كيفية الإصلاح الاتصال بخطأ iTunes ، يتم تعطيل Apple iPhone XS Max [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

إن إنهاء وجود iPhone معطّل بسبب إدخالات رمز المرور غير الصحيحة المتتالية أمر غير صحيح إلى حد ما لكنه يحدث. في الواقع ، هناك بعض مستخدمي iOS الذين انتهى بهم المطاف إلى امتلاك جهاز iPhone مُعطّل حتى إذا لم يحاولوا إلغاء قفل أجهزتهم. ومع ذلك ، يمكن أن يحدث ذلك عند وضع جهاز iPhone في جيوب سترة الورك ، أو جيوب السراويل الأمامية ، أو الحقائب ، ويتم إيقاظ الشاشة.

هناك احتمال آخر هو أن أشخاصًا آخرين مثل أطفالك أو بعض المتلصصين ربما قاموا بالعديد من المحاولات الفاشلة لإلغاء قفل جهازك. من 1 إلى 5 محاولات غير صحيحة لرمز المرور ، لن تكون هناك مشكلة. في 6 محاولات غير صحيحة ، سيتم تعطيل جهاز iPhone لمدة دقيقة واحدة وهكذا. ولكن إذا تم إجراء 10 محاولات غير صحيحة ، فستواجه أسوأ معضلة حيث سيتم تعطيل جهاز iPhone تمامًا. عندما تتم مطالبتك باستخدام رسالة تقول "تم تعطيل iPhone. اتصل بـ iTunes ، "لا يمكنك استخدام جهازك حتى تتم إعادة تمكينه. كإجراء وقائي أمني ، يتطلب جهاز iPhone المقفل رمز مرور أو معرف اللمس ليتم منحه حق الوصول الكامل مرة أخرى.

للأسف ، لا توجد طريقة أخرى لإلغاء قفل iPhone معطّل. حتى فنيي Apple في بار Genius لا يستطيعون فعل أي شيء حيال ذلك حيث أنهم لا يمتلكون (حتى الآن) أداة لإلغاء قفل جهاز iOS معطّل. وبالتالي ، فإن الطريقة الوحيدة لتمكين جهاز iPhone الخاص بك هو مسحه بالكامل من خلال iTunes أو iCloud. هذا يعني فرصة لفقدان البيانات الهامة التي لم تقم بعمل نسخة احتياطية لها. ومع ذلك ، سيكون هذا هو الخيار الوحيد الذي يجب أن تستخدمه لهاتف iOS الضخم. تابع القراءة لمعرفة ما يجب فعله إذا تم تعطيل جهاز iPhone XS Max (عن قصد أو عن غير قصد).

بالنسبة لأولئك الذين يبحثون عن حل لمشكلة مختلفة ، أفلت من صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا في هذا الهاتف. تصفح من خلال الصفحة للعثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا معك أو إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاتصل بنا في أي وقت من خلال استبياننا حول مشكلات iPhone.

الحل الأول: محو واستعادة اي فون الخاص بك في اي تيونز (استعادة القياسيه).

إذا كنت قد قمت بمزامنة جهاز iPhone XS مع iTunes قبل تعطيله ، فيمكنك استعادته مع iTunes لإزالة رمز المرور الخاص بك. سيؤدي هذا إلى محو كل شيء على جهازك بما في ذلك رمز المرور الخاص به. وإليك كيف يتم ذلك:

1. قم بتوصيل جهاز iPhone XS Max بالكمبيوتر الذي قمت بمزامنته معه من قبل.
2. افتح iTunes على هذا الكمبيوتر ثم انتظر حتى يقوم بمزامنة iPhone وإنشاء نسخة احتياطية.
3. بعد عملية المزامنة والنسخ الاحتياطي ، انقر فوق الزر لاستعادة [جهازك].
4. اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة وعندما تصل إلى شاشة Set Up أثناء استعادة iPhone ، انقر لتحديد خيار الاستعادة من النسخة الاحتياطية من iTunes.
5. اختر iPhone XS Max في iTunes ثم اتبع الأوامر التالية.

يمكنك الرجوع إلى التاريخ وحجم الملف لتحديد ملف النسخ الاحتياطي الأكثر صلة للاستعادة منه.

الحل الثاني: محو iPhone في وضع الاسترداد.

إذا لم تقم بمزامنة iPhone مع iTunes ، فستحتاج إلى استخدام وضع الاسترداد لاستعادته. سيؤدي هذا إلى محو بيانات iPhone ورمز المرور الخاص به. للبدء ، قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر وفتح iTunes. أثناء اتصال جهاز iPhone ، اتبع هذه الخطوات للدخول إلى وضع الاسترداد:

1. اضغط على الزر Volume Up (رفع مستوى الصوت) وحرره بسرعة .
2. بعد ذلك ، اضغط على زر خفض مستوى الصوت وحرره بسرعة .
3. ثم ، اضغط مع الاستمرار على زر Side / Power حتى ترى شاشة Connect to iTunes . هذا يعني أن جهاز iPhone الخاص بك قد دخل إلى وضع الاسترداد.
4. عندما ترى خيار التحديث أو الاستعادة ، اختر استعادة . سيؤدي القيام بذلك إلى مطالبة iTunes ببدء تنزيل البرنامج لجهازك. يستغرق التنزيل عادةً 15 دقيقة (أقصى درجة). إذا تجاوزت 15 دقيقة وكان جهازك يخرج من وضع الاسترداد ، فستحتاج إلى تنفيذ الخطوات أعلاه للدخول إلى وضع الاسترداد مرة أخرى.

