كيفية إصلاح جهاز iPhone 8 الذي لن يقوم بتثبيت التطبيق وتحديثات iOS [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

لقد رأينا الكثير من مالكي أجهزة iPhone الذين يواجهون مشكلات في تنزيل التطبيق وتحديثات iOS في الماضي ، لذا لم يعد الأمر مفاجئًا إذا استمر المزيد في فعل ذلك باستخدام # iPhone8 و iPhone8Plus الجديد. ستوجهك رسالة استكشاف المشكلات وإصلاحها اليوم إلى كيفية إصلاح جهاز iPhone 8 الذي واجه مشكلة في تثبيت التطبيق وتحديثات iOS.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #iOS الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نجلبها لك اليوم:

المشكلة رقم 1: لن يعود تطبيق iPhone 8 Plus Safari إلى الصفحة التي تم فتحها مسبقًا بعد إغلاقها ، ولن يعمل التنبيه أو ينطفئ

مرحبا. لقد تحولت مؤخرًا إلى جهاز iPhone 8 Plus وقبل أن أشغل جهاز iPhone 6s. قبل أن أقوم بتحويل الهواتف ، كان هاتفي يعمل 24 ساعة طوال أيام الأسبوع (لا يحفظ الرسائل النصية ، ولا يحفظ الصور ، والإنذارات لن تعمل ، وما إلى ذلك) وهذا هو السبب في أنني قمت بتبديل الهواتف. اعتقدت أن هذا من شأنه أن يحل مشكلتي. غير واضح. ما زلت لا أستطيع استخدام الإنذارات على هاتفي. إذا قمت بضبط منبه على جهاز iPhone 8 Plus ، فسوف يتم عرض التنبيه الخاص بي مع الرمز الموجود في أعلى اليمين ، ولكن إذا قمت بالنقر مرتين على زر الصفحة الرئيسية وانتقم لأعلى ثم عد إلى الإنذارات ، فستقوم بإيقافها. حتى لو أبقيت تطبيق التنبيه يعمل طوال الليل ، لن ينطفئ المنبه. مشكلة أخرى لدي هي عندما أذهب إلى سفاري وبحث شيء ثم الخروج من التطبيق سفاري وانتقد ما يصل إلى الخروج بشكل كامل ومن ثم العودة إلى رحلات السفاري ، فإنه لا يحفظ أي صفحة كنت على. هذا محبط للغاية! إذا استطعت مساعدتي ، فسيكون هذا رائعًا! شكر! - اشلينشانك

الحل: مرحبا Ashlynschank. بالنسبة إلى مشكلة "المنبه" ، فإن المشكلة ليست مشكلة تقنيًا لأنك تقوم بالفعل بإغلاق تطبيق التنبيه. من خلال النقر المزدوج على زر الصفحة الرئيسية ، فإنك تصل إلى ما نسميه قائمة تبديل التطبيقات السريعة حيث يمكنك تصفح التطبيقات المحملة حاليًا في الذاكرة (ذاكرة الوصول العشوائي) الخاصة بـ iPhone 8 Plus. عندما تتصفح تطبيقاتك في هذه الشاشة بالتمرير إلى اليمين أو اليسار ، فلا بأس. ومع ذلك ، عندما تمرر تطبيقًا معينًا ، فأنت في الأساس تقوم بإقناعه ، وإغلاقه بشكل فعال عن طريق محو بياناته من ذاكرة جهاز iPhone. وهذا يعني أنه سيتم الآن مسح أي المهام التي كان يقوم بها ، مثل إبقاء المنبه الخاص بك في وقت محدد. هذا هو السبب في أن أجهزة الإنذار الخاصة بك لن تنفجر على الإطلاق! لا يمكننا رؤية المنطق الخاص بك لماذا تريد فرض إغلاق تطبيق المنبه الخاص بك بعد إعداد الإنذارات الخاصة بك ولكن لا تفعل ذلك إذا كنت تريد أن يوقظك التطبيق.

