كيفية إصلاح معرف المتصل الذي لا يعمل على Apple iPhone XS، No Caller ID [Troubleshooting Guide]

إذا كنت مهتمًا جدًا بمعرفة من يتصل بك أو يدع الأشخاص يعرفون أنه من يتصل بك ، فيمكنك استخدام ميزة معرف المتصل في هاتفك. يمكنك أيضًا استخدام وتعيين ميزة معرف المتصل للهاتف لإخفاء هويتك لأي شخص ترغب في الاتصال به.

في حالة عثورك على مشكلة في ميزة معرف المتصل الخاص بجهاز iPhone XS ، مثل عندما لا يعمل شيء ما على النحو المنشود ، فلا تتردد في الإشارة إلى المداخلات البسيطة التي قمت بتحديدها أدناه. تابع القراءة لمعرفة ما يجب فعله إذا توقف معرِّف المتصل فجأة عن العمل على جهاز iPhone XS.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلة أخرى في هاتفك ، فقم بإسقاط صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه حيث عالجنا بالفعل المئات من المشكلات التي أبلغ عنها المالكون. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلول موجودة على موقعنا على الإنترنت أو على الأقل ، هناك مشاكل مماثلة أصلحت بالفعل. لذا ، حاول أن تجد تلك المتشابهة أو المرتبطة بمشكلتك. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان iPhone الخاص بنا.

كيفية استكشاف أخطاء جهاز iPhone XS وحل مشكلة معرّف المتصل

قبل أن تبدأ في استكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها ، تحقق وتأكد من ضبط التاريخ والوقت بشكل صحيح. إذا كان التاريخ أو الوقت على هاتفك غير صحيح ، فسيتم نشر الطوابع الزمنية غير الصالحة لمكالماتك وقد ينتج عن ذلك بعض الأخطاء في تفاصيل معرف المتصل.

للتحقق من هذه المعلومات ، انتقل إلى إعدادات-> عام-> قائمة التاريخ والوقت ، ثم شغِّل الخيار لتعيين تلقائي . سيؤدي هذا إلى مطالبة جهازك بتعيين التاريخ والوقت استنادًا إلى المنطقة الزمنية الحالية في موقعك.

يمكنك المتابعة وتجربة هذه الحلول إذا تم تكوين إعدادات التاريخ والوقت بشكل صحيح ولكن معرف المتصل لا يزال لا يعمل على جهاز iPhone XS.

الحل الأول: إيقاف تشغيل معرف المتصل وتشغيله مرة أخرى.

قد تكون وظائف معرف المتصل الخاصة بجهاز iPhone لديك تعاني من بعض الأخطاء العشوائية التي يتم التعامل معها عادةً عن طريق تحديث الميزة. وبالتالي ، يمكن اعتبار تبديل خاصية إظهار رقم المتصل وتشغيله من بين الحلول الممكنة الأولى التي يمكنك تجربتها. إليك ما يجب عليك القيام به:

  1. انقر فوق الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
  2. قم بالتمرير إلى ، ثم انقر فوق الهاتف .
  3. من قائمة " الهاتف " ، حدد الخيار "إظهار معرّف الاتصال الخاص بي".
  4. ثم قم بتبديل المفتاح الموجود بجوار إظهار معرّف الاتصال الخاص بي لإيقاف الميزة.
  5. أثناء إيقاف تشغيل معرف المتصل ، أعد تشغيل أو إعادة ضبط جهاز iPhone XS باستخدام الخطوات التالية:
    1. اضغط مع الاستمرار على زر الجانب / الطاقة وأزرار الصوت في آنٍ واحد لبضع ثوانٍ.
    2. حرر الأزرار عند ظهور أمر Slide to Power Off ثم اسحب شريط تمرير الطاقة إلى اليمين.
    3. بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على زر Power / Side مرة أخرى حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف.

بعد إعادة تشغيل الهاتف ، عد إلى الإعدادات-> الهاتف-> إظهار قائمة معرف المتصل الخاص بي ، ثم قم بتبديل المفتاح لتشغيل الميزة مرة أخرى.

الحل الثاني: إعادة تثبيت بطاقة SIM الخاصة بك.

يمكن أن تتسبب مشكلات بطاقة SIM بما في ذلك تلف بيانات بطاقة SIM الثانوية في حدوث نفس الأخطاء. لاستبعاد ذلك ، يوصى بإعادة تثبيت بطاقة SIM. وهذا يعني إزالة وإعادة إدراج شريحة SIM على جهاز iPhone XS. وإليك كيف يتم ذلك:

  1. قم بإيقاف تشغيل الـ iPhone الخاص بك تمامًا.
  2. أثناء إيقاف تشغيل هاتفك ، أدخل أداة قاذف SIM في الفتحة الصغيرة الموجودة على درج SIM على الجانب.
  3. ادفع أداة القاذف بلطف حتى تبرز الحاوية ثم اسحبها للخارج.
  4. أزل بطاقة SIM من درج بطاقة SIM.
  5. افحص بطاقة SIM بحثًا عن أي علامات تلف مثل الخدوش أو آثار السائل. إذا كان كل شيء على ما يرام مع بطاقة SIM ، ضعه مرة أخرى في درج بطاقة SIM في نفس الموضع قبل أخذها.
  6. قم بتأمين بطاقة SIM ثم ادفع درج بطاقة SIM مرة أخرى إلى الهاتف.
  7. قم بإقفال الدرج في مكانه ثم أعد تشغيل الهاتف.

جرِّب إجراء مكالمة اختبار من هاتفك الآخر إلى جهاز iPhone XS أو العكس ، وراجع ما إذا كان معرف المتصل يعمل بالفعل على النحو المنشود.