انتظر حتى تنتهي عملية الاستعادة ومن ثم يمكنك المتابعة إلى عملية الإعداد الأولية وإعداد جهاز iPhone XS Max على أنه جديد.

الحل الثالث: مسح اي فون الخاص بك في وضع DFU.

أعمق نوع من استعادة النظام يمكنك القيام به على iPhone هو استعادة وضع DFU (تحديث البرنامج الثابت). في ما يلي كيفية وضع جهاز iPhone XS Max في وضع DFU واستعادته في iTunes:

1. اضغط سريعًا على زر Volume Up (رفع مستوى الصوت) وحرره ، ثم اضغط على الزر Volume Down (خفض مستوى الصوت) بسرعة وحرره . وأخيرًا ، اضغط مع الاستمرار على زر Side / Power إلى أن تتحول الشاشة إلى اللون الأسود تمامًا.
2. بمجرد تحول الشاشة إلى اللون الأسود ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت أثناء الاستمرار في الضغط على زر الجانب / الطاقة.
3. بعد مرور 5 ثوانٍ ، قم بتحرير زر الجانب / الطاقة ولكن استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى يظهر جهاز iPhone في iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
4. عندما يظهر الـ iPhone الخاص بك في iTunes ، يمكنك تحرير زر Volume (الصوت) لأن جهاز iPhone الخاص بك موجود بالفعل في وضع DFU.

في هذه المرحلة ، اتبع الإرشادات على الشاشة لاستعادة جهاز iPhone XS Max من خلال iTunes.

ملاحظة: إذا رأيت أي عناصر مثل شعار Apple معروضة على شاشة iPhone ، فهذا يعني أنك قمت بالضغط باستمرار على زر خفض مستوى الصوت لفترة طويلة ولم تدخل وضع DFU بنجاح. وهذا يدل أيضًا على ضرورة أن تبدأ من البداية. إن وضع جهاز iPhone XS Max في وضع DFU يمثل تحديًا كبيرًا وبالتالي فإن الصبر أساسي.

الحل الرابع: محو iPhone الخاص بك في iCloud.

إذا كان جهاز iPhone XS Max قد تم توقيعه في iCloud وقمت بتمكين Find My iPhone قبل تعطيله ، يمكنك استخدام Find My iPhone لمسح جهازك. إذن إليك ما يجب عليك القيام به:

1. على جهازك الآخر ، افتح iCloud.com في أي متصفح ويب.
2. ثم قم بتسجيل الدخول إلى حساب iCloud الخاص بك عن طريق إدخال بيانات الاعتماد الصحيحة.
3. من القائمة الرئيسية ، انقر فوق بحث عن iPhone.
4. أدخل معرف Apple وكلمة المرور إذا طُلب منك تأكيد تسجيل الدخول.
5. بعد تسجيل الدخول بنجاح ، انقر على " جميع الأجهزة" في الجزء العلوي من الشاشة.
6. انقر لتحديد iPhone XS Max .
7. حدد الخيار لمحو جهازك. سيؤدي ذلك إلى حذف كل شيء عليه عن بُعد.

انتظر حتى يتم الانتهاء من اي فون الخاص بك محو. بمجرد محو بياناته بالكامل ، يمكنك إعداد جهازك كجديد.

الحل الخامس: استخدام أداة الاسترداد من طرف ثالث.

بالإضافة إلى iTunes ، هناك العديد من برامج استعادة واستعادة iOS الأخرى التي تم إنشاؤها بواسطة مطوري الجهات الخارجية. تعمل هذه الأدوات تقريبًا بنفس طريقة عمل iTunes عندما يتعلق الأمر بإصلاح نظام iOS واستعادته. إذا كنت ترغب في تجربة حظك في هذه الأدوات ، فما عليك سوى اختيار البرنامج الأكثر موثوقية وفعالية والذي يتوافق مع جهاز iPhone والكمبيوتر لديك. ثم قم بتنزيل وتثبيت البرنامج على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بمجرد اكتمال تثبيته ، قم بتوصيل جهاز iPhone XS Max بالكمبيوتر عبر كابل USB / Lightning ، ثم قم بتشغيل البرنامج على الكمبيوتر ، ثم حدد جهازك. يجب أن تكون جميع عناصر التحكم الضرورية وأزرار الأوامر لمحو أي فون الخاص بك واستعادته متاحة من القوائم الرئيسية ، لذلك كل ما عليك فعله هو اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإنهاء العملية بالكامل.

اطلب المزيد من المساعدة

للحصول على خيارات أخرى واقتراحات أخرى ، اتصل بموفر / مشغّل iPhone أو شركة Apple Support. على الرغم من ذكرها سابقًا ، لا يمتلك الفنيون في شركة Apple الأدوات اللازمة لإلغاء قفل جهاز iPhone مُعطل ، إلا أنه لا يزال من المؤلم نقل جهازك إلى شريط Genius نظرًا لأنه سيظل قادرًا على مساعدتك في استعادة جهاز iPhone في وضع الاسترداد أو تنفيذ استعادة وضع DFU بالنسبة لك. لاحظ أن شركة Apple لا تتقاضى أي رسوم مقابل الدعم ، لذا لا يجب عليك دفع أي مبلغ. يوصي بعض مستخدمي iOS أيضًا بتحديد موعد عبر الإنترنت من خلال تطبيق Apple Support باستخدام جهاز Apple آخر.