كيفية إصلاح البيانات الخلوية التي لا تعمل على Apple iPhone XS ، فشل خطأ في تحديث الهاتف الخلوي [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

يزعم عدد من مستخدمي iPhone مشكلات مختلفة بعد الانتقال إلى نظام التشغيل iOS 12. ومن بين هذه المشاكل ما يسمى خطأ تحديث بيانات الخلية الخلوية الذي يحدث عند محاولة توصيل جهاز iPhone بالإنترنت من خلال اتصال البيانات الخلوية لمزود الشبكة.

إذا صادفت أي خطأ ، فستصطدم بنفس الخطأ بعد تثبيت آخر تحديث للبرنامج على جهاز iPhone XS ، ثم يمكنك تجربة الحلول المبطنه أدناه للقضاء على الخطأ. اقرأ واكتشف كيفية التعامل مع خطأ تحديث بيانات الهاتف الخلوي على iPhone XS.

بالنسبة إلى المالكين الذين يبحثون عن حل لمشكلة مختلفة ، أفلت من صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا في هذا الجهاز. تصفح من خلال الصفحة للعثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان iPhone الخاص بنا.

كيفية استكشاف أخطاء iPhone XS مع فشل "التحديث الخلوي"

قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تحقق من أن جهاز iPhone الخاص بك يحصل على إشارة خلوية ثابتة. إذا لم يحدث ذلك ، فستحتاج إلى التعامل مع مشكلة توصيل الإشارة / الشبكة مسبقًا. تأكد من أنك في منطقة بها تغطية شبكة خلوية. إذا ظهرت المشكلة عندما تكون الإشارة جيدة ، فحاول تنفيذ أي من هذه الحلول اللاحقة.

الحل الأول: تبديل بيانات الهاتف الخلوي أو وضع الطائرة أو إيقاف تشغيله ثم إعادة تشغيل جهاز iPhone.

إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تواجه فيها الخطأ على هاتفك ، فمن المحتمل أنه مجرد خلل عشوائي يؤثر في ميزة البيانات الخلوية. وسيكون أسهل حل ممكن لذلك هو إعادة التشغيل السريع للوظائف المتأثرة. هناك طرق مختلفة لإنجاز ذلك وتشمل خياراتك تبديل البيانات الخلوية ، وخدع طريقة الطائرة ، وإعادة الضبط على جهاز iPhone XS. إذن ، إليك ما يمكنك تجربته أولاً:

  1. انقر فوق الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
  2. حدد الخلوية .
  3. بدّل مفتاح البيانات الخلوية لتشغيله (في حالة إيقاف تشغيله). خلاف ذلك ، قم بإيقاف تشغيل إيقاف التشغيل لبضع ثوان ثم تشغيلها مرة أخرى.

بدلاً من ذلك ، يمكنك تنفيذ خدعة وضع الطائرة إذا استمر الخطأ بعد تنفيذ الحل البديل أعلاه. سيساعد ذلك على التخلص من الأخطاء البسيطة ومواطن الخلل التي تؤثر على الميزات اللاسلكية لجهاز iPhone XS. وإليك كيف يتم ذلك:

  1. انتقل إلى الإعدادات-> قائمة وضع الطائرة .
  2. ثم قم بتبديل مفتاح وضع الطائرة لتشغيل الميزة. سيؤدي ذلك إلى تعطيل أجهزة اللاسلكي اللاسلكية على الهاتف.
  3. أعد تشغيل جهاز iPhone أثناء تشغيل وضع الطائرة.
  4. عندما ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل ، ارجع إلى قائمة الإعدادات-> الطائرة Mod mod .
  5. ثم قم بتبديل المفتاح لإيقاف تشغيل وضع الطائرة مرة أخرى. ثم يتم إعادة تمكين أجهزة الراديو اللاسلكية.

