كيفية حل مشكلات المراسلة النصية الشائعة مع Samsung Galaxy S7 (SMS فقط)

• تعلم كيفية استكشاف أخطاء #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) التي لا يمكنها إرسال رسائل نصية ولكن يمكن استقبالها.
• تعرف على ما يجب فعله إذا كان هاتفك لا يمكنه إرسال الرسائل النصية وتلقيها.
• ماذا تفعل إذا كان جهازك الجديد يمكنه إرسال رسائل نصية ولكن لا يمكنه استلامها.
• كيفية إصلاح Galaxy S7 الذي لا يتلقى نصوصًا من iPhones.

كانت هناك أربعة مشاكل مراسلة نصية مشتركة مع Samsung Galaxy S7 ؛ لا يمكن إرسال نصوص ولكن يمكن استقبالها ، ولا يمكن إرسالها واستلامها ، ويمكنها إرسال واستقبال الرسائل النصية القصيرة من مستخدمي iPhone.

لقد تناولت هذه المشكلات في هذه المقالة ، لذا إذا اتصلت بنا من قبل بشأن إحدى تلك المشكلات ، فتصفح أدناه لمعرفة ما إذا كانت حلولنا أو إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها تعمل من أجلك. يمكنك أيضًا زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه والبحث عن الصفحات المشابهة له. لقد عالجنا بالفعل الكثير من المشاكل مع هذا الهاتف ، لذا هناك فرصة تم بالفعل الإجابة عليها من قبل.

يمكنك أيضًا الاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة عن طريق ملء استبيان مشاكل Android. قد نتمكن من مساعدتك بشكل أفضل أو تزويدك بحلول أكثر دقة إذا قدمت لنا معلومات مفصلة حول هاتفك ومشكلتك.

س : " My Galaxy S7 هو شهر واحد من العمر وقد قمت بالترقية من S5. لقد أحضرت نفس الرقم الذي استخدمته مع هاتفي القديم ، لكن كان على مقدم الخدمة أن يرسل لي بطاقة SIM جديدة له. لمدة 3 أسابيع ، كانت الخدمة جيدة دون مشاكل ولكن منذ بضعة أيام فقط ، لاحظت أنه لم يعد بإمكاني إرسال رسائل نصية ولكن يمكن للأشخاص الذين أريد التواصل معهم إرسال رسائل إليّ وأتلقيها فعلاً. لست متأكدًا مما يحدث مع هاتفي ، ولكن إذا كان لديك أي فكرة عن كيفية إصلاح هذا ، فيرجى إبلاغي بذلك. شكر. "

ج : أفهم أن هذه المشكلة بدأت منذ بضعة أيام ، ولكن إذا لم تجرِّب استخدام الطاقة بعد ، فيرجى إجراء ذلك ؛ فقط قم بإيقاف تشغيل الهاتف بشكل طبيعي ثم أعد تشغيله مرة أخرى. مثل هذا الإجراء البسيط جدا يمكن أن يصلح الكثير من القضايا بما في ذلك تلك الموجودة حاليا.

إذا لم تكن دورة الطاقة فعالة ، وإذا بدأت هذه المشكلة باللون الأزرق ، فحينئذٍ ، في هذه المرحلة من الوقت ، أكون متأكدًا من أنها مشكلة مع مقدم الخدمة.

خلال فترة ولايتي كدعم فني لأحد مقدمي الخدمات في الولايات المتحدة ، غالباً ما أواجه هذا النوع من المشاكل وأنت تعرف ماذا نفعل عادة عندما يتصل العملاء؟ سنقوم بتعطيل حساب العميل وإعادة تمكينه. بعد ذلك ، ستعمل جميع الخدمات بما في ذلك المكالمات والنصوص. لذا ، يرجى الاتصال بمزود الخدمة أو شركة الاتصالات والسماح للمندوب بالاعتناء به نيابة عنك.

