كيفية إصلاح مشاكل الأداء البطيئة وغير المستجيبة وغير المتفاعلة على Samsung Galaxy Note 4 [Part 1]

في سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه هذه ، سنقوم بمعالجة مشاكل الأداء المجمدة وغير المستجيبة والبطيئة التي يواجهها مالكو Samsung Galaxy Note 4. في حين أن هذا هو بلا شك واحد من أقوى الهواتف الذكية المتوفرة في السوق اليوم ، فهو ليس معفيًا من المشكلات المتعلقة بالأداء. معظم الوقت يرجع ذلك إلى الأسباب المتعلقة بالبرمجيات وليس خطأ الأجهزة.

إذا كنت تملك Samsung Galaxy Note 4 أو أي جهاز Android آخر في هذا الشأن ، فلا تتردد في إرسال بريد إلكتروني إلينا على [email protected] بخصوص أي مشكلة قد تواجهها مع جهازك. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديك. هذه خدمة مجانية نقدمها دون قيود. ولكننا نطلب منك عندما ترسل رسالة بريد إلكتروني إلينا محاولة أن تكون مفصلة قدر الإمكان بحيث يمكن إجراء تقييم دقيق ويمكن إعطاء الحل الصحيح.

إذا كنت ترغب في التحقق من الأجزاء السابقة في هذه السلسلة ، فانتقل إلى هذا الرابط.

بالإضافة إلى إرسال بريد إلكتروني إلينا ، يمكنك أيضًا الاتصال بنا من خلال حسابات الوسائط الاجتماعية على Facebook و + Google.

ملاحظة 4 غير استجابة عند استخدام لوحة الأرقام

المشكلة : مرحبًا ، أنا ياسمين وأتمنى أن تساعدني في حل مشكلتي الملاحظة 4. حصلت على ملاحظتي 4 قبل شهر ولاحظت فقط أن الهاتف لا يستجيب عند استخدام لوحة الأرقام أثناء إجراء المكالمات. لم أستطع استخدام الهاتف المحمول لإجراء أية مكالمات تتطلب مني استخدام لوحة المفاتيح الرقمية لتحديد الخيارات قبل الاتصال بخيار الخدمة المناسب الذي أرغب فيه. لقد حاولت مسح البيانات ، وذاكرة التخزين المؤقت من مدير التطبيقات وإعادة تشغيل المجموعة ولكن لا يزال لا يمكن العمل. الرجاء المساعدة.

الحل : مرحبًا ياسمين ، يواجه عدد آخر من مالكي هواتف Android هذه المشكلة نفسها ، خاصة أولئك الذين قاموا بترقية برامج هواتفهم إلى Lollipop. حاول التحقق مما إذا كانت هناك تحديثات برامج متوفرة لهاتفك حيث يبدو أن هذه المشكلة قد تم حلها في آخر تحديث. إذا كان هاتفك يعمل على آخر تحديث وتستمر المشكلة ، فحاول الانتقال إلى الإعدادات ثم إعدادات الاتصال. تحقق مما إذا كان هناك إدخال لنغمات DTMF. يجب أن يكون هناك خياران هنا "عادي" و "طويل". أظن أن الإعداد في هاتفك الآن هو "عادي". حاول تغيير هذا إلى "طويل" وتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

ملاحظة 4 Crashes عند تشغيل الموسيقى بعد تحديث Lollipop

المشكلة : مرحبا يا شباب. هذه هي مشكلتي بعد الترقية. استنزاف الطاقة غير طبيعي ، 1 × 51 دقيقة من الاستخدام عند عمر البطارية 49 في المائة. عزف الموسيقى على أي هاتف أعطال ، لا يهم أين توجد ملفات الموسيقى. لقد فعلت مسح ذاكرة التخزين المؤقت ولكن ليس إعادة ضبط المصنع. نأمل أحسب شخص ما بها.

الحل : إذا تعطل هاتفك حتى عند استخدام تطبيقات موسيقية مختلفة ، فقد تكون هذه مشكلة متعلقة بالبرامج. نظرًا لأن ذلك حدث مباشرةً بعد ترقية برنامج جهازك ، فحاول البدء بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في هاتفك.

