كيفية إصلاح مشكلة Apple iPhone 6s على المكالمات التي تذهب مباشرة إلى البريد الصوتي [Troubleshooting Guide]

يوفر نظام التشغيل iOS 11 عددًا من الميزات المدهشة الجديدة لتجربة iOS أفضل. ومع ذلك ، لا يحصل كل أولئك الذين نفذوا التحديث على نفس النتائج الإيجابية. للأسف ، أحدث التحديث الجديد أنواعًا مختلفة من مشكلات الجهاز بما في ذلك تلك المتعلقة بالبريد الصوتي على iPhone 6s. يقول البعض إن البريد الصوتي قد توقف عن العمل بينما اكتشف آخرون أن مكالماتهم تذهب مباشرة إلى البريد الصوتي بعد تثبيت تحديث iOS. إذا كنت تواجه نفس المشكلة ولا تعرف ماذا تفعل ، فقد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك. تابع القراءة لمعرفة المزيد حول العوامل المحتملة الأخرى التي يمكن أن تؤدي إلى ظهور مشكلات في البريد الصوتي على iPhone 6s الخاص بك بعيدًا عن تحديث iOS. وإذا كنت ترغب في استكشاف المشكلة وإصلاحها من جانبك ، فيمكنك الرجوع إلى الحلول الموصى بها والحلول المحتملة الموضحة أدناه في هذه الصفحة.

ولكن قبل الانتقال مباشرة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهاز iPhone الخاص بك ، فتأكد من تسجيلك في صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل الكثير من المشاكل التي أبلغ عنها قرائنا. ابحث عن المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فملأ استبيان مشاكل iPhone وقدم لنا معلومات أكثر دقة عن مشكلتك حتى نتمكن من إعطائك أفضل الحلول.

الأسباب المحتملة

بصرف النظر عن التحديث الخاطئ لنظام iOS ، يمكن أيضًا تشغيل مشكلات البريد الصوتي على iPhone 6s بعوامل أخرى بما في ذلك الإعدادات غير الصحيحة أو مشكلات البرامج / التطبيقات العشوائية. على الأرجح يكمن السبب الأساسي في بنية البرنامج ، وبالتالي هناك فرصة أكبر للمستخدمين النهائيين لإصلاحه على نهايتهم. من بين العوامل الشائعة المرتبطة بمشكلات البريد الصوتي التي تؤثر على أجهزة iOS مثل iPhone 6s ، ستشمل على سبيل المثال لا الحصر الخدمة بدون ميزة "عدم الإزعاج" التي يتم تشغيلها وإعدادات مشغل شبكة الجوال. في معظم الحالات ، يتم ربط المشكلة بميزة DND نشطة على iPhone وكذلك Not Not Disturb While Driving. إذا كنت قد قمت بتطبيق آخر تحديث iOS ، فإن هذا هو السبب على الأرجح إذا كان كل شيء يعمل بشكل جيد مع البريد الصوتي ووظائف الاتصال الخاصة بك على iPhone 6s قبل التحديث.

استمر في القراءة لمعرفة ما يجب فعله في حالة مواجهة مشكلات مماثلة مع المكالمات التي تصل مباشرة إلى البريد الصوتي الخاص بك على iPhone 6s أو غيرها من المشاكل ذات الصلة.

الحلول الموصى بها والحلول الممكنة

الحلول والحلول التالية استنادًا إلى الأسباب المحتملة. لتوفير الوقت والجهد في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، حاول عزل المشكلة أو تحديد السبب الأساسي قدر الإمكان. إحدى الطرق للقيام بذلك هي التفكير في وقت ظهور الأعراض الأولى أو ما حدث قبل أن تبدأ المشكلة. ومع ذلك ، إذا كان القيام بذلك أمرًا صعبًا أو غير ممكنًا في حالتك ، فيمكنك اختيار تجربة كل حل ممكن والحلول الممكنة بما في ذلك الحلول الموضحة أدناه.

