كيفية إصلاح مشكلة Apple iPhone 7 Plus على المكالمات التي تذهب مباشرة إلى البريد الصوتي [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

أنت لا تحصل على أي مكالمات من أي من أصدقائك أو جهات الاتصال الخاصة بك حتى تعتقد أن iPhone لا يتلقى مكالمات. يمكن أن يكون هذا مقبولًا إذا حدث في يوم واحد فقط ، لكن إذا استمر في فعل الشيء نفسه لعدة أيام أو أسبوع ، فهذه قصة أخرى. معظم الناس لا يستطيعون أن يكونوا في عداد المفقودين مكالمات حتى في يوم واحد خصوصا أولئك الذين يعتمدون كثيرا على المكالمات الهاتفية لتنفيذ المعاملات التجارية والشخصية.

في هذه المشاركة ، سنتناول مشكلة في مكالمات iPhone 7 Plus التي تنتقل مباشرةً إلى البريد الصوتي. بشكل أساسي ، لن تتلقى أي مكالمات على جهاز iPhone إلا إذا فتحت بريدك الصوتي. تابع القراءة لمعرفة سبب حدوث ذلك وما يجب فعله لإصلاح المشكلة.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مخاوف أخرى تتعلق بـ iPhone 7 Plus ، فتأكد من قيامك بالبحث عن صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بنا لأننا قد تناولنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا في هذا iPhone الجديد. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة أو إذا لم تتمكن من العثور على ما تبحث عنه في هذه الصفحة ، فاملأ استبيان مشكلات iPhone وقم بالضغط على إرسال. لا تقلق ، إنها خدمة استشارة مجانية حتى لا تقلق بشأن أي شيء. ما عليك سوى تقديم مزيد من المعلومات حول المشكلة وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك على إصلاحها.

الأسباب المحتملة وراء كون مكالماتك تذهب مباشرة إلى البريد الصوتي

تحدث مشكلة الاتصال الخاصة بـ iPhone 7 Plus بعدة عوامل بما في ذلك No Service و Not Noturb و Carrier Settings لتسمية بعضها. في معظم الحالات ، يتم توجيه المكالمات مباشرةً إلى البريد الصوتي نظرًا لتفعيل خاصية DND أو عدم الإزعاج أثناء تمكين القيادة على جهاز iPhone.

في معظم الحالات ، ترتبط المشكلة بالبرنامج ، وبالتالي فإن فرصتك في إصلاحه على نهايتك هي أعلى بالتأكيد. فيما يلي الحلول الممكنة والحلول الممكنة التي يمكنك استخدامها إذا حاولت إصلاح المشكلة بنفسك. يمكنك البدء في العمل على الطريقة الأقرب أو الأكثر استخدامًا لتوفير الوقت والجهد ما لم تكن غير متأكد من السبب الأساسي.

الحلول المحتملة والحلول الموصى بها

تأكد من اختبار جهاز iPhone ومعرفة ما إذا كان يمكن إجراء المكالمات بعد تنفيذ كل خطوة. انتقل إلى الحل المناسب التالي ، إذا لزم الأمر.

الحل الأول: تحقق من أن جهاز iPhone الخاص بك يحصل على إشارة جيدة.

إذا كان جهاز iPhone 7 Plus يعرض عدم وجود خدمة على شريط الحالة ، فهذا يعني أنه لا يحصل على إشارة من الأبراج الخلوية. ربما يكون جهاز iPhone الخاص بك بعيدًا جدًا للاتصال بأبراج الشبكة أو الحصول على إشارة متقطعة. هناك احتمال آخر يتمثل في وضع الطائرة قيد التشغيل. لإخراج هذه الأشياء من الأسباب المحتملة ، تحقق من وضع الطائرة أو تم تعطيله وتأكد من أن جهاز iPhone الخاص بك يحصل على قوة إشارة جيدة من شبكتك.

يمكنك الوصول إلى وضع الطائرة وتهيئته من خلال مركز التحكم أو بالانتقال إلى إعدادات-> وضع الطائرة-> قم بتبديل المفتاح لتشغيل الميزة أو إيقاف تشغيلها.

لاحظ أنه عند تمكين وضع الطائرة ، يتم إيقاف تشغيل كل من Wi-Fi والوصلات الخلوية حتى لا تتمكن من استقبال المكالمات أو الرسائل النصية. قد يكون هذا هو السبب وراء عدم حصولك على أي مكالمات على جهاز iPhone 7 Plus وتفترض أنها تذهب مباشرة إلى بريدك الصوتي.

الحل الثاني: التحقق من عدم الإزعاج وعدم إيقافه.

ميزة عدم الإزعاج أو خاصية DND هي ميزة iPhone تستخدم لإسكات جميع المكالمات الواردة وإشعارات الرسائل النصية وتنبيهات الأصوات على جهاز iPhone الخاص بك. ولكن بخلاف الوضع الصامت ، فإن خدمة "عدم الإزعاج" سترسل مكالمات واردة مباشرةً إلى البريد الصوتي. ستعرف ما إذا تم تشغيل ميزة "عدم الإزعاج" إذا رأيت رمز هلال على يسار رمز البطارية على شريط الحالة.

