كيفية إصلاح ميزة Apple Face X Face ID التي لا تعمل [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

جهاز Face ID عبارة عن ميزة أمان بيومترية متجذرة في جهاز iPhone X. تستخدم هذه التكنولوجيا الكاميرات الموجودة في الشاشة لتوثيق الوصول من خلال التعرف على الوجه للمستخدم. في الواقع ، إنه نظام حديث للغاية للأجهزة والبرامج المتقدمة لأحدث هاتف ذكي من Apple. لسوء الحظ ، لا يتمتع جميع مستخدمي iPhone X بتجربة إيجابية في نظام Face ID. تشير التقارير السابقة إلى أن بعض مالكي جهاز iPhone X لم يتمكنوا من استخدام ميزة Face ID عند مطالبتهم بخطأ يشير إلى أن Face ID غير متاح ، ثم يطالب بإعادة المحاولة لاحقًا.

إذا واجهت أي وقت مضى نفس خطأ معرف الوجه على جهاز iPhone X ، فيمكنك الرجوع إلى الحلول البديلة التالية لاستكشاف مشكلات البرامج وإصلاحها

قبل الذهاب إلى أبعد من ذلك ، إذا عثرت على هذا المنشور لأنك كنت تحاول العثور على حل لمشكلتك ، فحاول زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل معظم المشكلات التي يتم الإبلاغ عنها بشكل شائع في الهاتف. لقد قدمنا ​​بالفعل حلولًا لبعض المشكلات التي أبلغ عنها قراؤنا ، لذا حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك ، وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبياننا حول مشكلات iPhone وانقر على إرسال.

الحل الأول: تحديث البرنامج إلى أحدث إصدار.

إذا كان هذا خطأ برمجيًا ، فمن المرجح أن يؤدي إصلاح أحد التحديثات إلى نظام التشغيل iOS إلى إصلاحه. لا تقدم تحديثات البرامج ميزات جديدة فحسب ، بل والأهم من ذلك ، إصلاح التصحيحات للتخلص من أي أخطاء وبرامج ضارة تسببت في إخفاقات بسيطة ومعقدة في النظام.

  • للبحث عن إصدار برنامج جديد متاح لجهاز iPhone X ، توجه إلى Settings-> General-> Software Update menu.

يجب أن تشاهد إشعارًا إذا كان هناك تحديث iOS جديد متاحًا. قبل المتابعة ، قم بعمل نسخة احتياطية من جميع بياناتك المهمة لحفظها. ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتنزيل التحديث الجديد وتثبيته لاسلكياً (OTA).

يجب أن يكون جهازك متصلاً بالإنترنت ولديه مساحة كبيرة من الطاقة والذاكرة لتنفيذ التحديث الجديد.

ذات الصلة

  • كيفية إصلاح جهاز iPhone X الذي يزداد ارتفاعه بعد تثبيت تحديث البرنامج الثابت الجديد (خطوات سهلة)
  • كيفية إصلاح جهاز iPhone X الذي يحتفظ بالتعطّل والتجميد بعد التحديث [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
  • كيفية إصلاح Messenger الذي يتعطل أو يتوقف عن العمل على جهاز iPhone X بعد تثبيت تحديث iOS جديد (خطوات سهلة)
  • كيفية إصلاح جهاز iPhone X لا يمكنه الوصول إلى الإنترنت حتى إذا كان متصلاً بشبكة Wi-Fi؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
  • كيفية إصلاح جهاز iPhone X لا يتصل أو يتصل بجهاز Bluetooth [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

الحل الثاني: تعطيل Face ID على جهاز iPhone X ثم تمكينه مرة أخرى.

غالبًا ما يتم حل مشكلات عشوائية لشبكة Wi-Fi عن طريق تبديل Wi-Fi وإعادة تشغيلها. يمكن أن يؤدي إجراء نفس الخدعة أيضًا إلى إصلاح أخطاء معرّف الوجه ، لا سيما تلك المرتبطة بمشكلات بسيطة في البرامج. الطريقة الوحيدة لمعرفة ما إذا كانت الخدعة تعمل من خلال تجربة. بعد ذلك ، أوقف تشغيل Face ID ، ثم أعد تشغيل هذه الخطوات:

  • انتقل إلى الإعدادات-> Face ID ورمز المرور> استخدم Face ID-> Disable iPhone Unlock.

أعد تشغيل جهاز iPhone (إعادة الضبط الناعم) لمسح الذاكرة الداخلية ونظام التشغيل iOS وتجديدها. ثم أعد تشغيل جهاز Face ID باستخدام الخطوات التالية:

  • انتقل إلى Settings-> Face ID & Passcode-> Use Face ID-> Enable iPhone Unlock.

قم بإعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك مرة أخرى وحاول استخدام Face ID ومعرفة ما إذا كان يعمل بالفعل بشكل صحيح. إذا استمر فشلها ، فانتقل ثم جرّب الحل المناسب التالي.

الحل الثالث: إعادة تعيين Face ID وإعداده مرة أخرى.

مثل التطبيقات والخدمات الأخرى ، يمكن أن يتلف نظام Face ID أيضًا بسبب عوامل متعددة. طالما أن مكونات الأجهزة ذات الصلة تعمل بشكل جيد ، فلديك فرصة أكبر لإصلاح المشكلة عن طريق إعادة التعيين. بعد ذلك ، حاول إعادة ضبط جهاز Face ID على جهاز iPhone X ثم أعد إعداده مرة أخرى. إليك الطريقة:

  1. اذهب إلى الإعدادات .
  2. انقر فوق معرف الوجه ورمز المرور.
  3. انقر فوق الخيار لإعادة ضبط Face ID.
  4. ثم انقر فوق الخيار لإعداد Face Face لإعداده مرة أخرى.

