كيفية إصلاح iPhone SE الذي تمسك على الشاشة السوداء بعد تثبيت تحديث iOS 11.4 [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

نادرًا ما تسمع عن جهاز iPhone الذي يتم تجميده في كثير من الأحيان باستثناء الإصدارات القديمة التي لا تحتوي على مشاكل كافية في الذاكرة وتلك التي تعاني من تلف الأجهزة. ومع ذلك ، هناك بعض العوامل التي يمكن أن تثير حتى iPhone الجديد والقوي لتجميد والظلام بشكل غير متوقع. من بين المشغلات الشائعة هي التحديثات المعيبة. من المؤكد أنك سمعت عن عدد من الأشخاص الذين يشكون من هواتفهم التي تمسّ على شعار Apple أو شاشة سوداء بعد تثبيت تحديث iOS. هذه من بين أخطاء ثانوية أخرى كانت معضلة منذ إطلاق iOS السابق واستمرت في الظهور بين قضايا ما بعد التحديث السائدة حتى الآن.

لتزويدك ببعض المدخلات حول كيفية التعامل مع هذه المشكلة ، قمت بتجميع بعض الحلول لك للإشارة إليها. تابع القراءة لمعرفة ما يجب فعله إذا كان جهاز iPhone SE الخاص بك عالقًا على شاشة سوداء بعد التحديث إلى iOS 11.4.

الآن ، وقبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فتأكد من قيامك بالاطلاع على صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا قدمنا ​​بالفعل حلولاً لمئات المشاكل التي أبلغ عنها قراءنا. من المحتمل أن نكون قد قدمنا ​​بالفعل حلًا للمشكلة التي تواجهها حاليًا ، لذا حاول العثور على مشكلات مشابهة لتلك الخاصة بك في تلك الصفحة ولا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا أو إذا احتجت إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبياننا حول مشكلات iPhone واضغط أرسل إلى اتصل بنا.

الحل الأول: فرض إعادة تشغيل iPhone SE.

انتهت الكثير من الأجهزة بالتعطل بعد تثبيت برنامج ثابت جديد و iPhone SE ليست استثناء. في معظم الحالات ، سيحدث كمسألة ثانوية ، وبالتالي يمكن علاجها بسهولة عن طريق إعادة تشغيل النظام. نظرًا لأن الشاشة لا تستجيب لللمسات ، فلن يكون إجراء إعادة التشغيل المعتاد ساريًا. كحل بديل ، يمكنك إعادة تشغيل القوة بدلاً من ذلك. إنها عملية مشابهة مثل إعادة التشغيل المعتادة أو إعادة الضبط الناعمة ولكنها تنفذ من خلال مفاتيح الأجهزة. إليك الطريقة:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل وزر Home في وقت واحد لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
2. حرر كلا الزرين عند ظهور شعار Apple .

تعمل هذه العملية بنفس عملية إعادة الضبط دون التأثير على أي بيانات مخزنة على الذاكرة الداخلية لجهازك. إذا نجح ذلك على النحو المطلوب ، فيجب إعادة تشغيل جهازك وتشغيله بسلاسة مرة أخرى ما لم تكن تتعامل مع خطأ نظام أكثر تعقيدًا أو أسوأ ، تلف الأجهزة.

ذات الصلة

• كيفية إصلاح تطبيق YouTube الذي لن يتم تحميله بشكل صحيح أو يستمر في التعطل على iPhone SE بعد تثبيت تحديث iOS 11.4 [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح Netflix الذي يحتفظ بالتعطّل ، لا يعمل على iPhone SE بعد التحديث إلى iOS 11.3.1 [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• مشكلات Apple iPhone SE Apps: لا يمكن تحديث التطبيق أو تنزيله أو تجميده عشوائيًا وتعطله [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح Twitter الذي يستمر في التعطل على iPhone SE بعد التحديث إلى iOS 11.3.1 [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

الحل الثاني: اشحن ثم أعد تشغيل.

الاستنزاف السريع للبطارية من بين المشكلات الشائعة التي حدثت بعد تثبيت التحديث. هذا يرجع عادة إلى بعض التطبيقات التي ذهبت المارقة ، وتسريع المعالج حتى الحد الأقصى ومن ثم تسبب استنزاف الطاقة الهائلة. ونتيجة لذلك ، يتم تفريغ البطارية تمامًا وبذلك يكون الهاتف ميتًا. قد تظن أن الجهاز عالق على شاشة سوداء ولكن ما يحدث بالفعل هو نفاد الطاقة. إذا كان الأمر كذلك ، فإن الطريقة الوحيدة لإعادة تشغيل هاتفك مرة أخرى هي إعادة شحنها. مع ذلك ، قم بتوصيل iPhone SE الخاص بك في الشاحن ثم اتركه للشحن لمدة ساعة على الأقل. تأكد أيضًا من أن جهاز iPhone قادر على الشحن. إذا لم يتم تحصيل رسوم ، فستحتاج أولاً إلى معالجة مشكلات تحصيل الرسوم.

أثناء الشحن ، أجبره على إعادة التشغيل بالضغط مع الاستمرار على كل من أزرار Power و Home لبضع ثوان (10 ثوانٍ على الأقل) ثم حرر كلا الزرين عند ظهور شعار Apple. وسيساعد القيام بذلك على إزالة أي تطبيقات خلفية خاطئة وذاكرة التخزين المؤقت التالفة التي ربما تسببت في أن يصبح نظام الهاتف متهالكًا.

