كيفية إصلاح ضجيج الضوضاء أثناء المكالمات ، خطأ في الاتصال ، ومشاكل أخرى في الاتصال على هاتف آبل iPhone 8 و iPhone 8 Plus [استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

لقد لاحظت أن جهاز iPhone 8 أو iPhone 8 Plus الجديد الخاص بك يقوم بعمل صوت طقطقة أو صوت ضوضاء أثناء المكالمات الهاتفية. في البداية قد تظن أنها ليست مشكلة كبيرة ولكن عندما تستمر في كل مرة تجري فيها محادثات هاتفية ، يمكن أن تكون مزعجة بالفعل. إذا كنت تحاول التعامل مع نفس المشكلة على جهاز iPhone الجديد ، فأنت لست وحدك حيث يحدث صوت طقطقة أو ضوضاء أثناء المكالمات الهاتفية لمستخدمي iPhone 8 و iPhone 8 Plus الآخرين.

لقد اعترفت Apple بهذه المشكلة على الرغم من أنه تم بالفعل تحديث برنامج صغير لجهاز iOS 11 لمعالجة هذا القلق. التحديث الذي يحتوي على الإصلاح هو إصدار iOS 11.0.2. إذا لم تكن قد قمت بتثبيته بعد ، فعليك القيام بذلك الآن للتخلص من المشكلة. ومع ذلك ، إذا قمت بالفعل بتثبيت التحديث المذكور ولكنك لا تزال متضايقًا من نفس المشكلة على صوت طقطقة أثناء المكالمات الهاتفية ، فأنت بحاجة إلى تجربة شيء آخر. إذا كنت تستطيع قضاء بعض الوقت ، يمكنك قراءة هذا المنشور بالكامل لمعرفة الخيارات الأخرى والحلول القابلة للتطبيق ، يمكنك محاولة علاج مشكلة الصوت المزعجة هذه على جهاز iPhone 8.

ماذا تفعل اولا؟

  • تطبيق Apple Fix: تثبيت iOS 11.0.2 على جهاز iPhone 8 أو 8 Plus.

استجابة لشكاوى سابقة أثارها مستخدمو iPhone 8 فيما يتعلق بصوت طقطقة أثناء المكالمات ، طرحت شركة آبل تحديثًا طفيفًا لنظام التشغيل iOS 11 الذي يحتوي على إصلاح. بالنظر إلى أن هذا هو الإصلاح الرسمي من شركة أبل نفسها ، ينبغي اعتبار هذا من بين الحلول الممكنة الأولى لمحاولة.

حلول بديلة ومحتملة لحل مشكلة الصوت على iPhone 8 / iPhone 8 Plus

يبدو أن المشكلة الرئيسية التي تتعامل معها هي البرامج ذات الصلة ما لم تكن هناك حالات سابقة عندما يكون جهاز iPhone الخاص بك مبتلاً أو تم إسقاطه. قدر الإمكان ، تحقق وتأكد من أن المشكلة لا تسببها تلف فعلي أو سائل على iPhone. من المحتمل أن تكون المشكلة متعلقة بالأجهزة خاصة إذا استمرت حتى بعد تثبيت الإصلاح الرسمي المقدم من خلال iOS 11.0.2.

بمجرد استبعاد احتمال حدوث تلف في الأجهزة قد يؤدي إلى تشغيل جهاز iPhone لإجراء صوت طقطقة أو ضوضاء أثناء المكالمات الهاتفية ، عندئذ قد تتمكن من معالجة بعض الحلول الأخرى. النظر في الخيارات التالية.

الطريقة الأولى: أدخل الوضع الآمن وتشخيص التطبيقات.

