كيفية إصلاح جهاز iPhone XS Max الذي يتعطل فجأة أو يتوقف بشكل غير متوقع [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

أعطال عشوائية وإعادة تشغيلها - هذان من أكثر الأعراض المزعجة التي يمكن أن يواجهها أي شخص. عادة ما تُعزى هذه الأعراض إلى مشاكل في البرامج مثل أعطال النظام أو الملفات والتطبيقات. في بعض الحالات ، قد يتعطل الهاتف أو يتوقف فجأة بشكل غير متوقع بسبب تلف الأجهزة. تحدث الأعراض المتعلقة بالأجهزة عادةً بعد سقوط الهاتف أو تعرضه للسائل. وهذا عندما يحتاج هاتفك إلى الخدمة.

تعلمت في هذا المنشور قضية ذات صلة على iPhone XS Max الجديد الذي يتعطل فجأة أو يتوقف بشكل غير متوقع. ولكن قبل الاندفاع إلى مركز خدمة ، يمكنك محاولة إجراء هذه الحلول المقترحة لاستبعاد مشكلات البرامج من الأسباب الأساسية. اقرأ المزيد للحصول على حلول أكثر تفصيلاً.

بالنسبة إلى المالكين الذين يبحثون عن حل لمشكلة مختلفة ، أفلت من صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا في هذا الجهاز. تصفح من خلال الصفحة للعثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان iPhone الخاص بنا.

الحل الأول: مسح جميع تطبيقات الخلفية ثم إعادة تشغيل الهاتف.

يؤدي هذا الحل إلى إنهاء جميع التطبيقات التي يتم تشغيلها أو تعليقها على جهاز iPhone XS Max. في كل مرة تفتح تطبيقًا ، سيظل يعمل في الخلفية ما لم تغلقه ، ومن ثم يتم وضع علامات عليه كتطبيقات في الخلفية. هذه التطبيقات مفيدة عندما يتعلق الأمر بتعدد المهام أو إعادة تحميل نفس التطبيقات. ومع ذلك ، يمكن أن يؤدي الاحتفاظ بالمزيد من التطبيقات المعلقة أو التي تعمل في الخلفية إلى حدوث مشكلات خاصة عند تعطلها. للتأكد من أن هذا ليس ما يسبب تشغيل جهاز iPhone XS Max فجأة ، اتبع هذه الخطوات لإنهاء جميع تطبيقات الخلفية أو مسحها:

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر إصبعك لأعلى ، ثم توقف مؤقتًا.
2. مرر إلى اليمين أو اليسار للتنقل عبر معاينة التطبيقات.
3. ثم مرر سريعًا فوق كل معاينة تطبيق لإغلاقها كل على حدة.

بعد مسح جميع تطبيقات الخلفية ، أعد تشغيل جهاز iPhone XS Max لتفريغ ذاكرة التخزين المؤقت وأي بيانات مؤقتة تالفة من الذاكرة الداخلية. يمكنك الانتقال إلى إعادة ضبط طري أو إعادة تشغيل القوة اعتمادًا على استجابة هاتفك. إذا استمر في الاستجابة وقادر على التشغيل لبضع دقائق أو نحو ذلك ، فستكون عملية إعادة الضبط الناعمة ممكنة. لإعادة ضبط جهاز iPhone XS Max ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على زر الجانب / الطاقة وأزرار الصوت في آنٍ واحد لبضع ثوانٍ.
2. حرر الأزرار عند ظهور أمر Slide to Power Off .
3. اسحب الطاقة عن شريط التمرير إلى اليمين.
4. بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على زر Power / Side مرة أخرى حتى يتم تشغيل الهاتف.

إذا تعطل جهاز iPhone فجأة أو توقف عن العمل كما لو كان عالقًا في حلقات التمهيد ، فيجب إجراء إعادة تشغيل للقوة. في ما يلي كيفية فرض إعادة تشغيل جهاز iPhone XS Max:

1. اضغط على الزر Volume Up (رفع مستوى الصوت) وحرره بسرعة .
2. ثم اضغط على زر خفض مستوى الصوت وحرره بسرعة .
3. وأخيرًا ، اضغط مع الاستمرار على زر الجانب / الطاقة حتى يظهر شعار Apple.

لن يؤدي كلا من عمليات إعادة التشغيل هذه إلى حذف أي من بياناتك المحفوظة على ذاكرة الهاتف ، لذلك لا داعي للقلق من فقد البيانات.