لن يعود تطبيق Safari إلى الصفحة التي سبق فتحها بعد إغلاقه

بالنسبة إلى مشكلة تطبيق Safari ، فغالبًا ما تكون المشكلة ناتجة عن خطأ في التطبيق. سيظل متصفح Safari قادراً على تذكر الصفحة الأخيرة التي تتصفحها قبل إغلاقها ، إلا إذا قمت أيضًا بإغلاق صفحة الويب هذه أولاً قبل فرض الإغلاق. لإصلاحه ، إليك ما يمكنك تجربته:

قم بتثبيت آخر تحديث لسفاري

لا نواجه مشكلة Safari مع الإصدار المحدّث من متصفحي iPhone 8 و Safari ، لذا قد تكون لديك نسخة قديمة للتطبيق. لتقليل أخطاء التطبيقات ، اجعل من عادة تحديث كل من نظام التشغيل (iOS) والتطبيقات.

للتحقق من وجود تحديثات لتطبيقاتك:

  1. افتح تطبيق App Store.
  2. انقر فوق علامة التبويب تحديثات في الأسفل.
  3. إذا كان هناك تحديث متوفر ، فانقر فوق تحديث.
  4. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل معرّف Apple وكلمة المرور الخاصين بك.

قد تحتاج إلى اتصال Wi-Fi لتحديث بعض التطبيقات على جهاز iOS الخاص بك ، لذا تأكد من أنك في المنزل أو متصلة بشبكة wifi قبل محاولة أي تحديث.

مسح بيانات رحلات السفاري

إذا كان Safari محدّثًا بالكامل في هذا الوقت ، فإن الشيء الجيد التالي الذي يمكنك القيام به هو مسح تاريخها وبياناتها. سيؤدي ذلك إلى محو كل ما يرتبط بمتصفح Safari بما في ذلك سجل التصفح. تعد هذه طريقة فعالة لإصلاح أخطاء Safari لأنها تعمل بشكل أساسي على إعادة تشغيل تطبيق Safari إلى حالته الأصلية الافتراضية.

لمسح تاريخ وبيانات تطبيق Safari:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر فوق عام.
  3. ابحث عن Safari وانقر عليه.
  4. مرِّر لأسفل وابحث عن Clear History and Website Data.
  5. انقر فوق مسح السجل وبيانات موقع الويب.
  6. انقر فوق مسح المحفوظات وبيانات موقع الويب مرة أخرى للتأكيد.

قم بإعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك

يتم إصلاح العديد من مشكلات التطبيقات والنظام البسيطة عن طريق إجراء خطوة بسيطة: إعادة التشغيل. إذا لم تقم بإعادة تشغيل جهاز iPhone 8 الخاص بك لفترة طويلة ، فإننا نوصي بشدة أن تقوم بذلك الآن. اتبع هذه الخطوات لفرض إعادة تشغيل هاتفك:

امسح كل الاعدادت

هناك حل محتمل آخر يمكنك تجربته في هذه الحالة هو إعادة تعيين جميع إعدادات جهازك. هيريس كيفية القيام بذلك:

  1. انقر فوق الإعدادات من الشاشة الرئيسية للبدء.
  2. انقر فوق عام.
  3. قم بالتمرير والنقر فوق Reset.
  4. انقر لتحديد إعادة ضبط جميع الإعدادات من الخيارات المحددة.
  5. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رمز مرور جهازك للمتابعة.
  6. ثم اضغط على خيار لتأكيد جميع إعادة الضبط.

اعدادات المصنع

أخيرًا ، إذا كان كل شيء فعلته حتى الآن لا يحقق أي فائدة على الإطلاق ، فيمكنك محاولة إعادة ضبط إعدادات جهاز iPhone 8 ومشاهدة ما يحدث. ينصح بهذا غالبًا إذا كان هناك خلل عنيد يمكن التخلص منه. قبل تنفيذ الخطوات أدناه ، تأكد من إرجاع بيانات هاتفك لتجنب فقدانها. يمكنك حفظها في iTunes أو تحميلها على iCloud.