الوضع الآمن هو حالة لا يسمح فيها جهاز iPhone إلا بتخزين التطبيقات المضمنة أو المضمنة. يتم تعطيل جميع التطبيقات والخدمات التابعة لجهات خارجية في هذا الوضع. وبالتالي ، سيكون من الأسهل تحديد ما إذا كان يتم تشغيل المشكلة بواسطة تطبيق جهة خارجية أم لا. فيما يلي كيفية إدخال "الوضع الآمن" على جهاز iPhone 8 أو iPhone 8 Plus:

  1. انقر على زر الجانب (الطاقة) والزر الرئيسي على جهاز iPhone في نفس الوقت لبضع ثوانٍ.
  2. عندما تتحول الشاشة إلى اللون الأسود ، اترك زر Home (الصفحة الرئيسية) ولكن استمر في الضغط على زر التشغيل (Power).
  3. عندما يظهر شعار Apple ، اترك زر Power (الطاقة) واضغط على زر Volume Up (رفع مستوى الصوت) بسرعة .
  4. عند تحميل لوحة الانطلاق ورؤية تسمية الوضع الآمن على الشاشة ، قم بتحرير زر رفع مستوى الصوت.

استكشاف المشكلة أثناء وجودك في الوضع الآمن. للقيام بذلك ، حاول إجراء مكالمة اختبار على iPhone الخاص بك في وضع آمن ثم تحقق مما إذا كان صوت طقطقة أو ضجيج لا يزال يحدث. إذا لم يكن كذلك ، فحاول تعطيل أو إلغاء تثبيت أحدث تطبيق أو محتوى قمت بتثبيته لأنه من المحتمل أن يسبب المشكلة. لمساعدتك في تحديد أي تطبيق تابع لجهة خارجية لتعطيله أو إلغاء تثبيته ، فكّر في وقت بدء المشكلة. قبل حدوث العرَض الأول ، يجب أن تكون قد قمت بتثبيت تطبيق أو محتوى جديد على جهاز iPhone الخاص بك. وهذا التطبيق هو على الأرجح الجاني الرئيسي.

الطريقة الثانية: إعادة تعيين رئيسي / إعادة ضبط المصنع.

خيار آخر لديك في التعامل مع مشاكل الصوت المتعلقة بالبرمجيات على iPhone هو إعادة ضبط المصنع المعروف باسم إعادة الضبط الرئيسية. ومع ذلك ، يجب اعتبار هذا فقط بين المنتجعات الأخيرة إذا كان أي من الطرق السابقة أو الحلول البديلة قادرة على التعامل مع المشكلة. قبل القيام بذلك ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من جهاز iPhone الخاص بك لحفظه. لاحظ أن جميع معلوماتك المحفوظة وبيانات جهاز iPhone سيتم مسحها أثناء معالجتها بالإضافة إلى أي مشكلات محتملة في البرامج. يمكن إعادة ضبط المصنع من خلال قائمة إعدادات iPhone أو استخدام iTunes على جهاز الكمبيوتر. قبل إجراء إعادة تعيين رئيسية ، حاول فرض جهاز iPhone لإعادة التشغيل أولاً.

  • لفرض إعادة تشغيل القوة على جهاز iPhone 8 أو iPhone 8 Plus ، اضغط مع الاستمرار على إصدار Volume Up b utton. ثم اضغط على زر خفض مستوى الصوت وحرره بسرعة. وأخيرًا ، اضغط مع الاستمرار على زر Side (Power) حتى يظهر شعار Apple.

بعد إعادة تشغيل iPhone ، قم بإجراء مكالمة اختبار لمعرفة ما إذا كانت مشكلة الصوت قد اختفت. إذا استمرت ، فانتقل إلى إعادة ضبط المصنع أو إعادة التعيين.

  1. إعادة ضبط المصنع من خلال قائمة الإعدادات:

يمكنك إجراء إعادة الضبط بحسب إعدادات المصنع من خلال قائمة إعدادات iPhone طالما أن جهازك مستجيب أو غير مجمّد. إليك الطريقة:

  1. النسخ الاحتياطي الخاص بك iPhone.
  2. اضغط على الإعدادات .
  3. انقر فوق عام .
  4. انقر فوق إعادة تعيين .
  5. حدد خيار مسح جميع الإعدادات.
  6. عند المطالبة ، أدخل رمز المرور الصحيح لجهازك.
  7. اضغط على خيار لتأكيد إعادة تعيين iPhone.

