هناك مشكلة في الشبكة مستمرة.

تتجاوز هاتان المشكلتان أي قدرة للمستخدم العادي على الإصلاح بحيث يتعين عليك إما الاتصال بشركة Samsung أو السماح لمشغل الشبكة لديك بمعرفة المشكلة. إذا تم توفير هاتفك من قِبل مشغل شبكة الجوال ، فنحن نقترح عليك الاتصال به للحصول على الدعم بدلاً من الذهاب مباشرة إلى Samsung. بعض شركات الطيران لديها برنامج الاستبدال الخاص بها لذلك كنت أفضل حالا باستخدام ذلك.

المشكلة رقم 2: يستمر Galaxy J5 في قطع الاتصال من Chromecast

يستمر جهاز Samsung J5 في فقدان الاتصال بجهاز Chromecast. لدي اتصال عند إعادة تشغيل جهاز التوجيه. في بعض الأحيان فقط لبضع دقائق. ولا يساعد على إعادة تشغيل الهاتف فقط أو جهاز Chromecast فقط. في بعض الأحيان يكون رمز Wi-Fi الخاص بي علامة تعجب صغيرة بجواره على الجانب الأيمن ، لكن اتصال الإنترنت الخاص بي يعمل بشكل جيد طوال الوقت ، بغض النظر عن الرمز الموجود أو لا. (ربما أقوم بحل هذا الآن فقط عن طريق نسيان واتصال Wi-Fi ، لكنه لم يساعد). لقد قمت للتو بتثبيت إنترنت وجهاز توجيه جديد عند بدء هذه المشكلة. قبل ذلك ، استخدمت نفس جهاز Chromecast لمدة عام دون أية مشكلات. صديقتي هواوي تعمل بشكل جيد وتتصل دون أي مشاكل. - Troels Bovbjerg

الحل: مرحبا Troels. هناك مشكلة كهذه معقدة للغاية ، لذا قد يكون هناك القليل جدًا مما يمكننا فعله حيال ذلك. قد تكمن المشكلة في جهاز التوجيه أو جهاز Chromecast على J5 أو في الشبكة بشكل عام. استنادًا إلى تجربتنا الخاصة مع جهاز Chromecast ، قد تتم إعادة تشغيله بنفسه إذا فقد المزامنة مع جهاز التوجيه أو بأي جهاز يرسل إليه. يمكن أن يكون فقدان المزامنة لغزا من تلقاء نفسه حيث يمكن أن يكون نتاجًا لعوامل كثيرة. بالنسبة إلى استكشاف أخطاء Android وإصلاحها ، فإن أكثر ما يمكن فعله هو إعادة تعيين إعدادات المصنع. إذا لم يحدث ذلك أي فرق ، فعليك المتابعة وإصلاح جهاز Chromecast أو جهاز التوجيه.

المشكلة رقم 3: لن يتصل Galaxy J5 بشبكة wifi بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع J5 FRP

مرحبا! اشتريت مؤخرا سامسونج J5 قبالة الرجل على شيبوك. أخبرني أنه قام بإعادة ضبط المصنع وأن اتصل به إذا كان لي أي مشاكل. عند تحميل الهاتف ، يطلب منك الاتصال بشبكة wifi. لقد حاولت الاتصال بواي فاي لكنني مستمر في الحصول على رسالة خطأ على غرار "غير قادر على تسجيل الدخول إلى شبكة wifi. تم إجراء إعادة ضبط غير مصرح به على هذا الجهاز. لا يمكن الدخول إلى شاشة تسجيل الدخول ". لقد كنت تجوب الإنترنت لمحاولة إيجاد حل لأن الرجل الذي أحضرته لا يرد على أي من مكالماتي أو رسائلي. يمكنك تجاوز صفحة خيارات wifi ، التي تطلبها لحساب google الذي تمت مزامنته مسبقًا إلى الجهاز. من الواضح أنني لا أعرف حساب google أو كلمة المرور المرتبطة لذلك لا يمكن الوصول إلى الهاتف على الإطلاق. لا أعرف ماذا أفعل ، في 200 جنيه استرليني وأنا آمل حقا أنني لم انفصل. شكرا لك مقدما. - أوين أوين

الحل: مرحبا أوين. لا يوجد هذا النوع من السكر ، لكننا نعتقد أنك قد انفصلت بالفعل. ما لم يقم المالك الأصلي بإلغاء قفل الهاتف (يدخل حسابه وكلمة مروره في Google) ، يكون جهازك بلا جدوى. بدءًا من Android Lollipop ، تمت حماية جميع هواتف Samsung بواسطة FRP أو حماية إعادة ضبط المصنع. يمنع FRP أي محاولة لضبط الجهاز بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع عن طريق طلب بيانات اعتماد حساب Google المرتبطة سابقًا. إذا لم تتمكن من تقديم اسم المستخدم وكلمة المرور ، فلن تتمكن من ضبط الهاتف مرة أخرى.

أفضل شيء يمكنك القيام به هو بذل كل جهد للعثور على الرجل الذي باعك الهاتف والسماح له أو لها لإلغاء تأمينه.