كيفية إصلاح Face ID الذي لا يعمل على Apple iPhone XS Max [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

لقد التقطت هاتفك ، ووجهت على الشاشة ، ثم فتحت. هكذا يفترض أن يعمل جهاز Face ID. ولكن لسوء الحظ ، هناك بعض العوامل التي تسبب فشل Face ID أو التوقف عن العمل. في حين أن هذا قد لا يكون مشكلة واسعة الانتشار ، إلا أنه يمكن أن يحدث لجهاز iPhone XS Max الجديد عاجلاً أم آجلاً ، ومن هنا يمكن العثور على حلول مبكرة بشكل أفضل. يُنظر إلى الطرق الموضحة أدناه إلى حلول مقترحة وحلول عامة لمشكلة ذات صلة مع جهاز iPhone XS Max Face ID. تابع القراءة لمعرفة ما يجب فعله إذا كان جهاز Face ID لا يعمل كما هو مطلوب على جهاز iOS الجديد.

أحد أسباب فشل Face ID هو عرقلة الكاميرا. إذا قمت فقط بتركيب واقي شاشة جديد أو حقيبة واقية ، فقم بإزالتها أولاً للتأكد من أن لا شيء يمنع شاشة الهاتف و / أو الكاميرا. إذا لم يكن ذلك مفيدًا ، فحاول استبعاد أخطاء البرامج باستخدام طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.

قبل الانتقال إلى تحرّي الخلل وإصلاحه ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة أخرى ، فتأكد من ترك صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها حيث عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي يبلغ عنها القراء. ابحث عن المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان iPhone الخاص بنا.

الحل الأول: إغلاق جميع التطبيقات المفتوحة أو المعلقة ثم إعادة الضبط.

يمكن أن تظهر أعراض مختلفة عند تلف أي من تطبيقات الخلفية. للتأكد من أن هذا ليس هو السبب في فشل جهاز iPhone XS Max Face ID ، أغلق جميع التطبيقات المعلّقة باستخدام الخطوات التالية:

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر إصبعك لأعلى ، ثم توقف مؤقتًا.
2. مرر إلى اليمين أو اليسار للتنقل عبر معاينة التطبيقات.
3. ثم مرر إصبعك إلى معاينة أحد التطبيقات لإغلاق تطبيقات الخلفية الفردية.

بعد مسح جميع التطبيقات المعلّقة ، امسح جميع ذاكرات التخزين المؤقت من ذاكرة هاتفك عن طريق إجراء إعادة ضبط بسيطة. إليك الطريقة:

1. اضغط مع الاستمرار على زر الجانب / الطاقة وأزرار الصوت في آنٍ واحد لبضع ثوانٍ.
2. حرر الأزرار عند ظهور أمر Slide to Power Off .
3. اسحب الطاقة عن شريط التمرير إلى اليمين.
4. بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على زر Power / Side مرة أخرى حتى يتم تشغيل الهاتف.

انتظر حتى ينتهي هاتفك من التشغيل ثم حاول إلغاء قفل الشاشة باستخدام Face ID ومعرفة ما إذا كان يعمل بالفعل. إذا لم يكن كذلك ، فجرّب الحل التالي.

الحل الثاني: إدارة خيارات وإعدادات التعرف على معرف الوجه.

هناك نوعان من خيارات Face ID يمكنك تشغيلها أو إيقافها كما تفضل. هذه هي " تتطلب الانتباه" لـ "معرف الوجه" و " ميزات إعرف الانتباه".