  • أوقف تشغيل الجهاز.
  • اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ، مفتاح المنزل ، مفتاح التشغيل.
  • عندما يهتز الهاتف ، قم بتحرير المفتاح Power and Home ، ثم استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up.
  • استمر في الضغط على مفتاح "رفع مستوى الصوت" حتى تظهر قائمة استرداد النظام في نظام التشغيل Android ثم يتم إصدارها. هذه الخطوة قد يستغرق عدة ثوان.
  • اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  • اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
  • اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا ظلت المشكلة قائمة ، فيجب التفكير في إجراء إعادة ضبط المصنع. هذه واحدة من أفضل الطرق للقضاء على المشكلات التي تحدث مباشرةً بعد ترقية البرامج. فقط تأكد من عمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل المتابعة.

  • إيقاف تشغيل الهاتف. إذا لم يتم إيقاف تشغيل الهاتف ، فأزل البطارية وأعد إدخالها.
  • اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ، مفتاح المنزل ، مفتاح التشغيل.
  • عندما يهتز الهاتف ، قم بتحرير المفتاح Power and Home ، ثم استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up.
  • عند ظهور شاشة استرداد النظام لنظام Android ، قم بتحرير مفاتيح مستوى الصوت.
  • اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
  • اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  • اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  • اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
  • عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
  • اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز

ملاحظة 4 لوحة المفاتيح لا تستجيب بعد تحديث Lollipop

المشكلة : واجهت مشاكل في لوحة المفاتيح الافتراضية لـ Note 4 منذ أن قمت بتحديث البرنامج إلى Lollipop. سوف أكون في منتصف كتابة رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية وتعطل ، وتأتي مع رسالة خطأ. وستكون لوحة المفاتيح غير مستجيبة لمدة دقيقة أو نحوها ثم تغلق بعد ذلك ثم تعود للخلف. قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت ولا يزال لديك نفس المشكلة. أي نصيحة لإصلاح هذا؟

الحل : يعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لهاتفك هو أول شيء تفعله في مثل هذه الحالات. في حين أنه سيحل عادة معظم القضايا ، في هذه الحالة لا تزال المشكلة قائمة. ستكون الخطوة التالية عندئذٍ هي إجراء إعادة ضبط المصنع. هذه خطوة مستحسنة للغاية لتحري الخلل وإصلاحه للهواتف التي لديها مشكلات مباشرة بعد الحصول على تحديث رئيسي للبرنامج. تذكر فقط لعمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل متابعة الخطوات المذكورة أدناه.

  • إيقاف تشغيل الهاتف. إذا لم يتم إيقاف تشغيل الهاتف ، فأزل البطارية وأعد إدخالها.
  • اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ، مفتاح المنزل ، مفتاح التشغيل.
  • عندما يهتز الهاتف ، قم بتحرير المفتاح Power and Home ، ثم استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up.
  • عند ظهور شاشة استرداد النظام لنظام Android ، قم بتحرير مفاتيح مستوى الصوت.
  • اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
  • اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  • اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  • اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
  • عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
  • اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز

ملاحظة 4 Reboots عند يظهر لا خطأ إشارة

المشكلة : مرحبًا ، يظل هاتفي قيد التشغيل فقط عند وجود مشكلة في الإشارات مع مشغل شبكة الجوّال. أحصل على '' أي إشارة أيقونة '' ثم إعادة تشغيل الهاتف. يحدث مع كل sim حاولت ، لذلك لا يمكن أن يكون بطاقة sim المعيبة. هذا كان يحدث لبضعة أشهر ، حتى أنني حاولت إعادة تعيين لينة ، ولكن دون جدوى. من فضلك النصيحة.

الحل : من الجيد أنك حاولت استخدام بطاقات SIM مختلفة على هاتفك لأن هذا يسمح لنا بالتركيز على مناطق أخرى. يمكننا الآن استبعاد بطاقة SIM أو الشبكة التي تسبب هذه المشكلة.

قد يكون سبب هذه المشكلة هو وجود خلل في البرنامج أو خلل في الأجهزة. نظرًا لأنه من السهل التحقق من جانب البرنامج من الأشياء ، فهذا ما سنقوم بفحصه أولاً.

