كيفية إصلاح جهاز iPhone X الذي يتعطل فجأة على شاشة فارغة أو سوداء [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

من المرجح أن يكون الهاتف الذي تمسك فجأة على الشاشة الفارغة أو السوداء يواجه خطأ نظام أكثر خطورة مثل تلف البيانات الرئيسية. يمكن تشغيل المشكلة عن طريق بعض التطبيقات السيئة أو تحديثات البرامج السيئة على الهاتف. ترتبط حالات أخرى من مشاكل الشاشة الفارغة أو السوداء بمشاكل الطاقة مثل عندما تستنزف طاقة هائلة من التطبيقات المارقة والبطارية السيئة بالمثل. في أسوأ الحالات ، يتوقف الهاتف على الشاشة السوداء أو الفارغة بسبب تلف الأجهزة. هذا هو وقت احتياج جهازك للخدمة.

بالنسبة إلى المشكلات المثارة التي تعزى إلى مشاكل في البرامج ، قد يؤدي تنفيذ بعض الحلول إلى إصلاحها. في هذا المنشور ، قمت بإعداد بعض الحلول القابلة للتطبيق والإجراءات القياسية التي يتم استخدامها للتعامل مع نفس المشكلة على iPhone X. تابع القراءة لمعرفة ما يجب فعله إذا كان جهاز iPhone X الخاص بك عالقًا بشكل مفاجئ على شاشة فارغة أو سوداء.

ولكن قبل الانتقال فعليًا إلى تحرّي الخلل وإصلاحه ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فانتقل إلى صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه حيث عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا في هذا الجهاز. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة في حل مشكلتك ، فاملأ استبياننا حول مشكلات iPhone واضغط أرسل إلى اتصل بنا.

الحل الأول: فرض إعادة تشغيل جهاز iPhone X.

إعادة تشغيل القوة هي عملية إزالة البطارية المحاكاة وطريقة بديلة لإعادة تشغيل جهاز iPhone المجمد أو غير المستجيب. وهو يعمل بشكل مشابه مع إعادة التشغيل المعتادة أو إعادة الضبط الناعمة ، ولكن يتم بطريقة مختلفة وتستخدم مفاتيح الأجهزة. تؤدي إعادة تشغيل القوة أيضًا إلى إبطال تطبيقات الخلفية بما في ذلك التطبيقات التي تعرضت للتلف. ومثل إعادة الضبط الناعم ، لا تؤثر إعادة تشغيل القوة على المعلومات الشخصية والبيانات المحفوظة الأخرى على الذاكرة الداخلية للهاتف. وإليك كيف يتم ذلك:

1. اضغط بسرعة وحرر زر رفع مستوى الصوت.
2. اضغط بسرعة وحرر زر خفض مستوى الصوت.
3. وأخيرًا ، اضغط مع الاستمرار على زر الجانب / الطاقة حتى يظهر شعار Apple ثم حرر.

قد تحتاج إلى الضغط مع الاستمرار على زر الجانب لمدة تزيد عن 10 ثوانٍ حتى ترى شعار Apple ثم حرره.

إذا كانت إعادة تشغيل القوة قادرة على إصلاح المشكلة واستجاب جهاز iPhone مرة أخرى ، فإن الأمر التالي الذي ينبغي عليك فعله هو تثبيت تحديثات التطبيق المعلقة. من بين الأسباب المحتملة وراء توقف جهازك عن العمل هي التطبيقات الضالة ، عادةً تلك التي لا يتم تحديثها. ما لم تقم بتعيين تطبيقاتك أو هاتفك على التحديثات التلقائية ، ستحتاج إلى البحث عن تطبيقاتك وتحديثها يدويًا. مثل تحديثات iOS ، توفر تحديثات التطبيق أيضًا إصلاحات أخطاء لمسح التطبيق من الأخطاء العشوائية التي تسبب مشكلة في التطبيق. للتحقق يدويًا من وجود تحديثات التطبيق المعلقة وتثبيتها على جهاز iPhone X ، اتبع الخطوات التالية:

1. انقر لفتح متجر التطبيقات.
2. من الشاشة الرئيسية لمتجر App Store ، انتقل إلى قسم التحديثات من خلال النقر على أيقونة تحديثات في أسفل اليمين. ستظهر بعد ذلك قائمة بالتطبيقات ذات التحديثات المعلقة في شاشة التحديثات .
3. لتحديث التطبيقات الفردية ، ما عليك سوى النقر على الزر تحديث بجوار اسم التطبيق.
4. أو يمكنك أيضًا النقر على زر تحديث الكل لتثبيت جميع تحديثات التطبيقات المعلقة في وقت واحد.
5. السماح لتطبيقاتك بإنهاء تثبيت التحديثات.

