كيفية إصلاح مشكلات الاتصال عبر الإنترنت التي يتم الإبلاغ عنها بشكل شائع لـ Samsung Galaxy S6 Edge بعد Marshmallow

  • تعرف على كيفية استكشاف مشكلات Wi-Fi ومشاكل بيانات الجوال المختلفة باستخدام #Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge).
  • ماذا تفعل إذا لم يتصل هاتفك فجأة بشبكة Wi-Fi بعد تحديث الجهاز إلى Android 6.0 Marshmallow.
  • كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتفك إذا رفض الاتصال ببيانات الجوّال حتى إذا كان المفتاح يشير إلى تشغيله.
  • تعرف على المزيد حول مشاكل اتصال الإنترنت التي أرسلها لنا القراء وكيفية التعامل معها في حالة مواجهة أحدهم في المستقبل.

لذلك كنت متحمسا جدا عندما تلقيت إخطارا بأن جهاز Samsung Galaxy S6 Edge الخاص بك ولكن بعد أن قمت بتنزيل البرنامج الثابت وتثبيته ، وجدت أنه لم يعد بإمكانك الاتصال بالإنترنت ؛ لا يمكنك تنزيل التطبيقات وتصفح الويب واستلام / إرسال رسائل البريد الإلكتروني وتحديث الخلاصات وما إلى ذلك. الأمر المضحك هو أنه يحدث بغض النظر عما إذا كنت متصلاً عبر Wi-Fi أو بيانات الهاتف المحمول.

في هذا المنشور ، سأتناول بعض مشكلات الاتصال التي يتم الإبلاغ عنها بشكل شائع مع Galaxy S6 Edge والتي أبلغ عنها المالكون بعد التحديث إلى Android 6.0 Marshmallow. إذا كنت واحدًا منهم ، فحاول استعراض Q & As أدناه لمعرفة ما إذا كان همك من بين المشكلات التي تناولتها.

إذا كانت لديك مخاوف أخرى ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Galaxy S6 Edge وتحقق مما إذا كان يمكنك العثور على شيء يمكنك استخدامه لإصلاح مشكلتك. إذا كنت بحاجة إلى المزيد من المساعدة أو إذا لم تنجح حلولنا ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشاكل Android. تأكد من تزويدنا بكافة التفاصيل اللازمة لمشكلتك حتى نتمكن من تقديم حلول أكثر دقة.

س : " لدي هاتف Verizon Samsung S6 Edge وأنا في المملكة المتحدة. لقد قمت للتو بشراء بطاقة SIM المملكة المتحدة ، فستسمح لي بإجراء مكالمات دون الاتصال ببيانات الهاتف المحمول؟ لقد حاولت اختيار مزود المملكة المتحدة O2 ولكن لا يوجد حتى الآن الحظ؟ - ابي "

ج : إنها إعدادات APN التي تحتاج إلى تعديلها أو قد تضطر إلى إضافة واحدة حتى تعمل بيانات الجوال. لذلك ، تحتاج إلى الاتصال بمزود بطاقة SIM التي تستخدمها الآن.

س : " الرجاء مساعدتي. لقد قمت فقط بإعادة ضبط المصنع لجهاز Galaxy S6 Edge بسبب وجود مشكلة في الأخطاء (التي كانت شبكة wifi لا بأس بها). الآن لم تسمح لي S6 Edge بالاتصال بها. اكتب كلمة المرور ولكنها لن تتصل. هل هو بلدي واي فاي أو هاتفي أن المشكلة؟ "

ج : أولاً ، تأكد من حصولك على بيانات الاعتماد الصحيحة لشبكة Wi-Fi التي تحاول الاتصال بها. إذا استمر حدوث المشكلة ، فجرِّب إجراء إعادة الضبط الرئيسية:

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
  3. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
  4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  6. اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

