كيفية إصلاح مشكلة استجابة شاشة اللمس المتأخرة على iPhone 7 بعد تحديث iOS 11.3.1 [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

يمكن أن تعزى الاستجابة المتأخرة شاشة اللمس على iPhone 7 Plus إلى خلل في البرامج أو خلل في الأجهزة. كما يمكن أن يبرز أيضًا بين مشكلات ما بعد التحديث الأخرى مثل ما حدث لبعض بعد التحديث إلى النظام الأساسي 11.3.1 iOS. ستوجهك هذه المشاركة خلال عملية استكشاف مشكلات ما بعد التحديث بالكامل حول استجابة شاشة اللمس المتأخرة التي تؤثر على هاتف iPhone 7. اقرأ لتفاصيل أكثر.

قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهازك ، فحاول تصفح صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه نظرًا لأننا عالجنا بالفعل العديد من المشكلات مع هذا الجهاز. الاحتمالات هي أننا نشرنا بالفعل منشورًا يعالج مشكلات مماثلة. حاول العثور على المشكلات التي لها نفس الأعراض مع ما لديك حاليًا ولا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فعندئذ قم بملء استبياننا واضغط أرسل إلى اتصل بنا.

الحل الأول: إجراء إعادة تعيين / إعادة تشغيل جهاز iPhone.

تعمل عملية إعادة الضبط الناعمة على مسح أي مواطن الخلل البسيطة الناجمة عن تنفيذ النظام الجديد. كما يعمل على تحديث الذاكرة الداخلية ونظام الجهاز لاستئناف الوظائف المناسبة.

  • لإعادة تشغيل / إعادة ضبط جهاز iPhone 7 ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل إلى أن تظهر المطالبة " إيقاف إلى التشغيل " على الشاشة. اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل جهازك تمامًا. بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل حتى يظهر شعار Apple.

لن يؤثر ذلك على أي بيانات مخزنة على الذاكرة الداخلية لجهازك ، لذلك لن يؤدي ذلك إلى فقدان البيانات.

الحل الثاني: قم بإنهاء جميع تطبيقات الخلفية.

يمكن أن تصبح تطبيقات الخلفية خادعة بعد تنفيذ تحديث البرنامج الثابت الجديد. عندما يحدث هذا ، فإن بعض الوظائف ، إن لم يكن تشغيل النظام بأكمله ستتأثر. لاستبعاد ذلك ، قم بإنهاء جميع تطبيقات الخلفية على جهاز iPhone الخاص بك 7. فيما يلي كيفية القيام بذلك:

  1. اضغط على زر Home مرتين بسرعة. سيؤدي إجراء ذلك إلى عرض قائمة بالتطبيقات المستخدمة مؤخرًا على الشاشة.
  2. مرر سريعًا فوق كل معاينات التطبيق للخروج منها بشكل فردي.

أعد تشغيل جهاز iPhone عند الانتهاء من مسح جميع تطبيقات الخلفية لتحديث الذاكرة الداخلية ونظام التشغيل.

الحل الثالث: فحص وإدارة الذاكرة الداخلية.

يمكن أن تأتي تحديثات البرامج بحجم ملف ضخم. إذا كانت مساحة الذاكرة الداخلية على جهاز iPhone لديك منخفضة بالفعل ، فمن المحتمل أن يتم تشغيلها تمامًا بعد تثبيت التحديث الجديد. ونظرًا لعدم كفاية الذاكرة ، يعرض جهازك سلوكًا غير معتاد. للتأكد من أن هذا لا يسبب لك هذه المشكلة ، تحقق من وحدة التخزين الداخلية المتاحة لجهازك وإذا لزم الأمر ، يمكنك إدارة التطبيقات والمحتويات. إليك ما يجب عليك القيام به:

  1. انتقل إلى إعدادات-> عام-> تخزين iPhone.
  2. عرض تفاصيل الذاكرة المستخدمة والمتاحة. تحقق أيضًا من الرسم البياني لعرض ما يستخدم الذاكرة أو قم بالتمرير لأسفل لمعرفة مقدار الذاكرة التي يستخدمها كل تطبيق.

لإدارة التطبيقات ، خاصةً تلك التي تستخدم كميات كبيرة من ROM ، اتبع الخطوات التالية:

  1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
  2. انقر فوق عام .
  3. انقر على التخزين واستخدام iCloud.
  4. حدد الخيار لإدارة التخزين.
  5. انتظر حتى تظهر قائمة التطبيقات ضمن قسم التخزين .

يمكنك الرجوع إلى القائمة لتحديد التطبيقات التي تستخدم المساحة الأكبر. احذف التطبيقات غير المرغوب فيها لإخلاء بعض المساحة.

هناك طرق أخرى لمسح مساحة التخزين من خلال حذف الرسائل النصية والصور غير الضرورية ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح ، وحذف سجلات المكالمات. يمكنك أيضًا نقل ملفات مهمة أخرى من هاتفك إلى جهاز كمبيوتر. ستحتاج إلى استخدام iTunes لإنجاز ذلك.

الحل الرابع: إعادة تعيين جميع الإعدادات على جهاز iPhone 7.