يتم استخدام الخيار الأول لفرض مستوى أمان إضافي حيث يمنع الهاتف من إلغاء القفل عبر جهاز Face ID إذا كنت لا تواجهه على الشاشة. عند تشغيله ، تتحقق كاميرا TrueDepth من iPhone إذا كنت تبحث عن جهاز iPhone الخاص بك قبل إلغاء القفل. هذا قد يسبب مشاكل عند ارتداء بعض النظارات أو النظارات الشمسية أو العدسات اللاصقة الملونة مثل أي من هذه يمكن أن تمنع الكشف عن الانتباه. يمكن أن يحدث الشيء نفسه عندما يتم تمكين ميزات Attention Aware ، حيث تطالبك بتحقق كاميرا TrueDepth الخاصة بالهاتف من الانتباه قبل تقليل العرض أو خفض حجم التنبيهات.

لإلغاء هذا الأمر ، قم بتعطيل الخيار المطلوب الانتباه لـ Face ID و Attention Aware Features مع الخطوات التالية:

1. انقر فوق الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. حدد Face ID ورمز المرور.
3. بدِّل طلب انتباه لمفتاح جهاز Face ID لتعطيله. افعل ذلك بنفس الشيء مع مفتاح Attention Aware Features .

ومع ذلك ، يجب اعتبار الحلول البديلة هذه حلاً مؤقتًا فقط ، حيث إنها تجعل الهاتف أقل أمانًا. أعد تشغيل جهاز iPhone بعد تطبيق هذه التغييرات ، ثم حاول إلغاء قفله من خلال Face ID. إذا استمر فشل ذلك ، فجرّب إعادة تعيين جهاز Face ID باستخدام الخطوات التالية:

1. انتقل إلى الإعدادات-> Face ID ورمز المرور.
2. حدد إعادة تعيين Face ID. سيؤدي ذلك إلى محو بيانات معرّف الوجوه الحالية.
3. قم بإيقاف تشغيل Face ID .
4. أعد تشغيل جهاز iPhone XS Max (إعادة ضبط الشاشة).
5. ارجع إلى Settings-> Face ID & Passcode menu ، ثم حدد الخيار لإعادة ضبط Face ID. سيسمح لك هذا بإنشاء معرف الوجه الجديد.

امنح iPhone إعادة تشغيل أخرى بعد إنشاء Face ID جديد ثم جرّب ما إذا كان يعمل.

الحل الثالث: إعادة ضبط جميع الإعدادات.

قد يؤدي إجراء عملية إعادة التعيين هذه إلى حل المشكلة في حالة إلقاء اللوم على إعدادات أو خيارات غير صالحة. إذا كان Face ID يعمل بشكل جيد حتى تقوم بتخصيص بعض الإعدادات على جهاز iPhone الخاص بك ، فربما تكون قد قمت بتكوينه بشكل خاطئ. لإصلاح المشكلة ، قم بإعادة ضبط جميع الإعدادات على جهاز iPhone XS Max لمسح كافة الإعدادات المخصصة واستعادة القيم الأصلية أو الخيارات الافتراضية. إليك الطريقة:

1. انقر فوق الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. اختر عام .
3. قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق إعادة تعيين .
4. حدد الخيار لإعادة ضبط جميع الإعدادات.
5. أدخل رمز المرور الخاص بك ، عندما يُطلب منك المتابعة.
6. اضغط على الخيار لتأكيد إعادة تعيين الإعدادات.

يجب إعادة تشغيل جهاز iPhone بنفسه عند الانتهاء من إعادة التعيين. ما عليك سوى تمكين الميزات التي تحتاج إلى استخدامها على جهازك.

الحل الرابع: تحديث برنامج الهاتف إلى أحدث إصدار iOS.

لا تقدم تحديثات iOS الجديدة ميزات جديدة فحسب ولكن أيضًا إصلاح التصحيحات لمعالجة المشكلات الحالية من الأخطاء العشوائية وبيانات النظام التالفة. لذلك يمكن اعتبار هذا من بين الحلول المحتملة. إذا كان جهاز iPhone الخاص بك يحتوي على اتصال بالإنترنت ، فحاول البحث عن تحديثات OTA الجديدة لتنزيلها وتثبيتها. إليك الطريقة:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق " الإعدادات" .
2. انقر فوق عام .
3. حدد تحديث البرنامج . يبدأ iPhone في البحث عن تحديثات جديدة.
4. انقر على تنزيل وتثبيت لتطبيق التحديث الجديد على جهازك.

