كيفية إصلاح مشكلات البريد الإلكتروني الشائعة مع Samsung Galaxy S7 والأسئلة الأخرى ذات الصلة

• ماذا تفعل إذا واجهت خطأ في الشهادة أثناء محاولة إعداد البريد الإلكتروني على #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7).
• تعرف على كيفية حل مشكلة مع رسائل Gmail التي لا تبقى في البريد الوارد لفترة طويلة.
• كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها إذا كان هاتفك يواجه صعوبة في الوصول إلى خوادم البريد الإلكتروني عند الاتصال عبر شبكة Wi-Fi.
• يواجه المستخدم مشكلات مع البريد الإلكتروني لأنه يجب عليه تغيير إعدادات SMTP عندما يتحول الهاتف من بيانات الجوال إلى شبكة Wi-Fi.
• يسألنا المستخدم ما إذا كان من الممكن أن يغلق تطبيق البريد الإلكتروني بعد إرسال رسالة ، وفرز الرسائل حسب التاريخ ، وتغيير نوع الخط الافتراضي.
• ماذا تفعل إذا اختفت رسائل البريد الإلكتروني على Galaxy S7 قبل حذفها.
• كيفية حذف رسائل البريد الإلكتروني المتعددة في وقت واحد على Galaxy S7.
• هل من الممكن عدم عرض الملخص في البريد الوارد؟

لكي تكون قادراً على إرسال واستلام رسائل البريد الإلكتروني ، يعد أحد الأسباب التي تجعل الناس يستخدمون الهواتف الذكية ، ولكن ماذا لو لم يكن جهاز Samsung Galaxy S7 يعرض الرسائل الإلكترونية بالطريقة التي تريدها ، لا يتصرف بالطريقة التي ينبغي أن تكون بها ولديه المزيد من المشاكل عند فتح تطبيق البريد الإلكتروني؟

في هذه المشاركة ، سأتناول بعض مشكلات البريد الإلكتروني الأكثر شيوعًا التي تلقيناها منذ صدور الهاتف. تابع القراءة لمعرفة المزيد حول هذه المشكلات وكيفية إصلاحها في حالة مواجهة أحدها. من الأفضل أن تكون مستعدًا وأن تعرف ما يجب فعله.

إذا اتصلت بنا بخصوص هذه المشكلة من قبل ، فتصفح المشاكل المذكورة أدناه لترى ما إذا كانت مخاوفك من المشكلات التي ذكرتها. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فالرجاء محاولة زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها S7 حيث عالجنا بالفعل الكثير من المشاكل مع هذا الهاتف. ابحث عن المشكلات التي تشبه مشكلتك واستخدم الحلول وإجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي قدمناها. يمكنك أيضًا الاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة عن طريق ملء استبيان مشاكل Android.

س : " أقوم بإعداد بريد إلكتروني للنشاط التجاري (Exchange) على هاتفي. ذهب إلى الإعدادات ، وتبادل ، دخلت البريد الإلكتروني وكلمة المرور ، حصلت على خطأ في الشهادة ، وقال متابعة ثم الأخطاء مع "لا يمكن إعداد هذا الحساب". ماذا يجب أن أفعل بعد حل المشكلة؟ "

ج : أولاً وقبل كل شيء ، تحقق من صحة جميع إعدادات البريد التي لديك ، ثم تأكد من توافق كل الإعدادات التي أدخلتها مع ما قدمه لك مسؤول تكنولوجيا المعلومات. إذا كنت قد تحققت من صحة كل شيء وكلها صحيحة وكنت لا تزال تحصل على خطأ أثناء محاولة إعداد Exchange ، فاتصل بقسم تكنولوجيا المعلومات. إنهم يعرفون ما يجب فعله أكثر مما نقوم به لأنهم يستطيعون دائمًا التحقق من نهايتهم إذا كان هناك خطأ ما.

س : " أحتاج إلى الوصول إلى بريد Gmail الإلكتروني على جوالي باستخدام بروتوكول POP. أريد أن أقرأها خلال اليوم ولكن استجب من سطح مكتبي لاحقًا. لا يمكنني ترك 80 رسالة بريد إلكتروني على جوالي حتى تكون مرئية على سطح المكتب خلال 8 ساعات. الفوضى. لكن إذا قمت بإخراجهم ، فقد ذهبوا إلى الأبد. لن يسمح Galaxy S7 بذلك. يتعرف نظام Android الثاني على حساب gmail يقوم بإعداده كحساب IMAP. يتجنب بشكل كامل خيار إعداد حساب POP يدويًا. "

ج : لقد كنت مستخدمًا في Gmail طوال حياتي ، ولقد استخدمت بالفعل الكثير من أجهزة Android كهواتفي التي لم أواجه أي مشكلات في إعداد حسابي باستخدام POP3 أو IMAP. لست متأكدًا حقًا من كيفية إعداد حسابك مع هاتفك ، ولكن هناك حلًا جيدًا لهذا - استخدم تطبيق Gmail الرسمي بدلاً من ذلك. بهذه الطريقة ، لن تواجه مشكلات مثل ما تواجهه الآن.