عند اكتمال إعادة الضبط ، تتم استعادة إعدادات المصنع والخيارات الافتراضية على جهازك. قم بإعداد الإعدادات والخيارات اللازمة ثم حاول إجراء مكالمة اختبار لتحديد ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها أم لا.

  1. إعادة ضبط المصنع باستخدام iTunes:

بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام iTunes لمسح جهاز iPhone واستعادة إعدادات المصنع الافتراضية من خلال iTunes. من أجل المتابعة ، ستحتاج إلى تأمين جهاز كمبيوتر لاستخدامه في هذه العملية. يمكنك استخدام إما Mac أو Windows PC باستخدام أحدث إصدار من برنامج iTunes المثبت. بمجرد الانتهاء من ضبط كل شيء ، اتبع هذه الخطوات لمحو iPhone الخاص بك من خلال iTunes. لاحظ أن هذه العملية ستقوم أيضًا بمسح المعلومات من جهازك ثم تقوم باستعادتها إلى إعدادات المصنع.

  1. للبدء ، قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر باستخدام كبل USB أو Lightning المرفق.
  2. افتح iTunes على جهاز Mac أو Windows.
  3. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رمز مرور الجهاز أو حدد خيار الوثوق بهذا الكمبيوتر ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
  4. اختر iPhone الخاص بك من قائمة الأجهزة في iTunes.
  5. انتقل إلى قسم الملخص ، ثم انقر على استعادة [اسم الجهاز].
  6. انقر فوق استعادة مرة أخرى لتأكيد الإجراء. سيقوم iTunes بعد ذلك بمسح جهازك وتثبيت أحدث إصدار iOS.

ستتم إعادة تشغيل جهاز iPhone بمجرد استعادة إعدادات المصنع. يمكنك إعداده كجديد بحلول ذلك الوقت.

بمجرد أن يتم إعداد كل شيء بشكل صحيح ، حاول إجراء مكالمة اختبار لمعرفة ما إذا كانت تعمل الآن بشكل جيد وأن صوت طقطقة الصوت أو الضوضاء ليس أكثر من ذلك.

الطريقة الثالثة: استعادة وضع الاسترداد.

يمكنك إجراء استعادة استعادة وضع الاسترداد على iPhone إذا كان ذلك ضروريًا في كثير من الأحيان عند التعامل مع مشكلات أكثر تعقيدًا على البرنامج ومن عدم إمكانية إعادة تعيين إعدادات المصنع المعتادة على إصلاحه. مرة أخرى ، ستحتاج إلى جهاز كمبيوتر يحتوي على أحدث برنامج iTunes مثبتًا لتنفيذ هذه العملية.

  1. قم بتوصيل جهاز iPhone الخاص بك بالكمبيوتر.
  2. افتح iTunes على الكمبيوتر ثم انتظر حتى يتعرف على جهازك.
  3. عند التعرف عليك ، اجبر جهاز iPhone على إعادة التشغيل باستخدام الخطوات الثلاث التالية:
  4. اضغط على الزر Volume Up (رفع مستوى الصوت) وحرره بسرعة .
  5. ثم اضغط على زر خفض مستوى الصوت وحرره بسرعة .
  6. وأخيرًا ، اضغط على الزر الجانبي أو زر التشغيل سريعًا إلى أن تظهر شاشة "وضع الاسترداد ". لا تحرر الأزرار عندما يظهر شعار Apple عندما تحتاج إلى الدخول إلى وضع الاسترداد.
  7. عندما تظهر شاشة Recovery Mode (وضع الاسترداد) ، سيطالبك iTunes بخيارات استعادة جهازك أو تحديثه. حدد خيار التحديث إذا كنت تريد أن يحاول iTunes إعادة تثبيت iOS دون مسح بياناتك. بخلاف ذلك ، اختر Restore لاستعادة iPhone الخاص بك من ملف نسخة احتياطية سابق لنظام iOS.

قم بإعداد جهازك بعد ذلك ثم قم بإجراء مكالمة اختبار. إذا كنت لا تزال تسمع صوت طقطقة أو ضوضاء أثناء المكالمة ، فانتقل إلى الحل المناسب التالي.

الطريقة الرابعة: استعادة وضع DFU.

