كيفية إصلاح جهاز iPhone 8 الذي يتعطل أو يتجمد بعد تثبيت تحديث iOS [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

في حالة توقف جهاز iPhone أو تجميده بعد تحديث iOS ، فإنه عادةً ما يشير إلى وجود مشكلة رئيسية في النظام لحلها. ربما أحدث التحديث الجديد تلفًا معقدًا في البيانات ، مما تسبب في تعطل النظام أو التوقف عن العمل. قبل الاندفاع إلى مركز خدمة ، يمكنك محاولة تحرّي الخلل وإصلاحه من جانبك مع بعض الحلول البديلة.

تنطبق الحلول التي قمت بتخصيصها أدناه على جهاز iPhone 8 الذي يتعطل أو يتجمد بعد تثبيت آخر تحديث لـ iOS. يمكنك اعتبارها مدخلات إضافية عند التعامل مع نفس مشكلة ما بعد التحديث على نفس جهاز iOS. قراءة في لمزيد من المعلومات.

بالنسبة إلى المالكين الذين يبحثون عن حل لمشكلة مختلفة ، أفلت من صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا في هذا الجهاز. تصفح من خلال الصفحة للعثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان iPhone الخاص بنا.

الحل الأول: فرض إعادة تشغيل جهاز iPhone 8.

إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي يتعطل فيها جهاز iPhone أو يتم تجميده منذ أن تم تنفيذ إصدار iOS الجديد ، فمن المرجح أن يعالج إعادة تشغيل القوة المشكلة. ربما تسببت تطبيقات المستخدِم في تعطل جهازك وتجميده بعد تحديث iOS. لتوضيح ذلك ، يمكن أن يساعد إجراء إعادة تشغيل للقوة. إليك الطريقة:

1. اضغط على الزر Volume Up (رفع مستوى الصوت) وحرره بسرعة .
2. ثم اضغط على زر خفض مستوى الصوت وحرره بسرعة.
3. وأخيرًا ، اضغط مع الاستمرار على زر Power / Side حتى تظهر شاشة Recovery Mode

إذا كان جهازك قادرًا على التشغيل والتشغيل بشكل صحيح بعد إعادة تشغيل القوة ، اتبع هذه الخطوات التالية لإعادة تعيين جميع الإعدادات على جهاز iPhone 8 لمسح أي أخطاء في النظام ومنع تكرار المشكلة.

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. انقر فوق عام .
3. قم بالتمرير والنقر فوق Reset .
4. حدد إعادة ضبط كافة الإعدادات من الخيارات المحددة.
5. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رمز مرور جهازك للمتابعة.
6. ثم انقر فوق " إعادة تعيين كافة الإعدادات" مرة أخرى للتأكيد.

يجب إعادة تشغيل جهاز iPhone بنفسه عند الانتهاء من إعادة التعيين. بحلول ذلك الوقت ، يمكنك تكوين خيارات فردية وتمكين فقط الميزات التي تريد استخدامها على iPhone الخاص بك.

الحل الثاني: إعادة تعيين جهاز iPhone 8 في iTunes (إعادة ضبط المصنع).

يحذف إعادة ضبط إعدادات المصنع جميع المعلومات والإعدادات على جهاز iPhone الخاص بك ويقوم بتثبيت أحدث إصدار من نظام iOS. عادة ما تتم عملية إعادة الضبط هذه من خلال قائمة إعدادات iPhone لديك ، ولكن في حالة تجميد أو توقف جهاز iPhone ، يلزم توفر برنامج iTunes.

للبدء ، احصل على جهاز iPhone وجهاز الكمبيوتر لديك جاهز. يمكنك استخدام جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows أو Mac طالما أنه متوافق مع جهاز iPhone 8 لديك ولديه أحدث إصدار من برنامج iTunes المثبت. ثم اتبع الخطوات التالية لاستعادة جهاز iPhone 8 الخاص بك إلى إعدادات المصنع من خلال iTunes:

1. افتح iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
2. قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر باستخدام كابل Lightning الأصلي أو كابل USB. تأكد من إزالة أجهزة USB الأخرى من جهاز الكمبيوتر الخاص بك لمنع أي منها من مقاطعة عملية المزامنة بين جهاز iPhone ونظام الكمبيوتر.
3. إذا طُلب منك إدخال رمز المرور الخاص بجهازك أو الوثوق بهذا الكمبيوتر ، فانقر فوق موافق لتأكيد ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
4. عندما يظهر جهاز iPhone 8 في iTunes ، حدده.
5. انتقل إلى قسم الملخص ، ثم انقر فوق الزر لاستعادة iPhone .
6. انقر على " استعادة" للتأكيد.

انتظر حتى يقوم iTunes بمسح جهازك وتثبيت أحدث إصدار iOS. ستتم إعادة تشغيل جهاز iPhone بعد استعادة إعدادات المصنع. بحلول ذلك الوقت يمكنك إعداده كجديد.

الحل الثالث: استعادة جهاز iPhone 8 عبر وضع الاسترداد.

إذا فشلت عملية إعادة ضبط إعدادات المصنع في حل المشكلة وظل جهاز iPhone 8 لديك عالقًا أو مجمداً ، فيمكنك تجربة استعادة وضع الاسترداد بعد ذلك. سيؤدي هذا إلى وضع جهازك في وضع الاسترداد ثم يسمح لـ iTunes باستعادة / إصلاح نظام iOS.

