كيفية إصلاح مشكلات المراسلة النصية الشائعة في Samsung Galaxy S6 Edge Plus (بما في ذلك رسائل SMS و MMS)

تلقينا العديد من طلبات المساعدة من #Samsung #Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) ومن بين أكثر المشكلات شيوعًا التي تم الإبلاغ عنها تتعلق بالمراسلات النصية ، والتي تغطي كل من SMS و MMS. الرسائل النصية هي الخدمة الأساسية فيما يتعلق بالهواتف الخلوية والهواتف الأساسية ليس لديها الكثير من المشاكل. لذا ، لماذا يوجد هاتف قوي مثل S6 Edge + لديه الكثير من المشاكل مع خدمة الرسائل النصية الخاصة به؟ يرجع ذلك إلى الميزات الجديدة والخدمات المتطورة الأخرى مثل مشاركة الصور ومراسلة الرسائل النصية السريعة وما إلى ذلك.

المشكلة الأولى والثانية التي ذكرتها هنا هي في الأساس ، نفس الشيء لكن كان علي أن أشرح بعض الأشياء حول حدوث المشكلة الثانية ، وهذا هو سبب فصلها. لكن القضية الحقيقية معهم هي أن النصوص البسيطة يتم تحويلها إلى محادثات جماعية. تابع القراءة لمعرفة المزيد حول المشكلات التي أدرجتها في هذه المشاركة وتعرف على كيفية التعامل معها في حالة مواجهة واحدة في المستقبل.

إلى قرائنا الذين لديهم مشكلات أخرى ، تأكد من زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها S6 Edge لدينا لأننا عالجنا بالفعل الكثير من المشاكل مع هذا الجهاز. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلول لمشكلتك وكل ما عليك القيام به هو العثور عليها. لذلك ، استعرض الصفحة وابحث عن المشكلات التي تواجهك. يمكنك أيضًا الاتصال بنا من خلال استبيان مشكلات Android في حال كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة.

يتلقى Galaxy S6 Edge Plus رسائل نصية كمحادثة جماعية

المشكلة : بعد أن قمت بتحديث إلى Marshmallow (تم إرسالها إلى جهاز من T-Mobile) بدأت تواجه مشكلات مع الرسائل النصية. لا يحدث ذلك إلا مع مستخدمي Android الآخرين بغض النظر عن شركات الجوال التي يستخدمونها. يمكنني إرسال نص واحد لشخص واحد. عندما يستجيبون ، فإنه يعود في موضوع جديد كرسالة جماعية مع هذا الشخص ونفسي. لقد أوقفت إعداد رسالة المجموعة الكاملة التلقائية ولكن لا يزال يفعل ذلك. لقد قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة تدوير الطاقة والإعداد الرئيسي عدة مرات. لقد رأيت بعض المواضيع حول الرسائل ولكن لا يمكن العثور على واحد متعلق مباشرة بهذه المسألة. مساعدة!

الإجابة : يوجد بالفعل إعداد مختلف لتمكين / تعطيل المحادثة الجماعية. انتقل إلى الإعدادات> التطبيقات> الرسائل> المزيد من الإعدادات> رسائل الوسائط المتعددة> تعطيل محادثة المجموعة. أعتقد أن هذا هو الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله حتى لا يحول جهازك الرسائل النصية إلى محادثات جماعية.

يقوم Galaxy S6 Edge Plus بتحويل النص إلى محادثة جماعية

المشكلة : النصوص الواردة من زوجي تدرج أنا و هو ، كما لو كان نص مجموعة. عندما أقوم بالرد عليها فقط ، لا يتلقى الرد. إذا كنت أبدأ بنص جديد له ، فإن الأمر يذهب إليه فقط ، لكن النص التالي منه له كلينا. حاولت إزالة نفسي كمستلم ، لكن النص القادم الوارد منه لا يزال يسرد كلا منا. حاولنا حذف المواضيع ، فإنه لا يعمل. الرجاء المساعدة!