انتظر حتى يتم تثبيت التحديث الجديد بالكامل ، وأعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك ، ثم تحقق مما إذا كان إلغاء تأمين معرف الوجه يعمل بالفعل.

الحل الخامس: إعادة تعيين جهاز iPhone XS Max إلى إعدادات المصنع الافتراضية باستخدام iTunes.

يمكن اعتبار إعادة ضبط رئيسية ضمن الخيارات الأخيرة إذا استمرت المشكلة بعد استنفاد جميع الحلول السارية. يمكن أن يساعد ذلك في التخلص من أخطاء النظام المعقدة التي قد تمنع جهاز Face ID من العمل. للبدء ، احصل على iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ثم اتبع الخطوات التالية:

1. قم بتوصيل جهاز iPhone XS Max بمنفذ USB بجهاز الكمبيوتر باستخدام كابل USB المرفق أو كبل Lightning.
2. افتح iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تأكد من استخدام أحدث إصدار من iTunes لتجنب تعارضات النظام.
3. انتظر حتى يقوم iTunes بالتعرف على جهاز iOS الخاص بك والاتصال به.
4. بمجرد الاتصال ، انقر فوق رمز iPhone على الجانب الأيسر من قائمة iTunes.
5. بعد ذلك ، انقر فوق زر Restore (استعادة). يمكنك اختيار الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك الهامة من iPhone إلى محرك الكمبيوتر الخاص بك.
6. إذا تمت مطالبتك باستخدام iTunes لاستعادة iPhone وقم بمسح كافة البيانات والإعدادات من الجهاز ، انقر فوق الزر " استعادة" للتأكيد.
7. ثم انتظر حتى يتم مسح iTunes ثم قم بتنزيل البرنامج واستعادته لجهاز iPhone الخاص بك.
8. إذا طُلب منك ذلك ، فحدّد خيار الإعداد ك iPhone جديد ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإعداد iPhone XS Max.

انتظر حتى تنتهي عملية إعادة الضبط ، ثم تابع عملية الإعداد الأولي. في هذه المرحلة ، يمكنك إعداد Face ID مثل أول مرة تقوم فيها بذلك.

اطلب المزيد من المساعدة

أبلغ عن مشكلة دعم Apple إذا كان جهاز Face ID لا يزال لا يعمل على جهاز iPhone XS Max وكنت تحصل على أخطاء مثل "Face ID غير متوفر. حاول استخدام Face ID لاحقًا ، "تم تعطيل" Face ID "،" تم اكتشاف مشكلة في كاميرا TrueDepth. تم تعطيل Face ID ".

يمكنك أيضًا إحضار جهاز iPhone إلى أقرب مركز خدمة Apple في منطقتك وقم بتشخيصه بواسطة فني معتمد. قد يكون جهازك قد حصل على نوع ما من التلف المادي أو السائل على الكاميرا أو المكونات المادية الأخرى المستخدمة في جهاز Face ID.

ذات الصلة

• كيفية إصلاح شاشة اللمس من Apple iPhone XS Max التي تستجيب ببطء شديد ، وتأخرت مشكلة الاستجابة التي تعمل باللمس [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إضافة حساب Instagram الثاني على iPhone XS Max
• كيفية إصلاح Apple iPhone XS Max الذي يسخن بسهولة ، مشكلة ارتفاع درجة حرارة iPhone [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• ماذا تفعل إذا لم يعمل سيري بشكل صحيح على iPhone XS Max (يعمل سيري بشكل متقطع)
• كيفية إصلاح GPS الذي لا يعمل ، خطأ الموقع على جهاز Apple iPhone XS Max [استكشاف الأخطاء وإصلاحها]