س : " مرحبا. لدي جهاز Galaxy S7 اشتريته منذ حوالي شهرين. في كثير من الأحيان ، أستخدم الهاتف للمكالمات ورسائل البريد الإلكتروني ولكنني أقوم بعمل نص من وقت لآخر. لست متأكدًا بالفعل عندما بدأت المشكلة ولكن يمكنني أن أتذكر أن هناك وقتًا تلقيت فيه إشعارًا يخبرني بأن الرسالة لم يتم إرسالها لذلك أرسلتها بالبريد الإلكتروني إلى صديقتي بدلاً من ذلك. بعد ذلك ، مرت جميع الرسائل النصية وتلقيت بعض من أصدقائي. ومع ذلك ، في الأيام القليلة الماضية ، لا أتلقى أي رسائل نصية من أي شخص لذلك حاولت إرسال أحدهم إلى أختي وفشلت. أرسلتها بالبريد وقالت إنها أرسلت بعض الرسائل إليّ لكنني لم أستلمها. ما يبدو أن مشكلة مع هاتفي؟ "

ج : لم تكن دائمًا مشكلة تلقي الرسائل النصية وإرسالها واحدة من أكثر المشكلات شيوعًا التي يواجهها أي مالك للهواتف الذكية في هذه الأيام. لأن هناك الكثير من العوامل التي قد تؤدي إلى هذه المشكلة. الأول هو مشكلة في الشبكة ، ثم هناك احتمال أن يكون حسابك محظورًا ، ولا يمكن أن يستقبل هاتفك جيدًا أو هناك مشكلة في تطبيق المراسلة أو البرنامج الثابت نفسه. من الصعب تحديد المشكلة بالفعل ، وهذا هو السبب في ضرورة إجراء استكشاف شامل لها. إليك ما تحتاج إلى فعله:

1. أولاً وقبل كل شيء ، أعد تشغيل هاتفك . بالنسبة لمشكلات الرسائل النصية القصيرة ، يعد إعادة التشغيل البسيط إجراءًا فعالاً للغاية لأنه بالإضافة إلى السبب الواضح لتحديث ذاكرة الهاتف ، فإنه يعيد أيضًا تأسيس الاتصال بالشبكة. إذا كانت المشكلة ناتجة عن اتصال شبكة غير موثوق به ، فيمكن إعادة تشغيله.
2. الآن وبعد إعادة تشغيل هاتفك ، حاول التحقق من أشرطة الإشارة . إنه أمر بسيط للغاية ، إذا كانت أشرطة الإشارة تشير إلى ضعف الهاتف أو عدم استقباله ، فأنت في منطقة تعاني من ضعف التغطية ولا يمكن إلا لمزودك القيام بشيء حيال ذلك.
3. بافتراض أن هاتفك يحتوي على استقبال لائق جدًا ، فقد حان الوقت للقيام ببعض الإجراءات العامة لتحرّي الخلل وإصلاحه ، مثل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بالنسبة لقضايا البرامج الثابتة البسيطة التي قد تكون قد بدأت بدون سبب أو سبب واضح ، فقد أثبت هذا الإجراء فعاليته. لذلك اتبع الخطوات أشرت أدناه لهذا.
4. إذا لم يؤد حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام إلى حل المشكلة ، فستحتاج إلى إجراء إعادة الضبط الرئيسية كملاذ أخير أو على الأقل ، قبل إرسال الهاتف للإصلاح. فهو لا يستبعد فقط إمكانية حدوث مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة ، بل إنه سيمسح أيضًا جميع المعلومات الشخصية في هاتفك لحماية خصوصيتك. اتبع الخطوات التالية.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت التقسيم

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

كيفية إعادة تعيين ماستر

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.

3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.

ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.

