كيفية إصلاح مشكلات Samsung Galaxy S7 الشائعة مع تطبيقاتها وخدماتها

• تعرف على كيفية إجراء مزامنة #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) مع الخوادم حتى يتم حذف رسائل البريد الإلكتروني في هاتفك بمجرد حذفها من الخادم.
• ما عليك القيام به في حالة تجميد بعض التطبيقات أو تعطلها أو التسبب في بطء وتوقف الهاتف بعد التحديث.
• هل لا يزال أمام Galaxy S7 ميزة جدولة البريد الإلكتروني وكذلك عداد الرسائل اليومية؟
• كيفية استكشاف هاتفك الجديد الذي لا يمكنه إرسال و / أو استقبال الرسائل النصية.
• تعرف على كيفية إصلاح التقويم الذي لا يتم مزامنته تلقائيًا مع حسابك في Google.
• تعرف على كيفية إصلاح هاتفك الذي يعرض رسالة الخطأ "خطأ أثناء استرداد المعلومات من الخادم. [BM-PPH-01] أثناء محاولة شراء أغنية من متجر Play.

تعد مشكلات التطبيقات مثل التعطل والتجميد وإغلاق القوة من بين المشكلات الأكثر شيوعًا ، ليس فقط مع Samsung Galaxy S7 ولكن جميع أجهزة Android. هناك الكثير من الأسباب التي تجعل التطبيقات ، خاصة تلك التابعة لجهات خارجية ، ستتوقف عن العمل وهذا هو السبب في ضرورة إجراء استكشاف شامل للأخطاء وإصلاحها.

لقد تلقينا عددًا كبيرًا من الشكاوى من قرائنا نظرًا لإصدار S7 و S7 Edge لهذا السبب وجدنا أنه من الضروري معالجة هذه المشكلات كل أسبوع. إذا كنت قد اتصلت بنا من قبل بشأن هذه المشكلة من قبل ، فحاول استعراض المشكلات المذكورة أدناه أو يمكنك زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها S7. حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدام الحلول التي قدمناها.

في حال كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة أو إذا لم تنجح الحلول التي نقدمها لك ، فيمكنك الاتصال بنا مباشرةً عن طريق ملء استبيان مشاكل Android. نحن نقدم دعمًا مجانيًا لنظام Android ، ولكننا نحتاج إلى تزويدنا بمعلومات تفصيلية حول المشكلة.

س : " حصلت زوجتي على S7 وأعدت حساب بريد إلكتروني لها على البريد الإلكتروني Optimum Online. إنها تستخدم واجهة الويب على جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بها لقراءة رسائل البريد الإلكتروني حتى عند حذفها من هناك ، فإنها تحذف مباشرة من الخادم. عندما تتزامن S7 مع الخادم ، فإنها لا تحذف رسائل البريد الإلكتروني من الهاتف التي كانت قد حذفتها على الخادم. ستقوم بمزامنة رسائل البريد الإلكتروني الجديدة وستحذف رسائل البريد الإلكتروني من الخادم التي تحذفها على هاتفها. "

ج : عندما يتم تعيين عميل البريد الإلكتروني للاتصال بالخادم باستخدام POP3 ، سيتم تنزيل الرسائل إلى الهاتف حتى يكون الوصول محليًا. لذا ، حتى إذا قمت بحذف الرسائل من الخادم ، فسيظل هؤلاء الذين تم تنزيلهم على هاتفك ما لم تحذفهم. إذا كنت ترغب في مزامنة هاتفك فعلاً مع الخادم ، فعليك تغيير إعدادات البريد الإلكتروني واستخدام IMAP بدلاً من ذلك. الأفضل من ذلك ، أعد إعداد البريد الإلكتروني على الهاتف.

