كيفية إصلاح App Store الذي يستمر في إعادة التشغيل على Apple iPhone 8 بعد تحديث iOS 11.4 [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

أحدث إصدار من برنامج Apple تم إصداره لأجهزة iOS هو iOS 11.4. يقدم هذا التحديث ثلاث ميزات رئيسية بما في ذلك الرسائل الخاصة بـ iCloud و AirPlay 2 وميزة الاقتران الاستريو لـ HomePod. بالنسبة إلى محتوى الأمان الخاص بالبرنامج الجديد ، لم تكشف Apple رسميًا عن مزيد من التفاصيل حوله ، ولكن اتضح بعد ذلك أن هذا التحديث يعالج مشكلة Unicode bug aka Black Dot ، والتي تعمل على تشغيل التطبيقات على الأجهزة التي تعمل بنظام iOS. يحدث الخطأ المذكور ويظهر مع تسلسل أحرف محدد يشتمل على رموز emojis معينة ، مما يتسبب في تعطل التطبيقات مثل Messages.

تتضمن المشكلات الأخرى التي تمت معالجتها في هذا التحديث iMessage التي تبدو خارج الخدمة على بعض الأجهزة ، وتظهر الشاشة الرئيسية في الموقع الخاطئ مثل التمرير خارج المكان فوق التطبيقات الأخرى ، والوصول غير الصحيح للملفات في Google Drive ، ومحرر مستندات Google ، والمزيد. ولكن تمامًا مثل أي تحديث سابق لنظام التشغيل iOS ، فإن البرنامج الجديد له أيضًا حصة خاصة به من الأخطاء. في الواقع ، هناك بعض مالكي iPhone 8 الذين يزعمون أنهم واجهوا مشكلة مع App Store والتي تستمر فجأة في إعادة التشغيل بعد التحديث إلى iOS 11.4. وهذا ما سنقوم بمعالجته في هذا السياق. كمدخلات إضافية ، قمت أيضًا بتعيين بعض الحلول المفيدة والحلول الممكنة لخطة App Store المذكورة. يمكنك الرجوع إلى هذه الإرشادات عندما تحتاج إلى المساعدة في التعامل مع نفس المشكلة على جهاز iPhone 8 أيضًا. قراءة في لمزيد من المعلومات.

قبل الذهاب إلى أبعد من ذلك ، إذا عثرت على هذا المنشور لأنك كنت تحاول العثور على حل لمشكلتك ، فحاول زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل معظم المشكلات التي يتم الإبلاغ عنها بشكل شائع في الهاتف. لقد قدمنا ​​بالفعل حلولًا لبعض المشكلات التي أبلغ عنها قراؤنا ، لذا حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك ، وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبياننا حول مشكلات iPhone وانقر على إرسال.

كيفية استكشاف أخطاء جهاز iPhone الخاص بك 8 مع متجر التطبيقات الذي يستمر في إعادة التشغيل

قبل استكشاف أخطاء برنامج جهازك وإصلاحها ، تحقق من أن iPhone الخاص بك متصل بالإنترنت وأن اتصال الإنترنت الخاص بك لا ينقطع أو متقطع. يتطلب تطبيق App Store اتصال إنترنت قوي ومستقر للوصول إلى خوادم Apple استنادًا إلى مدخلات المستخدم وطلباته.

الحل الأول: قم بتسجيل الخروج والعودة إلى حساب Apple الخاص بك.

في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي التغييرات الجديدة في النظام الأساسي إلى جلسات حساب منتهية الصلاحية أو تسجيلات دخول غير صحيحة. ويمكن أن تتسبب عمليات تسجيل الدخول غير الصالحة في حدوث مثل هذه المشاكل. وفي هذه الحالة ، يمكن أن يؤدي تسجيل الخروج والعودة إلى حساب Apple أو iTunes إلى حل المشكلة الأساسية. ومع ذلك ، حاول تنفيذ هذه الخطوات باعتبارها الحل الأول الخاص بك:

1. انتقل إلى الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. انقر على iTunes ومتجر التطبيقات.
3. اضغط على Apple ID ، ثم انقر فوق Sign Out.
4. انتظر حتى تقوم بتسجيل الخروج بالكامل.
5. بعد بضع ثوانٍ ، ارجع إلى الإعدادات-> قائمة iTunes & App Store .
6. ثم ، أدخل معرف Apple وكلمة المرور ، ثم انقر فوق Sign In.