الإجابة : أولاً ، هذه المشكلة هي على الأرجح نفس المشكلة التي ذكرتها لأول مرة ولكني أريد فقط أن أتناولها بشكل منفصل لأن لدي بعض التوضيحات للقيام بها. لا أعرف السبب الذي يجعلك تضطر إلى إضافة رقمك الخاص عند إرسال الرسائل النصية لزوجك ولكن الشيء هو عندما يتم تمكين "محادثة المجموعة" ويكتشف الهاتف أن هناك أكثر من جهة اتصال في حقل "جهات الاتصال" ، فإنه يقوم تلقائيًا بتحويل رسالة نصية في محادثة جماعية. سواء تم تمكين "محادثة المجموعة" في هاتف زوجك ، وبمجرد أن يتم الرد ، فسوف يتم مشاهدته تحت نفس الموضوع.

الآن ، قلت إنك بدأت في كتابة نص جديد لزوجك برقمه فقط في حقل "جهات الاتصال" ، ثم مررها ، لكن بمجرد أن يستجيب ، تحتوي رسالته على كل من معلومات الاتصال الخاصة بك. السبب في حدوث ذلك هو أن هاتفه يقوم أيضًا تلقائيًا بتحويل النصوص إلى المحادثة الجماعية.

ما عليك القيام به هو حذف جميع سلاسل الرسائل النصية في هاتفك بالإضافة إلى زوجك وبدء رسالة نصية جديدة فقط مع رقم هاتفه في حقل جهات الاتصال. إذا استمرت المشكلة ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى الانتقال إلى الإعدادات> التطبيقات> الرسائل> المزيد من الإعدادات> رسائل الوسائط المتعددة> تعطيل المحادثة الجماعية. يجب أن إصلاحه.

يتعذر على Galaxy S6 Edge Plus تنزيل رسائل الوسائط المتعددة بعد إجراء تحديث

المشكلة : منذ التحديث إلى 6.0.1 لا أستطيع تنزيل رسائل الوسائط المتعددة المستلمة ، تقول إنها تلقيت رسالة بنقرها ، لكن ذلك يفشل دائمًا. في الإصدار القديم ، كان بإمكانه تنزيل الصور تلقائيًا فقط.

الإجابة : عندما يتعلق الأمر برسائل MMS ، فإن بيانات الجوّال مهمة جدًا ، في الواقع ، إنها ضرورية. لذلك ، تأكد من تمكين بيانات الجوال ثم حاول التنزيل مرة أخرى. في حالة استمرار حدوث المشكلة ، يجب أن تكون إعدادات APN التي تم العبث بها أثناء التحديث. إذا كنت تعرف ما هو APN الصحيح لهاتفك (حاول أن تبحث عنه) ، قم بإجراء التغييرات اللازمة. إذا لم تقم بذلك ، فاتصل بمزود الخدمة الخاص بك وقم بتعيينه لك.

سؤال على غالاكسي S6 حافة زائد صوت إشعار الرسالة

المشكلة : تم تعيين إعلام SMS لمدة 3 أصوات الإخطار لتنبيهي. هذا الصباح (على سبيل المثال) ، خرج صوت الإشعار الخاص بي 5 مرات قبل الإجابة عليه ، ولكن يبدو أن أحد الإشعارات يتداخل مع صوت آخر. لم يكن هناك سوى رسالة واحدة. هل أتيت رسالة أخرى ولم تظهر؟

الإجابة : ربما كانت رسالة نصية طويلة تم تقسيمها إلى قسمين ، ولكن تم دمجها تلقائيًا عند الاستلام. قد يكون هذا هو سبب وجود صوت إشعار متداخل.

لا تعمل بيانات Galaxy S6 Edge Plus ، لا يمكن تنزيل الرسائل

المشكلة : تم تلقي الرسائل النصية ، ولكن تعذر تحميلها. يمكن إرسال الرسائل. قادرة على استقبال وتوصيل المكالمات. البيانات لا تعمل سواء.