تأكد من اختبار جهازك بعد إكمال كل طريقة لتحديد ما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا. انتقل إلى الحل المناسب التالي إذا لزم الأمر.

الحل الأول: تحقق من إشارة iPhone.

لاستبعاد احتمال حدوث المشكلة بسبب مشكلات في الشبكة مثل فقدان الإشارة أو ضعف إشارة الشبكة ، تحقق مما إذا كان جهاز iPhone 6s يتمتع بقوة إشارة جيدة. في شريط الحالة ، سترى ما إذا كان يتم الحصول على إشارة من الأبراج الخلوية أم لا استنادًا إلى أشرطة الإشارة أو المؤشر. يمكن أن تحدث مشاكل مماثلة إذا كان جهاز iPhone الخاص بك بعيدًا جدًا للاتصال بأبراج الشبكة أو الحصول على إشارة متقطعة إلى الشبكة.

الحل الثاني: تبديل وضع الطائرة أو إيقافه.

تمكن بعض مستخدمي iPhone الذين واجهوا نفس المشكلة التي تذهب بها مكالماتهم مباشرة إلى البريد الصوتي من الحصول على علاج عن طريق تشغيل وضع الطائرة لمدة بضع ثوان ثم إيقافه. وقد اعتبرت هذه الحيلة خدعة مفيدة في التعامل مع مشكلات اتصال الشبكة بما في ذلك تلك التي ربما أثرت على وظائف البريد الصوتي في iPhone 6s.

إذا كنت تريد تجربة ذلك ، فإليك كيفية إجراء ذلك:

1. انتقل إلى إعدادات iPhone الخاصة بك.
2. اضغط على وضع الطائرة.

بدلاً من ذلك ، يمكنك فتح مركز التحكم للوصول إلى وضع الطائرة وتهيئته.

1. قم بتبديل المفتاح الموجود بجوار وضع الطائرة .
2. انتظر لبضع ثوانٍ ثم أعد تشغيل وضع الطائرة مرة أخرى.

الآن أعد تشغيل جهاز iPhone 6s الخاص بك وبعد إعادة التشغيل ، حاول إجراء مكالمة اختبار لمعرفة ما إذا كان لا يزال يتم الانتقال مباشرةً إلى البريد الصوتي أو لا بعد ذلك.

الحل الثالث: تحقق من إعدادات iPhone.

ميزة iOS التي تحتاج إلى النظر في التحقق في هذه الحالة هي ما يسمى عدم الإزعاج أو DND. يتم استخدام هذه الميزة بشكل رئيسي لإسكات جميع المكالمات الواردة ، وإشعارات الرسائل النصية والأصوات التنبيهية على جهاز iPhone الخاص بك. ولكن بخلاف الوضع الصامت ، يمكن أيضًا استخدام خاصية DND لإرسال المكالمات الواردة مباشرةً إلى البريد الصوتي كما تفضل.

هناك إشارة إلى أن ميزة "عدم الإزعاج" ممكّنة أو نشطة هي رمز الهلال الموجود على يسار أيقونة البطارية على شريط الحالة لجهاز iPhone الخاص بك. إذا رأيت هذا الرمز ، فهذا يعني أن DND قد تم تشغيله وقد يكون السبب الرئيسي وراء عدم تلقي مكالمات على جهازك. للوصول إلى هذه الميزة وتكوينها على جهاز iPhone 6s ، اتبع الخطوات التالية:

مرر إصبعك لأعلى من أسفل الشاشة. سيؤدي القيام بذلك إلى تشغيل مركز التحكم.

حدد موقع رمز الهلال ثم اضغط عليه بإصبعك. يؤدي القيام بذلك إلى تشغيل ميزة DND أو إيقاف تشغيلها. في هذه الحالة ، يجب إيقاف DND لتعطيل الميزة على iPhone الخاص بك.

بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام قائمة إعدادات iPhone لتهيئة هذه الميزة والخيارات الأخرى ذات الصلة. إليك الطريقة:

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. قم بالتمرير إلى والنقر فوق عدم الإزعاج.
3. انقر على مجدول من الخيارات المحددة.
4. أوقف تشغيل الجدول الزمني لتمكين الميزة على جهازك تلقائيًا.

يمكنك أيضًا استخدام Siri للوصول إلى ميزة DND وتهيئتها باستخدام الأمر الصوتي على iPhone 6s. إليك الطريقة:

1. اضغط مع الاستمرار على زر Home (الصفحة الرئيسية) لفتح تطبيق Siri.
2. عندما يتم فتح Siri ، قل إيقاف تشغيل وضع "الرجاء عدم الإزعاج".
3. انتظر حتى يقوم Siri بمعالجة الأمر الخاص بك. سوف يقوم بإعلامك عند إيقاف تشغيل "عدم الإزعاج".

إذا قمت بالترقية إلى iOS 11 ، فستحتاج إلى التحقق من ميزة DND جديدة تسمى Do Not Disturb While Driving. تعمل ميزة iOS الجديدة هذه من خلال تقييد المكالمات الهاتفية أثناء القيادة. يتم تشغيله تلقائيًا عندما يكتشف جهاز iPhone أنك تقود مركبة. نتيجة لذلك ، لن يرن جهاز iPhone الخاص بك عند استخدامه في سيارتك. من المرجح أن تذهب المكالمات مباشرة إلى البريد الصوتي في هذه الحالة. للوصول إلى هذه الميزة وتكوينها على جهاز iPhone 6s ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على مركز التحكم .
3. انقر على رمز "عدم الإزعاج أثناء القيادة" لإيقاف تشغيل الميزة.

إذا كنت لا ترى هذا الرمز في مركز التحكم ، فهذا يعني أنك لا تزال بحاجة إلى إضافته يدويًا.

• للقيام بذلك ، توجه إلى إعدادات iPhone الخاصة بك - > Control Center-> قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق علامة الجمع (+) الخضراء على الجانب الأيسر من خيار "عدم الإزعاج أثناء القيادة".
• بعد القيام بذلك ، اسحب إصبعك لأعلى من أسفل الشاشة لبدء تشغيل "مركز التحكم". يجب أن ترى الرمز الجديد المضافة.

الحل الرابع: قم بتشغيل Call Announces.

تقدم منصة iOS 11 ميزة جديدة باسم Call Calls تُستخدم لتكوين عدد المرات أو متى يجب أن يعلن الجهاز عن المكالمات. إذا كنت قد قمت بتثبيت آخر تحديث ، فقد يتسبب ذلك في مشكلتك. للتحقق من هذه الميزة وتكوينها على جهاز iPhone 6s ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. انقر فوق الهاتف لتشغيل تطبيق الهاتف.
3. قم بالتمرير والنقر فوق Call Calls.
4. حدد دائمًا من الخيارات المحددة. بمجرد تحديدها ، ستظهر علامة اختيار بجوارها. من بين الخيارات الأخرى المتاحة ، سماعات الرأس والسيارة والسماعات فقط و Never. قد يؤدي تحديد أي من هذه الخيارات إلى عدم تلقي تنبيهات المكالمات الواردة من جهاز iPhone الخاص بك.

بعد إجراء التغييرات اللازمة على هذه الميزة ، أعد تشغيل جهاز iPhone 6s الخاص بك ثم حاول إجراء مكالمة اختبار لمعرفة ما إذا كان يعمل بالفعل على النحو المنشود.

الحل الخامس: تحقق من إعدادات مشغل شبكة الجوال وتحديثها إذا لزم الأمر.