لتطبيق التغييرات الحديثة وتحديث النظام ، أعد تشغيل جهاز iPhone X (إعادة ضبط الشاشة). حاول أن ترى ما إذا كان ذلك ناجحًا.

الحل الرابع: إعادة تعيين جهاز iPhone X إلى إعدادات المصنع الافتراضية.

يمكن اعتبار المشكلة معقدة عندما تمكنت من تحمل الحلول السابقة واستمرت. إذا استمر فشل جهاز iPhone X Face ID ، فيمكنك متابعة تحري الخلل وإصلاحه والنظر في إجراء إعادة تعيين رئيسية هذه المرة. عادةً ما يكون إعادة ضبط النظام بالكامل هو المطلوب لمسح الأخطاء المعقدة والبرامج الضارة التي تتسبب في مشاكل دائمة في تطبيقات معينة أو ميزات أو خدمات iPhone. ومع ذلك ، فإن هذه العملية تؤدي إلى فقدان البيانات حيث يتم مسح جميع البيانات والتطبيقات والمعلومات الشخصية المحفوظة من الذاكرة الداخلية. يتم أيضًا مسح أخطاء النظام والبرامج الضارة في العملية. إذا كنت ترغب في المتابعة ، احتفظ بنسخة احتياطية من جميع ملفاتك المهمة ، ثم اتبع الخطوات التالية للتحكم في إعادة ضبط جهاز iPhone X من خلال الإعدادات:

  1. اضغط على الإعدادات .
  2. انقر فوق عام .
  3. قم بالتمرير والنقر فوق Reset .
  4. حدد الخيار لمحو كل المحتويات والإعدادات. سيؤدي هذا إلى حذف جميع إعداداتك الحالية واستعادة إعدادات المصنع الافتراضية.
  5. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رمز مرور جهازك للمتابعة.
  6. ثم اضغط على خيار لتأكيد إعادة ضبط المصنع.

اسمح لجهازك بإنهاء مسح جميع البيانات والتطبيقات والخيارات المخصصة. عند الانتهاء من إعادة التعيين ، يجب إعادة تشغيله تلقائيًا. بعد إعادة التشغيل ، يمكنك المتابعة مع عملية الإعداد الأولية للجهاز. ما عليك سوى اتباع التعليمات الظاهرة على الشاشة لإعداد الميزات الضرورية بما في ذلك جهاز Face ID على جهاز iPhone X.

ثم اختبر لمعرفة ما إذا كان Face ID يعمل بالفعل على النحو المنشود. إذا استمرت المشكلة ، فقد تستمر في استكشاف أخطاء النظام المعقدة وإصلاحها.

الحل الخامس: استعادة جهاز iPhone X في iTunes.

كحل أخير لك ، يمكنك استعادة جهاز iPhone X في iTunes. هناك نوعان من استعادة iOS التي يمكنك تجربتها. أولا ، هو استعادة وضع الاسترداد والثاني هو استعادة وضع DFU. يمكنك البدء باستعادة وضع الاسترداد ثم معرفة ما إذا كان ذلك قادرًا على إصلاحها. خلاف ذلك ، قد تذهب لاستعادة وضع DFU. ينصح بتنفيذ استعادة وضع الاسترداد للتعامل مع أخطاء النظام المعقدة ومشكلات البرامج التي لا يمكن تصحيحها بواسطة إعادة تعيين رئيسية أو إعادة تعيين إعدادات المصنع. ستحتاج إلى وضع جهاز iPhone X في وضع الاسترداد أولاً ثم استعادة iOS في iTunes.

إذا استمرت المشكلة بعد إجراء استعادة وضع الاسترداد ، فهذا هو المكان الذي ستحتاج إلى التفكير في اختيار استعادة وضع DFU. هذا هو إلى حد بعيد ، أكثر أنواع النظام استفاضة في العمق التي يمكنك القيام بها على جهاز آي فون ، وعادة ما يستخدمها فنيو آبل للتعامل مع مشكلات الأجهزة المستمرة التي تعزى إلى بعض الأخطاء البرمجية الخبيثة والبرامج الضارة. يسمح هذا الوضع لجهاز iPhone الخاص بك بالاتصال بـ iTunes على الكمبيوتر دون تنشيط نظام التشغيل أو أداة تحميل التشغيل. عادةً ما يتم حل معظم المشاكل المتعلقة بالبرامج بعد إجراء استعادة وضع DFU ما لم يكن تلف الجهاز موجودًا.

لبدء استخدام خيارات استعادة iOS ، ستحتاج إلى تأمين جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows أو كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Mac في وقت لاحق ، إن لم يكن أحدث إصدار من نظام التشغيل ، ومع أحدث إصدار من برنامج iTunes المثبت.

يمكن الاطلاع على شرح شامل حول كيفية تنفيذ استعادة وضع الاستعادة واستعادة وضع DFU على iPhone من خلال iTunes على قسم البرامج التعليمية على iPhone X الموجود في صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه. لا تتردد في زيارة هذه الصفحة إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة بشأن الخطوات.

خيارات الإصلاح

اصطحب جهاز iPhone X إلى مركز خدمة Apple مجاور ، وقم بفحصه من قِبل فني معتمد لأي إشارات إلى تلف الأجهزة. وقد أشارت شركة Apple رسميًا في تعليمات الإصلاح الخاصة بفنيي Apple للتحقق من الكاميرات الخلفية حيث أن إصلاح هذه الأجهزة قد يؤدي إلى إصلاح حالات فشل معرف الهوية. قد يكون هذا هو ما تحتاجه لحل المشكلة مع ميزة iPhone Face Face الخاصة بك على طرفك.