كيفية إصلاح iPhone 7 Plus عالق على الشاشة السوداء مع أضواء تنبيه بعد تحديث iOS [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

قد تكون مشكلات العرض في الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل iOS مثل العرض المجمد أو المتعذر ناتجة عن عيوب في البرامج أو الأجهزة. ولكن في حالة تحريض المشكلة بعد تثبيت أحد التحديثات على نظام التشغيل iOS ، فمن المرجح أن يرجع ذلك إلى حدوث خطأ في البرنامج. تعتبر هذه المشكلة ذات الصلة في موضوع iPhone 7 Plus ، حيث يتم وضع الجهاز على الشاشة السوداء مع أضواء تنبيه بعد تثبيت آخر تحديث لـ iOS. هناك فرصة أكبر أن تسبب خطأ في التحديث. إذا كنت من بين أولئك الذين انتهى بهم المطاف إلى نفس المشكلة بعد التحديث إلى iOS 11.3.1 أو iOS 11.4 ، فقد يكون هذا السياق قادرًا على مساعدتك. تابع القراءة لمعرفة الخيارات التي يمكنك تجربتها لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل السبب الأساسي.

قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهازك ، فحاول تصفح صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه نظرًا لأننا عالجنا بالفعل العديد من المشكلات مع هذا الجهاز. الاحتمالات هي أننا نشرنا بالفعل منشورًا يعالج مشكلات مماثلة. حاول العثور على المشكلات التي لها نفس الأعراض مع ما لديك حاليًا ولا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فعندئذ قم بملء استبياننا واضغط أرسل إلى اتصل بنا.

الحل الأول: فرض إعادة تشغيل جهاز iPhone 7 Plus.

لقد كانت معضلة شائعة لمالكي الأجهزة أن يكون لديهم جهاز iPhone مجمّد بعد تثبيت برنامج جديد. هذا أمر لا مفر منه لأنه تم تكوين كل جهاز بطرق مختلفة بناء على تفضيلات المستخدم. قد يكون هناك بعض إعدادات التطبيقات أو الخيارات التي تمت تهيئتها بطريقة تتعارض مع النظام الأساسي الجديد. نتيجة لذلك ، تحدث أخطاء في النظام ويبدأ الجهاز بالتصرف. يمكن أن يساعد إعادة تشغيل الجهاز في حل مثل هذه النزاعات ، ويزيل أخطاء الخلل وأخطاء النظام الثانوية. ولكن في هذه الحالة ، لن تتمكن من تنفيذ إعادة التشغيل المعتادة نظرًا لأن الشاشة عالقة. كبديل ، يمكنك فرض إعادة تشغيل جهاز iPhone بدلاً من ذلك. وإليك كيف يتم ذلك:

• اضغط مع الاستمرار على زري Power و Volume Down لأسفل لمدة تتراوح من 10 إلى 20 ثانية. حرر كلا الزرين عند ظهور شعار Apple.

إعادة تشغيل القوة هي إجراء إزالة بطارية محاكى يعمل بنفس طريقة إعادة التشغيل / إعادة الضبط العادية دون التأثير على أي بيانات ومعلومات شخصية مخزنة على الذاكرة الداخلية لجهاز iPhone. إنه فعال يزيل تطبيقات الخلفية الخاطئة التي ربما تسببت في تعطل النظام وإيقاع الـ iPhone الخاص بك.

ذات الصلة

• تمسح Apple iPhone 7 Plus بـ "Waiting" (تنزيل) عند التنزيل ، والتحديث ، واستعادة [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح Facebook الذي يستمر في التعطل على iPhone 7 Plus بعد التحديث إلى iOS 11.3.1 (خطوات سهلة)
• كيفية إصلاح تطبيق Messenger الذي يستمر في التعطل على iPhone 7 Plus بعد آخر تحديث لـ iOS (خطوات سهلة)
• كيفية إصلاح تطبيق المراسلة الذي يحتفظ به في جهاز iPhone 7 Plus (خطوات سهلة)

الحل الثاني: اشحن ثم أعد تشغيل.

يمكن أن يكون جهازك عالقًا على شاشة سوداء إذا نفدت الطاقة تمامًا. هذا ممكن خاصة إذا كان ملف التحديث كبيرًا جدًا بحيث يستغرق وقتًا أطول لإنهاء التثبيت. يجب أن تكون بطارية iPhone الخاصة بك قد تم تفريغها وبالتالي تحتاج إلى إعادة الشحن. إذن ، إليك ما يمكنك فعله بعد ذلك:

1. قم بتوصيل جهاز iPhone الخاص بك بتهمة الشحن ثم انتظر حتى يتم شحنه.
2. أثناء شحن جهاز iPhone الخاص بك ، قم بإعادة تشغيل القوة بالضغط مع الاستمرار على زري التشغيل Power و Volume Down باستمرار لبضع ثوان ثم حرر كلا الزرين عند رؤية شعار Apple.

في حالة إعادة تشغيل جهاز iPhone بنجاح ، اتركه لإنهاء الشحن ثم حاول استخدامه مرة أخرى لمعرفة كيفية أدائه.

الحل الثالث: استعادة جهاز iPhone 7 Plus عبر وضع الاسترداد مع iTunes.