الحل الثالث: استعادة iPhone على جهاز الكمبيوتر من خلال iTunes.

احصل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك و iPhone جاهزة. يمكنك استخدام جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows أو كمبيوتر Mac طالما أنه يعمل في وقت لاحق ، إن لم يكن أحدث نظام تشغيل متوافق مع نظام iPhone الخاص بك. ثم اتبع الخطوات التالية للبدء:

1. أغلق جميع البرامج / التطبيقات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
2. قم بتوصيل جهاز iPhone SE بالكمبيوتر باستخدام كابل Lightning أو موصل USB المرفق معه.
3. افتح iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
4. انتظر حتى يتم التعرف على جهاز iPhone الخاص بك وأثناء اتصاله ، اجبر iPhone SE على إعادة التشغيل ولكن لا تحرر الأزرار عندما ترى شعار Apple لأنك تحتاج إلى الدخول إلى وضع الاسترداد. إذن ، هذا ما يجب عليك فعله:
5. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power and Home في آنٍ واحد ثم قم بتحرير الأزرار حتى ترى شاشة Connect to iTunes (شاشة وضع الاسترداد).
6. إذا تمت مطالبتك باستخدام خيار الاستعادة أو التحديث ، فاختر استعادة .
7. انتظر حتى يقوم iTunes بتنزيل البرنامج وإعادة تثبيته لجهازك.
8. قد يخرج جهاز iPhone من شاشة الاتصال بـ iTunes إذا استغرق التنزيل أكثر من 15 دقيقة. في حالة حدوث ذلك ، اسمح بإنهاء التنزيل ، ثم ارجع إلى الخطوات السابقة للدخول إلى وضع الاسترداد مرة أخرى.
9. عند اكتمال استعادة iOS ، قم بإعداد جهازك.

إذا لم تنجح عملية استعادة وضع الاسترداد ، فيمكنك تجربة استعادة وضع DFU بدلاً من ذلك. يعتبر استعادة وضع DFU أو Device Firmware (تحديث البرنامج الثابت) كأحدث أنواع استعادة النظام التي يمكن القيام بها على iPhone. عادةً ما يقوم فنيو Apple بتنفيذ هذه الطريقة عند التعامل مع مشكلات البرامج الأكثر تعقيدًا على iPhone. أثناء وجودك في وضع DFU ، سيظل جهازك قادرًا على التواصل مع iTunes على الكمبيوتر دون تنشيط برنامج bootloader أو iOS. بمجرد دخول جهاز iPhone في وضع DFU ، يمكنك تحديث نظام التشغيل أو استعادته أو إعادة تثبيته أو حتى كسره. ومع ذلك ، لا تنصح Apple بتخطي الكسر. للبدء ، اتبع هذه الخطوات لوضع iPhone SE الخاص بك في وضع DFU:

1. قم بتوصيل اي فون الخاص بك إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. مرة أخرى ، يمكنك استخدام جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows أو كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Mac يدعم نظام iPhone الخاص بك.
2. ثم افتح iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا لزم الأمر ، قم بإغلاق أي برنامج آخر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستثناء iTunes. سيؤدي ذلك إلى منع أي منها من إيقاف عملية الاستعادة.
3. على جهاز iPhone SE ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل وزر Home في آنٍ واحد لمدة 8 ثوانٍ.
4. بعد 8 ثوانٍ ، اترك زر التشغيل مع الاستمرار في الضغط باستمرار على زر الصفحة الرئيسية حتى ترى رسالة "iTunes قد اكتشفت وجود جهاز iPhone في وضع الاسترداد" .
5. قم بتحرير زر الصفحة الرئيسية عندما ترى الموجه أعلاه.
6. إذا كانت شاشة iPhone لديك سوداء تمامًا ، فهذا يعني أنك دخلت وضع DFU بنجاح. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فستحتاج إلى المحاولة مرة أخرى من البداية.

بينما في وضع DFU ، قم باستعادة iPhone SE الخاص بك باستخدام iTunes. ما عليك سوى اتباع التعليمات الظاهرة على الشاشة وطرح الأوامر على iTunes لإكمال عملية الاستعادة.

ملاحظة مهمة: لا ينصح بإجراء استعادة وضع DFU إذا كان جهازك يعاني من نوع ما من التلف المادي أو السائل. هناك فرصة أكبر لعدم إكمال عملية الاستعادة إذا كان تلف هاتفك سائلًا. إذا حدث ذلك ، فمن المحتمل أن ينتهي بك الأمر إلى وجود جهاز iPhone متآمر أو مختل تمامًا.

اطلب المزيد من المساعدة

إذا لم يكن أي من الحلول المذكورة أعلاه قادرًا على حل المشكلة وظل iPhone SE لديك عالقًا على شاشة سوداء ، فاخذه إلى أقرب شريط Apple Genius في مكانك وفحصه بدقة من قِبل فني Apple. لا يشير الارتطام في مثل هذه المشكلة بعد تحديث iOS دائمًا إلى أن تحديث البرنامج هو على خطأ. لاحظ أن أحد الأجهزة التي علقت على الشاشة السوداء هو أيضًا من بين أعراض تلف الأجهزة. لذلك من الممكن أن يكون العرض قد حرض بدون قصد بعد تحديث برنامج iPhone الخاص بك. وسوف تحتاج إلى مساعدة فني لمعرفة ذلك.