س : " قم بإعداد حساب POP3 على S7 جديد تمامًا. هذا يعمل بشكل جيد باستخدام شركة الاتصالات المتنقلة (Telstra) ولكن إذا قمت بتشغيل WiFi فلا يمكن للهاتف الوصول إلى خادم البريد الإلكتروني. لدي بالضبط نفس الإعداد على S6 وليس لديها مشكلة مع واي فاي جرا. نظام الواي فاي هو نظام مكتبنا والاتصال عن طريق أجهزة الكمبيوتر إلى خادم البريد الإلكتروني يعمل بشكل جيد من خلال ذلك. "

ج : حسنا ، قد تكون مشكلة في الاتصال بعد كل شيء. لقد قلت أن كل شيء يعمل عند استخدام البيانات ولكن عند تشغيل Wi-Fi ، لا يمكن للهاتف الوصول إلى الخوادم. من شبه المؤكد أنها مشكلة في الاتصال. بعد ذلك ، حاول التحقق مما إذا كان بإمكانك تصفح الويب باستخدام Wi-Fi. إذا كنت تستطيع ، فحاول تنزيل تطبيق أو اثنتين لمزيد من التحقق. إذا كنت تستطيع فعل كل هذه الأشياء ، فحاول إعادة إعداد بريدك الإلكتروني ، وإلا فحاول التحقق مما إذا كان هاتفك متصلاً بالفعل بنفس الشبكة أو إذا كان هاتفك مسموحًا باستخدام شبكة شركتك. قد قام رجال تكنولوجيا المعلومات بتصفية الأجهزة التي تستخدم الشبكة.

س : " يجب أن تكون قادرًا على تغيير إعدادات الخادم الصادر (SMTP) استنادًا إلى ما إذا كان الهاتف على بيانات الجوال أو شبكة الاتصال اللاسلكية المنزلية أو أي شبكة لاسلكية أخرى. ولكن لا يتم حفظ التغييرات التي تطرأ على إعدادات smtp والافتراضية إلى SMTP smtp ، ودون حفظ إعدادات المصادقة. لا يوجد خيار لاستخدام إعدادات POP3 ل smtp (الموجودة على موديلات سامسونج الأخرى). لا تقول سامسونج مشكلة في البرامج. لا توجد مشكلة مماثلة في استخدام إعدادات متطابقة على سامسونج J5 الأقدم والأقدم. أي أفكار ما يمكن أن يسبب هذا؟ شكر. "

ج : أنا لا أعرف نوع عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه ، ولكن من المتاعب كثيراً إذا كان عليك تغيير الإعدادات في كل مرة تقوم فيها بالتبديل بين Wi-Fi وبيانات الهاتف المحمول. لم أواجه مقدم خدمة البريد الإلكتروني الذي يعطي إعدادًا مختلفًا لكل شبكة ، ولكن من العبث أن يحدث ذلك. كل ما هو ضروري لاسترداد وإرسال البريد الإلكتروني هو اتصال إنترنت نشط بغض النظر عما إذا كان الهاتف يحصل عليه عبر بيانات الهاتف المحمول أو شبكة Wi-Fi. يمكنك الاتصال بمزود البريد الإلكتروني الخاص بك فيما يتعلق بهذه المسألة.

بالنسبة إلى خيار استخدام بروتوكول POP3 ، يمكنك العثور على ذلك عند إعداد البريد الإلكتروني ، مما يعني أنه يجب عليك إعداد حساب البريد الإلكتروني مرة أخرى لتتمكن من التغيير بين IMAP و POP3.

