كيفية إصلاح تطبيق Apple iPhone XR Skype الذي يتعطل عند تسجيل الدخول أو تشغيله [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

من بين تطبيقات الاتصالات الأسرع نمواً على الإنترنت هذه الأيام ، سكايب. وتتمثل مهمتها الرئيسية في ربط الناس من خلال الدردشة والمكالمات والاتصالات عبر الفيديو. كثير من الناس من جميع أنحاء العالم يستخدمون الآن Skype كمنصة اتصال رئيسية عبر الإنترنت. يتوفر Skype على منصات Android و iOS. عندما طرحت شركة آبل الإصدار 11.3 من نظام التشغيل iOS ، كان الكثير من مستخدمي iPhone يواجهون مشكلات في استخدام Skype ، حيث أن التطبيق سوف يتعطل عند تسجيل الدخول ، في حين أن البعض الآخر قد يتسبب في تعطل التطبيق فجأة عند الحصول على رسالة Skype جديدة.

في الآونة الأخيرة ، ظهرت المشكلة نفسها في الإصدارات الأحدث من أجهزة iPhone بعد طرح Apple أول إصدار تجريبي من نظام التشغيل iOS 12. في حين أن هذه لم تكن مشكلة حقيقية لأولئك الذين نادراً ما يستخدمون Skype ، فقد كانت محنة لمالكي iPhone الذين يستخدمون التطبيق أكثر أو كل الوقت. إذا صادفت أية مشكلة في أي فرصة عند محاولة تسجيل الدخول أو استخدام Skype على جهاز iPhone XR ، فقد يؤدي تنفيذ أي من الحلول اللاحقة إلى مساعدتك. تابع القراءة لمعرفة ما يجب فعله إذا كان Skype يعمل فجأة على جهاز iPhone XR الجديد الخاص بك.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلة أخرى في هاتفك ، فقم بإسقاط صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه حيث عالجنا بالفعل المئات من المشكلات التي أبلغ عنها المالكون. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلول موجودة على موقعنا على الإنترنت أو على الأقل ، هناك مشاكل مماثلة أصلحت بالفعل. لذا ، حاول أن تجد تلك المتشابهة أو المرتبطة بمشكلتك. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان iPhone الخاص بنا.

كيفية استكشاف أخطاء جهاز iPhone XR الخاص بك باستخدام Skype الذي يستمر في التعطل

قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تحقق من اتصالك بالإنترنت. مثل أي تطبيقات أخرى على الإنترنت ، تتطلب Skype أيضًا الوصول القوي والمستقر للإنترنت حتى تعمل كما هو متوقع. إذا كان جهاز iPhone الخاص بك يواجه مشكلات في الاتصال بالإنترنت مثل بطء التصفح أو اتصال Wi-Fi أو عدم وجود اتصال بالإنترنت على الإطلاق ، فهذه هي المشكلة التي تحتاج إلى التعامل معها أولاً. إذا كان الإنترنت يعمل بشكل جيد ولم تكن لديك أي مشكلة في استخدام تطبيقات أخرى عبر الإنترنت باستثناء Skype ، فحاول استبعاد أخطاء البرامج على هاتفك من خلال تطبيق أي من الحلول البديلة التالية. لا تنس إطلاق Skype بعد تطبيق كل حل بديل لتحديد ما إذا كانت المشكلة ثابتة أم لا.

الحل الأول: فرض إغلاق Skype ثم إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك.

مثل أي تطبيقات أخرى ، سكايب يعطي أيضا في أخطاء عشوائية ، وبالتالي قد تصبح عاطفة في بعض الأحيان. إذا حدث فجأة أن Skype تعمل على جهازك ، فإن هذا قد يكون مجرد غشش عشوائي يعالج عادة عن طريق إغلاق التطبيق وإعادة تشغيله. إذاً ، هذا ما يجب أن تجربه أولاً:

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر إصبعك لأعلى ، ثم توقف مؤقتًا.
2. مرر إلى اليمين أو اليسار للتنقل عبر معاينة التطبيقات.
3. ثم اسحب لأعلى في معاينة Skype لفرض إغلاق التطبيق.