بمجرد العناية بالنسخ الاحتياطية ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط إعدادات جهاز iPhone 8:

  1. اضغط على الإعدادات من المنزل.
  2. انقر فوق عام.
  3. انقر فوق إعادة تعيين.
  4. حدد الخيار لمسح كل المحتوى والإعدادات.
  5. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رمز المرور للمتابعة.
  6. انقر على محو iPhone لتأكيد الإجراء.

المشكلة رقم 2: لن يقوم iPhone 8 بتثبيت التطبيق وتحديثات iOS

مرحبا. كان لدي بعض المشاكل مع باي بال كونها سلبية. وقد تم تصحيح هذا كله اعتبارا من اليوم. لدي 26 تطبيقًا بحاجة للتحديث. أذهب إلى التحديث ودائرة يدور ثم ينبثق تحذير قائلا "غير قادر على تحميل التطبيق - لا يمكن تحميل" اسم التطبيق "في هذا الوقت" ثم لديها خيار إعادة المحاولة الانتهاء. لست متأكدًا مما يحدث بها. لقد حاولت أيضًا التحديث إلى أحدث إصدار من IOS وأحصل على نفس التحذير المنبثق. - هيذر

الحل: مرحبا هيذر. يمكن أن يكون هناك عدد من الأسباب المحتملة لعدم تثبيت جهاز iPhone 8 الخاص بك على تحديثات التطبيق أو تحديثات iOS. فيما يلي بعض من أكثرها شيوعًا التي يتجاهلها العديد من مالكي iPhone.

البيانات الخلوية بطيئة أو غير موثوقة

عند تحديث التطبيقات أو نظام تشغيل iPhone ، تأكد من أنك متصل بشبكة wifi. أحيانًا تكون البيانات الخلوية غير موثوقة ، خاصة إذا كنت في منطقة تعاني من ضعف التغطية. من خلال استخدام wifi ، فإنك تقلل من فرصة اتصال الإنترنت بالانقطاع وتعطّل تنزيل ملفات التحديث.

وقفة أو إعادة تشغيل التحديث

إذا تمت مقاطعة تنزيل التحديث الخاص بالتطبيق ، كما هو الحال عند انخفاض اتصال الإنترنت ، فيجب أن تتمكن من استئناف التنزيل بمجرد اتصالك باتصال واي فاي أكثر موثوقية بمجرد الضغط مع الاستمرار على التطبيق المذكور من الشاشة الرئيسية. بعد القيام بذلك ، من المفترض أن ترى خيارات مثل Resume Download أو Pause Download أو Cancel Download. إذا تم إيقاف تنزيل التطبيق مؤقتًا لسبب ما ، فيجب أن ترى خيار استئناف التنزيل ، ما عليك سوى تحديده.

بدلاً من ذلك ، يمكنك التحقق من حالة تنزيلات تطبيقك بالانتقال إلى متجر التطبيقات> علامة تبويب التحديثات. هنا ، يجب أن تشاهد تقدم التنزيلات أو التطبيقات التي تحتاج إلى تحديث.

قم بإعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك

يعمل إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك على مسح النظام وذاكرته. إنها أيضًا طريقة فعالة لاستئناف تنزيل تحديثات التطبيق إذا توقفت عن العمل ولا يمكنك استئنافها كما هو موضح أعلاه. إذا ظهر التطبيق على شاشتك الرئيسية ، ولكنه يظهر معتمًا أو يحتوي على خطوط بيضاء عليه ، فلا تحذف التطبيق. أعد تشغيل جهازك ، ثم انتقل إلى App Store وأعد تنزيل التطبيق.