يمكن أن تتخطى تحديثات البرامج إعداداتك الحالية ، والتي لا تتضمن سوى نتيجتين محتملتين - إما جيدة أو سيئة. على ما يبدو في هذه الحالة ، فإن النتيجة ليست جيدة لذلك تحتاج إلى القيام بشيء لإصلاحه. والحل الموصى به هو إعادة ضبط جميع الإعدادات على جهاز iPhone الخاص بك 7. يؤدي القيام بذلك إلى استعادة إعدادات النظام إلى قيمها الأصلية ومن هناك يمكنك تكوين الخيارات والميزات الضرورية التي تريد استخدامها يدويًا. وإليك كيف يتم ذلك:

  1. اضغط على الإعدادات .
  2. انقر فوق عام .
  3. قم بالتمرير والنقر فوق Reset .
  4. حدد الخيار لإعادة ضبط كافة الإعدادات. هذا يعيد تعيين إعدادات النظام دون التأثير على أي بيانات مخزنة على الذاكرة الداخلية لهاتفك ، وبالتالي لا يؤدي إلى فقدان البيانات.
  5. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رمز مرور جهازك للمتابعة.
  6. انقر لتأكيد إعادة تعيين إعدادات النظام.

الحل الخامس: استعادة جهاز iPhone 7 في iTunes.

إذا استمرت المشكلة بعد استنفاد جميع الحلول القابلة للتطبيق ، فسيكون خيارك الأخير هو استعادة iOS. ومع ذلك ، يمكنك استعادة جهاز iPhone 7 الخاص بك عن طريق وضع الاسترداد أو وضع DFU. ستتطلب منك كلتا الطريقتين استخدام iTunes. يمكنك استعادة iPhone الخاص بك إلى نسخة احتياطية سابقة أو إعداده كإصدار جديد. سيتم حذف جميع البيانات في العملية ، لذلك من الضروري إنشاء نسخة احتياطية. بمجرد أن تصبح النسخة الاحتياطية جاهزة ، يرجى الرجوع إلى الخطوات أدناه.

قم بإجراء استعادة وضع الاسترداد على جهاز iPhone 7 الخاص بك باستخدام iTunes:

قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر باستخدام كابل USB المرفق أو كبل Lightning. افتح iTunes على جهاز الكمبيوتر وانتظر حتى يتعرف على جهاز iPhone الخاص بك. عندما يكون جهاز iPhone متصلاً ومعروفًا ، قم بإجباره على إعادة التشغيل ولكن لا تحرر الأزرار عندما يظهر شعار Apple بدلاً من ذلك ، وانتظر حتى تظهر شاشة Connect to iTunes. إليك الطريقة:

  1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل وزر خفض مستوى الصوت في نفس الوقت حتى تظهر شاشة الاتصال بـ iTunes .
  2. عندما تتم مطالبتك بالاستعادة أو التحديث ، حدد Restore .
  3. اسمح لبرنامج iTunes بمحاولة إعادة تثبيت iOS وتحميل البرنامج لجهازك.
  4. إذا استغرق التنزيل أكثر من 15 دقيقة ، فسيقوم الجهاز بإنهاء شاشة الاتصال بـ iTunes ، والسماح بإنهاء التنزيل ، ثم الرجوع إلى الخطوات السابقة للدخول إلى وضع الاسترداد مرة أخرى.
  5. بمجرد الانتهاء من الاستعادة ، قم بإعداد هاتفك لاستخدامه مرة أخرى.

قم بتنفيذ استعادة وضع DFU على جهاز iPhone 7 الخاص بك باستخدام iTunes:

يختلف وضع DFU عن وضع الاسترداد العادي لأنه يسمح لجهازك بالتفاعل مع iTunes دون تحميل نظام التشغيل (iOS). وإليك كيف يتم ذلك:

  1. أغلق أي تطبيقات مفتوحة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  2. افتح iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  3. عند إيقاف تشغيل جهاز iPhone ، قم بتوصيله بالكمبيوتر باستخدام كابل Lightning أو كبل USB المتوفر.
  4. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لمدة 3 ثوانٍ على الأقل.
  5. اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت مع الاستمرار في الضغط على زر التشغيل . امسك كلا الزرين لمدة 10 ثوانٍ. إذا رأيت شعار Apple ، فهذا يعني أنك قمت بحمل الأزرار لفترة طويلة وأن عليك البدء من جديد. خلاف ذلك ، انتقل إلى الخطوة التالية.
  6. حرر زر الطاقة مع الاستمرار في الضغط على زر خفض مستوى الصوت لمدة 5 ثوانٍ تقريبًا. إذا رأيت شاشة Plug to iTunes ، فحاول مرة أخرى من البداية. خلاف ذلك ، انتقل إلى الخطوة التالية.

جهاز iPhone الخاص بك في وضع DFU إذا بقيت الشاشة سوداء بعد تنفيذ الخطوة السابقة. في هذه المرحلة ، من المفترض أن ترى تنبيهًا على جهاز الكمبيوتر يخبرنا أن iTunes قد اكتشف جهاز iPhone واتباع التوجيهات المقدمة لاستكمال عملية الاسترداد.

اطلب المزيد من المساعدة

اتصل بشركة Apple Support أو شركة الاتصالات الخاصة بك للإبلاغ عن هذه المسألة للحصول على خيارات وتوصيات أخرى. على ما يبدو ، تنسب المشكلة إلى برنامج معيبة ، ويرجع ذلك على الأرجح إلى وجود خطأ في التحديث ، وبالتالي يتطلب تصحيحًا للإصلاح. خلاف ذلك ، قد تفكر في اختيار الخدمة بدلا من ذلك. لإلغاء تلف الأجهزة من السبب الأساسي ، يمكنك نقل جهازك إلى مركز خدمة قريب مكانك وفحصه من قِبل فني Apple. في حين أن الاستجابة المؤجلة التي تعمل باللمس قد حرضت بعد تثبيت آخر تحديث لنظام iOS ، فإن ظهور الأعراض قد يكون مجرد مصادفة. قد يكون جهازك قد حصل بالفعل على نوع من الضرر المادي أو السائل قبل تنفيذ التحديث الجديد.