كيفية إصلاح مشكلات التطبيقات في Galaxy Note 8 ، مشكلات أخرى في التطبيق

مثل أي هاتف ذكي ، أحدث جهاز فابلت من سامسونج ، # GalaxyNote8 ، يتميز بمواصفات الأجهزة الرائعة بالإضافة إلى مظهر جديد لكيفية استخدام أي هاتف ذكي حديث. ولكن مثل أي هاتف ذكي أيضًا ، فهو أيضًا ليس محصنًا من مشاكل المحتوى أو التطبيق. لهذا السبب ، قررنا نشر هذه المشاركة لمساعدة أولئك الذين قد يواجهون إصدارات خاصة بهم من مشكلات التطبيقات. إننا لا نغطي سوى حالتي الملاحظة 8 في هذه الحالة ، ولكننا أيضًا نضمّن قائمة بخطوات تحري الخلل وإصلاحه التي يمكن تطبيقها على أي مشكلة عامة في التطبيق.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

في الوقت الحالي ، إليك خطوات تحري الخلل وإصلاحه التي يمكن لأي مستخدم فعلها عند مواجهة مشكلة معينة في التطبيق:

أعد تشغيل الملاحظة 8

في بعض الأحيان ، تكون أبسط خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هي الأكثر فعالية. ينطبق ذلك على جميع الهواتف الذكية ، بما في ذلك جهاز Galaxy Note 8 المتميز من سامسونج. يمكن أن يرجع السبب في مشكلات التطبيقات إلى أي شيء ، بما في ذلك المشكلات التي لا يمكن تفسيرها والمتعلقة بوظائف التمهيد. لمعرفة ما إذا كان يمكن حل مشكلتك بسهولة ، يمكنك إعادة تشغيلها عن طريق الضغط على زر التشغيل.

إذا حدث أن جمد هاتفك ولا يمكنك إعادة تشغيله بشكل طبيعي ، فاضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ومفتاح خفض الصوت في وقت واحد لمدة تزيد عن 5 ثوانٍ. بمجرد أن تشعر أن الهاتف يهتز ، دعه يستمر في إجراء إعادة التشغيل. إذا كان هاتفك منخفضًا على البطارية ، فتأكد من إعادة شحنه لمدة 30 دقيقة على الأقل قبل محاولة إعادة التشغيل القسري.

تثبيت التطبيق وتحديثات Android

لا يقصد بالتحديثات فقط إحضار التغييرات التجميلية ولكن أيضًا البقع المطلوبة للبق المعروف. افتراضيًا ، تم تعيين Galaxy Note 8 على تثبيت تحديثات التطبيق و Android تلقائيًا. ومع ذلك ، إذا غيرت هذا الإعداد من قبل ، فاحرص على معاودة زيارة قائمة الإعدادات والتحقق يدويًا من كل من تحديثات التطبيق و Android. بالطبع ، تحتاج أيضًا إلى التأكد من تحديث التطبيق المعني بشكل كامل وتشغيل أحدث إصدار من التطبيق متاح في هذا الوقت.

لتهيئة متجر Google Play لتنزيل تحديثات التطبيق وتثبيتها تلقائيًا ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق متجر Play .
2. انقر فوق رمز القائمة في الجانب الأيسر العلوي.
3. اضغط على الإعدادات .
4. انقر على تطبيقات التحديث التلقائي .
5. حدد الخيار المفضل لديك.

للتحقق يدويًا من تحديث Android المتوفر ، انتقل إلى الإعدادات> تحديث البرنامج .

فرض إيقاف التطبيق

إذا كانت جميع خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه الأساسية في التطبيق أعلاه لن تؤدي إلى حل المشكلة ، فيمكنك عندئذٍ تجربة فرض إيقافها. وفقًا للتصميم ، من المفترض ألا يتم إغلاق تطبيقات Android بواسطة مستخدم ، ولكن تتوقع Google حدوث مشكلات قد تتطلب هذه الخطوة ، لذلك يتوفر خيار فرض الخيار. يعمل فرض أمر الإيقاف على إيقاف تشغيل أحد التطبيقات وجميع الخدمات الأساسية المرتبطة به. للقيام بهذا استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات .
2. انقر على التطبيقات .
3. إذا كان التطبيق الذي تستخدمه جزءًا من حزمة تطبيقات النظام ، فاضغط على المزيد رمز الإعدادات في الجانب الأيسر العلوي (رمز النقاط الثلاث) ، ثم انقر فوق إظهار تطبيقات النظام . خلاف ذلك ، ببساطة تخطي هذه الخطوة.
4. مرر لأسفل وابحث عن التطبيق المعني.
5. اضغط على زر إيقاف التشغيل .

مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق

إذا ظهرت المشكلة متعلقة بسعة التخزين ، مثل تطبيق المراسلة لا يتلقى رسائل بسبب انخفاض مساحة التخزين ، فقد يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. هذا الإجراء جيد في إزالة ملفات التطبيقات المؤقتة التي تُسمى ذاكرة التخزين المؤقت. إنه حل على المدى القصير ويمكن إعادة بناء ذاكرة التخزين المؤقت بعد مرور بعض الوقت. لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى التطبيقات. قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
3. بعد ذلك ، ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على " التخزين" .
5. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت الزر.

محو بيانات التطبيق

تتجاوز بعض مشكلات التطبيقات ذاكرة التخزين المؤقت بحيث لا يساعدك مسحها. هذا هو المكان الذي يمكن أن يكون فيه مسح بيانات التطبيق مفيدًا. كيفية معرفة ما إذا كانت المشكلة متعلقة بالذاكرة المؤقتة أو البيانات ذات الصلة بسيطة - إذا لم يعمل الأول ، فقد يكون الثاني. ضع في اعتبارك أن مسح بيانات التطبيق سيؤدي إلى محو البيانات التي قد تجدها مهمة مثل تقدم اللعبة والإحصاءات ورسائل SMS / MMS والملفات والصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك. وتعتمد أنواع البيانات التي قد تمحى على التطبيق لذا تأكد من نسخها قبل المتابعة. يمكنك استخدام تطبيق Samsung Smart Switch للقيام بهذه المهمة.

لمسح بيانات أحد التطبيقات ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى التطبيقات. قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
3. بعد ذلك ، ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على " التخزين" .
5. اضغط على زر مسح البيانات .

ألغِ تثبيت ، ثم أعد تثبيت التطبيق

إذا كنت تواجه مشكلة في تطبيق تابع لجهة خارجية (ليس من Samsung أو Google أو شركة الجوال) ، فقد يكون من الأفضل إزالة البرامج وإعادة تثبيتها. قد يؤدي إلغاء تثبيت أحد التطبيقات إلى فقدان البيانات ، تمامًا كما يحدث عند إجراء مسح البيانات مرة أخرى ، يمكنك إجراء نسخ احتياطي أولاً قبل إزالته.

اتصل بمطور التطبيق

إذا لم تساعدك جميع الخطوات أعلاه في حل المشكلة باستخدام تطبيق معين ، فهناك احتمال لوجود مشكلة ترميز أعمق. هذا يعني أن المطور نفسه ربما ارتكب خطأ في الرموز ، لذا تأكد من الاتصال به حتى تتمكن من إعلامهم بالمشكلة.

للاتصال بمطور ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق متجر Google Play .
2. تصفح أو ابحث عن التطبيق.
3. اضغط على التطبيق لفتح صفحة التفاصيل.
4. انقر فوق قراءة المزيد .
5. قم بالتمرير لأسفل لمراجعة معلومات جهة الاتصال المدرجة.

عند الاتصال بمطوّر البرامج ، هناك شيئان مهمان ترغب في إخبارهما بهما:

• اسم التطبيق
• المشكلة التي تواجهها. تأكد من أن تكون مفصلاً قدر الإمكان ولكن مع تضمين العناصر ذات الصلة فقط. إذا ظهرت لك رسالة خطأ أو رمز ، فتأكد من تضمينها.

طريقة أخرى جيدة للحصول على دعم من المطور هي من خلال نشر التعليقات العامة. يناقش بعض المطوّرين المراجعات بفاعلية ، لذا فإن السماح لهم بمعرفة أنك تواجه مشكلة في منتجهم قد يحثهم على مساعدتك في أقرب وقت ممكن.