س : " جهاز Galaxy S7 جديد ، لقد اشتريته منذ بضعة أشهر. في الواقع بدأت المشكلة بعد أن تم تحميل التحديث إليها. حسنًا ، لقد قمت بتنزيل هذا التحديث حيث لم يكن لدي أي خيار بالفعل واستمر في التنصت لي. على الرغم من أن كل شيء سيكون جيدًا بعد التحديث ولكن بعد فترة وجيزة ، توقفت بعض التطبيقات عن العمل بينما يتسبب الآخرون في تجميد الهاتف أحيانًا أو تباطؤه قليلاً. التحديث افسدت هاتفي. إذا كنت أعرف أن هذا سيحدث ، فلم يكن يجب أن أقوم بتنزيله. ما الذي يمكنني فعله لإصلاح هذا؟ شكرا لك مقدما. "

ج : يبدو أن بعض مخابئ النظام قد تعرضت للتلف بسبب التحديث الذي قمت بتنزيله. إنها ليست مشكلة كبيرة في الواقع ، يمكنك فقط إصلاحها من خلال إجراء واحد - حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. وإليك كيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل بين الخيارات وتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. يمكنك الآن تحديد الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت والضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

إذا لم يؤد حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام إلى حل المشكلة ، فهذا يعني أن ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لا يمكن أن تكون قد تعرضت للتلف فحسب ، بل أيضًا بعض البيانات. لذلك ، تحتاج أيضًا إلى إجراء إعادة التعيين الرئيسي لإعادة هاتفك إلى الوضع الطبيعي. ولكن قبل القيام بذلك ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من البيانات والملفات الهامة الخاصة بك حيث سيتم حذف كل شيء في وحدة التخزين الداخلية للهاتف. تذكر إزالة حسابك في Google ووقف أي قفل للشاشة أيضًا للتأكد من عدم تعطل حماية إعادة تعيين إعدادات المصنع (FRP).

س : " لقد ذهبت للتو من سامسونج S5 إلى S7 ، أنا بحاجة إلى جدول زمني ميزة البريد الإلكتروني على البريد الإلكتروني الصرف الخاص بي ، فقد اختفى؟ يستخدم برنامج البريد الإلكتروني أيضًا حساب عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم تلقيها في يوم معين ، هل اختفى هذا الغاز أيضًا؟ "

ج : لم تعد هذه الميزة مفقودة منذ الآن لأن المتغيرات S6 لا تملك هذه الميزة بعد الآن. يبدو أن سامسونج قد أخذت الكثير من الميزات الجيدة وهذا واحد منهم. لا يوجد شيء يمكننا فعله حيال ذلك ، لا يمكن إلا لشركة Samsung فعل ذلك. بالنسبة إلى عدد الرسائل على أساس يومي ، أخشى أن هذه الميزة قد اختفت أيضًا.

س : منذ التبديل إلى هاتفي الجديد ، فشلت جميع النصوص المرسلة عبر الرسائل النصية. لقد استخدمت Verizon ورسالة Samsung ورسالة + مع النتائج نفسها سواء أكن متصلاً بشبكة Wi-Fi أم لا. "

ج : من أجل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، أقترح عليك استخدام تطبيق "الرسائل" أو تطبيق "الرسائل" الأصلي حتى نكون في نفس الصفحة. لست متأكدًا مما إذا كان قد تم تزويد هاتفك بالفعل من قبل مزود الخدمة الخاص بك لأن هذا هو أول شيء يجب القيام به حتى يمكن للعميل الحصول على الخدمة. ومع ذلك ، قبل أن تقرر الاتصال بمزود الخدمة ، حاول إجراء إعادة الضبط الرئيسية أولاً للتأكد من أن كل شيء بهاتفك هو في الإعداد الافتراضي.

1. النسخ الاحتياطي للبيانات الخاصة بك.
2. أزل حسابك في Google.
3. فك قفل الشاشة.
4. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
5. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

ملاحظة : لا يهم كم من الوقت تضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن في الوقت الذي تضغط فيه على مفتاح التشغيل ، عندئذ يبدأ الهاتف في الاستجابة.

6. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
7. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.

ملاحظة : قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه ليست سوى المرحلة الأولى من العملية بأكملها.

8. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
9. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
10. الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
11. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
12. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

إذا كنت لا تزال غير قادر على إرسال و / أو تلقي نصوص بعد إعادة التعيين ، فقد حان الوقت للاتصال بـ Verizon ومعرفة ما إذا كان له علاقة بحسابك.