بعد تحديث التطبيقات ، امنح جهاز iPhone عملية إعادة تشغيل أخرى لتطبيق التغييرات الجديدة وإزالة الملفات غير المرغوب فيها من ذاكرته الداخلية.

بصرف النظر عن تحديث التطبيقات ، يمكن أيضًا اعتبار تثبيت أحدث تحديث لنظام iOS لجهاز iPhone X أحد الحلول الممكنة. وبالتالي ، إذا تم إعادة تشغيل جهاز iPhone X وتشغيله بشكل صحيح بعد إجراء إعادة تشغيل القوة ، ففكر في التحقق من إصدار البرنامج الجديد لجهازك. إليك الطريقة:

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. انقر فوق عام .
3. قم بالتمرير والنقر فوق تحديث البرنامج.

يجب أن يكون لدى هاتفك اتصال Wi-Fi قوي ومستقر لتنزيل وتثبيت تحديث البرنامج عبر OTA أو عن بعد. الطاقة الكافية (ما لا يقل عن 50 في المئة من البطارية) ضرورية أيضا. أيضا احتياطي جميع المعلومات الهامة لحفظها. بمجرد حصولك على كل شيء ، اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة لتنزيل أحدث إصدار من نظام iOS وتثبيته على جهاز iPhone الخاص بك.

الحل الثاني: إعادة تعيين إعدادات المصنع الافتراضية واستعادتها على جهاز iPhone X من خلال iTunes.

إذا ظل جهاز iPhone الخاص بك عالقًا على الشاشة الفارغة أو السوداء بعد إجراء إعادة تشغيل القوة ، فحينئذٍ سيكون الحل التالي المحتمل هو إعادة ضبط المصنع من خلال iTunes. لتنفيذ ذلك ، ستحتاج إلى استخدام جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows أو كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Mac مثبت عليه أحدث إصدار من تطبيق iTunes. بمجرد حصولك على جهاز كمبيوتر ، قم بتوصيل جهاز iPhone X بكبل USB أو استخدم كابل Lightning المرفق معه. انتظر حتى يتعرف iTunes على جهاز iPhone X ، ثم اتبع هذه الخطوات لتنفيذ إعادة ضبط المصنع من خلال iTunes:

1. افتح iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
2. قم بتوصيل جهاز iPhone X بالكمبيوتر باستخدام كابل Lightning.
3. انتظر حتى يظهر جهاز iPhone في iTunes ثم حدده.
4. انتقل إلى قسم الملخص .
5. ثم ، انقر فوق أمر استعادة [iPhone] .
6. إذا تمت مطالبتك ، اقرأ الرسالة ، ثم انقر فوق استعادة للتأكيد. سيؤدي القيام بذلك إلى تشغيل iTunes لبدء مسح جهازك وتثبيت أحدث إصدار من نظام iOS.

يجب إعادة تشغيل جهاز iPhone بنفسه بعد استعادة إعدادات المصنع. اسمح لها بالانتهاء من التمهيد ثم يمكنك إعداده كجديد.

الحل الثالث: استعادة جهاز iPhone X في وضع الاسترداد.

عادةً ما يكون إجراء استعادة وضع الاسترداد هو الحل المحتمل التالي لتجربته في حالة فشل إعادة ضبط إعدادات المصنع في إصلاح المشكلات المتعلقة بالبرنامج على iPhone. سيؤدي هذا إلى وضع جهازك في حالة استرداد وإصلاح وإصلاح iOS دون فقدان البيانات الداخلية أو إجراء مسح كامل للنظام. لتنفيذ ذلك ، ستحتاج إلى استخدام جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows أو Mac يحتوي على أحدث برنامج iTunes مثبت. في ما يلي كيفية وضع جهاز iPhone X في وضع الاسترداد واستعادة iOS من خلال iTunes:

1. قم بتوصيل جهاز iPhone X بالكمبيوتر باستخدام كبل Lightning المزود ثم افتح iTunes.
2. انتظر حتى يتعرف iTunes على هاتفك ثم قم بإعادة تشغيل القوة ولكن بدون تحرير زر الجانب عند ظهور شعار Apple. للقيام بذلك ، اضغط على زر رفع مستوى الصوت وأطلقه بسرعة . ثم اضغط على زر خفض مستوى الصوت وحرره بسرعة . وأخيرًا ، اضغط مع الاستمرار على زر Side / Power إلى أن تظهر شاشة Connect to iTunes . مرة أخرى ، لا تحرر زر الجانب عندما ترى شعار Apple لأنك تحتاج إلى وضع جهازك في وضع الاسترداد.
3. بعد مشاهدة شاشة " iTunes" بوقت قصير ، ستتم مطالبتك باستخدام خيار " استعادة" أو " تحديث" . إذا كنت تفضل إعادة تثبيت نظام iOS دون محو بيانات iPhone ، فحدد Update. خلاف ذلك ، اختر استعادة.

انتظر حتى ينتهي iTunes من تنزيل البرنامج لجهازك. تستغرق عملية التنزيل عادة 15 دقيقة. إذا استغرق التنزيل أكثر من 15 دقيقة ، فسيخرج جهاز iPhone من وضع الاسترداد (الاتصال بشاشة iTunes). إذا حدث ذلك ، فقم بإنهاء التنزيل ثم العودة إلى الخطوات السابقة لوضع جهاز iPhone X في وضع الاسترداد مرة أخرى.

بمجرد اكتمال التحديث أو الاستعادة ، يمكنك إعداد جهازك حتى تتمكن من استخدامه مرة أخرى.

الحل الرابع: استعادة جهاز iPhone X في وضع DFU.

يعد تحديث البرنامج الثابت للجهاز أو استعادة وضع DFU هو أعمق أنواع استعادة iOS التي يمكنك القيام بها على iPhone الخاص بك. يُنظر إليه عادة كحل أخير لإصلاح مشكلات النظام المعقدة مع جهاز iOS الخاص بك. يتيح لك وضع iPhone في وضع DFU إعادة تحميل كل من البرامج والبرامج الثابتة. قبل القيام بذلك ، يوصى بعمل نسخة احتياطية من جهازك على iCloud أو iTunes. ومع ذلك ، قم بعمل نسخة احتياطية منها إن أمكن وإلا ستفقد المعلومات الهامة. بمجرد الانتهاء من الإعداد ، اتبع الخطوات التالية لوضع جهاز iPhone X في وضع DFU ثم استعده من خلال iTunes:

1. قم بتوصيل جهاز iPhone X بالكمبيوتر عبر كابل USB / كابل Lightning.
2. ثم فرض إعادة تشغيل جهاز iPhone X من خلال الضغط بسرعة على زر رفع مستوى الصوت ، ثم الضغط سريعًا على زر خفض مستوى الصوت ، وأخيرًا ، اضغط مع الاستمرار على زر الجانب إلى أن تظهر الشاشة باللون الأسود.
3. بمجرد أن تتحول الشاشة إلى اللون الأسود ، اضغط مع الاستمرار على زر الجانب وزر خفض الصوت لمدة 5 ثوانٍ.
4. بعد مرور 5 ثوانٍ ، اترك زر الجانب مع الاستمرار في الضغط على زر خفض مستوى الصوت. إذا كنت ترى شعار Apple ، فهذا يعني أنك قمت بالضغط على الزر لفترة طويلة جدًا ومن ثم سيكون عليك البدء من جديد.

إذا ظلت الشاشة سوداء ولا تعرض أي شعار أو أي شاشة ، فهذا يعني أنك دخلت وضع DFU بنجاح وتم ضبط جهازك بالكامل لاستعادة النظام. سيطالبك iTunes بعد ذلك برسالة تنبيه تفيد بأنه قد اكتشف جهاز iPhone الخاص بك في وضع الاسترداد. للتحفيز على استعادة نظام التشغيل iOS ، انقر على خيار الاستعادة ، ثم اتبع بقية الإرشادات على الشاشة.

إذا لم تكن أي من الطرق السابقة قادرة على إصلاح المشكلة وظل جهاز iPhone X عالقًا على شاشة فارغة أو سوداء ، فمن المحتمل أن يحتاج جهازك إلى الخدمة. ربما يكون قد حصل على نوع من الضرر المادي أو السائل الذي تسبب في تلف أي من مكونات العرض. في هذه الحالة ، سيكون إصلاح الأجهزة ضروريًا.