كيفية إصلاح Apple Face XS Face ID لا يعمل [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

أنت تحاول إعداد جهاز Face ID أو استخدامه على جهاز iPhone XS ، ولكن ما تحصل عليه هو رسالة خطأ تشير إلى أن "Face ID غير متاح. حاول إعداد Face ID لاحقًا. "على الرغم من أن هذه المشكلة ليست منتشرة على نطاق واسع ، فقد تحدث في مرحلة ما بسبب أخطاء في البرامج ، إن لم تكن مشكلات في الجهاز على الهاتف. إذا واجهت هذه المشكلة في أي وقت عند استخدام جهاز Face ID على جهاز iPhone XS الجديد ، فقد أعددت بعض الحلول المفيدة التي يمكنك استخدامها لاستبعاد أخطاء البرامج من الأسباب الأساسية. لا تتردد في الرجوع إلى هذه الإرشادات قبل الانتقال إلى شريط Apple Genius لإصلاح شاشة iPhone أو استبدال وحدة جديدة.

جهاز Face ID هو مستشعر الهوية البيومترية الحاصل على براءة اختراع من Apple والذي تم تطبيقه لأول مرة في iPhone XS. إنه في الأساس نظام مسح للوجه مصمم للعمل كبديل الهوية البيومترية لمعرف اللمس في أجهزة iPhones السابقة. باستخدام نظام Face ID ، يمكن للمستخدمين أو أجهزة iPhones اللاحقة إلغاء تأمين أجهزتهم عن طريق فحص هوية الوجه وتأكيدها ، أو ما يسمى بمعالجة بيانات التعرف على الوجه. إنها حقا ميزة أمنية متقدمة للغاية لأجهزة الهواتف المحمولة القوية. ولكن مثل ميزات iOS المتقدمة الأخرى ، فإن نظام Face ID لجهاز iPhone لا يمثل أيضًا أخطاء وأخطاء عشوائية تمامًا.

ومن ثم ، فإن بعض مالكي هاتف iPhone X الجديد من Apple و iPhone XS الذي صدر مؤخرًا يواجهون مشكلة عند محاولة إعداد Face ID أو استخدامه على الأجهزة الخاصة بهم. في حال كنت ستواجه نفس المشكلة على جهاز iPhone XS الجديد ، تابع القراءة لمعرفة الجناة المحتملين وتجربة أي من هذه الحلول المبطنة.

الحل الأول: إعادة تشغيل جهاز iPhone XS.

لأول مرة ، يمكن أن يكون العرض بسبب خلل عشوائي في نظام Face ID للهاتف. وأسهل طريقة لمسح مواطن الخلل العشوائية هي عن طريق إجراء إعادة ضبط أو إعادة تشغيل ضعيفة على جهاز iPhone الخاص بك. لن يؤثر ذلك على أي بيانات من الذاكرة الداخلية ، لذا لا داعي لعمل نسخ احتياطية للملفات مسبقًا.

لإعادة ضبط جهاز iPhone XS ، ما عليك سوى الرجوع إلى الخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على زر الجانب / الطاقة وأزرار الصوت في آنٍ واحد لبضع ثوانٍ.
2. حرر الأزرار عند ظهور أمر Slide to Power Off .
3. اسحب الطاقة عن شريط التمرير إلى اليمين.
4. بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على زر Power / Side مرة أخرى حتى يتم تشغيل الهاتف.

بمجرد تشغيل جهاز iPhone ، استخدم Face ID لإلغاء قفل الشاشة للوصول إلى الشاشة الرئيسية. إذا لم يتم حل المشكلة ، فقد تلجأ إلى إعادة تشغيل القوة بدلاً من ذلك. يؤدي تنفيذ إعادة تشغيل القوة إلى إلغاء التطبيقات المارقة والخلفيات الخلفية التالفة التي ربما تسببت في تعطيل نظام Face ID وفشله.

لفرض إعادة تشغيل جهاز iPhone XS ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

1. اضغط على الزر Volume Up (رفع مستوى الصوت) وحرره بسرعة .
2. ثم اضغط على زر خفض مستوى الصوت وحرره بسرعة .
3. وأخيرًا ، اضغط مع الاستمرار على زر الجانب / الطاقة حتى يظهر شعار Apple.