دعونا نتحقق أولاً مما إذا كان أحد التطبيقات المثبتة في هاتفك يسبب حدوث ذلك عن طريق تشغيل هاتفك في الوضع الآمن.

  • أوقف تشغيل الجهاز.
  • اضغط مع الاستمرار على مفتاح الطاقة وخفض مستوى الصوت.
  • حرر مفتاح التشغيل عند ظهور شعار Samsung مع الاستمرار في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  • سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
  • حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

إذا لم يتم إعادة تشغيل هاتفك في هذا الوضع ، فقد يرجع سبب المشكلة إلى تطبيق تابع لجهة خارجية. تعرف على التطبيق الذي تسبب في ذلك وإزالة تثبيته.

إذا حدثت المشكلة حتى في الوضع الآمن ، فأقترح عليك إجراء نسخ احتياطي لبيانات هاتفك وإعادة تعيين إعدادات المصنع.

  • إيقاف تشغيل الهاتف. إذا لم يتم إيقاف تشغيل الهاتف ، فأزل البطارية وأعد إدخالها.
  • اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ، مفتاح المنزل ، مفتاح التشغيل.
  • عندما يهتز الهاتف ، قم بتحرير المفتاح Power and Home ، ثم استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up.
  • عند ظهور شاشة استرداد النظام لنظام Android ، قم بتحرير مفاتيح مستوى الصوت.
  • اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
  • اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  • اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  • اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
  • عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
  • اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز

إذا استمرت المشكلة ، فقد يكون السبب في ذلك هو وجود جهاز خاطئ. قم بإحضار هاتفك إلى مركز خدمة معتمد وقم بفحصه.

ملاحظة 4 لاج في معرض التطبيقات

المشكلة : ما زلت أواجه تأخيرات صغيرة في Galaxy Note 4 (SM-N910G). لقد قمت بترقية الجهاز إلى أحدث البرامج الثابتة ، أي Android 5.0.1. أواجه قدرًا ضئيلاً من التأخير في المخزون تطبيق المعرض وتطبيق الكاميرا. لدي بالفعل مصنع إعادة ضبط الجهاز الخاص بي ، وأيضا تنسيق بطاقة sd بلدي (بطاقة sd بلدي سامسونج إيفو 32 جيجابايت فئة UHS-I 10). حتى حاولت خيار "إعادة تعيين تفضيلات التطبيق". ولكن لا يزال عندما أفتح التطبيق معرض الأسهم ، لا بد لي من الانتظار لمدة 3-4 ثواني قبل أن أتمكن من التمرير إلى أسفل. هذا مزعج حقاً (ما لاحظته هو أنه يمكنني التمرير لأسفل فقط عندما يظهر رمز "بحث" في تطبيق المعرض. ويستغرق هذا 4 ثوانٍ على الأقل.) لقد حاولت بالفعل تغيير إعدادات تطبيق المعرض مثل تحديد خيار "إظهار المحتوى في الجهاز" فقط أو "إيقاف تشغيل مزامنة Dropbox" وكل خيار آخر. ولكن لا يزال هناك تأخير (تأخير). الشيء نفسه هو الحال مع تطبيق الكاميرا الأسهم. عندما ألتقط صورة وانقر على أيقونة المعرض في الزاوية اليمنى السفلى ، يستغرق الأمر حوالي 5 ثوانٍ حتى تظهر الصورة وتتفاعل مع الشاشة. العمليات الأخرى سريعة. الآن القضايا التي أواجهها ربما واجهها الجميع. أعتقد أنه من العمر التقليدي سامسونج Touchwhiz تأخر. الجهاز سريع جدًا في بقية المناطق ، لكن تطبيق Gallery & Camera الافتراضي لا يزال غير سلس (كما هو الحال في Galaxy S6). حتى إذا لم يكن هناك حل لهذه المشكلة ، فهل يمكن لفريقك إعادة توجيه هذا إلى فريق Samsung؟ سيساعدهم ذلك على إصلاح هذه "التخلف" في المزيد من ترقيات Android. شكرا لكم.

الحل : هل حاولت استخدام بطاقة microSD مختلفة في هاتفك وتحقق مما إذا كان الفارق لا يزال يحدث؟ إذا لم يحدث ذلك فقد تكون هناك مشكلة في بطاقة microSD الحالية التي تستخدمها.