بعد إغلاق Skype ، أعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك لمسح ذاكرة التخزين المؤقت بما في ذلك البيانات التالفة من الذاكرة الداخلية التي ربما تسببت في أن تصبح التطبيقات عبر الإنترنت شريرة. لإعادة تشغيل أو إعادة ضبط جهاز iPhone XR ، ما عليك سوى الرجوع إلى الخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على زر الجانب / الطاقة وأزرار الصوت في آنٍ واحد لبضع ثوانٍ.
2. حرر الأزرار عند ظهور أمر Slide to Power Off ثم اسحب شريط تمرير الطاقة إلى اليمين.
3. بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على زر Power / Side مرة أخرى حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف.

لمسح جميع خدمات الخلفية وإغلاق جميع التطبيقات المعلّقة ، يمكنك أيضًا إعادة تشغيل القوة على جهاز iPhone XR. إليك الطريقة:

1. اضغط على الزر Volume Up (رفع مستوى الصوت) وحرره بسرعة .
2. اضغط على زر خفض مستوى الصوت وحرره بسرعة .
3. ثم ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل على جانب الهاتف ثم حرر عند إعادة تشغيل الهاتف.

جميع بيانات iPhone الخاصة بك آمنة بسبب عدم تأثير أي من هذه الطرق على أي ملفات ومعلومات شخصية مخزنة على الذاكرة الداخلية. ومع ذلك ، لن يكون إنشاء نسخ احتياطية ضروريًا.

الحل الثاني: قم بتحديث تطبيق Skype إلى أحدث إصدار متاح.

التطبيقات التي لا يتم تحديثها عادةً ما تكون عرضة للتأرجح ، وبالتالي غالبًا ما تسيء التصرف. إذا لم تقم بتعيين تطبيقات تابعة لجهات خارجية ، خاصةً Skype للتحديث التلقائي ، فقد يكون هناك بعض التحديثات الهامة التي لم يتم تنفيذها. في هذه الحالة ، يمكنك التحقق من التحديثات المعلقة وتثبيتها يدويًا لـ Skype والتطبيقات الأخرى من خلال الخطوات التالية:

1. انقر لفتح متجر التطبيقات ثم مرر لأسفل للوصول إلى قسم التحديثات .
2. التنقل عبر قائمة التطبيقات ذات التحديثات المعلقة.
3. اضغط على زر تحديث بجانب سكايب.
4. أو انقر على زر تحديث الكل لتثبيت جميع تحديثات التطبيق مرة واحدة.

بعد تحديث Skype والتطبيقات الأخرى ، أعد تشغيل جهاز iPhone (إعادة الضبط الناعم) لتطبيق تغييرات التطبيق الجديدة وتفريغ ملفات البريد غير الهام من ذاكرة الهاتف.

الحل الثالث: حذف / إلغاء تثبيت Skype ثم تنزيله وإعادة تثبيته من خلال App Store.

إذا استمر Skype في التعطل بعد تطبيق التعديلات السابقة ، فقد يكون التطبيق تالفًا. في هذه الحالة ، يمكن أن يساعد إعادة تثبيت Skype من App Store في منح التطبيق بداية جديدة نظيفة. إذن ، إليك ما يمكنك تجربته بعد ذلك:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر مع الاستمرار فوق رمز التطبيق حتى تبدأ الأيقونات في الهزهزة.
2. اضغط على X على أيقونة Skype .
3. اقرأ مطالبة التحذير ، ثم حدد حذف لتأكيد حذف التطبيق.
4. أعد تشغيل جهاز iPhone XS (إعادة ضبط الجهاز) بعد حذف تطبيق Skype.
5. ثم افتح متجر التطبيقات .
6. ابحث عن Skype وحدده من نتائج بحث App Store.
7. انقر على رمز السحابة أو الزر Get لتنزيل التطبيق وإعادة تثبيته.

اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإنهاء تثبيت Skype ثم امنح هاتفك إعادة تشغيل أخرى لتنفيذ التغييرات الحديثة.

