كيفية إصلاح خطأ "يتعذر التحقق من هوية الخادم" على جهاز iPhone

عندما يطلب منك جهاز iPhone الخاص بك خطأ " يتعذر التحقق من هوية الخادم " ، فإنه يخبرك أن شهادة خادم البريد مزيفة. باختصار ، يحدث هذا الخطأ بسبب التحقق الصارم من iPhone الخاص بشهادات خادم البريد. إنه أحد أكثر الأخطاء شيوعًا التي واجهتها أجهزة iOS عند استخدام تطبيق Mail. تابع القراءة لمعرفة أسباب هذا الخطأ على جهاز iPhone الخاص بك وكيفية إصلاحه.

لأصحاب أجهزة iPhone الذين وجدوا موقعنا أثناء محاولة العثور على حل ، حاول معرفة ما إذا كان هاتفك أحد الأجهزة التي ندعمها. إذا كان الأمر كذلك ، فقم بزيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لهذا الجهاز ، وتصفحه للعثور على مشاكل مشابهة لك ولا تتردد في استخدام حلولنا وطرق معالجتها. ومع ذلك ، إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فقم بملء استبيان مشكلات iPhone والضغط على زر "إرسال" للاتصال بنا.

ما الذي يحفز حدوث خطأ "لا يمكن التحقق من هوية الخادم" على جهاز iPhone الخاص بك؟

للاتصال بخادم البريد بشكل آمن ، سيحاول جهاز iPhone إحضار شهادة طبقة المنافذ الآمنة للخادم ثم التحقق من موثوقيتها. إذا وجدت أن الشهادة لا تتطابق مع اسم النطاق ، أو انتهت صلاحيته للشركة أو لم توقع عليها ، فسيتم تمييزها على أنها غير موثوق بها. وهذا هو عندما يظهر الخطأ "لا يمكن التحقق من هوية الخادم". يحدث هذا الخطأ عادةً عند إعداد حساب بريد إلكتروني جديد على جهاز iOS أو بعد تغيير شهادة خادم البريد. يمكن أن يحدث نفس الشيء بعد ترحيل حساب بريد إلكتروني.

بشكل عام ، يُعزى الخطأ إلى إعدادات خادم البريد الإلكتروني غير الموثوق بها أو غير الصالحة. هناك أيضًا بعض الحالات التي يتم فيها إلقاء اللوم على أخطاء iOS. لإعطائك بعض القرائن ، قمت بتحديد بعض أكثر طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها الموصى بها والحلول الممكنة في هذا المنشور. لا تتردد في الرجوع إلى هذا الاستعراض كلما احتجت إلى مساعدة للتخلص من "لا يمكن التحقق من هوية الخادم" على جهاز iPhone الخاص بك.

قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تحقق من صحة معلومات التاريخ والوقت على جهاز iPhone. إذا لزم الأمر ، قم بتعيين التاريخ والوقت على تلقائي. إذا كان كل شيء جيدًا مع التاريخ والوقت ، فيمكنك المتابعة وتجربة هذه الحلول اللاحقة.

الحل الأول: قم بإنهاء تطبيق البريد وإعادة تشغيله.

قد يحدث هذا أيضًا بين أخطاء عشوائية أخرى داخل التطبيق مع تطبيق البريد. في كثير من الأحيان ، يتم تصحيح أخطاء مثل هذه من خلال إعادة تشغيل التطبيق. إذا قمت مؤخرًا بفتح تطبيق Mail على جهازك ، فقم بإنهائه أولاً حتى تتمكن من إعادة تشغيله.

إذا كنت تستخدم أجهزة iPhone سابقة مع زر الصفحة الرئيسية الفعلي ، فسيتم إنهاء تطبيقات الخلفية باستخدام الخطوات التالية:

انتقل إلى الشاشة الرئيسية للبدء.
ثم اسحب لأعلى من أسفل الشاشة ثم أوقف قليلاً في المنتصف.
اسحب لليمين أو اليسار للعثور على تطبيق الرسائل .
ثم اسحب لأعلى على بطاقة تطبيق الرسائل / المعاينة لإغلاقه.

إذا كنت تستخدم iPhone 8 أو الموديلات السابقة ، فهذه هي الطريقة التي تمسح بها تطبيقات الخلفية:

اضغط مرتين على زر الصفحة الرئيسية لعرض التطبيقات الأكثر استخدامًا.
ثم انتقل من خلال معاينات التطبيق عن طريق تمرير اليسار أو اليمين.
ولإغلاق التطبيق ، مرر سريعًا على معاينته.

بعد إنهاء جميع تطبيقات الخلفية ، أعد محاولة بدء تشغيل Mail ومعرفة ما إذا كان الخطأ قد انتهى. إذا تكررت ، فعليك الانتقال إلى الحل التالي الممكن.

اقرأ أيضًا: كيفية تثبيت تطبيق iPhone XR App Store لن يثبت مشكلة التحديث

الحل الثاني: إعادة تعيين لينة / إعادة تشغيل iPhone.