5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

س : " بدأت خدمة Galaxy S7 في العمل مؤخرًا وتتعلق المشكلة بقدرتها على تلقي رسائل نصية. يمكنني إرسال الرسائل القصيرة على ما يرام ولكن يبدو أنني لا أستطيع استلامها. لست متأكدًا بالفعل عندما بدأت هذه المشكلة ولكنني لاحظت في الآونة الأخيرة أنني لم أتلق رسائل من أشخاص يفترض أن يرسلوا إليّ رسائل كل يوم. لا أعرف عدد الرسائل التي أفتقدها بسبب هذه المشكلة ، لذا إذا كان بوسعك مساعدتي ، فإنني أقدر تقديراً كبيراً جهودك. شكر. "

ج : أولاً ، تحتاج إلى التحقق مما إذا كانت هناك رسائل تم إرسالها إليك ولم يتم استلامها أبدًا ، نظرًا لأن الأمر سيستغرق الكثير من الوقت في الاتصال بهؤلاء الأشخاص ، هناك أمر واحد بسيط يمكنك القيام به للتحقق من ذلك - أرسل رسالة نصية إلى رقمك الخاص. لقد قلت أنه بإمكانك إرسال النصوص على ما يرام ، لا يمكنك تلقيها. لذلك ، أنشئ رسالة اختبار ، وأرسلها إلى رقمك الخاص وتحقق مما إذا كان يمكنك تلقيها.

إذا لم تتمكن من تلقي رسالتك الخاصة ، فحاول معرفة ما إذا كان حذف الرسائل والمؤشرات القديمة سيسمح بتلقي بعض الرسائل. هناك فرصة لأن يكون لديك بالفعل عددًا كبيرًا من الرسائل وأنك قد استخدمت بالفعل ما يقرب من جميع السعة التخزينية بهاتفك. إذا كنت لا تزال غير قادر على تلقي رسالة بعد حذف بعض الرسائل ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الرسائل ، ولكن قبل القيام بذلك ، قم بعمل نسخ احتياطية للرسائل المحفوظة أولاً لأنها قد يتم حذفها:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. ابحث وانقر على الإعدادات.
3. المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب ALL.
5. ابحث عن لوحة المفاتيح التي تستخدمها والمسها.
6. المس زر فرض الإغلاق أولاً.
7. ثم ، انقر فوق التخزين.
8. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم مسح البيانات ، حذف.

إذا لم يؤد الإجراء الوارد أعلاه إلى حل المشكلة ، فاتصل بمزود الخدمة بشأنه حيث إنه قد يكون مشكلة في شبكته أو حسابك.

س : إن Galaxy S7 هو أول جهاز Android الخاص بي على الإطلاق حيث كنت دائمًا مستخدم Apple. أنا تحويل جديد من iPhone 6 ولكن يبدو أنني ارتكبت خطأ. لا تفهموني خطأ ، أنا أحب هاتفي الجديد ولكني لست معتادًا على مشاكل خاصة مع الرسائل النصية. يمكنني تلقي رسائل نصية من مستخدمي Android الآخرين ولكن عندما يرسل إليّ مستخدمو iPhone رسائل ، لا يمكنني تلقيها. أعلم أنهم أرسلوا لي رسائل أثناء اتصالنا بالبريد الإلكتروني ، وهم أيضًا يقولون إنني لم أرد على نصوصهم عندما لم أتلق أحدهم. هل يمكن أن توفر لي معلومات عن سبب حدوث هذه المشكلة وكيفية إصلاحها؟ "

ج : لست متأكدًا مما إذا كنت لا تزال تملك جهاز iPhone لديك أم لا ، ولكن إذا كان لا يزال بإمكانك الوصول إليه ، فانتقل إلى الإعدادات> الرسائل وتعطيل iMessage. ربما تكون قد أحضرت معك رقم الهاتف الذي استخدمته مع جهاز iPhone الخاص بك ، وبمجرد تشغيل iMessage ، سيتم اكتشاف الرسائل النصية من مستخدمي iPhone الآخرين في خوادم Apple ، وهذا هو السبب في أن تعطيل iMessage قد يؤدي إلى حل هذه المشكلة.

على أي حال ، إذا لم تعمل الطريقة الأولى أو إذا لم يكن لديك إمكانية الوصول إلى جهاز iPhone الخاص بك ، فاحصل على Apple ID الخاص بك ، واتصل بدعم Apple وقم بإزالة رقم هاتفك من خوادم iMessage. هذه هي فقط الأشياء التي تحتاج إلى القيام بها لإصلاح هذه المشكلة.