كيفية إصلاح جهاز iPhone 7 الذي يفقد الصوت أو لا يصدر صوتًا بعد تثبيت تحديث iOS 11.3.1 (خطوات سهلة)

لا توجد مشكلات في الصوت في أجهزة iOS مثل iPhone 7 يمكن أن تكون بسبب تلف الأجهزة أو البرامج الضارة. تحدث مشكلات الصوت المتعلقة بالأجهزة عادةً بسبب تلف فعلي أو سائل على مكبر الصوت والمكونات الأخرى ذات الصلة على جهاز iPhone. غالبًا ما تحدث مشكلات الصوت التي تُعزى إلى البرنامج بعد تنفيذ برنامج جديد مثلما واجهه بعض مستخدمي iPhone 7 بعد تثبيت تحديث iOS 11.3.1. إذا كنت من بين الذين انتهى بهم الأمر في مواجهة نفس مشكلة الصوت على جهاز iPhone 7 بعد تثبيت التحديث الجديد ، فقد تتمكن هذه المشاركة من تقديم المساعدة. اقرأ واكتشف الخيارات التي يمكنك تجربتها عند محاولة تحرّي الخلل وإصلاحه لحل مشكلتك قبل اختيار الخدمة.

قبل أي شيء آخر ، إذا كنت تواجه مشكلات أخرى مع جهازك ، فانتقل إلى صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل العديد من المشكلات الشائعة في هذا الهاتف. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلول للمشاكل الخاصة بك حتى مجرد أخذ الوقت في العثور على القضايا التي تتشابه مع يدكم. إذا لم تتمكن من العثور على أحد أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال ملء استبيان iPhone الخاص بنا. يرجى تزويدنا بأكبر قدر ممكن من المعلومات حتى يسهل علينا استكشاف المشكلة وإصلاحها. لا تقلق لأننا نقدم هذه الخدمة مجانًا ، لذلك كل ما عليك فعله هو أن تزودنا بمعلومات كافية عن المشكلة.

الحل الأول: قم بإجراء إعادة تعيين ضعيف (إعادة تشغيل) على جهاز iPhone 7.

يوصى بإعادة تشغيل جهازك بعد تثبيت التحديثات الجديدة لتنفيذ التغييرات الحديثة ومنع ظهور الأعراض غير المعتادة. قد تتسبب بعض التحديثات في حدوث خلل في الجهاز بعد التثبيت ، وذلك عندما تدرك وجود خطأ ما في جهازك. لا يمكن أن يكون أي صوت أو مشكلة صوتية على iPhone من بين الأعراض المرتدة. لإصلاحها ، ابدأ بإجراء إعادة تعيين بسيط أو إعادة تشغيل على جهازك. إليك الطريقة:

1. اضغط على زر التشغيل لبضع ثوان حتى تظهر قائمة Slide to Power Off .
2. اسحب شريط التمرير إلى اليمين. سيؤدي القيام بذلك إلى إغلاق جهاز iPhone.
3. بعد 30 ثانية تقريبًا ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل مرة أخرى ، ثم حرر عند ظهور شعار Apple.

ثم يقوم جهاز iPhone الخاص بك بالتمهيد كما يفعل عادة ويجب أن يكون جاهزًا للاستخدام مرة أخرى.

وبدلاً من ذلك ، يمكنك إجراء إعادة تشغيل أو إعادة ضبط طرية باستخدام مفاتيح الأجهزة الموجودة على جهاز iPhone الخاص بك 7. إنها عملية إزالة للبطارية تمت محاكاتها على أجهزة مزودة ببطاريات غير قابلة للإزالة ، خاصة عندما تتوقف عن العمل وتتجمد الشاشة. إنها تعمل بنفس طريقة إعادة التشغيل المعتادة دون التأثير على بيانات جهاز iPhone الخاص بك. وإليك كيف يتم ذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل وزر خفض مستوى الصوت في وقت واحد لمدة 20 ثانية تقريبًا.
2. حرر كلا الزرين عند ظهور شعار Apple.

انتظر حتى ينتهي الجهاز من التشغيل ثم اختبر لمعرفة ما إذا كانت وظائف الصوت تعمل بالفعل على النحو المنشود.

الحل الثاني: اقلب مفتاح الجرس ثم أعد تشغيله.

