كيفية إصلاح مشاكل الشاشة الشائعة مع Samsung Galaxy S6 Edge Plus بعد Marshmallow

• ماذا تفعل إذا واجه #Samsung #Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) تلفًا سائلًا ترك شاشة اللمس غير مستجيبة.
• كيفية استكشاف هاتفك الذي بدأت الشاشة تومضه دون سبب أو سبب واضح.
• تعرف على كيفية تحرّي الخلل الذي خلف نصف الشاشة باللون الأسود وإصلاحه.
• ما عليك القيام به إذا كنت لا تستطيع هدم شريط الإعلام.
• لن تستجيب بعض أجزاء التطبيقات أعلى الشاشة عند النقر عليها أو سحبها لأسفل.
• هل تخلصت سامسونج من بعض الميزات الرائعة لجهاز Galaxy S6 Edge Plus بعد تحديث Marshmallow؟

تلقينا عدة شكاوى من مالكي Samsung Galaxy S6 Edge Plus فيما يتعلق ببعض مشاكل الشاشة مع هواتفهم. وبصرف النظر عن شاشة اللمس الشائعة التي لا تستجيب ، فهناك مشكلات تشير إلى أن هناك بعض المشاكل في الأجهزة مثل الخفقان والظلام ، على الرغم من وجود مخاوف تتعلق بتعطل النظام.

تابع القراءة أدناه حيث تناولت بعض مشاكل الشاشة مع S6 Edge Plus التي قد تصادفها أيضًا في يوم من الأيام. قد تجد أيضًا مشكلات أخرى في صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه إذا كان لديك قلق مختلف.

بالنسبة لأولئك الذين ما زالوا بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، يمكنك دائمًا التواصل معنا من خلال ملء استبيان مشكلات Android. كل ما نحتاجه هو المعلومات حتى نتمكن من التوصل إلى حل أو إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها يساعدك في العثور على حل.

الآن هنا هي المشاكل ...

س : " غسلت زوجتي هاتفي في الغسالة. أضعه في الأرز لمدة يومين ويبدو أن كل شيء يعمل ولكن الشاشة التي تعمل باللمس. لم أكن أعرف ما إذا كان قد تم قليها من الغسالة أو إذا كان من الممكن إصلاحها. الرجاء المساعدة. "

ج : على ما يبدو ، عطل هاتفك بسبب تلف السوائل. لا يمكننا أن نقول على وجه اليقين ما إذا كانت الشاشة التي تعمل باللمس قد تم تقليصها أو شيء ما ، ولكن هناك شيء واحد تحتاج إلى القيام به - تحتاج إلى فحص الهاتف من قبل فني. ربما تحتاج فقط للتنظيف. آمل أن تفهموا أن هذه مشكلة الأجهزة بشكل واضح ولا يوجد أي شيء يمكننا فعله حيال ذلك.

س : " مرحباً ، لقد أعطاني هاتفي بعض المشاكل. تتحول الشاشة إلى اللون الأبيض ووهبته ويحدث كل ساعتين أو نحو ذلك ، وهو أمر مثير للدهشة لأن الهاتف لا يزال جديدًا. لقد مرت 6 أشهر فقط منذ أن اشتريتها. أنا لا ألمسها عندما تكون يدي مبللة ولم أسقطها مؤخرًا. "

ج : إذا حدثت هذه المشكلة دون سبب واضح ، فقد يكون الأمر مجرد خلل في النظام. إذا حدث ذلك بعد التحديث ، فيجب محاولة حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، إذا فشلت ، ثم تنفيذ إعادة الضبط الرئيسية قبل أن تقرر إرسالها في الفحص. انظر أدناه للحصول على تعليمات خطوة بخطوة.

كيفية حذف نظام ذاكرة التخزين المؤقت

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

كيفية إجراء إعادة تعيين ماستر

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
3. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

س : " عندما أحاول إلغاء تأمين جهاز Galaxy S6 Edge Plus ، لا يكون رمز التعريف الشخصي مجرد خلفية ، فإنه يذهب إلى نصف شاشة سوداء مع ظهور خلفيتي ، فهو يفعل ذلك لفترة من الوقت ثم يتوقف ويتكرر مرة أخرى" اللمس لا يستجيب. هل هناك طريقة لإصلاح هذا؟ "

ج : عزل المشكلة أولاً. يجب أن تعرف ما إذا كانت التطبيقات التي تم تنزيلها لها علاقة بهذه المشكلة أم لا. يمكنك القيام بذلك عن طريق تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
2. بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
4. ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

إذا استمرت المشكلة ، فيجب أن تحاول إعادة ضبط هاتفك. بالطبع تحتاج إلى النسخ الاحتياطي للبيانات والملفات الهامة قبل القيام بذلك حيث سيتم حذفها. في حالة استمرار المشكلة ، يجب أن يقوم الفني بفحصها لك.

