كيفية إصلاح معرف المتصل الذي توقف عن العمل على جهاز Apple الخاص بك iPhone XR بعد تثبيت تحديث iOS [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

هوية المتصل هي ميزة مهمة لأغراض الأمان والخصوصية. تحتوي أجهزة Apple مثل iPhone XR الجديد على نظام Caller ID أكثر تقدمًا وتمكين الميزة هي المفتاح للبدء. إذا وجدت مشكلة في Caller ID على iPhone XR بعد تثبيت تحديث iOS ، فإن هذه المشاركة تبرز بعض الإجراءات المفيدة التي من شأنها مساعدتك على استبعاد أخطاء ما بعد التحديث. قراءة في لمزيد من المعلومات.

إذا كنت تستخدم تطبيق معرف المتصل التابع لجهة خارجية ، فقد تحتاج إلى فرض إغلاق التطبيق ثم إعادة تشغيله أولاً. ربما يكون التطبيق قد انتهى للتو من التغييرات الأخيرة في النظام الأساسي ، وبالتالي يحتاج إلى تحديث.

إذا كانت لديك مشكلات أخرى ، فانتقل إلى صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه حيث عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا في هذا الجهاز. تصفح من خلال الصفحة للعثور على المشكلات المشابهة لك ولا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاملأ استبياننا واضغط أرسل إلى اتصل بنا.

الحل الأول: التحقق من إعدادات التاريخ والوقت وإدارتها.

معلومات التاريخ والوقت حيوية لسجلات المكالمات. وبالتالي ، فإن إعداد إعدادات التاريخ والوقت على الهاتف قد يؤدي أيضًا إلى حدوث تعارض في وظائف تطبيق الهاتف ، خاصةً معرف المتصل. تتجاوز بعض التحديثات إعدادات جهاز iPhone ، لذا ربما تم تعديل تهيئات التاريخ والوقت السابقة ، مما أدى في النهاية إلى حدوث هذه المشكلة. لمسح ذلك ، اتبع الخطوات التالية لعرض وإدارة إعدادات التاريخ والوقت على جهاز iPhone XR:

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق " الإعدادات" .
  2. اختر عام .
  3. انقر فوق التاريخ والوقت.
  4. حدد الخيار لتعيين تلقائي.

سيؤدي إجراء ذلك إلى توجيه الجهاز لاستخدام معلومات التاريخ والوقت استنادًا إلى موقعك الحالي والمنطقة الزمنية.

الحل الثاني: إيقاف تشغيل معرف المتصل ومن ثم تشغيله مرة أخرى.

مثل أي ميزات iOS أخرى ، يمكن أن يصبح معرف المتصل غير مستقر بعد تحديث النظام. في كثير من الأحيان ، تكون الأعراض المتحوّلة بسيطة ، وبالتالي يمكن علاجها بسهولة عن طريق إعادة تشغيل الميزة غير المنتظمة. بعد ذلك ، يمكنك إيقاف تشغيل معرف المتصل وإعادة تشغيله باستخدام هذه الخطوات:

  1. انقر فوق الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
  2. قم بالتمرير إلى ، ثم انقر فوق الهاتف .
  3. من قائمة " الهاتف " ، حدد الخيار "إظهار معرّف الاتصال الخاص بي".
  4. بدِّل المفتاح بجوار إظهار معرّف الاتصال الخاص بي لإيقاف الميزة.
  5. ثم ارجع إلى الإعدادات-> قائمة الهاتف ، ثم شغِّل خيار إظهار معرّف الاتصال الخاص بي. ما عليك سوى تبديل مفتاح التبديل نفسه الذي تم تثبيته عند إيقاف تشغيل الميزة.

بعد إعادة تمكين معرف المتصل ، يجب إعادة تشغيل جهاز iPhone XR لإزالة جميع التطبيقات والخدمات التالفة التي تسببت في حدوث تعارض في نظام معرف المتصل الخاص بهاتفك. لفرض إعادة تشغيل جهاز iPhone XR ، ما عليك سوى الرجوع إلى الخطوات التالية:

  1. اضغط على الزر Volume Up (رفع مستوى الصوت) وحرره بسرعة .
  2. اضغط على زر خفض مستوى الصوت وحرره بسرعة .
  3. ثم ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة الموجود على جانب الهاتف ثم حرر عند تشغيل الهاتف بالكامل.

انتظر iPhone الخاص بك لإعادة إنشاء إشارة الشبكة والاتصال الخلوي. بمجرد اتصاله ، حاول إجراء مكالمة اختبار. إذا كان معرف المتصل يعمل ، عندها يتم حل المشكلة. خلاف ذلك ، تحتاج إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها أكثر.

الحل الثالث: إعادة تعيين جميع الإعدادات على جهاز iPhone XR.

قد يكون إجراء إعادة التشغيل هو خيارك التالي. من المحتمل أن يؤدي ذلك إلى حل المشكلة إذا كانت الإعدادات غير الصحيحة هي السبب. بالإضافة إلى التاريخ والوقت ، قد تتجاوز التحديثات الجديدة أيضًا إعدادات النظام الأخرى بما في ذلك تلك التي تُنسب إلى الشبكة وأنظمة الاتصال بالهاتف. في حالة تجاوز هذه التحديثات لهذه المشكلة ، تحتاج إلى إعادة تكوين إعدادات جهازك. إن أبسط طريقة للقيام بذلك هي عن طريق إعادة ضبط جميع الإعدادات على جهاز iPhone XR باستخدام الخطوات التالية:

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق " الإعدادات" .
  2. اختر عام .
  3. قم بالتمرير لأسفل ثم اضغط على إعادة تعيين .
  4. حدد الخيار لإعادة ضبط جميع الإعدادات.
  5. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رمز المرور للمتابعة.
  6. اضغط على خيار لتأكيد جميع الإعدادات RESET .