هناك بعض العوامل التي قد تؤدي إلى تشغيل جهازك بشكل مفاجئ ، ولا تعمل وظيفته الصوتية على النحو المنشود. وأحيانًا ، كل ما يتطلبه كل شيء للعمل بشكل صحيح مرة أخرى هو قلب مفتاح الجرس أو إيقافه. بعد ذلك ، حاول تقليب مفتاح Ringer من أعلى يمين جهاز iPhone لتشغيل وضع السكون. بعد بضع ثوانٍ ، اقلب مفتاح Ringer مرة أخرى لإيقاف تشغيل وضع السكون.

حاول أيضًا ضبط مستوى الصوت بالضغط على زر رفع مستوى الصوت أو زر الأسفل على التوالي.

الحل الثالث: إعادة تعيين جميع الإعدادات على جهاز iPhone 7.

يمكن لبعض التحديثات تجاوز إعداداتك الحالية تلقائيًا. وهذا من شأنه أن يؤدي إلى نتيجتين محتملتين ، إما جيدة أو سيئة. لسوء الحظ ، تكون النتيجة سيئة في حالتك نظرًا لأنك انتهى إلى سماع أي صوت من جهاز iPhone 7 بعد تثبيت التحديث الجديد. لاستبعاد ذلك ، يمكنك محاولة إعادة تعيين جميع الإعدادات ثم تكوين الميزات الفردية بما في ذلك وظائف الصوت وفقًا لذلك. ما عليك سوى اتباع هذه الخطوات لإنجاز ذلك:

1. انقر فوق الإعدادات من الشاشة الرئيسية للبدء.
2. انقر فوق عام .
3. قم بالتمرير والنقر فوق Reset .
4. انقر لتحديد إعادة ضبط جميع الإعدادات من الخيارات المحددة.
5. أدخل رمز مرور جهازك للمتابعة.
6. أخيرًا ، انقر لتأكيد خيار إعادة تعيين جميع الإعدادات.

انتظر حتى ينتهي الجهاز من إعادة تعيين إعدادات النظام إلى قيمها الافتراضية. هذا لا يؤثر على أي بيانات ومعلومات شخصية مخزنة على الذاكرة الداخلية لجهاز iPhone الخاص بك ، وبالتالي لن يؤدي إلى فقدان البيانات. أعد تشغيل جهاز iPhone لتحديث النظام وتطبيق التغييرات الحديثة. ستحتاج إلى إعداد شبكة Wi-Fi وإعادة الاتصال بها لإعادة iPhone الخاص بك إلى وضع الاتصال.

الحل الرابع: استخدم iTunes لإعادة تعيين أو استعادة نظام iOS على جهاز iPhone 7.

سيكون إجراء إعادة تعيين أو استعادة iOS آخر الخيارات والحلول الممكنة للنظر في ما إذا فشلت جميع المشاكل الأخرى في حل المشكلة ومن عدم وجود صوت في جهاز iPhone 7 الخاص بك. قد تكون المشكلة أكثر تعقيدًا وبالتالي تتطلب نظامًا كاملًا للتخلص من الأشياء بشكل صحيح مرة أخرى. ومع ذلك ، يمكنك إما إعادة تعيين جهاز iPhone 7 إلى الإعدادات الافتراضية للمصنع ، ثم إعداده كإجراء جديد أو استعادة من نسخة iOS السابقة السابقة. هذا الأخير قد يعني تخفيض مستوى الخدمة ولكن من المرجح أن يصلح المشكلة الناتجة عن تحديث معيّن أو أخطاء من الإصدار 11.3.1 من نظام التشغيل iOS. إذا كنت ترغب في الاستمرار ، لا تنس نسخ بياناتك المهمة مسبقًا.

لإجراء إعادة الضبط بحسب إعدادات المصنع ، انتقل إلى إعدادات iPhone - > عام -> إعادة تعيين القائمة. ثم حدد خيار مسح جميع المحتويات والإعدادات . إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رمز المرور الصحيح لجهاز iPhone الخاص بك ، ثم انقر لتأكيد خيار إعادة ضبط جهاز iPhone الخاص بك.

بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام iTunes لإعادة تعيين أو استعادة iPhone 7 الخاص بك على جهاز الكمبيوتر. فقط تأكد من تشغيل الكمبيوتر في وقت لاحق إذا لم يكن أحدث نظام تشغيل مع أحدث إصدار من برنامج iTunes مثبتًا لتجنب تعارض النظام. بمجرد أن تصبح المعدات جاهزة ، قم بتوصيل جهاز iPhone 7 بالكمبيوتر باستخدام كبل Lightning المزود. انتظر حتى يتعرف iTunes على جهاز iPhone الخاص بك ، ثم اتبع الأوامر أو الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال إعادة تعيين iOS أو استعادته. يمكنك اختيار استعادة جهاز iPhone 7 الخاص بك في وضع الاسترداد أو وضع DFU. لاستعادة جهاز iPhone 7 في وضع الاسترداد ، يمكنك الرجوع إلى الخطوات التالية:

1. افتح iTunes بينما يكون جهاز iPhone متصلاً بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
2. أثناء اتصال جهاز iPhone ، يجب إعادة تشغيله باستخدام هذه الخطوات:
3. اضغط مع الاستمرار على زري التشغيل وخفض مستوى الصوت في آنٍ واحد. لا تحرر الأزرار عندما ترى شعار Apple.
4. استمر في الضغط على كلا الزرين حتى تظهر شاشة Recovery Mode ثم يتم تحريرها.
5. إذا تمت مطالبتك باستخدام خيار " التحديث" أو " الاستعادة" ، انقر لتحديد خيار " الاستعادة" .
6. انتظر حتى يقوم iTunes بتنزيل برنامج لجهازك. إذا استغرق التنزيل أكثر من 15 دقيقة ، فسيخرج جهاز iPhone من وضع الاسترداد. ما عليك سوى الانتظار حتى انتهاء التنزيل ثم العودة إلى الخطوات السابقة للدخول في وضع الاسترداد مرة أخرى.
7. انتظر حتى تنتهي عملية استعادة وضع الاسترداد ، ويمكنك إعداد الجهاز واستخدامه بحلول ذلك الوقت.

يسمح لك DFU أو وضع ترقية البرنامج الثابت لجهازك باستعادة iPhone الخاص بك من أي حالة. في هذا الوضع ، يمكن لجهاز iPhone الخاص بك التواصل مع iTunes على جهاز كمبيوتر دون تنشيط برنامج bootloader أو iOS. يمكنك إدخال وضع DFU واستعادة iPhone 7 الخاص بك في iTunes بهذه الخطوات:

1. قم بتوصيل جهازك بالكمبيوتر باستخدام كابل USB / كبل Lightning المصاحب.
2. أثناء اتصاله ، اضغط مع الاستمرار على أزرار Power و Volume Down باستمرار لمدة 8 ثوانٍ.
3. بعد 8 ثوانٍ ، قم بتحرير زر الطاقة ولكن استمر في الضغط على زر V olume Down .
4. إذا ظهر شعار Apple ، فهذا يعني أنك قمت بالضغط على زر Power لفترة طويلة وأنك تحتاج إلى البدء من الخطوة الأولى.
5. إذا لم يظهر أي شيء على الشاشة أو أنه أسود بالكامل ، فهذا يعني أن الجهاز في وضع DFU. عند هذه النقطة ، سترى تنبيهات iTunes تفيد بأنه تم اكتشاف جهاز في وضع الاسترداد. هذا هو مفتاحك لبدء تنفيذ استعادة وضع DFU في iTunes. يمكنك اختيار استعادة جهاز iPhone إلى نسخة احتياطية سابقة من iOS.

مرة أخرى ، ينتج عن كل من خيارات الاستعادة هذه فقدان البيانات ، لذا تأكد من نسخها مسبقًا.

اطلب المزيد من المساعدة

اتصل بشركة الاتصالات أو دعم Apple للحصول على خيارات أخرى والمزيد من المساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها. كما يعد الإبلاغ عن المشكلة أمرًا ضروريًا للسماح لفريق دعم Apple بإجراء تقييم إضافي لتحديد ما إذا كان يمكن اعتبار ذلك من بين مشكلات التحديث الأخرى التي يجب معالجتها. أو يمكنك أيضًا اصطحاب هاتف iPhone 7 إلى مركز خدمة Apple في مكان قريب وقم بفحصه بواسطة فني معتمد لتلف الأجهزة. قد لا تُعزى أي مشكلة في الصوت إلى أجهزة معيبة مثل مكبر صوت تالف أو مكونات صوتية أخرى.