عادةً ما تكون استعادة وضع الاسترداد كافية لإصلاح مشكلات الأجهزة ذات الصلة بالبرامج. ومع ذلك ، هناك أوقات ينتج فيها وضع الاسترداد نتيجة إيجابية. في هذه الحالة ، يمكنك اللجوء إلى أعمق نوع من استعادة نظام iOS الذي يتم إجراؤه عادة من قِبل فنيي Apple عند استكشاف مشكلات iPhone وإصلاحها خاصةً أعطال البرامج. يطلق عليه استعادة وضع DFU.

تحذير DFU:

  • بعض التحذيرات على الرغم من قبل تنفيذ استعادة وضع DFU. لمنع حدوث أي ضرر إضافي على جهاز iPhone الخاص بك نظرًا لاستعادة وضع DFU غير الصحيح أو غير الناجح ، تأكد من عدم وجود أي آثار للضرر المادي أو السائل على جهاز iPhone الخاص بك. يمكن أن يؤدي تلف السوائل على جهاز iPhone إلى مقاطعة العملية وعندما يحدث هذا ، فإن النظام سوف يتعطل ويمكن للجهاز الخاص بك أن يقوم بالطوب. لذا بدلاً من إصلاح المشكلة ، يصبح الأمر أسوأ.

في حال كنت على استعداد لتحمل المخاطر ، قم بنسخ بيانات iPhone الخاصة بك إلى iTunes أو iCloud لحفظها ثم قم بالرجوع إلى الخطوات التالية:

  1. قم بتوصيل اي فون الخاص بك إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  2. إذا لزم الأمر ، فقم بتشغيل تطبيق iTunes على الكمبيوتر.
  3. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل أو زر جانبي على جهاز iPhone لمدة 3 ثوانٍ تقريبًا.
  4. اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت على جهاز iPhone الخاص بك مع الاستمرار في الضغط على زر الطاقة أو الجانب.
  5. استمر في الضغط على الزرين لمدة 10 ثوانٍ أخرى.
    • إذا ظهر شعار Apple ، فاحتفظت به لفترة طويلة جدًا ومن ثم تحتاج إلى البدء من جديد. خلاف ذلك ، انتقل إلى الخطوة التالية.
  6. اترك زر Power أو Side (جانب) ولكن استمر في الضغط على زر Volume Down (خفض مستوى الصوت) لمدة 5 ثوانٍ تقريبًا.
    • إذا رأيت شاشة Plug to iTunes ، فهذا يعني أنك قمت بالضغط على الزر طويلاً وستحتاج إلى البدء من جديد.
    • إذا رأيت شاشة سوداء وظلت سوداء بعد ذلك ، فهذا يعني أنك دخلت بنجاح في وضع DFU. في هذه المرحلة ، سيطالبك iTunes برسالة تنبيه تفيد بأنه قد اكتشف جهاز iPhone الخاص بك وسيسمح باستعادته.

اتبع بقية التعليمات الظاهرة على الشاشة لاستعادة جهاز iPhone 8 أو iPhone 8 Plus في وضع DFU. بالنظر إلى أن وضع DFU قد اكتمل بنجاح ، قم بإجراء مكالمة اختبار لمعرفة ما إذا كان الاستعادة قد أصلحت صوت طقطقة على iPhone الخاص بك.

اطلب المزيد من المساعدة

إذا لم تكن أي من الحلول السابقة قادرة على حل المشكلة وأن جهاز iPhone 8 أو iPhone 8 Plus لا يزال يصدر صوت طقطقة أو ضوضاء أثناء المكالمات الهاتفية ، ففي هذه المرحلة ، يمكنك الحصول على مزيد من المساعدة من شركة الاتصالات أو دعم Apple. فقط دعهم يعرفون ما قمت به حتى الآن في محاولة لحل المشكلة على نهايتك ولكن دون جدوى. سيوفر لك ذلك الوقت من الأشياء نفسها مجددًا مع ممثل الدعم الفني. حاول أن تسأل عن الخيارات الأخرى التي قد تكون لديك والتي لم تتم بعد.