الحل الثالث: إعادة تعيين جميع الإعدادات على جهاز iPhone XS.

يمكن أن تؤثر الإعدادات المخصصة على الهاتف أيضًا على وظائف الاتصال بما في ذلك ميزة معرف المتصل. هذا هو الحال على الأرجح إذا حدث تعديل إعدادات جهاز iPhone وبعد ذلك توقف معرف المتصل عن العمل. هناك حل ممكن بسيط لهذا هو إعادة تعيين الإعدادات. تعمل هذه الطريقة على مسح جميع الإعدادات المخصصة والتكوينات الحديثة للنظام والشبكة. وإليك كيف يتم ذلك:

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق " الإعدادات" .
  2. انقر فوق عام .
  3. قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق إعادة تعيين .
  4. حدد الخيار لإعادة ضبط جميع الإعدادات.
  5. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رمز مرور الجهاز الخاص بك.
  6. ثم اضغط على خيار لتأكيد جميع إعادة الضبط.

انتظر حتى يتم الانتهاء من إعادة الضبط. ستعرف متى يتم ذلك عند إعادة تشغيل جهاز iPhone. بعد الانتهاء من التمهيد ، عد إلى إعدادات معرف المتصل الخاص بك وتأكد من تمكين الميزة.

الحل الرابع: تحديث إعدادات مشغل شبكة الجوال وبرنامج الهاتف ، إذا كان متاحًا.

قد يكون من الضروري أيضًا تحديث إعدادات مشغل شبكة الجوّال ونظام التشغيل للتخلص من أي أخطاء قد تكون قد أفسدت وظائف معرف المتصل في الهاتف. للتحقق يدويًا من تحديث إعدادات الناقل على جهاز iPhone XS ، اتبع الخطوات التالية:

  1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
  2. اختر عام .
  3. انقر على.

ابق على الصفحة حول لبضع ثوان وانتظر رسالة مطالبة. في حالة توفر تحديث جديد لملقم الحامل ، من المفترض أن ترى إشعارًا يطلب منك التحديث الآن أو لاحقًا.

للتحقق من تحديث iOS الجديد لتنزيله وتثبيته لاسلكيًا على جهاز iPhone XS ، اتبع الخطوات التالية:

  1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
  2. اختر عام .
  3. انقر فوق تحديث البرنامج.
  4. في حالة توفر تحديث جديد ، حدد خيار التنزيل والتثبيت.

للحفظ ، يجب عمل نسخة احتياطية من الملفات الهامة قبل تثبيت التحديثات الجديدة.

الحل الخامس: إعادة تعيين إعدادات المصنع واستعادتها على جهاز iPhone XS (إعادة ضبط المصنع).

قد تكون المشكلة التي تتعامل معها معقدة للغاية ولا يمكن معالجتها بواسطة الحلول السابقة. للتعامل مع مشكلات النظام الرئيسية ، غالبًا ما تكون هناك حاجة لإجراء عمليات إعادة ضبط النظام واستعادته. إذا كنت ترغب في استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أكبر ، فيمكنك محاولة إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع على جهاز iPhone XS ، لمسح كل شيء ثم استعادة الإعدادات الافتراضية. وهذا بالتالي يمنح هاتفك بداية جديدة نظيفة. في ما يلي كيفية إعادة تعيين إعدادات المصنع لجهاز iPhone XS من خلال قائمة الإعدادات:

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق " الإعدادات" .
  2. انقر فوق عام .
  3. قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق إعادة تعيين .
  4. حدد الخيار لمحو كل المحتويات والإعدادات.
  5. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رمز مرور الجهاز الخاص بك.
  6. ثم اضغط على خيار لتأكيد إعادة ضبط النظام بالكامل.

يمكنك أيضًا استخدام iTunes لإعادة تعيين جهاز iPhone XS واستعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية على جهاز الكمبيوتر.

بعد إعادة الضبط ، أعد محاولة إجراء مكالمات اختبار ومعرفة ما إذا كان معرف المتصل يعمل بالفعل على النحو المنشود.

إذا لم تعرض بعض مكالماتك الواردة اسم المتصل ، فمن المحتمل أن الشخص الذي يتصل بك قام بتعطيل خيار إظهار معرف المتصل على هاتفه. هذا يعني أن المشكلة ليست على نهايتك.

اطلب المزيد من المساعدة

اتصل بمزود خدمة / شبكة مزود الخدمة لديك للإبلاغ عن المشكلة وطلب المزيد من المساعدة والاقتراحات الرسمية. إذا كان معرف المتصل يعمل بشكل جيد على جهاز iPhone XS ، ثم توقف فجأة عن العمل بعد تثبيت تحديث iOS ، فمن المحتمل أنك تتعامل مع خطأ ما بعد التحديث يحتاج إلى حل إصلاح رسمي للإصلاح. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى تصعيد المشكلة إلى دعم Apple حتى يتم إبلاغها بالمشكلة.

الوظائف ذات الصلة:

  • كيفية إصلاح الكاميرا لن تعمل على إصدار iPhone XS (تتحول الكاميرا إلى اللون الأسود أو يتجمد)
  • كيفية إصلاح تطبيق Apple iPhone XS Safari الذي يحتفظ بالمطالبة بالحظر (403) خطأ [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
  • كيفية إصلاح تطبيق YouTube الذي لا يتم تحميله بشكل صحيح أو يستمر في التعطل على جهاز Apple iPhone XS [Troubleshooting Guide]
  • كيفية إصلاح Apple iPhone XS الذي يتجمد عشوائياً ويتعطل بعد تحديث iOS [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]