س : " 1. كيفية إعدادها بحيث يتم إغلاق البريد الإلكتروني تلقائيًا تلقائيًا بعد الرد على البريد الإلكتروني أو إعادة توجيهه؟ 2. كيفية ضبط مظهر البريد الإلكتروني للحصول على ملخص حسب اليوم؟ لذا بدلاً من الاضطرار إلى تحديد كل بريد إلكتروني لحذفه على سبيل المثال ، يمكنك تحديد اليوم وتحديده تلقائيًا لكل بريد إلكتروني لهذا اليوم (هذه الميزة كانت متوفرة على galaxy s4. 3. كيفية تعيين نوع الخط الافتراضي لردود البريد الإلكتروني فقط يمكنني معرفة مكان ضبط نوع الخط العام على الهاتف ، ولكن يؤثر ذلك على جميع التطبيقات وليس مجرد ردود؟ "

الإجابة: بالنسبة إلى سؤالك الأول ، لا يمكنك تعيين تطبيق البريد الإلكتروني لإغلاقه في كل مرة ترسل فيها رسالة بريد إلكتروني أو تعيد توجيهها. عليك أن تغلقه بنفسك.

ثانيًا ، يمكنك ترتيب رسائلك حسب التاريخ ، ولكن هذا كل ما في الأمر. لست متأكدًا حقًا إذا كان لديك بعض الإعدادات الخاصة في ذهنك ، ولكن بقدر ما يتم تصنيف الرسائل حسب التاريخ ، فمن الممكن. ما عليك سوى الانتقال إلى التطبيقات> Samsung> البريد الإلكتروني> اختر الحساب> انقر فوق المزيد> فرز حسب. خياراتك هي تاريخ الاستلام أو المرسل أو القراءة / غير المقروءة أو المرفقات أو الأولوية .

أخيرًا ، لا يمكنك تغيير نمط الخط في تطبيق البريد الإلكتروني للمخزون ، ولا أعرف إذا ما كانت هناك تطبيقات بريد إلكتروني أخرى تسمح بذلك. ولكن إذا كان عليك تغيير نمط الخط ، فقم بتغيير نمط الخط الخاص بهاتفك ويؤثر على جميع التطبيقات.

س : " تختفي رسائلي الإلكترونية قبل حذفها. أنا أحبهم للبقاء على هاتفي ، أحذف تلك التي أريد حذفها. نعم ، أنا لست على POP 3 تم تعيينه على الآخر ... IMAP one. ارجو المساعدة كوني أم ، أحتاج إلى معلومات في رسائل البريد الإلكتروني للبقاء على هاتفي لبعض الوقت. شكرا لكم! "

ج : إذا قمت أيضًا بإعداد نفس البريد الإلكتروني على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فهذا يعني أن الحساب الموجود على جهازك قد تم تعيينه على حذف رسائل البريد الإلكتروني من الخادم تلقائيًا بعد تنزيلها. قم بتغيير الإعدادات في جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحيث تبقى الرسائل في الخادم لمدة 14 يومًا على الأقل. بمجرد الانتهاء من ذلك ، سيتم إصلاح المشكلة مع هاتفك. أو قد ترغب في إعداد البريد الإلكتروني مرة أخرى واستخدام POP3 بدلاً من ذلك.

س : " بعد آخر تحديث عن الخطمي ، يجب حذف رسائل البريد الإلكتروني واحدًا تلو الآخر. قبل التحديث ، كان بإمكاني اختيار عدة رسائل إلكترونية لحذفها. "

ج : لقد أشرت إلى أن هاتفك هو Galaxy S7 ولكنك قلت أنه تم تحديثه إلى Marshmallow عندما تكون جميع المتغيرات S7 لديها بالفعل Marshmallow عند إصدارها. ولكن على أي حال ، كل ما عليك فعله لحذف رسائل بريد إلكتروني متعددة في المرة الواحدة هو الانتقال إلى البريد الوارد الخاص بك ، ولمس رسالة مع الاستمرار حتى تظهر مربعات الاختيار بجانب كل رسالة. حدد مربعات الرسائل التي تريد حذفها وانقر على حذف.

س : " مرحبًا بك وشكرًا مقدمًا على أي مساعدة يمكنك تقديمها. أنا فقط حصلت على Galaxy S7 من Verizon. لا أستطيع التعرف على كيفية ضبط الإعدادات في تطبيق البريد الإلكتروني في Samsung بحيث يظهر في البريد الوارد اسم المرسلين فقط والموضوع والتاريخ / الوقت المستلمين (لا أرغب في رؤية السطر الأول من البريد الإلكتروني في عرض البريد الوارد) - كان هناك إعداد لهذا على Galaxy S5 الخاص بي والتنصت لي! (أحتاج إلى رؤية المزيد من الرسائل الإلكترونية في Inbox في عرض صفحة واحدة! شكرًا ، Mike . "

ج : يا مايك ، لا توجد مثل هذه الإعدادات التي ستزيل الملخص في البريد الوارد. لا أعرف ما إذا كانت التطبيقات الأخرى لديها هذا النوع من الإعداد ولكنني متأكد من أن تطبيق المخزون لا يحتوي على ذلك.