كيفية إصلاح جهاز iPhone 8 عالق على شاشة فارغة أو سوداء [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

تعد الشاشة غير المستجيبة أو شاشة التوقف أحد المشكلات الشائعة في النظام والتي تؤثر على كل من الهواتف الذكية متوسطة النطاق وذات المستويين العالي. عادة ما يحدث هذا بسبب تلف البيانات الرئيسية من التطبيقات الضالة والتحديثات التي تجرها الدواب والبرامج الضارة. قد تؤدي الذاكرة الداخلية المنخفضة على الجهاز إلى ظهور أعراض مشابهة. ومع ذلك ، فليس من المرجح أن يكون هذا هو الحال نظرًا لأن ما لديك هو جهاز جديد معبأ بسعة تخزين كبيرة. أسوأ ما يمكن أن يحدث هو تلف الأجهزة.

تعامل مع هذا المنشور هو قضية ذات صلة على هاتف iPhone 8 التي تتعطل فجأة على الشاشة الفارغة أو السوداء. قبل أخذ جهازك إلى مركز خدمة معتمد من Apple ، تابع القراءة لمعرفة بعض الحلول القابلة للتطبيق التي يمكنك تجربتها عند التعامل مع هذه المشكلة على جهاز iPhone الخاص بك.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلة أخرى في هاتفك ، فقم بإسقاط صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه حيث عالجنا بالفعل المئات من المشكلات التي أبلغ عنها المالكون. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلول موجودة على موقعنا على الإنترنت أو على الأقل ، هناك مشاكل مماثلة أصلحت بالفعل. لذا ، حاول أن تجد تلك المتشابهة أو المرتبطة بمشكلتك. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان iPhone الخاص بنا.

الحل الأول: إعادة تشغيل القوة.

عادةً ما ينتهي الهاتف بالوقوع في تلف البيانات. وعندما يحدث هذا ، يمكن أن تتعامل مع عرض رئيسي أو ثانوي. في معظم الحالات ، يعلق الهاتف على الشاشة الفارغة أو السوداء بسبب تلف بسيط للبيانات من تطبيقات خاطئة أو تحديثات خاطئة أو مشكلات في الذاكرة. وعادة ما تكون الأعراض الناشئة طفيفة وقابلة للتعاقب عن طريق إعادة ضبط طرية. ولكن نظرًا لعدم استجابة شاشة هاتفك ، لن يكون إجراء إعادة التشغيل المعتاد ساريًا. في هذه الحالة ، ستكون إعادة تشغيل القوة هي الحل البديل. في ما يلي كيفية فرض إعادة تشغيل جهاز iPhone 8:

1. اضغط على الزر Volume Up (رفع مستوى الصوت) وحرره بسرعة .
2. ثم اضغط على زر خفض مستوى الصوت وحرره بسرعة .
3. وأخيرًا ، اضغط مع الاستمرار على زر Power / Side حتى يظهر شعار Apple.

تؤدي إعادة تشغيل القوة إلى الإغلاق القسري لجميع تطبيقات الخلفية ، بما في ذلك تلك التطبيقات التي تسير على نحو مريب ، وبالتالي يتم التخلص من الأخطاء التي تسبب في تشغيل التطبيق وتلف البيانات. مثل إعادة الضبط العادية المعتادة ، لا تؤثر إعادة تشغيل القوة على البيانات الداخلية.

الحل الثاني: التوصيل بالشاحن وفرض إعادة التشغيل.

إذا ظل جهاز iPhone الخاص بك عالقًا على الشاشة السوداء بعد إجراء إعادة تشغيل القوة ، فقم بتوصيله بالشاحن ثم اتركه للشحن لمدة 30 دقيقة على الأقل. إذا كان جهاز iPhone قادرًا على الشحن ، فقم بإعادة تشغيل القوة أثناء توصيله بالشاحن لإنهاء جميع التطبيقات الضالة من التشغيل. كما يقوم أيضًا بمسح ذاكرة التخزين المؤقت من الذاكرة الداخلية وتحديث نظام التشغيل. كل هذه تسمح للجهاز أن يكون لديك إعادة تشغيل جديدة نظيفة.