س : " مشكلات Wifi: لديّ جهاز S6 Edge الثاني خلال الـ 11 شهرًا الماضية ، بالإضافة إلى أن زوجتي تمتلك واحدة. لدينا غرفة معيشة طويلة إلى حد ما مع جهاز التوجيه اللاسلكي في الجزء الأمامي من المنزل وغرفة النوم الرئيسية في الخلف. في حين تظهر إشارة شبكة wifi على هاتف S6 قوية ، إلا أنها غير متصلة بشكل عام بحيث يتم تحديث العديد من تطبيقات الإنترنت ، مثل Facebook. أعلم أنها مشكلة في الهاتف / البرمجيات لأن لدينا كلانا هواتف S3 القديمة التي تتصل بسلاسة وبلا عيوب عبر شبكة wifi عندما لا تكون هواتف S6 كذلك. "

ج : نشكرك على استبعاد احتمال وجود مشكلة في الشبكة. إذا كان بإمكانك توصيل S3 بالشبكة باستخدام اتصال إنترنت ممتاز ، فحاول الاقتراب من جهاز التوجيه باستخدام جهاز S6 Edge ومعرفة ما إذا كان هناك فرق بين سرعة الاتصال. إذا كان هناك فرق كبير ، فهو الهاتف الخاص بك. حاول تحديث البرنامج الثابت الخاص به ، وإذا لم يساعد ذلك في ذلك ، فسيظهر أن S6 Edge قد واجه مشكلات بالفعل في شبكة Wi-Fi. هذا شيء لا يمكننا فعل شيء حياله

س : " لقد قمت مؤخرًا بتحديث S6 Edge إلى Marshmallow. يبدو أن الإنترنت اللاسلكي والانهيار بين الحين والآخر. أثناء إجراء مكالمات wi-fi ، سينخفض ​​الاتصال خلال 30 ثانية. المشكلة تحدث أيضا باستخدام بيانات الإنترنت. مشاهدة مقاطع الفيديو على نحو سلس ولا تتأثر ، ويبدو أن المشكلة تكون بشكل أساسي أثناء إجراء اتصال لاسلكي بالإنترنت أو عبر الإنترنت. سيتم فقد الاتصال وإعادة الاتصال نفسه. "

ج : إذا بدأت المشكلة بعد التحديث ، فقد يكون مجرد بعض مخابئ الفساد. جرّب حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام وستصبح جيدًا. قد تحاول أيضًا إيقاف تشغيل مفتاح الشبكة التلقائي ضمن إعدادات Wi-Fi المتقدمة:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
  3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
  4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
  6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
  8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

س : " حصلت على هاتفي منذ حوالي شهرين ولم تحدث هذه المشكلة أبدًا ، بعد عدم استخدام wifi للهاتف طوال اليوم الذي أذهب فيه إلى wifi الخاص بي وحاول الاتصال. عندما أضغط على زر الاتصال لا يحدث شيء وشبكة واي فاي بسرعة "الوميض" والواي فاي لا يعمل ، ربما بضع مرات ومضات مرة أخرى ولكن هذا كل شيء ، وسأكون ممتنا حقا بعض المساعدة. "

ج : تأكد من أنك تعرف كلمة المرور الصحيحة على الشبكة. ثم ، "نسيت" من هاتفك وحاول إعادة الاتصال. وعادة ما يعمل بهذه الطريقة. يمكنك أيضًا محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإذا لم ينجح ذلك ، فجرِّب إجراء إعادة التعيين الرئيسي.

س : "عندما أختار رمز الإنترنت ، تظهر رسالة على الفور إما أنه تم اختياري لـ i6 أو وجود خرق أمني على هاتفي. كلتا الرسالتين من rdr.harbwire.com. لا يمكنني فعل أي شيء على الإنترنت دون ظهور ذلك. عندما أتحقق من الإعدادات ، تكون الصفحة الافتراضية هي google وسيبدو كل شيء على ما يرام. لقد فعلت "زر البداية / وحدة التخزين / زر التشغيل الرئيسي وحذف مخابئ ولكن هذا لم يساعد. هل تستطيع؟ "

ج : إنها مجرد إعلانات ، وليست حقيقية. لا تسقط لهذا ، أو إذا كنت قد فعلت بالفعل ، فإليك ما تحتاج إلى فعله للتخلص منه:

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
  2. ابحث وانقر على الإعدادات.
  3. المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
  4. انتقد إلى علامة التبويب ALL.
  5. ابحث عن الإنترنت والمسه.
  6. المس زر فرض الإغلاق أولاً.
  7. ثم ، انقر فوق التخزين.
  8. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم مسح البيانات ، حذف.