انتظر حتى تتم إعادة التعيين. عند الانتهاء ، يجب إعادة تشغيل الهاتف تلقائيًا ، ثم يقوم بتحميل الخيارات الافتراضية والقيم الأصلية. لاستخدام الميزات التي يتم تعطيلها بشكل افتراضي ، يلزمك تمكينها أولاً ، بشكل فردي.

تحقق وتأكد من تعيين جهاز iPhone الخاص بك لإظهار معرف المتصل الخاص بك ومن ثم قم بإجراء مكالمة اختبار عندما تكون جاهزًا.

الحل الرابع: تحديث إعدادات الناقل على iPhone XR الخاص بك.

قد تحتوي تحديثات شركة الاتصالات الجديدة أيضًا على رمز التصحيح المطلوب. بعض تحديثات شركات الاتصالات إلزامية في حين أن البعض الآخر يحتاج إلى تثبيت يدويا. للتحقق من وجود أي تحديثات معلقة لشبكة الجوال لتنزيلها وتثبيتها على جهازك ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

  1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
  2. اختر عام .
  3. انقر على.
  4. كن على الشاشة حول الشاشة لبضع لحظات.
  5. إذا كان تحديث شركة الاتصالات الجديدة جاهزًا ، فسترى تفاصيل التحديث في قسم مشغّل شبكة الجوّال. ما عليك سوى اتباع التعليمات الظاهرة على الشاشة لتثبيت التحديثات الجديدة للناقل على جهاز iPhone XR الخاص بك.

إذا كنت تستخدم تطبيق معرف المتصل التابع لجهة خارجية ، فيجب أيضًا مراعاة تثبيت التحديثات المعلقة للتطبيق.

للقيام بذلك ، انتقل إلى App Store-> قائمة التحديثات ، ثم حدد الخيار لتحديث التطبيقات الفردية أو تحديث كل التطبيقات في وقت واحد.

أعد تشغيل جهاز iPhone بعد تثبيت التحديثات ثم حاول إجراء مكالمة لرؤية معرف المتصل يعمل بالفعل على النحو المنشود.

الحل الخامس: استعادة جهاز iPhone XR.

قد تضطر إلى التفكير في استعادة جهاز iPhone الخاص بك إذا لم يتمكن أي من الإجراءات المعينة من حل المشكلة. قد يكون هناك بعض الأخطاء البادئة في التحديثات التي تفسد وظائف معرف المتصل في الهاتف والتي يجب طمسها. في هذه المرحلة ، يمكنك تنفيذ استعادة iOS القياسية على جهاز iPhone XR من خلال iTunes. للبدء ، احصل على جهاز كمبيوتر Mac أو Windows جاهز واتبع هذه الخطوات لاستعادة جهاز iPhone XR في iTunes:

  1. قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر باستخدام كبل USB / Lightning المرفق.
  2. افتح iTunes على جهاز الكمبيوتر. تأكد من استخدام أحدث إصدار من برنامج iTunes.
  3. انقر فوق رمز iPhone الخاص بك عندما يظهر في iTunes ، ثم انتقل إلى قسم الملخص .
  4. انقر فوق خيار استعادة النسخ الاحتياطي في iTunes.
  5. حدد أحدث نسخة احتياطية لجهات الاتصال المفقودة. ما عليك سوى التحقق من حجم كل نسخة احتياطية وتاريخ إنشائها.
  6. ثم انقر فوق استعادة لتأكيد الإجراء.

كما يعتبر إعادة تثبيت بطاقة SIM من بين الخيارات الأخرى لمحاولة عدم تمكن أي من الإجراءات المذكورة آنفاً من حل المشكلة. كما يتم حل الأخطاء المتعلقة بالشبكة بما في ذلك تلك التي تؤثر على نظام معرف المتصل عن طريق إزالة وإعادة تثبيت بطاقة SIM على الهاتف. إليك كيفية القيام بذلك بشكل صحيح:

  1. قم بإيقاف تشغيل iPhone XR الخاص بك تمامًا. يوصى بهذا لمنع التسبب في تلف بطاقة SIM أو المكونات ذات الصلة.
  2. أثناء إيقاف تشغيل هاتفك ، أدخل أداة قاذف SIM في الفتحة الصغيرة الموجودة على درج SIM على الجانب.
  3. ادفع أداة القاذف بلطف حتى تبرز الحاوية ثم اسحبها للخارج.
  4. أزل بطاقة SIM من درج بطاقة SIM.
  5. افحص بطاقة SIM بحثًا عن أي علامات تلف مثل الخدوش أو آثار السائل. إذا كان كل شيء على ما يرام مع بطاقة SIM ، ضعه مرة أخرى في درج بطاقة SIM في نفس الموضع قبل أخذها.
  6. قم بتأمين بطاقة SIM ثم ادفع درج بطاقة SIM مرة أخرى إلى الهاتف.
  7. قم بإقفال الدرج في مكانه ثم أعد تشغيل الهاتف.

انتظر حتى يقوم جهاز iPhone بإعادة تأسيس اتصالات الشبكة وكان جاهزًا ، وقم بإجراء مكالمة اختبار لمعرفة ما إذا كان معرف المتصل يعمل بالفعل.

اطلب المزيد من المساعدة

إذا لم ينجح أي شيء آخر ، فيجب تصعيد المشكلة إلى دعم Apple حتى يصبحوا على دراية ويقومون بوضع علامة عليها بين مشكلات التحديث اللاحقة ليتم معالجتها في تصحيح التحديث التالي. يمكنك أيضًا طلب المزيد من التوصيات من شركة الاتصالات أو مزود خدمة الشبكة.