كيفية إصلاح FaceTime التي لا تعمل على Apple iPhone XS ، لا يمكن استخدام تطبيق FaceTime [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

FaceTime هي خدمة الفيديو والاتصال الخاصة بـ Apple والتي تسمح لك بالاتصال وفي نفس الوقت ترى أي شخص تريد التحدث معه باستخدام أي من أجهزة Apple. باستخدام FaceTime ، يمكنك إجراء مكالمات دولية طالما كنت تستخدم Wi-Fi أو بيانات شبكة خلوية. استخدام FaceTime أمر لا يمكن دحضه بسيط للغاية وسهل. ولكن هناك بعض العوامل التي تجعل العملية البسيطة معقدة بعض الشيء ومعقدة. حقيقة أن تنفيذها عبر تطبيق قائم على الشبكة يجعل حدوث المشاكل أمرًا ممكنًا في أي وقت.

على الجانب المشرق ، هي في الغالب قضايا متعلقة بالبرمجيات وبالتالي قابلة للإصلاح. أبرز ما يلي هي الحلول الموصى بها التي يتم استخدامها للتعامل مع مشكلة في FaceTime لا تعمل على جهاز iPhone XS الجديد. إذا كنت من بين المالكين القلائل لأول جهاز iOS الذي تم إطلاقه مؤخرًا ولا يمكنك استخدام FaceTime لبعض الأسباب ، فقد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك. اقرأ المزيد واكتشف الحلول الممكنة.

بالنسبة لأولئك الذين يبحثون عن حل لمشكلة مختلفة ، أفلت من صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا في هذا الهاتف. تصفح من خلال الصفحة للعثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا معك أو إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاتصل بنا في أي وقت من خلال استبياننا حول مشكلات iPhone.

كيفية استكشاف أخطاء iPhone XS مع FaceTime وهذا لا يعمل

قبل استكشاف مشكلات البرامج التي قد تؤدي إلى توقف FaceTime عن العمل على جهاز iPhone XS ، تحقق من حالة خادم Apple FaceTime في صفحة حالة دعم Apple. إذا أظهر أن FaceTime متوقف ، فلا يمكن فعل شيء كثيرًا من جانبك ولكن انتظر حتى يتم تشغيل الخادم مرة أخرى. إذا كان خادم FaceTime جاهزًا ولكنك لا تزال لا تعمل على هاتفك ، فجرب الحلول البديلة التالية.

الحل الأول: إيقاف تشغيل FaceTime وتشغيله مرة أخرى.

هذا يمكن أن يكون مجرد خلل عشوائي يؤثر على تطبيق FaceTime خاصة إذا كنت قادرا على استخدام FaceTime على جهازك من قبل. إذا كان هذا هو ما يحدث ، فمن المحتمل أن يؤدي إيقاف تشغيل FaceTime وإيقافه إلى إصلاحه. إليك الطريقة:

1. انقر لفتح الإعدادات .
2. انقر فوق FaceTime .
3. بدّل مفتاح FaceTime لإيقاف الميزة.
4. قم بإجراء إعادة ضبط بسيطة أو أعد تشغيل جهاز iPhone XS.
5. ثم عد إلى Settings-> FaceTime ، ثم قم بتبديل المفتاح لتشغيل FaceTime مرة أخرى.

يعمل هذا الحل كما لو أنه يسمح بإعادة تشغيل تطبيق FaceTime وتحديثه. يجب أن يكون هذا جيدًا بما فيه الكفاية عند التعامل مع عيوب طفيفة في تطبيق FaceTime.

الحل الثاني: قم بتسجيل الخروج من حساب Apple ID الخاص بك ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى.

إذا لم يؤد الحل السابق إلى حل المشكلة ، فحاول الخروج من Apple ID الخاص بـ FaceTime ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى. وإليك كيف يتم ذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات من Home.
2. انقر فوق FaceTime .
3. انتقل إلى قسم يمكنك الوصول إليه .
4. حدد Apple ID الخاص بك ، ثم انقر فوق خيار تسجيل الخروج.
5. إعادة تشغيل جهاز iPhone XS (إعادة ضبط الشاشة).
6. ثم ارجع إلى الإعدادات-> FaceTime-> يمكنك الوصول إلى القسم ثم إدخال رقم تعريف Apple الخاص بك و / أو رقم هاتفك.
7. ثم اضغط على خيار تسجيل الدخول.

بعد تطبيق التغييرات الجديدة ، حاول تحميل تطبيق FaceTime ومعرفة ما إذا كان يعمل بالفعل هذه المرة. إذا لم يكن كذلك ، فانتقل ثم جرّب الحل التالي.

الحل الثالث: تحقق من إعدادات التاريخ والوقت وإدارتها على جهاز iPhone XS.

مثل خدمة iMessage ، تتطلب خدمة FaceTime أيضًا طوابع التاريخ والوقت في الوقت الفعلي. للتأكد من أن التاريخ والوقت غير المناسبين لا يتسببان في مشاكلك مع FaceTime ، تحقق من إعدادات التاريخ والوقت في FaceTime وتأكد من تكوينها بشكل صحيح. إليك كيفية الوصول إلى هناك:

1. افتح تطبيق الإعدادات من Home.
2. انقر فوق عام .
3. اضغط على التاريخ والوقت.
4. ثم اضغط على لتمكين الخيار Set Automatically .

تأكد أيضًا من تعيين المنطقة الزمنية على موقعك الحالي.

الحل الرابع: إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهاز iPhone XS.