1. قم بتوصيل جهاز iPhone 8 بجهاز Mac أو Windows باستخدام كابل Lightning الأصلي.
2. عندما يكون جهاز iPhone متصلاً ، اضغط على الزر Volume Up (رفع مستوى الصوت) وافتحه بسرعة ، ثم اضغط على زر Volume Down (خفض مستوى الصوت) وحرره وأخيراً ، اضغط مع الاستمرار على زر Side / Power (الطاقة) حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف. استمر في الضغط على زر Side / Power حتى عندما ترى شعار Apple.
3. حرر زر الجانب / الطاقة بمجرد رؤية شاشة Connect to iTunes .
4. انتقل إلى iTunes وسترى رسالة تقول "هناك مشكلة في iPhone تتطلب تحديثها أو استعادتها".
5. حدد خيار الاستعادة ، ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية استعادة iOS بالكامل في وضع الاسترداد.

يجب الآن مسح بيانات النظام التالف ويجب أن يعمل جهاز iPhone الخاص بك بشكل صحيح مرة أخرى بعد ذلك.

الحل الرابع: استعادة جهاز iPhone 8 عبر وضع DFU.

إذا لم تتمكن استعادة وضع الاسترداد من إكمال المشكلة أو فشلت في حلها ، فيمكنك محاولة استرداد وإصلاح نظام iOS من خلال استعادة وضع DFU (Device Firmware Upgrade). يسمح وضع DFU لهاتفك بالتفاعل مع iTunes دون تنشيط iOS ، مما يجعل من الممكن إصلاح أخطاء النظام المعقدة حتى إذا كان نظام التشغيل iOS تالفًا تمامًا. لاستعادة جهاز iPhone 8 في وضع DFU ، ستستخدم جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows أو Mac مع تثبيت أحدث إصدار من تطبيق iTunes. وإليك كيف يتم ذلك:

1. أغلق أي تطبيقات مفتوحة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بإزالة أي أجهزة USB أخرى من منافذ USB.
2. افتح iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
3. عند إيقاف تشغيل جهاز iPhone ، قم بتوصيله بالكمبيوتر باستخدام كبل USB المرفق أو كبل Lightning.
4. اضغط مع الاستمرار على زر Side / Power (الطاقة) لمدة 3 ثوانٍ.
5. ثم اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت . استمر في الضغط على الزرين لمدة 10 ثوانٍ. إذا رأيت شعار Apple على الشاشة ، فهذا يعني أنك قمت بحمل الأزرار لمدة طويلة جدًا ، لذا عليك البدء من جديد. خلاف ذلك ، انتقل إلى الخطوة التالية.
6. حرر زر الجانب / الطاقة ولكن استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت لمدة 5 ثوانٍ أخرى. إذا كانت الشاشة على iPhone الخاص بك لا تزال سوداء ، فهذا يعني أنك قد دخلت بنجاح وضع DFU. إذا رأيت شاشة Plug to iTunes ، فهذا يعني أنك دخلت وضع الاسترداد بدلاً من ذلك ، لذا عليك البدء من جديد حتى تظل شاشة iPhone سوداء.

بمجرد نجاحك في الدخول إلى وضع DFU ، انتظر حتى تظهر رسالة iTunes التي تفيد بأنها قد اكتشفت جهاز iPhone الخاص بك ، ثم اتبع التعليمات التالية على الشاشة لاستعادة iPhone الخاص بك في وضع DFU باستخدام iTunes. بمجرد الانتهاء من استعادة وضع DFU بنجاح ، يجب أن يعمل جهاز iPhone 8 بشكل جيد ومستقر مرة أخرى.

خيارات أخرى

إذا لم ينجح أي من الحلول المقدمة ولا يزال لديك جهاز iPhone 8 متجمد أو عالق ، فحينئذٍ يمكنك إما نقل جهازك إلى فني معتمد من iPhone أو طلب مشورة أخرى من دعم Apple. هذا الأمر ضروري أيضًا نظرًا لأن المشكلة بدأت بعد تثبيت تحديث iOS. يمكن اعتبار هذا من بين المشكلات الرئيسية بعد التحديث التي تتطلب تصحيحًا مخصصًا. إذا اخترت الخدمة ، فلا تنس الاستفادة من ضمان الخدمة إذا كان جهاز iPhone الخاص بك لا يزال مغطى. لمزيد من التفاصيل حول كيفية الاستفادة من الضمانات ، اتصل بمشغل الشبكة أو دعم Apple.

ذات الصلة

• كيفية إصلاح Apple iPhone 8 عالق في وضع السماعات [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح ميزة iPhone 8 Touch ID التي لا تعمل بعد التحديث إلى إصدار iOS 11.4.1 [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح جهاز iPhone 8 الذي لا يقوم فجأة بالاقتران أو الاتصال بجهاز Bluetooth بعد التحديث إلى إصدار iOS 11.4.1 [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح جهاز iPhone 8 الذي يستمر في التعطل ، وإيقافه بشكل عشوائي بعد تثبيت أحدث إصدار من نظام التشغيل iOS [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]