بعد تسجيل الدخول بنجاح ، حاول إعادة تحميل متجر التطبيقات ومعرفة ما إذا كان يعمل بالفعل بشكل صحيح هذه المرة. إذا لم يكن كذلك ، فقم بإعادة تشغيل جهاز iPhone 8 (إعادة الضبط الناعم).

الحل الثاني: إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهاز iPhone 8.

من المحتمل أن يقوم التحديث الجديد تلقائيًا بتغيير أو إلغاء إعدادات الشبكة الحالية لديك وبالتالي ينتج عنه مشكلات في الشبكة. يمكن أن يكون هذا هو المحرك الرئيسي للتطبيقات عبر الإنترنت مثل متجر App Store للتخطي أو التصرف. لاستبعاد ذلك ، يمكن أن يساعد تنفيذ إعدادات الشبكة. سيؤدي القيام بذلك إلى استعادة إعدادات وخيارات الشبكة الافتراضية أو الأصلية على جهاز iPhone الخاص بك. ثم يمكنك تكوين خيارات الشبكة الفردية وفقًا لتفضيلاتك السابقة قبل حدوث المشكلة. وإليك كيف يتم ذلك:

1. اضغط على الإعدادات من المنزل.
2. انقر فوق عام .
3. قم بالتمرير والنقر فوق Reset .
4. حدد إعادة تعيين إعدادات الشبكة من الخيارات المحددة.
5. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رمز مرور جهازك للمتابعة.
6. انقر لتأكيد إعادة تعيين إعدادات الشبكة.

اسمح لجهازك بإنهاء إعادة ضبط إعدادات الشبكة وإعادة التشغيل تلقائيًا. لاحظ أنه يتم حذف شبكات Wi-Fi الخاصة بك في هذه العملية. ومع ذلك ، ستحتاج إلى إعداد شبكة Wi-Fi والاتصال بها لاستخدام شبكة Wi-Fi على جهاز iPhone مرة أخرى.

الحل الثالث: إعادة تعيين جميع الإعدادات على جهاز iPhone 8.

إذا لم تساعد إعادة تعيين إعدادات الشبكة ، فيمكنك محاولة إجراء مزيد من عمليات إعادة تعيين مثل إعادة ضبط جميع الإعدادات. يوصى بإعادة الضبط هذه قبل إجراء إعادة ضبط رئيسية. تتم استعادة جميع إعدادات وخيارات النظام إلى قيمها الأصلية أو الافتراضية ، ولكن لا تتأثر جميع بياناتك ومعلوماتك الشخصية المحفوظة في الذاكرة الداخلية. لإعطاء هذه المحاولة ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على الإعدادات من المنزل.
2. انقر فوق عام .
3. قم بالتمرير والنقر فوق Reset .
4. حدد إعادة ضبط جميع الإعدادات من الخيارات المحددة.
5. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رمز مرور جهازك للمتابعة.
6. انقر لتأكيد إعادة تعيين إعدادات النظام.

مرة أخرى ، قم بتشغيل جهاز iPhone الخاص بك لإعادة تشغيله من أجل تطبيق التغييرات وتحديث ذاكرة نظام iPhone ونظام التشغيل. بعد ذلك ، يمكنك إعداد وتمكين الميزات الضرورية بما في ذلك Wi-Fi. لا تنس إعادة الاتصال بالإنترنت قبل إعادة تحميل متجر التطبيقات على iPhone.

الحل الرابع: إعادة تعيين جهاز iPhone 8 إلى إعدادات المصنع الافتراضية (إعادة ضبط المصنع).