المشكلة الأولى: تطبيقات Galaxy Note 8 تواصل قول لا اتصال ، الشبكة غير متوفرة

إيقاف تشغيل (كل يوم) تم الحصول على شبكة رسائل الخطأ غير متوفرة. يرجى المحاولة لاحقًا "خاصة عند تصفح تطبيق Youtube. وفي تطبيق Facebook ، ظهر هذا الخطأ أحيانًا "لا يمكن الاتصال الآن". بالنسبة لهذا الأخير اضطررت لمحاولة بضع مرات فقط قادرة على الوصول إليها. ولكن لا يزال قادرا على استخدام يوتيوب لرسالة الخطأ السابقة. على الرغم من هذه الأخطاء ، فقد حاولت: 1. فحص أحدث البرامج الثابتة 2. تطبيقات الإصدار محدثة 3. مسح ذاكرة التخزين المؤقت التقسيم 4. حاول الاتصال عبر اتصالات مختلفة الاتصالات 4G + وكذلك اتصالات واي فاي تذكرت واحدة من إصدار ملاحظة السابق واجه خطأ مماثل و عند تحديث البرنامج الثابت الجديد الذي تم حل المشكلة. لست متأكدا من هذا الوقت؟ - نويل فريديلينو

الحل : مرحبا نويل. إذا كنت قد جربت جميع خطوات تحري الخلل وإصلاحه المقترحة أعلاه ، خاصة بعد الاتصال بمطوّر البرامج ، دون أي نتيجة إيجابية ، فقد يكون سبب المشكلة مرتبطًا بالبرمجيات. تأكد من إجراء إعادة ضبط المصنع واكتشف كيف يعمل بعد ذلك.

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى نعم - يتم تمييز كل بيانات المستخدم .
7. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now" (نظام إعادة التشغيل الآن).
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة 2: ملاحظة غالاكسي 8 Asphalt 8 Airborne التطبيق لا يعمل

قمت مؤخرا بتنزيل Asphalt 8 Airborne على هاتفي. أراد إجراء التحديث وتحديثه لذلك نقرت على التحديث على Google Play. بدأت بعد ذلك التنزيل من التطبيق ولكن تم مقاطعته عندما غادرت Wifi. عندما أعيد فتح التطبيق ، قال إن التنزيل انقطعت وأريد إعادة تشغيل التنزيل؟ عندما ضغطت بنعم أخذني إلى الشاشة التي تفحص الملفات المطلوبة بشريط التحميل. ثم عاد إلى شاشة البداية. راجعت وكان لدي ما يكفي من Wifi. لقد قمت بالنقر فوق "لا" ، حيث قال إنه يجب النقر فوق الرمز الموجود في تطبيقاتي لبدء التنزيل مرة أخرى. عندما فعلت ذلك ، عاد إلى نفس الشاشة مرة أخرى. وبالتالي فإن الدائرة لا تنتهي أبدا. أنتوني داسينزا

الحل: مرحبا أنتوني. لا تقاطع التحديثات أبدًا ، سواء كانت متعلقة بالتطبيقات أو نظام التشغيل. في جميع الحالات تقريبًا ، قد يؤدي مقاطعة جهاز يحاول تثبيت أحد التحديثات إلى حدوث مشكلات. قبل تثبيت أي تحديث ، تأكد من أن طاقة هاتفك كافية ، وأنك متصل بشبكة واي فاي موثوقة.

إذا حدث أن توقف التحديث عن طريق الخطأ ، فإن أقل ما يمكن أن يحدث هو التحديث الذي تواجهه الآن. في بعض الحالات ، تتسبب التحديثات التي تمت مقاطعتها في حدوث مشكلات أكثر خطورة مثل تشغيل التمهيد أو فشل مشكلات التمهيد. عندما تجد نفسك في أي من هذه الحالات ، فإن الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب القيام بها هي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إليك كيفية القيام بذلك:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe partition cache partition".
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

نظرًا لأن المشكلة لا تبدو خطيرة بما فيه الكفاية ، قد تساعدك أداة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في إصلاحها. ومع ذلك ، إذا لم يتغير شيء بعد إجراء ذلك ، فيجب أن تفكر في إزالة التطبيق ثم إعادة تثبيته.