ومع ذلك ، قم بشحن جهاز iPhone الخاص بك كما تفعل عادة ، ثم انتظر حتى ترى أنه يحرض على الشحن. أثناء الشحن ، قم بإعادة تشغيل القوة. الرجوع إلى الخطوات السابقة لإنجاز ذلك.

الحل الثالث: إعادة ضبط جميع الإعدادات.

قد يؤدي تكوين إعدادات النظام غير الصحيحة أو غير الصحيحة على الهاتف إلى حدوث نفس الأعراض. يحدث هذا عادة بعد تثبيت تحديث البرنامج الثابت المبرمج لتجاوز إعدادات الجهاز تلقائيًا. قد تعود التعديلات إلى خطأ في النظام ، ويؤدي وجود العرض إلى توقف جهاز iPhone الخاص بك على الشاشة الفارغة أو السوداء. لمسح ذلك ، حاول إعادة ضبط جميع الإعدادات على جهاز iPhone 8 باستخدام هذه الخطوات:

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. انقر فوق عام .
3. قم بالتمرير والنقر فوق Reset .
4. حدد إعادة ضبط كافة الإعدادات من الخيارات المحددة. سيؤدي ذلك إلى محو إعدادات النظام واستعادة القيم الأصلية أو القيم الافتراضية دون التأثير على البيانات الداخلية.
5. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رمز مرور جهازك للمتابعة.
6. ثم انقر فوق " إعادة تعيين كافة الإعدادات" مرة أخرى للتأكيد.

يجب إعادة تشغيل جهاز iPhone تلقائيًا عند اكتمال إعادة التعيين. بعد إعادة الضبط ، قم بتكوين الخيارات الفردية وتمكين الميزات الأساسية بما في ذلك شبكات Wi-Fi لاستخدامها مرة أخرى على جهازك.

الحل الرابع: مسح واستعادة افتراضيات المصنع.

أحد آخر الحلول الممكنة للنظر في ما إذا كانت الطرق السابقة فشلت في تصحيح المشكلة هو إعادة تعيين رئيسية أو إعادة تعيين إعدادات المصنع على جهاز iPhone 8. سيؤدي ذلك إلى محو كل شيء ثم استعادة إعدادات المصنع الافتراضية. يمكن إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع من خلال إعدادات iPhone ولكن بما أن جهازك عالق أو لا يستجيب ، فستحتاج إلى استخدام iTunes بدلاً من ذلك. وهذا يعني أيضًا الحاجة إلى تأمين جهاز كمبيوتر ، سواء كان نظام التشغيل Windows أو Mac OS. وبمجرد الانتهاء من ضبط كل شيء ، قم بعمل نسخ احتياطية لكافة الملفات الهامة الخاصة بك ، ثم اتبع هذه الخطوات لمسح واستعادة جهاز iPhone 8 الخاص بك إلى إعدادات المصنع الافتراضية من خلال iTunes:

1. افتح iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تأكد من استخدام أحدث إصدار من برنامج iTunes.
2. قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر باستخدام كابل Lightning الأصلي أو كابل USB. تأكد من إزالة أجهزة USB الأخرى من جهاز الكمبيوتر الخاص بك لمنع أي منها من مقاطعة عملية المزامنة بين جهاز iPhone ونظام الكمبيوتر.
3. إذا طُلب منك إدخال رمز المرور الخاص بجهازك أو الوثوق بهذا الكمبيوتر ، فانقر فوق موافق لتأكيد ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
4. عندما يظهر جهاز iPhone 8 في iTunes ، حدده.
5. انتقل إلى قسم الملخص ، ثم انقر فوق الزر لاستعادة iPhone .
6. انقر على " استعادة" للتأكيد.

اتبع بقية المطالبات على الشاشة لإكمال إعادة ضبط iPhone من خلال iTunes.

الحل الخامس: استعادة نظام iOS في iTunes.