انتظر حتى يتم تشغيل الهاتف ثم حاول معرفة ما إذا كانت الأعراض قد ولت.

الحل الثاني: تثبيت تحديثات التطبيق المعلقة.

يمكن أن تؤثر التطبيقات غير المحدثة أيضًا على عمليات iOS ، وفي النهاية تؤدي إلى ظهور نفس الأعراض. مثل نظام التشغيل iOS ، يتم الاحتفاظ بمعظم التطبيقات من خلال التحديثات ومن ثم يوصى أيضًا بإبقاء التطبيقات محدّثة. إذا لم تقم بتعيين تطبيقاتك على التحديث التلقائي ، فهناك ميل لأن بعض تطبيقاتك لم تعد قادرة على تلبية الحد الأدنى من متطلبات النظام استنادًا إلى إصدار iOS الحالي الذي يعمل عليه جهاز iPhone الخاص بك. وهذا هو الحال عندما تكون هناك حاجة يدويا تثبيت تحديثات التطبيق المعلقة. إذن ، ما عليك فعله هو التالي:

1. انقر على App Store من شاشتك الرئيسية. سيؤدي القيام بذلك إلى تشغيل الشاشة الرئيسية لمتجر التطبيقات.
2. قم بالتمرير لأسفل ثم اضغط على قسم التحديثات . ثم تظهر قائمة بالتطبيقات التي تحتوي على تحديثات معلقة.
3. اضغط على زر تحديث لتحديث التطبيق ، لتثبيت التحديثات الفردية.
4. انقر على زر تحديث الكل في الجانب العلوي الأيسر من الشاشة لتثبيت جميع التحديثات المعلقة في وقت واحد ، إذا كانت هناك تحديثات متعددة للتطبيقات معلقة.

انتظر حتى يتم الانتهاء من تثبيت جميع التطبيقات ثم أعد تشغيل / إعادة ضبط جهاز iPhone XS Max لمسح ذاكرة التخزين المؤقت من الذاكرة وتحديث نظام التشغيل.

الحل الثالث: تحديث برنامج الهاتف إلى أحدث إصدار iOS المتاح.

يجب أن يظهر إشعار التحديث عندما يتوفر إصدار iOS جديد. قبل تنزيل التحديث الجديد ، قم بعمل نسخة احتياطية من جميع ملفاتك المهمة لحفظها. ثم اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة لتنزيل وتثبيت تحديث جديد على جهاز iPhone XS Max ، لاسلكيًا.

لا تنس إعادة تشغيل جهاز iPhone عند اكتمال تثبيت التحديث. سيضمن القيام بذلك تنفيذ كافة التغييرات الجديدة للنظام بشكل صحيح.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق " الإعدادات" .
2. اختر عام .
3. انقر فوق تحديث البرنامج.

يجب أن يظهر إشعار التحديث عندما يتوفر إصدار iOS جديد. قبل تنزيل التحديث ، قم بعمل نسخة احتياطية من جميع ملفاتك المهمة لحفظها. ثم اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة لتنزيل وتثبيت تحديث جديد على جهاز iPhone XS Max ، لاسلكيًا.

لا تنس إعادة تشغيل جهاز iPhone عند اكتمال تثبيت التحديث. سيضمن القيام بذلك تنفيذ كافة التغييرات الجديدة للنظام بشكل صحيح.

الحل الرابع: إعادة تعيين جميع الإعدادات على الهاتف.

يمكن أيضًا أن تتسبب الإعدادات المخصصة التي لم تتم تهيئتها بشكل صحيح في حدوث تعارضات مع وظائف معينة وعمليات iOS. إذا بدأت الأعراض بعد تعديل بعض الإعدادات أو تغيير الخيارات على جهازك ، فربما يتم تطبيق بعض القيم غير الصحيحة. في هذه الحالة ، من المحتمل أن يؤدي إرجاع الإعدادات إلى التهيئة السابقة إلى حل المشكلة. أو يمكنك فقط استعادة القيم الافتراضية أو الأصلية عن طريق إجراء جميع الإعدادات التي تمت إعادة تعيينها على جهاز iPhone XS Max باستخدام الخطوات التالية:

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. اختر عام .
3. مرر لأسفل وانقر على إعادة تعيين .
4. حدد الخيار لإعادة ضبط كافة الإعدادات.
5. أدخل رمز المرور الخاص بجهازك ، عندما يُطلب منك المتابعة.
6. ثم اضغط على خيار لتأكيد جميع إعادة الضبط.

