كيفية إصلاح مشكلات البريد الإلكتروني على جهاز Galaxy S9 [استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

هناك الكثير من الأشياء التي يمكن أن تحدث بشكل خاطئ في بريدك الإلكتروني ، بدءًا من الخطوات الأولى أثناء الإعداد ، والاستقبال وإرسال الرسائل ، إلى التشغيل الفعلي لتطبيق البريد الإلكتروني نفسه. معظم مشكلات البريد الإلكتروني قابلة للتثبيت من قِبل المستخدم ، لذا يجب اتباع إرشاداتنا العامة أدناه لإصلاح مشكلتك. بالنسبة إلى المشكلات التي لن تختفي بعد اتباع اقتراحاتنا ، يجب عليك الاتصال بمطوّر التطبيق والإبلاغ عن الخطأ.

فيما يلي بعض الحلول الشائعة لمعظم مشكلات البريد الإلكتروني.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

الحل # 1: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يستخدم Android أقسامًا في جهاز التخزين لكي يعمل بكفاءة. في بعض الأحيان ، قد تواجه هذه الأقسام مشكلات ، خاصة بعد التحديث. القسم الأكثر صعوبة بشكل عام هو قسم ذاكرة التخزين المؤقت حيث يتم تخزين ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. للتأكد من أنك تعتني بالذاكرة المؤقتة للنظام ، تحتاج إلى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بانتظام كل بضعة أشهر. وإليك كيف يتم ذلك:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يعرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح الثلاثة.
4. ستظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور خيارات قائمة استرداد نظام Android.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد نعم ، ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم الآن تمييز نظام إعادة التشغيل.
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الحل رقم 2: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق البريد الإلكتروني والبيانات

تتمثل إحدى الطرق الأكثر فعالية لإصلاح الأخطاء الخاصة بالتطبيق في التعامل مع ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. اتبع الخطوات أدناه حول كيفية القيام بهذا الحل.

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيسر (رمز النقاط الثلاث).
4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
6. اضغط على التخزين.
7. انقر على CLEAR CACHE.
8. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

إذا استمر خلل التطبيق ، فكرر الخطوات من 1 إلى 7 وانقر على CLEAR DATA.

الحل رقم 3: مسح تفضيلات التطبيق

لن تعمل بعض التطبيقات بشكل صحيح إذا تم تعطيل التطبيق أو الخدمة المقترنة بها. للتأكد من أن تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بك يحتوي على تطبيقاته وخدماته المطلوبة وتشغيلها ، تأكد من مسح تفضيلات التطبيق. ستؤدي إعادة تعيين تفضيلات التطبيق إلى التأثيرات التالية:

1. إعادة تمكين التطبيقات والخدمات التي تم تعطيلها مسبقًا
2. يعيد تعيين التطبيقات الافتراضية للإجراءات
3. إيقاف قيود بيانات الخلفية للتطبيقات
4. إرجاع أذونات التطبيق إلى الإعدادات الافتراضية
5. إلغاء حظر إشعارات التطبيق

لإعادة تعيين تفضيلات التطبيق على S9:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على رمز المزيد من الإعدادات (ثلاثة نقاط) أعلى الجانب الأيسر.
4. انقر فوق إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.

الحل رقم 4: إعادة ضبط الإعدادات

في بعض الأحيان ، تنجح الطريقة الوحيدة لإصلاح الأخطاء في تقديم حلول جذرية. على الرغم من أن إعادة تعيين إعدادات S9 ليست جذرية مثل إعادة ضبط المصنع لأنها لن تحذف بياناتك الشخصية ولن تضايقك من إعداد الهاتف مرة أخرى بعد ذلك ، فإنه لا يزال يعتبر نظامًا جذريًا نظرًا لأنك ستعيد بشكل أساسي الإعدادات إلى الإعدادات الافتراضية الخاصة بهم. لمعرفة ما إذا كان إعادة تعيين إعدادات S9 سيساعدك ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. انقر فوق إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS.
6. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

الحل رقم 5: إعادة ضبط المصنع

يجب أن لا شيء يعمل على الإطلاق ، يجب أن لا تتردد في مسح الهاتف نظيفة وإعادة كل شيء مرة أخرى إلى الإعدادات الافتراضية الخاصة بهم. هذا يجب أن يكون أقصى ما يمكنك القيام به. إذا لم تنجح إعادة ضبط إعدادات المصنع ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بمطوّر التطبيق للحصول على حل.

يرجى الرجوع إلى الخطوات أدناه حول كيفية إعادة ضبط إعدادات S9 في المصنع:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.
2. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
3. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات> النسخ الاحتياطي والاستعادة.
4. انقر على أشرطة التمرير التالية للإعداد المطلوب: نسخ احتياطي لبياناتي ، استعادة تلقائية.
5. اضغط على مفتاح العودة (أسفل اليمين) حتى تصل إلى قائمة الإعدادات الرئيسية.
6. انقر على الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة ضبط بيانات المصنع.
7. قم بالتمرير إلى أسفل الشاشة ، ثم انقر فوق RESET> DELETE ALL.
8. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
9. إذا طُلب منك التحقق من حساب Samsung الخاص بك ، فأدخل كلمة المرور ، ثم انقر فوق CONFIRM.
10. انتظر حتى يتمكن الجهاز من إنهاء تسلسل إعادة التعيين.

تعطيل التحقق من خطوتين إذا كان غير قادر على إضافة حساب بريد إلكتروني

بالنسبة لأولئك الذين يواجهون صعوبة في إضافة حسابات البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، حيث يبدو أن مؤشر عملية التحميل يستمر إلى الأبد ، قد يكون السبب في ذلك هو وجود خلل في آلية الأمان التي ينفذها مزود البريد الإلكتروني (أو ربما في نظام Android). للسماح لك بإضافة حساب البريد الإلكتروني الخاص بك ، تأكد من إيقاف التحقق من خطوتين أولاً. إليك ما تحتاج إلى فعله:

1. افتح متصفح الويب على هاتفك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
2. تسجيل الدخول إلى بريدك الإلكتروني
3. انتقل ضمن إعدادات البريد الإلكتروني واعثر على قسم الأمان.
4. ضمن قسم الأمان ، قم بتعطيل التحقق من خطوتين وأي أمان إضافي آخر في مكانه.
5. على جهاز Android ، حاول إضافة حساب بريدك الإلكتروني مرة أخرى.
6. بعد إضافة البريد الإلكتروني ، تأكد من إعادة التحقق بخطوتين.

اتصل بمزود البريد الإلكتروني الخاص بك

إذا لم تتم معالجة مشكلة البريد الإلكتروني الخاصة بك من خلال اقتراحاتنا السابقة ، فتأكد من إعلام مزود البريد الإلكتروني بذلك. عند الإبلاغ عن خطأ ، من المهم تضمين رسائل الخطأ (إذا كانت متوفرة) ووصفًا تفصيليًا للمشكلة. إذا قمت بتغيير بعض الإعدادات مباشرة قبل حدوث المشكلة ، أو إذا قمت بتثبيت أحد التطبيقات ، فقد يكون من المفيد أيضًا ذكره في تقريرك.