الحل المحتمل الآخر لهذا الخطأ هو إعادة تشغيل الجهاز أو إعادة التعيين. هذا على الأرجح هو ما تحتاجه إذا حدث الخطأ بسبب خلل بسيط في النظام. هناك طرق مختلفة لإعادة تعيين جهاز iPhone.

إذا كنت تستخدم جهاز iPhone X أو XS أو XS Max أو XR ، فاتبع هذه الخطوات لإعادة التعيين السلس:

اضغط مع الاستمرار على الزر "جانبي" وزر التحكم في الصوت حتى يظهر شريط " إيقاف التشغيل ".
اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل جهاز iPhone تمامًا.
ثم بعد 30 ثانية ، اضغط على الزر "الجانب" مرة أخرى لإعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك.

إذا كنت تستخدم iPhone 8 أو 8 Plus أو الإصدارات السابقة ، فإن إجراء إعادة تعيين أو إعادة تشغيل ناعمة يتم بهذه الطريقة:

اضغط مع الاستمرار على الزر Top أو Side حتى يظهر شريط Power off .
اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل الهاتف تمامًا.
بعد حوالي 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على الزر العلوي أو الجانبي مرة أخرى لإعادة تشغيل الهاتف.

لن يؤثر تنفيذ الخطوات المذكورة أعلاه على أي معلومات محفوظة على الذاكرة الداخلية للهاتف ، وبالتالي لن يكون إنشاء نسخة احتياطية ضروريًا. بعد ذلك ، حاول ومعرفة ما إذا كان الخطأ "لا يمكن التحقق من هوية الخادم" لا يزال ينبثق.

الحل الثالث: أزل حساب بريدك الإلكتروني ثم أضفه مرة أخرى.

كثير من الأشخاص الذين واجهوا نفس الخطأ عند استخدام Mail على جهاز iOS الخاص بهم حيث يمكنهم العثور على علاج عن طريق إزالة حساب البريد الإلكتروني وإضافته مرة أخرى. إذا كنت ترغب في إعطائها فرصة ، فإليك كيفية القيام بذلك:

اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
اضغط على الحسابات وكلمات المرور.
انتقل إلى قسم الحسابات .
ثم انقر لتحديد حساب البريد الإلكتروني الذي تريد حذفه.
اضغط على زر حذف الحساب في الجزء السفلي من الشاشة.
ثم انقر فوق حذف من جهاز iPhone لتأكيد رغبتك في حذف حساب البريد الإلكتروني. سيتم بعد ذلك إزالة البريد الإلكتروني المحدد.
بعد حذف حساب البريد الإلكتروني ، عد إلى قائمة الإعدادات> الحسابات وكلمات المرور .
ثم اضغط على الخيار لإضافة حساب.
حدد مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك.
أدخل جميع المعلومات المطلوبة.

ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية إعداد البريد الإلكتروني بالكامل. إذا قمت بإعداد حسابات بريد إلكتروني متعددة على جهاز iPhone الخاص بك ، فعليك إزالتها وإعادة إنشائها أيضًا. إذا استمر ظهور الخطأ "لا يمكن التحقق من هوية الخادم" ، فانتقل إلى الحل التالي.

الحل الرابع: تحديث إعدادات iOS ومشغل الشبكة.

قد تكون التحديثات هي أيضًا مفتاح تصحيح الخطأ "لا يمكن التحقق من هوية الخادم" في حالة حدوثه بواسطة أخطاء iOS. عادة ما تتضمن التحديثات تصحيحات الإصلاح لمعالجة مشكلات الأجهزة الحالية التي تنسب إلى أخطاء النظام. إذا لم يكن لديك مشكلة في اتصالك بالإنترنت ، يمكنك التحقق من وجود نظام iOS وتحديثه لاسلكيًا. فقط تأكد من أن جهازك يحتوي على مساحة تخزين كبيرة وعمر البطارية الكامل لإتمام العملية بأكملها.

للتحقق من تحديث نظام التشغيل iOS ، انتقل إلى الإعدادات-> عام-> قائمة تحديث البرنامج .

سيظهر إشعار تحديث في حالة توفر إصدار iOS جديد. اقرأ معلومات التحديث ومراجعتها ، ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة عندما تكون مستعدًا لبدء تنزيل التحديث وتثبيته.

بصرف النظر عن تحديثات iOS ، يمكن أيضًا اعتبار تثبيت تحديثات شركة الاتصالات من بين العلاجات الأخرى خاصةً إذا كان الخطأ يعزى إلى مشاكل في الشبكة.

للتحقق من تحديث إعدادات مشغل شبكة الجوّال ، انتقل إلى Settings-> General-> About menu ثم انتقل إلى قسم Carrier .

اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتنزيل التحديث وتثبيته على جهاز iPhone.

انتظر حتى ينتهي iPhone الخاص بك من التحديث وبمجرد انتهائه ، أعد تشغيله لتطبيق تغييرات النظام الحديثة.

اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح Apple iPhone XR غير معروف في iTunes ، خطأ 0xE

الحل الخامس: إعادة ضبط إعدادات الشبكة.

تؤدي عملية إعادة التعيين هذه إلى مسح إعدادات الشبكة الحديثة بما في ذلك الشبكات المخصصة ثم استعادة خيارات الشبكة وقيمها الافتراضية. إذا كان الخطأ يعزى إلى إعدادات شبكة غير صحيحة أو غير صالحة ، فمن المحتمل أن يؤدي إجراء إعادة التعيين إلى حلها. إليك كيف يتم ذلك:

من الشاشة الرئيسية ، اضغط على الإعدادات .
اضغط عام .
انتقل لأسفل إلى وانقر على إعادة تعيين .
حدد الخيار لإعادة ضبط إعدادات الشبكة.
إذا طلب منك ، أدخل رمز المرور للمتابعة.
ثم انقر فوق الخيار لتأكيد أنك تريد إعادة تعيين إعدادات الشبكة على هاتفك.

يعيد تشغيل الهاتف تلقائيًا عند انتهاء إعادة التعيين. بحلول ذلك الوقت ، يمكنك البدء في إعداد شبكة Wi-Fi لإعادة الاتصال بالإنترنت واستخدام الخدمات عبر الإنترنت. بمجرد توصيل جهازك ، افتح تطبيق البريد ومعرفة ما إذا كان الخطأ قد انتهى.

الملاذ الأخير: إعادة ضبط المصنع / إعادة الضبط الرئيسي.

من المحتمل أن يستمر الخطأ إذا كانت أخطاء النظام المعقدة هي السبب الأساسي. في هذه الحالة ، سيكون الخيار الأخير هو إعادة ضبط رئيسية أو إعادة ضبط المصنع على جهاز iPhone الخاص بك. سيؤدي هذا إلى مسح كل شيء من جهازك بما في ذلك أخطاء النظام الفادحة التي قد تسببت في تعارضات في إعدادات خادم البريد الإلكتروني وتسبب في الخطأ "يتعذر التحقق من هوية الخادم" العنيد. إذا كنت ترغب في المتابعة ، فقم بنسخ جميع بياناتك المهمة احتياطيًا إلى iCloud أو iTunes حتى تتمكن من استردادها لاحقًا. بمجرد تعيينك بالكامل ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط إعدادات جهاز iPhone الخاص بك من خلال الإعدادات:

من الشاشة الرئيسية ، اضغط على الإعدادات .
اضغط عام .
انتقل لأسفل إلى وانقر على إعادة تعيين .
اختر الخيار لمحو كل المحتويات والإعدادات.
إذا طلب منك ، أدخل رمز المرور للمتابعة.
ثم اضغط على الخيار لتأكيد إعادة ضبط النظام بالكامل على iPhone الخاص بك.

بعد إعادة التعيين ، ستحتاج إلى إعداد كل شيء على جهازك مثل الطريقة التي استخدمتها عند استخدام جهاز iPhone لأول مرة. فقط استخدم معالج بدء التشغيل لإعداد iPhone الخاص بك كجديد. عند إعداد حساب البريد الإلكتروني الخاص بك ، تأكد من إدخال بيانات اعتماد حساب البريد الإلكتروني الصحيحة. بمجرد إعداد كل شيء وجهازك على الإنترنت ، تحقق لمعرفة ما إذا كان الخطأ قد ذهب عن طريق تشغيل تطبيق البريد.

هل ما زلت تحصل على خطأ "يتعذر التحقق من هوية الخادم" على جهاز iPhone الخاص بك؟

من المحتمل أن يستمر الخطأ بسبب مشكلة في مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك. على سبيل المثال ، قد يواجه خادم البريد الإلكتروني بعض الصعوبات الفنية وهو قيد الصيانة حاليًا. في هذه الحالة ، يمكنك الاتصال بمزود الخدمة للتحقق من الحالة الحالية لخادم البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا أن تطلب من مزود الخدمة / موفر الخدمة مساعدتك في التحقق من إعدادات SMTP أو إعادة تكوينها أو خادم البريد الوارد والصادر على جهازك.

بدلاً من ذلك ، يمكنك الإبلاغ عن المشكلة إلى دعم Apple حتى يتمكنوا من إجراء بعض التقييمات الإضافية لتحديد ما إذا كانت المشكلة مع خوادم Apple أم لا.

اتصل بنا

نحن ملتزمون بمساعدة قرائنا على حل المشكلات مع هواتفهم وكذلك تعلم كيفية استخدام أجهزتهم بشكل صحيح. لذا ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى ، فيمكنك زيارة صفحة تحري الخلل وإصلاحه حتى تتمكن من مراجعة المقالات التي نشرناها والتي تحتوي على حلول للمشاكل الشائعة بنفسك. أيضًا ، نقوم بإنشاء مقاطع فيديو لإظهار كيف تتم الأمور على هاتفك. تفضل بزيارة قناة Youtube الخاصة بنا والرجاء الاشتراك فيها. شكر.