يساعد كل من إعادة الضبط الناعمة وإعادة تشغيل القوة على مسح الملفات المخزنة مؤقتًا من الذاكرة الداخلية للهاتف بما في ذلك الملفات التالفة والبيانات المؤقتة التي ربما تسببت في حدوث مشكلات في نظام Face ID. يمكن أيضًا تصحيح أخطاء معرف الوجه التي تظهر بعد تثبيت التحديث الجديد عن طريق إعادة ضبط بسيطة أو إعادة تشغيل القوة على iPhone XS.

الحل الثاني: التحقق والتأكد من إعداد Face ID بشكل صحيح.

للتأكد من أن المشكلة ليست بسبب إعداد Face ID غير صحيح ، تحقق وتأكد من أنك قمت بإعداده بشكل صحيح على جهاز iPhone XS. ما عليك سوى اتباع هذه الخطوات للوصول إلى إعدادات Face ID وإدارتها على جهاز iPhone XS:

1. انقر فوق الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. حدد Face ID ورمز المرور.
3. ثم انقر فوق لتمكين أو تشغيل الميزات التي تحاول استخدام Face ID معها.

أعد تشغيل جهاز iPhone XS بعد إجراء التغييرات اللازمة. يؤدي القيام بذلك إلى تحديث النظام وإزالة الملفات المخبأة في ذاكرة التخزين المؤقت من ذاكرة الهاتف ، مما يجعل الأشياء تعمل بشكل صحيح عند تشغيل نظام iOS مرة أخرى.

الحل الثالث: تحديث برنامج الهاتف إلى أحدث إصدار iOS المتاح.

يمكن أيضًا اعتبار تثبيت أحدث تحديث لنظام iOS على جهاز iPhone حلاً محتملاً ، خاصةً إذا كان خطأ الوجه المعرفي يُنسب إلى الأخطاء العشوائية وفساد بيانات النظام وتسلل البرامج الضارة. عادةً ما تتضمن تحديثات البرامج تصحيحات الإصلاح للتخلص من أي أخطاء قائمة تسببت في حدوث التطبيقات والميزات ، أو أن جهاز iOS نفسه قد دخل فجأة في حالة مارقة.

إذا كان هاتفك مزودًا بإمكانية الوصول إلى الإنترنت عبر Wi-Fi ، فيمكنك التحقق من تحديثات iOS OTA وتثبيتها وتثبيتها يدويًا من خلال الخطوات التالية:

1. اذهب إلى الإعدادات .
2. انقر فوق عام.
3. حدد تحديث البرنامج.

في حالة توفر تحديث ، قم بعمل نسخة احتياطية من كافة الملفات الهامة التي قمت بحفظها على الهاتف إلى iCloud أو iTunes ، لحفظها. بمجرد تعيينك بالكامل ، ما عليك سوى اتباع التعليمات الظاهرة على الشاشة لمتابعة تنزيل التحديث وتثبيت نظام التشغيل iOS.

أعد تشغيل الهاتف بعد تحديث نظام التشغيل iOS ، ثم حاول معرفة ما إذا كان ذلك يعمل على إصلاح خطأ جهاز Face ID على جهاز iPhone XS.

الحل الرابع: إعادة تعيين Face ID وإعداده مرة أخرى.

إذا فشلت الطرق السابقة في الحصول على نسخة احتياطية من Face ID وتعمل بشكل صحيح على جهاز iPhone XS ، فحاول إعادة تعيين جهاز Face ID ثم أعده مرة أخرى بدلاً من ذلك. يمكن أن يساعد القيام بذلك على إزالة أي مخرجات خاطئة من الإعداد السابق. عندما تكون مستعدًا تمامًا ، اتبع الخطوات التالية لإعادة تعيين وإعداد جهاز Face ID على جهاز iPhone XS:

1. انتقل إلى Settings-> Face ID & Passcode menu.
2. انقر فوق الخيار لإعادة ضبط Face ID.
3. ثم انقر فوق إعداد Face ID لبدء الإعداد.
4. اتبع التعليمات الواردة من معالج الإعداد حتى يتم الانتهاء من كل شيء.

بعد إعداد جهاز Face ID الجديد بنجاح ، حاول معرفة ما إذا كان يعمل بالفعل. في هذه الأثناء ، إذا واجهتك مشكلة في تسجيل وجهك ، فقم بتوصيل جهازك إلى أقرب مركز خدمة Apple حتى يمكن فحصه بدقة من قبل فني iPhone.

الحل الخامس: استعادة جهاز iPhone XS في iTunes وإعداد Face ID من البداية.