يمكن أن تكون استعادة وضع الاسترداد الحل الرئيسي إذا كانت المشكلة على النظام الذي تعطل. يمكنك اختيار استعادة نسخة احتياطية سابقة لنظام iOS نظرًا لأن إصدار البرنامج الجديد قد تسبب في توقف جهازك عن العمل والتوقف. وبخلاف ذلك ، استعد جهاز iPhone 7 Plus إلى حالة مصنعه ثم أعده ليكون جديدًا. ستؤدي استعادة جهاز iPhone في وضع الاسترداد إلى فقدان البيانات نظرًا لأنه سيتم حذف جميع البيانات في العملية. على الجانب الإيجابي ، يتم القضاء على الأخطاء المعقدة بالمثل. إذا كنت ترغب في المتابعة ، يمكنك الرجوع إلى هذه الخطوات:

1. قم بتوصيل جهاز iPhone 7 Plus بكمبيوتر (Windows PC أو Mac) باستخدام كبل Lightning المزود بكابل USB.
2. انتظر حتى يتعرف الكمبيوتر على جهاز iPhone الخاص بك.
3. ثم فرض إعادة تشغيل جهاز iPhone عن طريق الضغط مع الاستمرار على زري خفض مستوى الصوت والطاقة في آنٍ واحد. لا تحرر الأزرار عند ظهور شعار Apple. استمر في الضغط على الزرين حتى ترى شاشة Connect to iTunes . بمجرد رؤية هذه الشاشة ، اترك كل من الأزرار.
4. قم بتشغيل iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ويجب أن ترى رسالة تقول "هناك مشكلة في iPhone تتطلب تحديثها أو استعادتها."
5. اتبع بقية التعليمات الظاهرة على الشاشة لاستعادة iPhone 7 Plus في iTunes.

عادة ما يتم حل معظم أخطاء النظام المعقدة عن طريق استعادة وضع الاسترداد ، ولكن إذا لم يكن هذا ما ينتهي بك الأمر من ذلك ، فعليك تجربة شيء آخر.

الحل الرابع: استعادة جهاز iPhone 7 Plus في وضع DFU باستخدام iTunes.

عادةً ما يُعتبر تحديث البرنامج الثابت للجهاز أو وضع DFU بمثابة خيار الاستعادة الأخيرة لـ iOS للتعامل مع مشكلات البرامج المستمرة على iPhone. يمكن اعتبار ذلك خيارًا إذا فشل وضع الاسترداد العادي في إصلاح المشكلة وظل جهاز iPhone 7 Plus ثابتًا على الشاشة السوداء. يسمح وضع DFU لـ iPhone بالتفاعل مع iTunes دون تحميل نظام التشغيل (iOS). يمكن أن يساعد استعادة وضع DFU في إعادة جهازك إلى وضع العمل في حالة تلف البرنامج تمامًا. إذا كنت ترغب في المتابعة ، اتبع هذه الخطوات لتنفيذ استعادة وضع DFU على جهاز iPhone 7 Plus من خلال iTunes:

1. أغلق أية برامج / تطبيقات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لمنعهم من التسبب في حدوث تعارضات قد توقف عملية استعادة النظام.
2. افتح iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
3. قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر باستخدام كبل Lightning cable / USB المتوفر. يجب إيقاف تشغيل الـ iPhone الخاص بك.
4. اضغط مع الاستمرار على زر Power / Side الموجود على iPhone لمدة 3 ثوانٍ على الأقل.
5. ثم اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت مع الاستمرار في الضغط على زر التشغيل. امسك كلا الزرين لمدة 10 ثوانٍ.
6. إذا رأيت شعار Apple ، فهذا يعني أنك قمت بحمل الأزرار لفترة طويلة جدًا ومن ثم تحتاج إلى البدء من الأعلى. خلاف ذلك ، انتقل إلى الخطوة التالية.
7. حرر زر الطاقة مع الاستمرار في الضغط على زر خفض مستوى الصوت لمدة 5 ثوانٍ تقريبًا.

إذا رأيت شاشة Plug to iTunes ، فهذا يعني أنك قمت بالضغط على الزر لفترة طويلة ، وبالتالي ، ابدأ من الأعلى.

إذا بقيت الشاشة سوداء ، فهذا يعني أنك قد دخلت بنجاح في وضع DFU. في هذه المرحلة ، من المفترض أن ترى تنبيه iTunes يقول إنه اكتشف جهاز iPhone الخاص بك. اتبع بقية التعليمات المقدمة للمضي قدما في استعادة وضع DFU في iTunes.

خيارات الخدمة

من المحتمل أن يكون جهاز iPhone بحاجة إلى الخدمة إذا ظل عالقًا على شاشة سوداء بعد استنفاد جميع الحلول السابقة والحلول المحتملة. ربما يكون قد حصل على نوع ما من التلف المادي أو السائل ، وقد حدث أن حدثت الأعراض بعد تثبيت تحديث iOS. في هذه الحالة ، يمكنك نقل جهازك إلى شريط Apple Genius قريب وقم بفحصه بواسطة فني معتمد.

أو يمكنك الاتصال بمشغل الجهاز أو دعم Apple للحصول على خيارات أخرى. أخبرهم بما حدث بالضبط أو كيف انتهى بك جهاز iPhone 7 Plus على شاشة سوداء مزودة بأضواء تنبيه. إذا رأيت أي رموز أو رسائل خطأ ، فخذ علما بها وأرسلها إلى دعم Apple. قد تكون رسائل الخطأ أو الرموز بمثابة دليل على الخطأ الذي حدث وما يجب فعله لتصحيح العيوب.