س : " هذا ما يحدث منذ فترة. بشكل عشوائي ، وفي الآونة الأخيرة ، لا يسمح لي هاتفي بالانسحاب من شريط الإشعارات / الإشعار. لا بد لي من إيقاف تشغيل الشاشة وتشغيلها والنظر في الرسائل والمكالمات الفائتة ، وما إلى ذلك من القائمة المنسدلة هناك بدلاً من القدرة على القيام بالشيء نفسه والوصول إلى الإعدادات السريعة من خلال التمرير السريع للمذيع من القائمة غير المقفلة الشاشة الرئيسية. أفكار؟ "

ج : إنه خلل في النظام ، على الأرجح. حاول حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أولاً ، ثم تعرف على ما إذا كان هناك تحديث متوفر لهاتفك. إذا كان هناك ، تنزيل وتثبيته. إذا لم يكن هناك شيء ، فيجب عليك إعادة التعيين.

سؤال : " أطفأت الهاتف ووضعته في جيبي وذهبت إلى المكتبة. عندما خرجت بعد ساعتين ، لن يتم تشغيل الهاتف. الضوء الأزرق موجود ولكن الشاشة فارغة. يجعل ضوضاء مثل أتلقى النص. هذه هي المرة الأولى التي يحدث فيها هذا. لدي هاتف لمدة 6 أشهر. "

A : تعطل النظام. هذا كل ما في الامر. كل ما تحتاجه هو الضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت والسلطة لمدة 10 إلى 15 ثانية أو حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف. بمجرد الانتهاء ، يجب أن تكون المشكلة قد تم إصلاحها بالفعل.

س : " هناك صف في أعلى الشاشة لا يستجيب للمس مثل لا أستطيع الضغط على زر البحث على إنستغرام أو فيس بوك وإلا فإن كل شيء يعمل بشكل جيد. لقد أعطيت أيضًا إعادة ضبط ثابت على الهاتف لكن المشكلة مازالت موجودة. يرجى تقديم المشورة لي ما يجب القيام به الآن. شكر! "

ج : إذا كان لا يمكن إصلاح مشكلة في الجهاز عن طريق إعادة الضبط الرئيسية ، فهذا يعني أنها مشكلة خطيرة ، وهناك حاجة إلى فني لإصلاحها. لذلك ، لمشكلتك ، نظرًا لأنه لم يتم إصلاحه عند إجراء إعادة الضبط الرئيسية ، فانتقل إلى متجر محلي وحدده.

س : " مشكلتي الوحيدة هي أن شاشة اللمس أصبحت فجأة غير مستجيبة. جميع الأزرار المادية تعمل. زر الطاقة ، زر مستوى الصوت ، زر الصفحة الرئيسية ، زر العودة وحتى زر Recent Apps باستثناء أي شيء على الشاشة. أنا غير قادر على فعل أي شيء. من فضلك ساعدنى. هل سيكون هذا هو قضية التحويل الرقمي؟ أو قد تكون هذه مشكلة في البرامج فقط؟ إذا كان الأمر كذلك ، يرجى إرشادي حول كيفية إصلاح هذا. شكرا لكم! "

ج : على الأقل ، لديك بالفعل فكرة عما هي المشكلة في هاتفك. كل ما تبقى للقيام به هو استبعاد احتمال واحد بعد الآخر. وبالاستناد إلى الوصف الخاص بك على الرغم من ذلك ، هناك فرصة أنها مجرد تعطل النظام. لذا ، اعمل إعادة التشغيل القسري عن طريق الضغط مع الاستمرار على زري خفض الصوت والطاقة معاً لمدة 10 ثوانٍ. إذا أعيد تشغيل الهاتف بنجاح واستجابة شاشة اللمس ، فحينئذٍ تحل المشكلة. خلاف ذلك ، يجب عليك القيام بإعادة تعيين رئيسي لاستبعاد احتمال أن تكون مشكلة البرامج الثابتة. بعد كل هذا ولا تزال تحدث المشكلة ، تحتاج إلى فني لمزيد من التحقق من ذلك بالنسبة لك.

س : "في الآونة الأخيرة الترقية إلى Marshmallow. منذ ذلك الحين التطبيقات على الشاشة الرئيسية ، هي 2D وثابتة. قبل الترقية ، كانت نوعًا ما ثلاثي الأبعاد ، وعندما قمت بإمالة الشاشة ، انتقلت الخلفية خلف رمز التطبيق ، مما أعطى تأثيرًا على أن التطبيقات كانت تطفو فوق صورة الخلفية. كانت ميزة جميلة حقا. حزين أنها لا تعمل الآن. "

ج : لقد كان هناك الكثير من الميزات التي اختفت بعد Marshmallow وأعتقد أن هذا هو واحد منهم. حاول تعديل إعداداتك ومعرفة ما إذا كان بإمكانك إعادة تشغيل الميزة. إذا لم يحدث ذلك ، فعندئذ لا يوجد شيء يمكننا فعله حيال ذلك.