بخلاف إعادة تعيين إعدادات المصنع ، لا تؤدي عملية إعادة التعيين هذه إلا إلى إزالة جميع الإعدادات المخصصة ، ومن ثم لا تؤثر على أي بيانات محفوظة على الذاكرة الداخلية. بعد إعادة الضبط ، يجب إعادة تشغيل هاتفك بنفسه. فقط انتظر حتى ترتجع مرة أخرى ومن ثم معرفة ما إذا كانت الأعراض قد ولت. قد تضطر إلى إعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi الخاصة بك يدويًا لاستخدام الإنترنت على جهاز iPhone مرة أخرى.

الحل الخامس: استعادة الهاتف في iTunes.

إذا لم يكن أي من الحلول المذكورة أعلاه قادرًا على حل المشكلة ، وما زال جهاز iPhone XS Max يسيء التصرف ، فيجوز لك التفكير في إجراء عمليات إعادة تعيين واستعادة النظام. قد يكون ذلك ضروريًا إذا كان جهازك يعاني من أخطاء نظام فادحة أو تلفًا معقدًا في بيانات النظام. ولكن لاحظ أيضًا أن اللجوء إلى هذه الأساليب سيؤدي أيضًا إلى فقدان البيانات. إذا كنت ترغب في المتابعة ، قم بعمل نسخة احتياطية من جميع ملفاتك الهامة على iCloud أو iTunes مسبقًا. ثم اتبع هذه الخطوات لتنفيذ استعادة iOS قياسية على جهاز iPhone XS Max من خلال iTunes.

1. افتح iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك استخدام إما كمبيوتر Mac أو Windows مع نظام تشغيل متوافق مع جهاز iPhone XS Max الخاص بك. تأكد أيضًا من استخدام أحدث إصدار من برنامج iTunes لتجنب تعارض النظام.
2. قم بتوصيل جهاز iPhone XS Max بالكمبيوتر باستخدام كابل USB المرفق أو كبل Lightning.
3. إذا طُلب منك الوثوق بهذا الكمبيوتر على هاتفك ، فاتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة للمتابعة.
4. اختر جهاز iPhone XS عندما يظهر في iTunes.
5. ثم ، انتقل إلى قسم الملخص على الجانب الأيسر من شاشة iTunes.
6. انقر على زر استعادة [اسم iPhone] للتحريض على إعادة تعيين iOS.
7. إذا طُلب منك ذلك ، فانقر فوق الزر استعادة مرة أخرى للتأكيد.
8. اتبع بقية الأوامر على الشاشة لإكمال إعادة ضبط النظام ثم أعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك عند الانتهاء.

إذا فشلت هذه الطريقة في تقديم نتائج إيجابية ، فقد تستمر في اختيار متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتنفيذ طرق استعادة أكثر تقدمًا في iOS مثل وضع الاسترداد أو استعادة وضع DFU. للحصول على مزيد من الإرشادات التفصيلية حول إجراءات الاستعادة المتقدمة هذه ، لا تتردد في زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بهذا الموقع لـ iPhone XS Max ، ثم انتقل إلى قسم البرامج التعليمية.

خيارات أخرى

• حذف التطبيقات السيئة. إذا كان جهاز iPhone XS Max قد بدأ في التعطل أو الإغلاق بشكل عشوائي بعد تثبيت تطبيق جديد ، فقد يكون السبب هو المذنب. في هذه الحالة ، حاول حذف أو إلغاء تثبيت التطبيق المشتبه به ، ثم انظر كيف يتصرف هاتفك بدونه. عادة ، سوف تعرف ما إذا كانت المشكلة معزولة أو مشغلة من قبل التطبيق إذا كانت الأعراض تحدث فقط عند تحميل أو استخدام تطبيق معين.
• إصلاح الخدمة / iPhone. إن فرصة حصول iPhone على نوع ما من التلف المادي أو السائل أعلى إذا لم تكن أي من الحلول السابقة قادرة على حل المشكلة ومن أن جهازك لا يزال يعمل على نحو غير صحيح. لاستبعاد ذلك ، قم برحلة إلى أقرب مركز خدمة معتمد من Apple في منطقتك واطلب من فني iPhone فحص جهازك. إذا لزم الأمر ، اتصل بمشغل الشبكة واطلب المزيد من المساعدة حول كيفية استخدام ضمان iPhone الخاص بك.