كيفية إصلاح Galaxy A5 التي لن تتصل بأي خدمة wifi عامة [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

لأولئك المستخدمين # GalaxyA5 تواجه مشكلة في الاتصال إلى واي فاي معين ، في هذه المقالة ، واي فاي العامة ، وهذا المنصب يجب أن يساعد. نحن نفهم أن هناك الكثير من الأشخاص الذين لا يستطيعون الحصول على أفكار حول ما يجب فعله بعد ذلك إذا فشل هاتفهم في الاتصال بشبكة wifi. نأمل أن تجد هذا الدليل القصير وتساعدك على إصلاح مشكلة wifi الخاصة بك.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: ما يجب فعله إذا كان جهاز Galaxy A5 عالقًا في حلقة التمهيد بعد تحديث Android Oreo

مرحبا! لقد حصلت على Samsung A5 (2017) وقبل بضعة أيام قامت بتحديث تلقائي لنظام Android Oreo. بعد هذا التحديث ، لا يمكن بدء تشغيل الهاتف والتقاطه في حلقة. بعد عدة محاولات والاتصال بالدردشة عبر الإنترنت مع أحد موظفي سامسونج ، قررت إجراء إعادة ضبط المصنع. بعد هذا ، واجه الهاتف بعض المشاكل. قد يحتاج الأمر إلى أكثر من ست محاولات قبل أن يصل إلى شاشة ´Hello´ وتظهر على الفور أن بعض النوافذ قد تحطمت. لم يكن هناك تطبيقات تابعة لجهات خارجية ولكن تطبيقات من سامسونج نفسها ، مثل ´contacts´! بعد ذلك حاولت تسجيل الدخول بحسابي على google لكن لم أستطع وأنا متأكد من أن الحساب هو الحساب الصحيح. لذا فقد حاولت تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. وهي الآن في الوضع الآمن ، ولكن ظهرت على الفور شاشة منبثقة تقول: "توقفت تجربة سامسونج". تم تجميد الهاتف الآن ولا يستجيب لأي شيء على الإطلاق. ماذا أفعل! تحية طيبة.

الحل: إذا لم يحدث أي شيء إيجابي من إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى وضع الاسترداد ، فليس أمامك سوى خيارين للاختيار من بينها.

العودة الروبوت

لا يعد إرجاع Android إلى نسختها السابقة أمرًا سهلاً مثل تأكيد الإعلام. يتطلب الأمر وميضًا أو تثبيت البرنامج الثابت يدويًا باستخدام أداة خاصة تسمى Odin. تدعى العملية بأكملها بوميض في مصطلحات Android. كما أنها مخاطرة ويمكن أن تسبب مشاكل أكثر حدة أو دائمة إذا لم يتم القيام بها بشكل صحيح. إذا لم تكن قد سمعت عن مصطلح وامض من قبل ، اعتبر نفسك هواة. سنثبطك عن فعل ذلك. وينطبق الشيء نفسه إذا كنت قد سمعت به من قبل ولكنك غير واثق من أنه يمكنك القيام بذلك بشكل صحيح.

إن اللمعان مخصص فقط للاستخدام الداخلي من سامسونج في البداية ولكن عندما تم تسريب أداة Odin سنوات مضت ، سرعان ما نشر مستخدمو Android العبقريون الأسطورة القائلة بأن اللمعان هو الحل لمشاكل Android. لسوء الحظ ، هذا ليس صحيحًا. وميض البرامج الثابتة الأسهم يمكن العمل في بعض الحالات المحدودة. قد يعمل في حالتك لكننا مازلنا ننصحك من القيام بذلك.

إذا كنت تريد معرفة المزيد حول كيفية عمل فلاش جهازك ، فقم بإجراء المزيد من البحث عنه بنفسك. أيضا ، تأكد من قبول المخاطر التي تنطوي عليها إذا حدث خطأ ما على طول الطريق.

احصل على دعم Samsung

هذا هو الخيار الآمن لمعظم مستخدمي Android. نحن نفهم كم من المتاعب أن نعيش بدون هاتف ذكي لأيام في انتظار إصلاحه. ولكن ما لم تكن بخير أن لا يكون لديك هاتف على الإطلاق ، يجب أن يكون هذا هو الخيار الوحيد الذي ينبغي عليك القيام به.

لا أحد ، حتى سامسونغ ، لديه أي فكرة عما يحدث بالضبط على جهازك بخلاف الأعراض الواضحة مثل التعلق في حلقة التمهيد وكل ذلك. لفهم المشكلة ، يجب على الفني معرفة التاريخ الكامل لجهازك. لا يمكن أن يكون لدينا ذلك بوضوح ، لذا فأنت الخيار الأفضل لك الآن هو القيام ببعض الحلول الواسعة ، مثل إعادة تثبيت نظام التشغيل. وليس هناك أشخاص أفضل يمكنهم مساعدتك في فعل ذلك بخلاف Samsung.