غالبًا ما تكون مشكلات الشبكة هي السبب الأساسي. من بطء الإنترنت أو الاتصال المتقطع أو أخطاء أخرى في الشبكة يمكن أن تعطل التطبيقات والخدمات القائمة على الشبكة على جهازك. إذا بدأت المشكلة بعد إجراء بعض التغييرات على إعدادات الشبكة ، فربما تكون قد قمت بتهيئة بعض الخيارات بشكل غير صحيح. في هذه الحالة ، من المحتمل أن يؤدي إصلاح الإعدادات إلى التهيئة السابقة إلى إصلاحها. للحصول على كل ذلك بسرعة ، يمكنك فقط إعادة ضبط إعدادات الشبكة على جهازك لاستعادة تكوينات الشبكة الأصلية أو الافتراضية ومن هناك يمكنك تمكين خيارات الشبكة فقط التي تحتاج إلى تشغيل بما في ذلك Wi-Fi والبيانات الخلوية. وإليك كيف يتم ذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات من Home.
2. انقر فوق عام .
3. قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق الإعدادات .
4. حدد إعادة تعيين إعدادات الشبكة من الخيارات المحددة.
5. أدخل رمز المرور الخاص بجهازك عندما يُطلب منك المتابعة.
6. ثم اضغط على خيار لتأكيد ضبط إعدادات الشبكة.

عند الانتهاء من إعادة الضبط ، سوف يقوم جهاز iPhone بإعادة التشغيل بنفسه. بحلول ذلك الوقت ، يمكنك تهيئة اتصالات الشبكة وإعادة توصيل جهازك بالإنترنت إما من خلال Wi-Fi أو البيانات الخلوية. حاول إعادة تحميل تطبيق FaceTime ومعرفة ما إذا كان يعمل بالفعل بشكل صحيح هذه المرة.

الحل الخامس: إعادة تعيين جهاز iPhone XS إلى إعدادات المصنع الافتراضية ثم إعداده كإعداد جديد.

إذا فشلت جميع المشاكل الأخرى في حل المشكلة ، وفشل تطبيق FaceTime في العمل على هاتفك ، فقد تضطر إلى اللجوء إلى إعادة تعيين رئيسية. سيؤدي ذلك إلى إعادة ضبط جهاز iPhone XS إلى إعدادات المصنع الافتراضية ويسمح لك بإعداد كل شيء بما في ذلك FaceTime من البداية. إذا كنت ترغب في تصويرها ، فاتبع الخطوات التالية لإعادة ضبط إعدادات جهاز iPhone XS عبر الإعدادات:

1. افتح تطبيق الإعدادات من Home.
2. انقر فوق عام .
3. قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق الإعدادات .
4. حدد الخيار لمحو كل المحتويات والإعدادات.
5. أدخل رمز المرور الخاص بجهازك عندما يُطلب منك المتابعة.
6. ثم اضغط على خيار لتأكيد إعادة ضبط المصنع

بعد إعادة تشغيل جهاز iPhone ، سيتم إعادة تشغيله تلقائيًا. كل ما عليك فعله هو الانتظار حتى يتم تمهيده ثم متابعة معالج الإعداد لضبط جهاز iPhone الخاص بك كجديد. تأكد من إدخال معلومات صحيحة لبيانات اعتماد FaceTime الخاصة بك ، وخاصة معرف Apple الخاص بك وكلمة المرور.

يجب أيضًا مسح المشكلات المتعلقة بالبرامج التي قد تكون أثرت على FaceTime بعد إعادة التعيين.

خيارات أخرى

يمكن أن يساعد تثبيت أحدث إصدار من نظام iOS على iPhone في حل المشكلة أيضًا إذا كان ذلك يرجع إلى بعض أخطاء النظام وأخطاء التطبيق في تطبيق FaceTime. إذا كنت تحاول استخدام Group FaceTime ، فتأكد من أن جميع أعضاء الاتصال يستخدمون الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل iOS 12 أو MacOS Mojave والإصدارات الأحدث. يعمل تطبيق FaceTime الجماعي بشكل مشابه لـ Google Hangout ، حيث يمكنك تضمين أي شخص في جهات اتصالك لمكالمتك الجماعية من خلال تطبيق FaceTime. ومع ذلك ، لا يعمل Group FaceTime على الإصدارات السابقة من منصات iOS و MacOS.

إذا لم يساعد أي من ذلك على استخدام FaceTime على جهاز iPhone XS ، فاتصل بدعم Apple أو مشغل شبكة الجوال للحصول على مزيد من المساعدة والاقتراحات. اطلب منهم أيضًا التحقق مرة أخرى من نظامهم ومعرفة ما إذا كان خادم FaceTime متوفرًا حاليًا في منطقتك. قد تكون الانقطاعات المؤقتة في منطقتك المحلية هي السبب الرئيسي للمشكلة ، لذا يمكنك التفكير في ذلك أيضًا.

ذات الصلة

• كيفية إصلاح iPhone XS التي تم سدها و تمسكها في مشكلة الشاشة السوداء
• كيفية التقاط الصور باستخدام الوضع الرأسي على iPhone XS
• خطوات سهلة حول كيفية إدخال أو إزالة بطاقة SIM لجهاز iPhone XS
• كيفية إصلاح خطأ iTunes 0xE على جهاز Apple iPhone XS الخاص بك ، الجهاز غير معروف في iTunes [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح iMessage التي لا تعمل على جهاز iPhone XS ، أو الرسائل التي لم يتم تسليمها ، أو تم إرسالها أو تخرج منها
• كيفية إصلاح تطبيق Apple iPhone XS YouTube الذي لا يعمل ، يستمر في التعطل [Troubleshooting Guide]