س : " لا يتم تحديث تقويم المخزون بعد إجراء تغييرات عليه كما كان من قبل في جهاز Galaxy S5 السابق. ثم يمكنني دائمًا العثور على جميع تغييرات التقويم على تقويم Google بمجرد إجراء التغييرات على S5. الآن ، يجب عليّ دائمًا الدخول إلى الحسابات ومزامنة التقويم يدويًا لمزامنتها بعد التغييرات. "

ج : أولاً ، أفترض أنك تستخدم التقويم الأصلي للمزامنة مع حسابك في Google. بشكل افتراضي ، يتم تعيين تطبيق التقويم الأصلي على المزامنة التلقائية مع أي تقويم عبر الإنترنت ترغب في مزامنته ، ومع ذلك ، إذا قمت عن طريق الصدفة بتغيير بعض الإعدادات في التطبيق ، فستحتاج إلى التحقق مرة أخرى من عدم تعطيل أو إيقاف أي شيء . يكون هذا ممكنًا أيضًا إذا حاولت استخدام التقاويم التابعة لجهة خارجية وأوقفت المزامنة مع المخزون الأول.

أتفهم أنه لا يزال بإمكانك مزامنة إدخالاتك يدويًا ؛ لذا قبل إجراء الخطوات أدناه ، حاول مزامنة إدخالاتك مع تقويم Google حتى تحصل على نسخة احتياطية. بمجرد القيام بذلك ، قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق التقويم لإعادة تعيينها إلى إعداداتها الافتراضية في نفس الوقت ، سيتم حذف جميع إدخالاتك ولكن لا تقلق ، بمجرد حل المشكلة ، سيتم تنزيل الإدخالات في حساب Google الخاص بك إلى تطبيق التقويم أثناء المزامنة.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. ابحث وانقر على الإعدادات.
3. المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب ALL.
5. ابحث عن التقويم والمسه.
6. المس زر فرض الإغلاق أولاً.
7. ثم ، انقر فوق التخزين.
8. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم مسح البيانات ، حذف.

س : " استخدام POP3 يبحث في كيفية إعداد البريد الإلكتروني بحيث يتم حذف رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا من الهاتف إذا تم حذفها بالفعل من الخادم عن طريق outlook عبر جهاز كمبيوتر. "

ج : يتعين عليك إعداد بريدك الإلكتروني مرة أخرى واستخدام IMAP هذه المرة. باستخدام POP3 ، يتم تنزيل رسائل البريد الإلكتروني على هاتفك حتى إذا قمت بحذف رسائل البريد الإلكتروني من الخادم ، تظل الرسائل التي تم تنزيلها في هاتفك حتى تقوم بحذفها. باستخدام IMAP ، يصل هاتفك إلى الرسائل من الخادم ، على الرغم من أن اتصال الإنترنت الفعال والمستقر ضروري.

س : " لست متأكدًا مما إذا كنت تستطيع المساعدة ولكن في كل مرة أحاول فيها شراء أغنية على متجر Play ، أتلقى رسالة الخطأ التالية: خطأ أثناء استرداد المعلومات من الخادم. [BM-PPH-01].

يمكنني تنزيل تطبيقات أخرى لا مشكلة ، وقد تابعت جميع حلول المنتدى الأخرى للانتقال إلى مدير التطبيقات ، و Google Services Framework ، و Force Stop و Clear Cache وما إلى ذلك ، ولا تزال المشكلة قائمة. آمل أن تتمكن من مساعدتي. شكر! - ريتا "

ج : يتعلق الأمر بدفعتك ومعلوماتك الشخصية على وجه التحديد عنوانك. مع ما يقال ، إليك ما يجب عليك فعله:

1. انتقل إلى محفظة Google ، ثم أزل جميع البطاقات والعناوين.
2. انقر على أيقونة الإعدادات.
3. قم بتغيير العنوان الخاص بك ويجب أن يكون العنوان الصحيح.
4. أضف بطاقاتك مرة أخرى.
5. على هاتفك ، امسح بيانات تطبيق متجر Google Play وخدمات Google Play.
6. إعادة تشغيل الجهاز.

يمكنك الآن شراء أغنية ، ومعرفة ما إذا كان ذلك يساعدك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد حان الوقت للاتصال بـ Google لأن هناك ، على ما يبدو ، مشكلة أكثر خطورة هنا.