إذا كان مسار Samsung أمرًا مستحيلاً ، فدع مستخدمًا من ذوي الخبرة في Android يحاول تحديث الجهاز لك.

المشكلة رقم 2: كيفية إصلاح Galaxy A5 التي لن تقوم بتوصيل أي wifi عام

مرحبا. لدي هاتف سامسونج جالاكسي A5 الذي يعمل ببراعة حتى قبل أسبوعين. حاولت بعد ذلك تسجيل الدخول إلى wifi خاص ب Pub (شيء قمت به عدة مرات من قبل) وبدلاً من الاتصال ، تلقيت رسالة "تعذر تحميل صفحة الويب في //connectivitycheck.gstatic.com/generate_2014 لأن net :: ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED يبدو. ثم حدث في اليوم التالي في العمل على وأي فأي الخاصة بهم أيضا (مرة أخرى ، وهو أمر اتصلت بنجاح عدة مرات). لقد حاولت إعادة تشغيل الهاتف وأنا أغلق باستمرار التطبيقات (باستخدام زر أسفل اليسار). يبدو أنه يحاول استخدام Samsung Internet. ما الذي يمكنني فعله لإصلاح هذا؟ أنا لست حقا "الهاتف الذكي القراءة والكتابة". شكرا لكم مقدما.

الحل: تفشل أجهزة Android في بعض الأحيان في الاتصال بشبكة WiFi معينة بسبب مشكلة في التطبيق أو تكوين غير لائق للشبكة. لإصلاح مشكلتك ، هذه هي الحلول الممكنة التي يمكنك تجربتها:

إعادة التشغيل القسري

قبل إجراء أي عمليات متقدمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، لا تنس إعادة تشغيل هاتفك. يتم إصلاح الكثير من مشكلات الاتصال ببساطة عن طريق إيقاف تشغيل الجهاز وإعادة تشغيله. في حالتك ، تحتاج إلى فرض إعادة تشغيل جهازك من خلال تنفيذ الخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو إلى أن تنفد طاقة الجهاز. اﺳﻣﺢ ﺑﻌدة ﺛواﻧﻲ ﻟوﺿﻊ ﺷﺎﺷﺔ "وﺿﻊ ﺗﻣﮭﯾد اﻟﺻﮭور".
2. من الشاشة "تشغيل وضع الصيانة" ، حدد "التمهيد العادي". يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) لتحديده. انتظر حتى 90 ثانية حتى يكتمل إعادة التعيين.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت التقسيم

في حالة فشل إعادة تشغيل القوة لإصلاح المشكلة ، فإن الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تريد القيام بها هي أن ترى تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. يمكنك القيام بذلك عن طريق مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت حيث يتم تخزينها. إليك الطريقة:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

إذا لم يعمل شيء في هذه المرحلة ، فإن الشيء الجيد التالي الذي ينبغي عمله هو التأكد من تمكين جميع تطبيقات النظام الأساسية الافتراضية وغير الضرورية. في بعض الأحيان ، قد يتم تعطيل أحد التطبيقات أو الخدمات المهمة. للتأكد من أن هذا ليس سبب مشكلتك الحالية ، تأكد من إعادة تعيين جميع تفضيلات تطبيقك. اتبع هذه الخطوات:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (رمز النقاط الثلاث).
4. حدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
5. أعد تشغيل A5 وتحقق مما إذا كان يمكنك الآن الاتصال بشبكات wifi التي تواجه مشكلة فيها.

تحقق من تطبيقات الطرف الثالث

لمعرفة ما إذا كان هناك تطبيق طرف ثالث سيء يحظر اتصال wifi ، حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن. لتشغيل جهاز A5 في الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. تحقق من وجود المشكلة.

تذكر ، إذا كنت قادرًا على الاتصال بشبكة wifi في الوضع الآمن ولكن ليس عند العودة إلى الوضع العادي ، فهذا يعني أن أحد تطبيقاتك يسببها. لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
5. إذا كان A5 لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات 1-4.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

إذا كانت المشكلة لا تزال بدون حل في هذه المرحلة ، فأنت تريد مسح جميع إعدادات الشبكة على هاتفك. سيؤدي هذا إلى إرجاع التكوينات الخلوية والواي فاي مرة أخرى إلى الإعدادات الافتراضية. سيتم حذف جميع شبكات wifi المتصلة مسبقًا في العملية ، لذا تأكد من معرفة كلمات المرور في وقت مبكر. بمجرد أن تصبح جاهزًا ، اتبع الخطوات أدناه حول كيفية مسح شبكة هاتفك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. انقر فوق إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS للتأكيد.
6. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

اعدادات المصنع

ستحتاج في النهاية إلى إعادة تعيين إعدادات المصنع إذا لم تنجح جميع الاقتراحات أعلاه. تذكر أن إعادة ضبط إعدادات المصنع ستؤدي إلى مسح جميع البيانات على هاتفك لذا احرص على نسخها احتياطيًا قبل إجراء ذلك.

لإعادة ضبط إعدادات A5 في المصنع:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.