يمكن أن تؤدي التغييرات التي يتم إجراؤها من خلال تحديث إعدادات الحامل إلى ظهور مشكلات مشابهة تحدث على جهاز iPhone 6s الخاص بك. تسمح هذه الإعدادات لجهاز iPhone بالاتصال بالشبكة اللاسلكية لمشغل شبكة الجوال. قد تظهر أيضًا المشكلات ذات الصلة إذا كانت إعدادات مشغل شبكة الجوّال على iPhone 6s قديمة. من المرجح أن تظهر مشكلات الاتصال بين جهاز iPhone وشبكة مشغل شبكة الجوال اللاسلكية في هذه الحالة. سيؤدي هذا إلى تلقي المكالمات الواردة مباشرةً إلى البريد الصوتي أو عدم العمل على الإطلاق. إليك كيفية التحقق من إعدادات مشغل شبكة الجوال وتثبيت التحديث ، إذا كان متاحًا:

1. اذهب إلى الإعدادات .
2. انقر فوق عام .
3. انقر على.
4. سيظهر إشعار مع رسالة تنبيه تفيد بأن الإعدادات الجديدة متاحة. هل ترغب في تحديث الآن؟ هذا يعني أن تحديث إعدادات الحامل متاح لجهاز iPhone 6s.
5. انقر فوق تحديث لتنزيل التحديث وتثبيته.

بعد تثبيت تحديث إعدادات مشغل شبكة الجوال ، قم بإجراء مكالمة اختبار على iPhone 6s الخاص بك ومعرفة ما إذا كان بالفعل يعمل بشكل جيد. وإلا ، فجرّب الحلول الأخرى القابلة للتطبيق.

الحل السادس: إعادة ضبط إعدادات الشبكة على جهاز iPhone 6s.

يمكن أن تؤدي التغييرات غير الصحيحة في إعدادات الشبكة إلى نفس المشكلة على iPhone 6s الخاص بك حيث يتم توجيه المكالمات مباشرة إلى البريد الصوتي. في هذه الحالة ، يكون لديك خيار إرجاع التغييرات إلى تكوينها السابق قبل بداية المشكلة. ولكن إذا كان تحديد الإعدادات أو الخيارات التي تم تغييرها غير ممكن ، فيمكنك فقط إعادة ضبط إعدادات الشبكة على جهازك. سيؤدي إجراء ذلك إلى التخلص من جميع تكوينات الشبكة التي أجريتها واستعادتها إلى الإعدادات الافتراضية. تأكد من ملاحظة كلمات مرور الشبكة الخاصة بك على الرغم من ذلك قبل المتابعة حيث سيتم حذفها أيضًا في العملية. بعد الانتهاء من الإعداد ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. انقر فوق عام .
3. مرِّر لأسفل وانقر على إعادة ضبط .
4. حدد إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
5. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رمز المرور للمتابعة.
6. انتظر حتى تكتمل عملية إعادة ضبط الشبكة. سوف يقوم جهاز iPhone بإعادة التشغيل عند الانتهاء.

بعد إعادة الضبط ، ستحتاج إلى إعداد شبكة Wi-Fi وإعادة إدخال كلمات مرور Wi-Fi.

إذا لم يكن أي من هؤلاء قادراً على المساعدة وكنت لا تزال غير قادر على تلقي مكالمات على هاتف iPhone 6s الخاص بك ، فكلها تذهب مباشرة إلى البريد الصوتي ، فقد تقوم بتصعيد المشكلة إلى مشغّل شبكة الجوّال أو مزود خدمة الشبكة لديك. قد يكونوا قادرين على إعطائك المزيد من الخيارات والتوصيات أو التعامل مع المشكلة من نهايتها. فكّر أيضًا في تصعيد المشكلة إلى دعم Apple خاصة إذا حدثت بعد تثبيت آخر تحديث لـ iOS 11. سيتيح لهم ذلك وضع علامة على ذلك من بين مشكلات التحديث اللاحقة الأخرى التي تحتاج إلى إصلاحها في طرح التحديث التالي لنظام iOS.