إذا رأيت رمز الهلال ، فهذا يدل على تمكين DND والسبب في أن مكالماتك تذهب مباشرة إلى البريد الصوتي. لإيقاف تشغيل هذه الميزة ، اتبع الخطوات التالية:

افتح مركز التحكم عن طريق تمرير إصبعك لأعلى من أسفل شاشة iPhone.
في مركز التحكم ، حدد موقع رمز الهلال ثم اضغط عليه بإصبعك. سيؤدي القيام بذلك إلى إيقاف تشغيل "عدم الإزعاج".

بدلاً من ذلك ، يمكنك إيقاف تشغيل ميزة عدم الإزعاج على جهاز iPhone 7 Plus من خلال الانتقال إلى قائمة الإعدادات.

للقيام بذلك ، انقر فوق إعدادات-> عدم الإزعاج-> اضغط على المفتاح بجوار " عدم الإزعاج" لإيقاف تشغيل الميزة.

تأكد أيضًا من أن جهاز iPhone الخاص بك لم تتم تهيئته ليقوم تلقائيًا بتشغيل وضع "عدم الإزعاج" في حالات معينة مثل عند النوم أو أثناء قفل جهاز iPhone الخاص بك.

للتحقق ، انتقل إلى Settings-> Do Not Disturb-> tap Scheduled to off off schedule for enable the feature automatically.

يمكنك أيضًا إيقاف تشغيل Do Not Disturb على جهاز iPhone 7 Plus باستخدام Siri. إليك الطريقة:

اضغط مع الاستمرار على زر الشاشة الرئيسية لفتح Siri.
قل " أوقف تشغيل " عدم الإزعاج. "
انتظر حتى يستجيب سيري ويخبرك أن إيقاف تشغيل "عدم الإزعاج" قيد إيقاف التشغيل.

في نظام التشغيل iOS 11 ، تتم إضافة ميزة جديدة ذات صلة. يطلق عليه عدم الإزعاج أثناء القيادة. يمكن أيضًا أن يكون السبب في عدم تلقيك لأي مكالمات على جهاز iPhone الخاص بك حيث أنها تذهب مباشرة إلى بريدك الصوتي لأن هذه الميزة ممكنة. كما يشير الاسم ، فإن ميزة "عدم الإزعاج أثناء القيادة" هي ميزة جديدة يتم تشغيلها تلقائيًا عندما يكتشف جهاز iPhone أنك تقود سيارة. هذا يمكن أن يكون الجاني إذا لم يرن فون الخاص بك عند استخدامه في سيارتك.

يمكنك إضافة هذه الميزة والوصول إليها وتكوينها على إعدادات iPhone الخاصة بك - > مركز التحكم.
لإضافة رمز "عدم الإزعاج أثناء الإزعاج أثناء القيادة" في مركز التحكم ، انتقل إلى إعدادات-> Control Center-> قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق علامة الجمع (+) الخضراء على الجانب الأيسر من " عدم الإزعاج أثناء القيادة". بعد القيام بذلك ، افتح مركز التحكم عن طريق تمرير إصبعك لأعلى من أسفل الشاشة ، ثم اضغط على أيقونة عدم الإزعاج أثناء القيادة لتشغيل الميزة أو إيقاف تشغيلها.

الحل الثالث: تمكين ميزة الإعلان عن المكالمات.

يدمج الإصدار الأخير من نظام التشغيل iOS ميزة إعلانات جديدة للمستخدمين لتكوين عدد مرات أو متى يجب أن يعلن الجهاز عن المكالمات. من بين الخيارات للاختيار من بينها Always، Headphones and Car، Headphones Only، Never. أما مستخدمو iPhone الآخرون الذين تعاملوا مع نفس المشكلة على المكالمات التي تتوجه مباشرة إلى البريد الصوتي ، فقد تمكنوا من الحصول على حل عن طريق وضع إعلان Call to Always. إذا كنت تريد تجربة ذلك ، فإليك كيفية إجراء ذلك:

اذهب إلى الإعدادات .
انقر فوق الهاتف .
انقر فوق الإعلان عن المكالمات.
حدد دائمًا من الخيارات المحددة. ستعرف ما إذا كان سيتم تحديده عند ظهور علامة اختيار بجواره.

أعد تشغيل جهاز iPhone بعد إجراء هذا الخيار ، ثم حاول معرفة ما إذا كان يمكن إجراء المكالمات الآن.

الحل الرابع: تحديث إعدادات الناقل.