الحل الرابع: قم بتثبيت تحديث iOS جديد على جهاز iPhone الخاص بك.

من الضروري الحفاظ على تحديث برامج هاتفك لضمان الأداء الأمثل ونظام خالية من الأخطاء. يتم دفع تحديثات البرامج لتقديم ميزات جديدة وإصلاح التصحيحات التي من شأنها أن تعالج المشاكل المنتشرة على نطاق واسع. إذا كانت المشكلة في Skype تُعزى إلى البرامج الضارة والخلل ، عندئذٍ يمكن أن يؤدي تثبيت آخر تحديث لنظام التشغيل iOS إلى إصلاحه. إذا كان iPhone الخاص بك متصلاً بشبكة Wi-Fi ، فلديه ما لا يقل عن 50٪ من عمر البطارية ، ومساحة تخزين كبيرة ، ثم يمكنك البحث عن تحديثات جديدة وتثبيتها على iOS عبر الأثير أو لاسلكياً. إليك الطريقة:

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. اختر عام .
3. انقر فوق تحديث البرنامج.

سيظهر إشعار التحديث في حالة توفر إصدار iOS جديد. قراءة ومراجعة تفاصيل التحديث ومتطلبات النظام. قبل التحديث ، قم بعمل نسخة احتياطية من جميع البيانات الهامة الخاصة بك إلى iCloud أو iTunes ، لحفظها. ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لبدء تنزيل التحديث الجديد وتثبيته.

بعد التحديث ، أعد تشغيل الـ iPhone الخاص بك لتطبيق هذا النظام الجديد ، وكذلك لمنع التطبيقات من التصرف بعد انتقال النظام الأساسي الأخير.

الحل الخامس: إعادة تعيين جميع الإعدادات على جهاز iPhone.

من المحتمل أن يكون Skype قد عانى من أخطاء معقدة لا يمكن تصحيحها بالطرق السابقة ، وبالتالي فإن الأعراض تتكرر. في هذه الحالة ، يمكن أن يساعد إعادة تعيين واستعادة الخيارات الأصلية على الهاتف. وإليك كيف يتم ذلك:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق " الإعدادات" .
2. اختر عام .
3. قم بالتمرير لأسفل ثم اضغط على إعادة تعيين .
4. حدد الخيار لإعادة ضبط جميع الإعدادات.
5. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رمز المرور للمتابعة.
6. ثم تأكيد إعادة تعيين الإعدادات.

عندئذٍ ، سيبدأ iPhone في مسح جميع الخيارات المخصصة ، ثم يستعيد القيم الأصلية. انتظر حتى يتم الانتهاء من العملية بالكامل. عندما تتم إعادة تشغيل جهاز iPhone بنفسك ، فهذا يعني أن كل شيء قد اكتمل. بحلول ذلك الوقت ، يمكنك البدء في تمكين الميزات الفردية التي تريد استخدامها على هاتفك مرة أخرى.

بخلاف إعادة تعيين / إعادة تعيين إعدادات المصنع ، لا يؤدي إعادة تعيين جميع الإعدادات الموجودة على الهاتف إلى فقدان دائم للبيانات حيث لا يؤثر على أي بيانات محفوظة على ذاكرة الهاتف. كل ما يفعله هو محو جميع الإعدادات المخصصة ثم استعادة القيم والخيارات الأصلية. وبالتالي ، سيتم القضاء على أي أخطاء في النظام تؤديها التخصيصات غير الصالحة إلى جانب الأعراض التي تظهر.

اطلب المزيد من المساعدة

اتصل بدعم Skype أو Microsoft للإبلاغ عن المشكلة وطلب المزيد من المساعدة في تنفيذ حلول أكثر تقدمًا باستخدام أدواتها. أو يمكنك أيضًا التحقق من حالة Skype لمعرفة ما إذا كانت هناك أية مشكلات تؤثر على Skype في الوقت الحالي. ما عليك سوى زيارة موقع الويب الخاص بدعم Skype للحصول على مزيد من التفاصيل.