بالنسبة للمشاكل التي لا يمكن معالجتها عن طريق إعادة ضبط المصنع ، من المحتمل أن تكون أخطاء النظام الفادحة هي السبب. إذا كان الأمر كذلك ، فإن الحل الأكثر تقدمًا سيكون ضروريًا. كخيارك التالي ، يمكنك إجراء استعادة وضع الاسترداد من خلال iTunes. سيؤدي هذا إلى وضع جهازك في حالة استرداد ثم مسح وإصلاح أخطاء النظام الرئيسية من خلال iTunes. وإليك كيف يتم ذلك:

1. قم بتوصيل جهاز iPhone 8 بجهاز Mac أو Windows باستخدام كابل Lightning الأصلي.
2. عندما يكون جهاز iPhone متصلاً ، اضغط على الزر Volume Up (رفع مستوى الصوت) وافتحه بسرعة ، ثم اضغط على زر Volume Down (خفض مستوى الصوت) وحرره وأخيراً ، اضغط مع الاستمرار على زر Side / Power (الطاقة) حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف. استمر في الضغط على زر Side / Power حتى عندما ترى شعار Apple.
3. حرر زر الجانب / الطاقة بمجرد رؤية شاشة Connect to iTunes .
4. انتقل إلى iTunes وسترى رسالة تقول "هناك مشكلة في iPhone تتطلب تحديثها أو استعادتها".
5. حدد خيار الاستعادة ، ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية استعادة iOS بالكامل في وضع الاسترداد.

اسمح لجهاز iPhone الخاص بك بالانتهاء من استعادة نظام iOS ثم معرفة ما إذا كان ذلك قد حل المشكلة.

يمكنك التنقل والاستمرار في استكشاف أخطاء جهازك وإصلاحه في حالة فشل استعادة وضع الاسترداد في حل المشكلة. في هذه المرحلة ، يمكنك تجربة أعمق نوع من استعادة iOS أو استعادة وضع DFU. هذا يضع جهاز iPhone الخاص بك في حالة قادرة على التواصل مع iTunes على الكمبيوتر حتى بدون تفعيل برنامج bootloader أو نظام التشغيل. هذا يجعل من الممكن إصلاح مشكلات أكثر تعقيدًا من أخطاء نظام فادح.

يمكن الاطلاع على المزيد من الإرشادات التفصيلية حول كيفية تنفيذ استعادة وضع DFU على iPhone 8 في قسم البرامج التعليمية في هذا الموقع. قم بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لـ iPhone 8 لمزيد من المعلومات.

خيارات أخرى

إذا ظل جهاز iPhone 8 مثبتًا على الشاشة السوداء أو الفارغة حتى بعد تنفيذ وضع الاسترداد أو استعادة وضع DFU ، فمن المرجح أن تكون الخدمة هي خيارك التالي. ﻗﺪ ﻳﻜﻮن اﻟﺠﻬﺎز ﻗﺪ ﺣﺼﻞ ﻋﻠﻰ ﻧﻮع ﻣﻦ اﻟﻀﺮر اﻟﺠﺴﺪي أو اﻟﺴﺎﺋﻞ وأدت إﻟﻰ ﺣﺪوث ﻣﺜﻞ هﺬﻩ اﻷﻋﺮاض. لمزيد من الخيارات والتوصيات ، يمكنك الاتصال بمشغل جهازك أو دعم Apple. دعهم يعرفون ما حدث بالضبط أو كيف انتهى جهاز iPhone 8 الخاص بك على الشاشة الفارغة أو السوداء.

ذات الصلة

• كيفية إصلاح Apple iPhone 8 عالق في وضع السماعات [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح ميزة iPhone 8 Touch ID التي لا تعمل بعد التحديث إلى إصدار iOS 11.4.1 [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح جهاز iPhone 8 الذي لا يقوم فجأة بالاقتران أو الاتصال بجهاز Bluetooth بعد التحديث إلى إصدار iOS 11.4.1 [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح جهاز iPhone 8 الذي يستمر في التعطل ، وإيقافه بشكل عشوائي بعد تثبيت أحدث إصدار من نظام التشغيل iOS [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح جهاز iPhone 8 الذي يحافظ فجأة على التجميد والتأخير بعد تثبيت تحديث iOS جديد [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]