تسمح إعدادات مشغّل شبكة الجوّال لجهاز iPhone بالاتصال بالشبكة اللاسلكية لمشغل شبكة الجوّال. يمكن أن تؤثر أي تغييرات بما في ذلك تلك التي يتم إحضارها بواسطة تحديث إعدادات مشغل شبكة الجوال على الوظائف ذات الصلة على جهاز iPhone بما في ذلك المكالمات الواردة. من المحتمل أيضًا أن تواجه مشكلات في الاتصال بشبكة مشغّل شبكة الجوّال خاصةً إذا كانت إعدادات مشغل شبكة الجوّال في جهاز iPhone قديمة. قد تؤدي الإعدادات القديمة إلى حدوث مشكلات في الاتصال بين iPhone وشبكة مشغل شبكة الاتصال اللاسلكية. ونتيجة لذلك ، تنتقل المكالمات الواردة مباشرةً إلى بريدك الصوتي.

لإزالة هذا من الأسباب المحتملة ، تحقق من تحديث إعدادات مشغل شبكة الجوّال على جهاز iPhone ثم ثبّت التحديث ، إذا كان متاحًا.

للتحقق من تحديث الإعدادات هذا ، انتقل إلى إعدادات-> عام-> قسم حول . ستتم مطالبتك من خلال رسالة تنبيه تفيد بأن "الإعدادات الجديدة متاحة. هل تريد التحديث الآن؟ " إذا كان تحديث إعدادات مشغل شبكة الجوّال متاحًا لجهاز iPhone الخاص بك.
انقر فوق "تحديث" لمتابعة تنزيل التحديث والتثبيت.

أجرِ اتصالًا تجريبيًا بعد تحديث إعدادات مشغل شبكة الجوّال على جهاز iPhone لديك لمعرفة ما إذا كان يمكن إجراء المكالمات الآن. إذا لم يكن كذلك ، جرب الطريقة التالية.

الحل الخامس: قم بتحديث جهاز iPhone الخاص بك في iTunes.

تحتوي التحديثات أيضًا على إصلاحات للأخطاء بما في ذلك تلك التي ربما أثرت على وظائف الاتصال على iPhone ، مما أدى إلى إجراء مكالمات هاتفية للانتقال مباشرة إلى البريد الصوتي. لذلك إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فقم بتحديث جهازك إلى أحدث إصدار من iOS متاح من خلال iTunes. إليك الطريقة:

النسخ الاحتياطي الخاص بك iPhone إذا لزم الأمر.
قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر باستخدام كابل USB المرفق.
افتح iTunes على جهاز الكمبيوتر.
انتظر حتى يتعرف iTunes على جهازك الذي يعمل بنظام iOS.
اختر iPhone 7 Plus بالنقر فوق أيقونة iPhone في الزاوية العلوية اليسرى من iTunes.
انقر فوق الخيار " التحقق من التحديث".
إذا كان هناك تحديث متوفر ، فستحصل على إشعار. انقر فوق تحديث للحصول على آخر تحديث تم تنزيله وتثبيته على iPhone الخاص بك.

تأكد من أن جهاز iPhone الخاص بك متصلاً بالكمبيوتر حتى ينتهي تثبيت التحديث.

الحل السادس: إعادة ضبط إعدادات الشبكة.

إذا بدأت المشكلة بعد إجراء بعض التغييرات على إعدادات شبكة iPhone الخاصة بك ، فمن المحتمل أن هذا هو ما يسبب المشاكل. إذا كان ذلك ممكنًا ، فحاول التراجع عن التغييرات التي أجريتها عندما تكون الأمور تسير على ما يرام. ومع ذلك ، إذا لم تكن متأكدًا من الإعدادات أو الخيارات لإعادة التكوين ، فقد تنتقل إلى إعادة تعيين إعدادات الشبكة بدلاً من ذلك. سيعطي القيام بذلك شبكة iPhone الخاصة بك بداية جديدة ويقوم بإصلاح أي من مكونات شبكة iPhone الخاصة بك والتي قد تكون مشكلة. لإعادة ضبط إعدادات الشبكة على جهاز iPhone 7 Plus ، اتبع الخطوات التالية:

اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
انقر فوق عام .
مرِّر لأسفل وانقر على إعادة ضبط .
حدد إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رمز المرور للمتابعة.
انتظر حتى تكتمل عملية إعادة ضبط الشبكة. سوف يقوم جهاز iPhone بإعادة التشغيل عند الانتهاء.

بعد إعادة الضبط ، ستحتاج إلى إعداد شبكة Wi-Fi وإعادة إدخال كلمات مرور Wi-Fi. تأكد من أنك قد لاحظتها مسبقا.

اطلب المزيد من المساعدة

إذا استمرت المشكلة ولا تزال مكالمات iPhone 7 Plus الخاصة بك تنتقل مباشرةً إلى البريد الصوتي ، فاتصل بموفر خدمة الشبكة / شركة الاتصالات اللاسلكية لتصعيد المشكلة. في بعض الأحيان ، قد تكون مشكلات مثل هذه بسبب أية مشكلات معروفة في نهاية موفر خدمة الشبكة ، ويمكن فقط إصلاحها.

الانخراط معنا

إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهاز Apple iPhone 7 Plus ، فنحن دائمًا على استعداد للمساعدة. اتصل بنا من خلال استبياننا حول مشكلات iPhone وقدم لنا كل المعلومات الضرورية عن مشكلتك حتى نتمكن من إيجاد حل لمشكلتك.