كيفية إصلاح خطأ في جهاز Galaxy J5 "توقف Gmail" بعد تثبيت تحديث

مرحبًا بك في مقال آخر # GalaxyJ5 لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. ستغطي حلقة اليوم مرة أخرى مشكلات Galaxy J5 الأكثر شيوعًا مثل "تم إيقاف Gmail". إذا كنت مالكًا لـ Galaxy J5 لديك مشكلة ، فقد يساعدك هذا المنشور.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح تطبيق Galaxy J5 "توقف Gmail" بعد تثبيت التحديث

حصل هاتفي على تحديث للبرنامج مؤخرًا وهذا حدث بين عشية وضحاها. بعد تحديث البرنامج ، لن يتم فتح Gmail و Google وبعض التطبيقات الأخرى. تومض رسالة تقول "توقف Gmail" ، في كل مرة. لقد حاولت مسح ذاكرة التخزين المؤقت لهذه التطبيقات ، وأرسلت تعليقات إلى Google ، وأعدت تشغيل هاتفي عدة مرات. لا شيء يعمل. لا أريد القيام بإعادة ضبط المصنع لأن لدي الكثير من البيانات المهمة على هاتفي والتي لم يتم نسخها احتياطيًا. يرجى اقتراح بدائل يمكن أن تساعدني في التعامل مع هذه المشكلة. Jiniyaca

الحل: هناك عدد من الأسباب المحتملة لهذا يحدث. دعونا نناقش العوامل وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

قم بحذف وتسجيل الدخول إلى حساب Google

إذا كانت المشكلة تؤثر فقط على تطبيقات Google ، فستكون لديك فكرة جيدة في محاولة إزالة حساب Google ثم تسجيل الدخول مرة أخرى. تعمل هذه الخطوة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها أحيانًا مع العديد من المشكلات المتعلقة بالحساب. لإزالة حسابك في Google من Galaxy J5:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق Cloud والحسابات.
3. انقر فوق حسابات.
4. اضغط على حساب Google الخاص بك.
5. انقر فوق إزالة الحساب.
6. إعادة تشغيل جهاز Galaxy J5.
7. أضف حساب Google الخاص بك مرة أخرى.

محو بيانات تطبيق Google Services Framework

يُعد Google Services Framework أحد التطبيقات المهمة المرتبطة بجميع تطبيقات Google في أجهزة Android. في بعض الأحيان ، قد يتلف تطبيق Google Services Framework لسبب ما. إذا لم تنجح إعادة تسجيل الدخول إلى حسابك في Google ، فلا بد من محو بيانات تطبيق Google Services Framework. إليك كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (رمز النقاط الثلاث).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
6. اضغط على التخزين.
7. اضغط على زر مسح البيانات.
8. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

اعدادات المصنع

لن يساعد أي من أول اقتراحين لتحري الخلل وإصلاحه على الإطلاق ، والطريقة الوحيدة لإصلاح هذه المشكلة هي إعادة معلومات برنامج هاتفك مرة أخرى إلى الإعدادات الافتراضية. كما تعلمون ، سيؤدي هذا إلى حذف بياناتك الشخصية ، لذا يجب عليك التأكد من نسخ بياناتك في وقت مبكر. للرجوع إليها ، هذه هي الخطوات اللازمة لإعادة ضبط إعدادات المصنع على جهازك:

1. إنشاء نسخة احتياطية من البيانات الخاصة بك.
2. أوقف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة رقم 2: كيفية تجاوز حماية إعادة تعيين المصنع أو FRP على Galaxy J5

مرحبا. أعطيت شريكي سامسونج J5. إنه مؤمن للأسف ، ولا يمكننا تجاوز حماية إعادة تعيين إعدادات المصنع نظرًا لأنه يطلب تفاصيل تسجيل الدخول إلى حساب Google للحساب المستخدم قبل إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع. لقد جربنا العديد من الطرق لتجاوز هذا ، ولكننا واجهنا مشكلة في الأمر - لا يمكن للهاتف الاتصال بشبكة WiFi. إنه لا يلتقط الشبكات المحيطة به ، وبالتالي لم ينجح شيء. هل يمكنك إخبارنا بما يمكننا تجربته؟

الحل: إذا واجهت قفل حماية Factory Restet Protection ، فلا يوجد سوى طرق لتجاوزه:

• توفير اسم مستخدم وكلمة مرور صحيحين من Google تمت إضافتهما مسبقًا إلى الجهاز
• دعم سامسونج

تمت إضافة قفل حماية Factory Reset Protection كحماية أمان لـ Android لردع الوصول غير المصرح به. الجانب السلبي هو أنه حتى المستخدمون الشرعيون قد يجدون أنفسهم يخرجون من أجهزتهم. وكحل بديل لهذه المشكلة ، لم تقم شركة Samsung بجعل FRP مطلقة. على مستوى المستخدم ، يمكنه / يمكنها إلغاء قفل الجهاز ببساطة عن طريق تسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد Google المرتبطة سابقًا بالجهاز. إذا نسي بيانات اعتماد Google الصحيحة ، أو كان لديه أسباب أخرى لعدم عمل حساب Google ، فحينئذٍ يبقى الخيار الآخر الوحيد هو طلب المساعدة من Samsung. حاول جلب جهازك إلى مركز خدمة سامسونج المحلي الخاص بك حتى يتمكن من فتح الجهاز نيابة عنك. لإثبات أنك مالك الجهاز ، يجب عليك تقديم إثبات الشراء الأصلي وبطاقة هوية صالحة.