جواب : كنت سأطلب منك عدم تحميل أي نوع من الرسائل ولكن بما أنك قلت أن بيانات هاتفك لا تعمل ، فمن الآمن أن تفترض أنك كنت تشير إلى رسائل الوسائط المتعددة أو رسائل الوسائط المتعددة. يمكن إصلاح هذه المشكلة إذا كان بإمكانك إصلاح مشكلة بيانات الجوال. لذا ، تأكد أولاً من تمكين بيانات الجوال في هاتفك. إذا كانت ولا تزال غير قادر على الاتصال بالإنترنت من خلال بيانات الجوال ، فيجب أن تكون إعدادات APN التي تواجه مشكلات. جرّب googling لـ APN لهاتفك ولكن إذا لم تتمكن من العثور عليه ، فاتصل بمزودك وأعد تعيين الإعداد الصحيح لجهازك.

لا يمكن لـ Galaxy S6 Edge Plus إرسال رسائل صور

المشكلة : لقد قمت مؤخرًا بتحديث جهاز S6 Edge Plus ولكن لا أعرف ما إذا كانت هذه هي المشكلة أم لا. ولكن عندما أحاول إرسال رسائل نصية إلى الأشخاص ، تقول فقط إرسالها. ولن ترسلها.

الإجابة : هل كانت المشكلة موجودة بالفعل قبل التحديث أم لا؟ إذا كان الأمر كذلك ، فهو ليس التحديث الذي تسبب فيه. ولكن يجب أن تكون المشكلة متعلقة بقدرة الهاتف على الاتصال بالإنترنت باستخدام بيانات الجوال ، لذا تأكد من تمكينه. إذا كانت المشكلة ما زالت موجودة ، فيجب أن تكون إعدادات APN. حاول الاتصال بمزود الخدمة واسأله أو دع المدير يقوم بإعداده لك.

يتمتع Galaxy S6 Edge Plus بالحرارة الشديدة عند استخدام تطبيق الرسائل

المشكلة : لا يمكن فتح الرسائل أو استلامها أو إرسالها. الشاشة سوداء. يصبح الهاتف ساخنًا جدًا أثناء التشغيل. (الرسالة: الرسائل لا تستجيب ، يرجى الانتظار).

الإجابة : قد تكون المشكلة بسيطة في التطبيق أو مشكلة خطيرة في البرنامج الثابت. أول شيء يتعين عليك القيام به هو محو ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الرسائل.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. قم بالتمرير إلى "APPLICATIONS" ، ثم انقر فوق مدير التطبيقات.
4. انتقد اليمين إلى شاشة ALL.
5. قم بالتمرير والنقر فوق الرسائل.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. انقر فوق مسح بيانات الزر ، ثم موافق.

إذا استمر ارتفاع درجة حرارة الهاتف عند استخدام تطبيق المراسلة ، فحاول التمهيد في الوضع الآمن وحاول استخدام التطبيق هناك.

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
2. بمجرد رؤية شعار Samsung ، قم بتحرير مفتاح التشغيل في الحال ، ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. يجب أن يتابع هاتفك عملية التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
4. ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تشغيله بنجاح في الوضع الآمن إذا كان النص "الوضع الآمن" معروضًا في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

بمجرد أن يصبح الهاتف في الوضع الآمن ولا يزال يسخن ، حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وأخيرًا إعادة التعيين في حالة فشل كل شيء آخر.

كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع مستوى الصوت ومفتاح المفتاح.
4. عند ظهور شاشة Android System Recovery ، قم بتحرير مفتاحي Volume Up و Home.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

كيفية إجراء إعادة الضبط الرئيسية

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع مستوى الصوت والصفحة ومفتاح الطاقة معًا.
3. عندما يكون الجهاز قيد التشغيل ويعرض "Power on logo" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على الزر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة الضبط ، حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

آمل أن يساعد هذا.