إعادة تعيين إعدادات المصنع هي من بين المنتجعات الأخيرة التي يجب أخذها في الاعتبار بالنسبة لمشكلات البرامج الثابتة على الهاتف. المشكلة يمكن أن تكون معقدة ، وبالتالي يتطلب القضاء الكامل للنظام. ومع ذلك ، فإن إعادة الضبط هذه تؤثر على بياناتك الشخصية التي يتم تخزينها على الذاكرة الداخلية لجهاز iPhone ، مما يدل على الحاجة إلى النسخ الاحتياطي. بمجرد الانتهاء من النسخ الاحتياطي ، يمكنك متابعة هذه الخطوات وتنفيذ إعادة الضبط بحسب إعدادات المصنع على جهاز iPhone 8:

1. اضغط على الإعدادات من المنزل.
2. انقر فوق عام .
3. قم بالتمرير والنقر فوق Reset .
4. حدد الخيار لمحو كل المحتويات والإعدادات.
5. أدخل رمز المرور الخاص بجهازك ، إذا لزم الأمر.
6. ثم اضغط لتأكيد إعادة الضبط الرئيسية.

اسمح لجهازك بإكمال عملية إعادة التعيين وعندما يتم ذلك ، يتم إعادة تمهيد النظام. بمجرد إعادة التشغيل بالكامل ، يمكنك متابعة عملية الإعداد الأولي وتهيئة الجهاز وفقًا لذلك. في أكثر الأحيان ، تتم معالجة أخطاء البرامج ومواطن الخلل بواسطة إعادة ضبط المصنع. ولكن هناك أيضًا بعض الحالات التي تستمر فيها المشكلة. وهذا هو الوقت الذي تفكر فيه في إجراء استعادة iOS.

الحل الخامس: استعادة جهاز iPhone 8 في iTunes.

يمكنك اختيار استعادة جهاز iPhone 8 في وضع الاسترداد أو من خلال وضع DFU. تتطلب كلتا الطريقتين استخدام إما جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows أو كمبيوتر يعمل بنظام تشغيل أحدث أو أحدث إصدار من نظام التشغيل وبأحدث إصدار من برنامج iTunes المثبت. للبدء ، ستحتاج إلى توصيل جهاز iPhone الخاص بك بالكمبيوتر باستخدام موصل USB المرفق أو كبل Lightning. ثم قم بتشغيل iTunes على جهاز الكمبيوتر وانتظر حتى يتعرف على جهاز iPhone الخاص بك. بمجرد التعرف عليك ، يمكنك المتابعة من خلال الإشارة إلى المطالبات التي تظهر على الشاشة وأوامر iTunes المحددة. يمكنك البدء باستعادة وضع الاسترداد أولاً ، وإذا لم يساعد ذلك ، فستستمر في استعادة وضع DFU. إنه أكثر الأنواع المتعمقة لاستعادة النظام على iPhone. إنه يسمح لجهازك بالاتصال بـ iTunes على جهاز كمبيوتر دون تنشيط برنامج bootloader أو نظام التشغيل. ينتج عن كلتا طريقتين الاستعادة هذه فقدان البيانات ، لذا لا تنس نسخ جميع الملفات الهامة مسبقًا.

يمكن الاطلاع على مزيد من الإرشادات التفصيلية حول كيفية إجراء استعادة وضع الاسترداد واستعادة وضع DFU على هاتف iPhone 8 على صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها المخصصة لـ iPhone 8. ما عليك سوى الانتقال إلى قسم البرامج التعليمية ، ثم الرجوع إلى عناوين البرنامج التعليمي.

اطلب المزيد من المساعدة

اتصل بدعم Apple للحصول على مزيد من المساعدة والخيارات الأخرى إذا استمر متجر التطبيقات في تجربة عمليات إعادة التشغيل العشوائية بعد استنفاد جميع الحلول السابقة. قد تكون المشكلة بسبب خطأ معقد أو تحديث خطأ يتطلب حلولًا أكثر تقدمًا أو تصحيحًا للملحقات. بخلاف ذلك ، اصطحب جهازك إلى بار Genius قريب واطلب مساعدة فني من Apple للحصول عليه.