على عكس ما حدث في الماضي عندما تم إدخال FRP مؤخرًا ، لا توجد حاليًا طريقة أخرى معروفة لتجاوز FRP في هذا الوقت. قامت شركة سامسونغ بالفعل بتصحيح رموزها لجعل FRP أكثر قوة ، لذا إذا لم تنجح الطريقتان الرسميتان ، فإن Galaxy J5 هو بالفعل ثقالة الورق.

المشكلة رقم 3: غالاكسي J5 عالق ويظهر شاشة منقطة بعد التحديث

كان لدي تحديث على Samsung J5 وبدأت التثبيت كالمعتاد. عادةً ما أتركه فقط لأقوم به وأقوم بالمطلوب عند المطالبة بذلك. لقد لاحظت مع ذلك أن الشاشة كانت عالقة وبدا متشائمة ، لم أرها من قبل! كان لدي كمان حاول أن يغلق واتباع المبادئ التوجيهية ولكن كل ما يبدو أنه قد فشل ، والآن لديك هاتف مع شاشة سوداء. ومع ذلك ، فإن أي من جانبي مفتاح المنزل يضيء هذان الزران. أنا لست شخصًا تقنيًا ، وهذا يشعر بقدر كبير من السوء .. هل يمكنك مساعدتي؟

الحل: في بعض الأحيان ، يمكن أن يستغرق تثبيت التحديث وقتًا طويلاً. هذا هو السبب الرئيسي الذي يوصى دائمًا بالتأكد من أن البطارية بها مستوى طاقة كافي لمنع الجهاز من الانقطاع. آخر شيء تريد القيام به هو مقاطعة أحد الأجهزة أثناء التحديث. نظرًا لأن التحديثات تحاول الوصول إلى أجزاء كبيرة من جهاز التخزين ، فقد تكون أحيانًا قاتلة للجهاز إذا فقدت الطاقة أو تم إيقاف تشغيلها في منتصف عملية التحديث.

لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قابلة للإصلاح على مستواك ، حاول إعادة تشغيل الهاتف إلى وضع الاسترداد ومسح ذاكرة التخزين المؤقت و / أو إجراء إعادة تعيين رئيسية. إليك كيفية القيام بذلك:

1. أوقف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن مطلقًا من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى يتم تفريغ بطارية الهاتف. ثم ، قم بشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل تشغيل وضع الاسترداد.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).

إذا كنت قادرًا على تشغيل الهاتف بنجاح في وضع الاسترداد ، أي من الحلين (مسح القرص المؤقت أو إعادة ضبط إعدادات المصنع). إذا لم يتم تشغيل الهاتف على وضع الاسترداد أو يظل في حالته الحالية بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فقد تكون قد ألحقت الضرر ببيئة البرنامج أو أقسام التخزين للأبد. إذا استطعت ، فجرّب تشغيل البرامج الثابتة للأوراق المالية على الجهاز. إذا لم ينجح ذلك ، فاتصل بشركة Samsung حتى تتمكن من استبدال الجهاز.

المشكلة رقم 4: يتم تثبيت Galaxy J5 في شاشة شعار Samsung عند استخدام بطارية جديدة

لقد فقدت مؤخرًا هاتفي واقترضت هاتف Samsung Galaxy J5 من صديق. فقد في البطارية حتى حصلت على بطارية قديمة من صديق آخر. تكمن المشكلة في أن هذه البطارية لا تحمل الشحن لفترة طويلة لذا كنت أستخدمها فقط حتى تمكنت من الحصول على بطارية جديدة. حصلت على بطارية جديدة ، واستبدلت بالبطارية القديمة (بعد إيقاف تشغيل هاتفي) ووصلت الشاحن ، وذكرت 89 ٪ مشحونة لذلك قمت بتشغيل الهاتف. استمر تشغيل الهاتف (تم تشغيله طوال الوقت ، ولكن تم إيقافه بعد حوالي 2-5 ثوانٍ من إدخال رمز المرور). تركتها لشحنها إلى 100٪ بينما ذهبت لتشغيل المهمات ولن لا تتحرك بعد الشاشة الأولى. قبل إعادة التشغيل حيث ستعلق على نفس الشاشة حتى أقوم بإيقافها. يتحول على ما يرام تماما مع البطارية القديمة.

الحل: هل حصلت على بطارية سامسونج أصلية لهذا الطراز الخاص من الهواتف؟ إذا لم يكن كذلك ، فكر في حقيقة أنك قد حصلت على مزيف. وهذا يعني أن البطارية الجديدة قد لا يكون لديها الإخراج الصحيح لإعطاء طاقة مستقرة يحتاجها النظام. من الواضح أن المشكلة تتعلق بالبطارية نظرًا لأن الجهاز يعمل بشكل جيد مع الجهاز القديم. نحن نتفهم أنه من الأسهل مصادر الأشياء عبر الإنترنت في الوقت الحاضر ، لكن المشكلة هي أن هناك الكثير من الأجهزة الإلكترونية منخفضة الجودة أو المزيفة في كل مكان. إذا كنت تشتري بطارية جديدة عبر الإنترنت ، فتأكد من أنها واحدة رسمية لجهاز Galaxy J5. إذا لم تقم بالمشتريات عبر الإنترنت ، فقم بزيارة متجر Samsung المحلي بدلاً من ذلك للحصول على بطارية جديدة.