استخدم حساب Apple الصحيح

أحد الأسباب الشائعة غير المعروفة إلى حد كبير لفشل تحديثات التطبيق هو استخدام معرف Apple غير صحيح أثناء التحديثات. يحدث هذا عادةً إذا نسي أحد المستخدمين تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابه في Apple المرتبط بالتطبيقات التي يتم تحديثها. إذا كان لديك أكثر من حساب Apple ، فتأكد من تسجيل الدخول إلى الحساب الصحيح قبل تثبيت تحديثات التطبيق. ضع في اعتبارك أن التطبيقات مرتبطة بمعرّف Apple ولن يتم تحديثها إذا كنت مسجلاً الدخول إلى حساب آخر.

للتحقق من معرف Apple المرتبط بتطبيق معين ، اتبع الخطوات التالية:

  1. افتح تطبيق App Store.
  2. انقر فوق التحديثات.
  3. تحقق من رمز الحساب في أعلى اليسار وتعرف على ما إذا كان هذا هو حساب Apple الصحيح الذي قام بتنزيل التطبيقات.
  4. بعد ذلك ، انقر على "مشتريات" وتحقق من قائمة التطبيقات.
  5. تحقق لمعرفة ما إذا كان التطبيق مدرجًا هنا. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فمن المحتمل أن يكون قد تم تنزيله باستخدام Apple ID آخر.

يتم تمكين القيود

يحتوي نظام تشغيل Apple على أجهزتهم المحمولة ، والمعروف أيضًا باسم iOS ، على خيار يسمح للمستخدم بتعطيل ميزات متنوعة ، أحدها هو تثبيت التطبيقات. للسماح لجهاز iPhone الخاص بك بتثبيت التحديثات ، تأكد من ضبط قيود على تثبيت التطبيقات على OFF. إليك الطريقة:

  1. اضغط على الإعدادات.
  2. انقر فوق عام.
  3. اضغط على القيود.
  4. إذا طُلب منك ، أدخل رمز المرور الخاص بك
  5. في خيار تثبيت التطبيقات ، تأكد من نقل شريط التمرير إلى اليسار. إذا كان على اليمين ، فسيتم تمكينه ولن يتمكن هاتفك من تثبيت أي تطبيق.

تحقق من توفر سعة تخزينية مجانية على الهاتف

يمكن أن يتسبب عدم وجود مساحة تخزين متوفرة كافية أثناء التحديث في حدوث أخطاء ومنع حدوث فشل في التحديث. تأكد من وجود سعة تخزين مجانية على الأقل بسعة 1 غيغابايت قبل تنزيل أي تطبيق أو تحديث iOS.

إذا لم تكن قد قمت بمسح جهاز التخزين الخاص بك بعد ، فتأكد من القيام بذلك. أفضل طريقة للقيام بذلك هي حذف الملفات غير الضرورية مثل الصور ومقاطع الفيديو أو نقلها إلى جهاز آخر مثل جهاز الكمبيوتر. إذا كان ذلك متاحًا ، فيمكنك أيضًا نسخها إلى السحاب.

اعدادات المصنع

لا نعرف التاريخ الكامل لجهاز iPhone 8 الخاص بك لمعرفة الأسباب الدقيقة لعدم تمكنه من تثبيت تحديثات التطبيق ولكن إذا لم تنجح جميع الاقتراحات أعلاه ، فقم بمسح النظام وإعادة تثبيت التطبيقات التي تسبب المشاكل مرة أخرى. هذه هي الطريقة الأكثر فعالية لإصلاح هذا النوع من المشكلات. يجب أن يعالج ذلك أيضًا مشكلة مشابهة من تحديث iOS الذي تم رفضه.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع على جهاز iPhone 8:

  1. اضغط على الإعدادات من المنزل.
  2. انقر فوق عام.
  3. انقر فوق إعادة تعيين.
  4. حدد الخيار لمسح كل المحتوى والإعدادات.
  5. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رمز المرور للمتابعة.
  6. انقر على محو iPhone لتأكيد الإجراء.
  7. بمجرد مسح الجهاز ، لا تقم باستعادة النسخة الاحتياطية القديمة. بدلاً من ذلك ، يمكنك تعيينها كجهاز جديد ومعرفة ما يحدث عند إعادة تثبيت التطبيقات التي تسبب مشكلات بشكل فردي.