يؤدي تعطيل وضع الطائرة إلى تعطيل جميع أجهزة الراديو اللاسلكية لهاتفك بما في ذلك اتصالات الخلوي و Wi-Fi و Bluetooth. وبالتالي فإن تبديل وضع الطائرة وإيقاف تشغيله يشبه منح هذه الميزات تحديثًا سريعًا وإعادة تشغيلها.

الحل الثاني: تحديث إعدادات مشغل شبكة الجوّال على جهاز iPhone XS.

يمكن أيضًا اعتبار تثبيت تحديث مشغل شبكة الجوال يدويًا على هاتفك من بين الحلول المحتملة. يحتوي تحديث إعدادات مشغّل شبكة الجوّال أيضًا على بعض تصحيحات الإصلاح التي يتم استخدامها لمعالجة المشكلات والأخطاء الموجودة في الخدمات ذات الصلة ، بما في ذلك البيانات الخلوية أو الشبكة الخلوية بشكل عام. معظم تحديثات إعدادات شركات النقل إلزامية ، مما يعني أنها سيتم تنفيذها تلقائيًا بمجرد طرحها من قِبل الشركة. ولكن هناك أيضًا برامج اختيارية ، والتي تتطلب التثبيت اليدوي. إذا كان جهاز iPhone الخاص بك يحصل على إشارة جيدة ، فحاول التحقق من وجود أي تحديث متوفر لواجهة حامل الخدمة لتنزيله وتثبيته.

  1. للتحقق من تحديث إعدادات الحامل المتاحة ، انتقل إلى إعدادات-> عام-> حول.
  2. تابع على الشاشة " نبذة عن" لبضع لحظات حتى ترى إشعارًا بتحديث إعدادات مشغل شبكة الجوال.

في حالة توفر تحديث محدد للناقل ، اقرأ المعلومات وراجعها ، ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيت التحديث يدويًا على هاتفك. بعد تثبيت تحديث إعدادات مشغل شبكة الجوال الجديد ، أعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك لتطبيق التغييرات الحديثة وتحديث إعدادات شبكة الجوّال ونظام الشبكة.

الحل الثالث: إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهاز iPhone XS.

إذا استمر الخطأ بعد تنفيذ الحلول السابقة ، فقد تحتاج إلى اللجوء إلى بعض عمليات إعادة التعيين. سيساعد هذا في استبعاد الإعدادات غير الصحيحة والتهيئة الخاطئة من المشغلات المحتملة. في هذه المرحلة ، يمكنك محاولة إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهاز iPhone XS للتخلص من أي أخطاء في الشبكة وأخطاء قد تؤدي إلى حدوث خطأ فادح في التحديث الخلوي. تعمل هذه إعادة الضبط على محو إعدادات الشبكة الحالية بما في ذلك إعدادات Wi-Fi و APNs والخادم المحفوظة على الهاتف. وإليك كيف يتم ذلك:

  1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
  2. اختر عام .
  3. قم بالتمرير لأسفل ثم اضغط على إعادة تعيين .
  4. حدد الخيار لإعادة ضبط الشبكة.
  5. أدخل رمز المرور الخاص بجهازك عندما يُطلب منك المتابعة.
  6. ثم اضغط على خيار لتأكيد ضبط إعدادات الشبكة.

بعد إعادة الضبط ، سيقوم جهاز iPhone بإعادة التشغيل تلقائيًا. بمجرد تشغيله بالكامل ، يمكنك إعداد وإعادة الاتصال بالشبكة.

الحل الرابع: إعادة تثبيت بطاقة SIM.

قد تعزى أخطاء مثل هذه إلى مشكلات بطاقة SIM مثل عندما تكون بطاقة SIM مفكوكة أو تالفة. لتوضيح ذلك ، سيساعدك إزالة وإعادة تثبيت بطاقة SIM على جهاز iPhone XS. وإليك كيف يتم ذلك:

  1. أوقف تشغيل هاتفك تمامًا لمنع التسبب في أي ضرر لبطاقة SIM أو الهاتف نفسه.
  2. أثناء إيقاف تشغيل الهاتف ، أدخل أداة قاذف SIM في الفتحة الصغيرة الموجودة في حاوية SIM الموجودة على جانب جهاز iPhone الخاص بك.
  3. ادفع أداة القاذف بلطف حتى تبرز درج بطاقة SIM.
  4. قم بإزالة درج البطاقة من الهاتف.
  5. ثم خذ بطاقة SIM من فتحة البطاقة.
  6. افحص البطاقة بحثًا عن أي علامات تلف مثل الخدوش أو آثار السائل.
  7. إذا كانت بطاقة SIM تبدو جيدة تمامًا ، فقم بإعادتها إلى فتحة بطاقة SIM في نفس الموضع قبل إزالتها.
  8. قم بتأمين بطاقة SIM في مكانها.
  9. ثم ادفع لإدخال درج SIM مرة أخرى في الهاتف حتى يتم قفله تمامًا.

يمكنك تشغيل جهاز iPhone مرة أخرى بمجرد تثبيت درج بطاقة SIM.

الحل الخامس: إعادة تعيين الإعدادات الافتراضية واستعادتها على جهاز iPhone XS.

إذا استمر الخطأ ، فمن المحتمل أنك تتعامل مع مشكلة نظام رئيسية مثل خطأ فادح بالنظام يؤثر على الخدمة المتعلقة بالشبكة ، لا سيما البيانات الخلوية. في هذه الحالة ، غالباً ما يكون اللجوء إلى إعادة ضبط النظام أكثر تطوراً للتخلص من الخطأ وحل المشكلة مرة واحدة وإلى الأبد. ومع ذلك ، فإن القيام بذلك سيؤدي إلى فقدان البيانات. إذا كنت ترغب في المتابعة ، قم بعمل نسخ احتياطية لكافة ملفاتك الهامة على iCloud أو iTunes ، ثم قم بالرجوع إلى الإجراءات التالية لإعادة تعيين إعدادات المصنع الافتراضية واستعادتها على جهاز iPhone XS.

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق " الإعدادات" .
  2. اختر عام .
  3. انقر فوق إعادة تعيين .
  4. حدد الخيار لمحو كل المحتويات والإعدادات.
  5. أدخل رمز المرور الخاص بجهازك عندما يُطلب منك المتابعة.
  6. ثم اضغط على خيار لتأكيد إعادة ضبط المصنع.

بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام iTunes لإعادة تعيين جهاز iPhone XS واستعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية ثم تثبيت أحدث إصدار متوفر من البرنامج.

  1. افتح iTunes على جهاز الكمبيوتر.
  2. قم بتوصيل جهاز iPhone XS بالكمبيوتر باستخدام كابل USB المرفق أو كبل Lightning.
  3. إذا تمت مطالبتك على جهاز iPhone الخاص بك بالوثوق بهذا الكمبيوتر أو لإدخال رمز مرور الجهاز ، فاتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة للمتابعة.
  4. اختر جهاز iPhone XS عندما يظهر في iTunes.
  5. انتقل إلى قسم الملخص في اللوحة اليمنى ثم انقر فوق زر استعادة [iPhone] .

إذا تمت مطالبتك ، اقرأ المعلومات وراجعها لتأكيد استعادة iOS. سيحرض iTunes بعد ذلك إعادة تعيين النظام ثم تنزيل أحدث إصدار من البرنامج لجهاز iPhone الخاص بك.

اطلب المزيد من المساعدة

إذا كانت البيانات الخلوية لا تزال لا تعمل على جهاز iPhone XS ولا تزال تحصل على نفس الخطأ "فشل تحديث الهاتف الخلوي" ، فاتصل بمزود الخدمة / مشغل الشبكة لتصعيد المشكلة لمزيد من التوصيات. قد تكون هناك بعض المشاكل المؤقتة من نهايتها مثل انقطاع أو مشاكل النظام غير المتوقعة التي تؤثر على خدمات الشبكة.

أو يمكنك أيضًا الإبلاغ عن المشكلة إلى دعم Apple للحصول على حلول أكثر تقدمًا وإجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.