من بين الخيارات الأخيرة التي عليك التفكير فيها إذا كانت جميع الطرق السابقة فشلت في حل المشكلة ، فستكون استعادة iOS. سيساعد هذا على استبعاد أخطاء النظام الرئيسية من الأسباب الأساسية. إذا كنت ترغب في إعطائها لقطة ، فيمكنك الحصول على جهاز الكمبيوتر ، و iPhone XS ، و iTunes ، ثم اتبع الخطوات التالية لتنفيذ استعادة وضع الاسترداد:

1. قم بتوصيل جهاز iPhone XS بالكمبيوتر باستخدام كابل Lightning الأصلي إلى منفذ USB.
2. أثناء الاتصال ، اضغط على زر رفع مستوى الصوت وأطلقه بسرعة .
3. ثم اضغط سريعًا ثم حرّر زر خفض مستوى الصوت.
4. بعد ذلك ، اضغط مع الاستمرار على زر Side / Power وتابع الاستمرار في إعادة التشغيل. لا تحرر زر الجانب / الطاقة عندما يظهر شعار Apple عندما تحتاج إلى وضع الجهاز في حالة الاسترداد.
5. حرر زر الجانب / الطاقة عندما ترى شعار الاتصال بـ iTunes على الشاشة.
6. انتقل إلى iTunes ثم سترى رسالة تفيد بأن جهاز iOS المتصل به في وضع الاسترداد ويطالبك بخيارات التحديث أو الاستعادة.
7. حدد خيار الاستعادة لمسح كل شيء من نظام الهاتف واستعادة iOS من خلال iTunes.

انتظر حتى تتم عملية iTunes لاستعادة ملفات iOS وتنزيل أحدث البرامج المتاحة لجهازك. ثم أعد تشغيل جهاز iPhone XS لتحديث النظام وإعادة تشغيله.

يمكنك أيضًا تعيين مظهر بديل لجعل Face ID لا يزال قادرًا على التعرف عليك حتى عندما تبدو مختلفًا. إليك الطريقة:

1. انتقل إلى Settings-> Face ID & Passcode menu.
2. أدخل رمز المرور الخاص بك ، عندما يُطلب منك المتابعة.
3. اضغط على الخيار لإعداد مظهر بديل.
4. وجهه وانظر مباشرة إلى هاتفك وضع وجهك داخل الإطار.
5. حرك رأسك ببطء لإكمال الدائرة. إذا لم تتمكن من تحريك رأسك ، فانقر فوق خيارات إمكانية الوصول.
6. انقر فوق متابعة ، عند الانتهاء من إجراء أول فحص للعبة Face ID.
7. ثم ، حرك رأسك ببطء لإكمال الدائرة للمرة الثانية.
8. انقر على تم عند اكتمال إعداد Face ID.

إذا كان هذا لا يساعد أيًا منهما ، فمن المحتمل أن يكون جهاز iPhone الخاص بك يعاني من نوع ما من التلف المادي أو السائل الذي يحتاج إلى إصلاح الأجهزة. في هذه الحالة ، لا يزال بإمكانك محاولة البحث في عوامل أخرى قد تتسبب في فشل معرف الوجه ثم محاولة العمل عليها قبل اختيار الخدمة.

اقتراحات مفيدة أخرى

قم بإزالة أي واقي شاشة أو غلاف. سيضمن ذلك عدم حجب أي شيء لكاميرا TrueDepth على جهاز iPhone. إذا رأيت أي بقايا أو أوساخ تغطي كاميرا TrueDepth ، فقم بتنظيفها.

إذا كان لديك نظارات شمسية وفشل جهاز Face ID في التعرف على وجهك ، فحاول إزالة النظارات الشمسية. النظارات الشمسية المصممة لعرقلة أنواع معينة من الضوء قد تمنع ضوء الأشعة تحت الحمراء الذي تستخدمه كاميرا TrueDepth. تأكد أيضًا من أن الأنف والفم والعينين مرئية بالكامل لكاميرا TrueDepth.

اتجاه وجهك مهم أيضا. تم تصميم Face ID للعمل فقط عندما تكون شاشة iPhone في اتجاه عمودي. وبالتالي ، حاول مرة أخرى ومواجهة كاميرا TrueDepth في الاتجاه العمودي. المسافة بين طول ذراعك ووجهك عند استخدام Face ID هي من 10 إلى 20 بوصة. وبالتالي ، يجب أن يكون جهاز iPhone الخاص بك داخل هذا الذراع أو أقرب من وجهك.

لا تنس الإبلاغ عن المشكلة إلى مشغِّل الجهاز أو دعم Apple ، حتى يتمكنوا من مساعدتك أكثر.