س : بعد التحديث ، أتلقى رسائل مثل خادم الشبكة غير متوفرة ، حاول مرة أخرى أسفل الشاشة. أيضا ، عندما أفتح رسول يقول الانتظار على الشبكة باللون الأصفر. في بعض الأحيان يقول لا اتصال الشبكة. التطبيق الآخر الذي يواجه المشكلة هو wechat. تقول دائما لا تتصل بالخادم. آمل أن أفسر المشكلة واضحة بما فيه الكفاية. يمكنني التقاط بعض لقطات الشاشة وإرسالها بالبريد الإلكتروني إليك لمزيد من التوضيح. شكر. "

ج : إذا كنت تتصل عبر شبكة Wi-Fi ، فتحقق مما إذا كنت متصلاً بالفعل بالشبكة نفسها. إذا كان الأمر كذلك ، فحاول حذفها من هاتفك والسماح لها بإعادة الاتصال. بهذه الطريقة ، ستعرف ما إذا كانت بيانات اعتمادك صحيحة. ومع ذلك ، إذا كنت تتصل بالإنترنت من خلال بيانات الجوال ، فستكون APN هي التي ربما تم حذفها أو إفسادها. حاول معرفة ما إذا كنت تحتاج فقط إلى تعديل أو إضافة واحدة جديدة. اتصل بمزودك حتى تعرف ما هو APN الصحيح لهاتفك.

س : منذ تنزيل Android 6.0.1 وتثبيته ، لن تعمل بيانات الجوال. يظهر الزر تشغيله ولكنه ليس كذلك. "

ج : إذا اشتريت الهاتف من جهة خارجية وليس من مزود الخدمة ، فربما تمت إعادة تعيين إعدادات APN. حررها إن أمكن أو أضف واحدة جديدة. يمكنك العثور على الإعدادات عن طريق googling أو عن طريق الاتصال بمزود الخدمة.

س : " لا تعمل الإنترنت بشكل صحيح على الرغم من أنها متصلة بشبكة wifi. بسبب عدم إرسال رسائل ال Whatsapp هذه ، يتم فصل مكالمات السكايب بعد 2 3 ثانية ، ولا يتم تحديث متصفح الإنترنت و facebook. "

ج : جرب نسيان Wi-Fi الذي تتصل به ودع هاتفك يتصل به مرة أخرى. معرفة ما إذا كان ذلك يعمل. إذا لم يكن كذلك ، فليس لديك خيار آخر سوى إجراء إعادة الضبط الرئيسية.

س : " لقد قمت مؤخرًا بتحديث هاتفي إلى الخطمي ولاحظت أن رسالة ظلت تظهر في أسفل الشاشة. قالت إن newtork غير متوفر يرجى المحاولة مرة أخرى. أيضا ، في تطبيق ماسنجر يتحول بين الانتظار على الشبكة واتصال أو في بعض الأحيان لا يوجد اتصال. في wechat يقول غير قادر على الاتصال بالخادم. لقد أوقفت خدمة Wi-Fi الخاصة بي واستخدمت بيانات الهاتف المحمول الخاصة بي 4G. انها لا تزال تعطي نفس المشاكل. يمكنني إرسال الصور لوصف المشكلة بشكل أفضل. "

ج : بالنسبة إلى مشكلة Wi-Fi ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وإذا لم ينجح ذلك ، فستحتاج إلى إعادة ضبط هاتفك ولكن إلى بيانات الجوال ، فكل ما تحتاج إليه هو إنشاء APN جديد.