كيفية إصلاح iPhone 7 Plus عالق على شاشة الموت السوداء [Troubleshooting Guide]

حتى الهواتف الذكية ذات المستويات الأعلى تخضع لمشاكل أكثر خطورة بسبب أخطاء البرامج الرئيسية مثل تعطل النظام أو تلف البيانات. من بين الأعراض المعتادة التي قد يواجهها المستخدمون في أي من السيناريوهات ، حدوث أعطال متكررة في التطبيقات وتجمد شاشات العرض. هنا في هذا المنشور ، قمت بتجميع حلول محتملة لمشكلة مشابهة على iPhone 7 Plus. لا تتردد في الإشارة إلى هذا المحتوى عند الضرورة.

يمكن أن تكون مشكلات العرض المتوقفة على iPhone 7 Plus مثل الشاشة البيضاء والشاشة السوداء للموت ناتجة عن مشكلة في البرامج أكثر تعقيدًا إن لم يكن جهازًا تالفًا على الجهاز. في معظم الحالات ، يتم إلقاء اللوم على البرنامج. تمامًا مثل ما حدث لكثير من الأشخاص بعد تثبيت تحديث تطبيق أو برنامج جديد على أجهزتهم المعنية. من المحتمل أن يحتوي التحديث الجديد للتطبيق أو البرنامج على بعض الأخطاء التي تسبب أخطاء خطيرة على الجهاز وتؤدي في النهاية إلى وظائف النظام الرئيسية. على الرغم من أنه يمكن وضع علامات على هذه المشكلات باعتبارها مشكلات رئيسية ، إلا أنه لا يزال من الممكن تصحيح مشكلات البرامج مثل الأطروحات بواسطة بعض الحلول الصعبة بما في ذلك الحلول التي قمت بتحديدها أدناه. إذا كنت هنا أثناء البحث عن بعض الإدخالات حول كيفية التعامل مع جهاز iPhone 7 Plus الخاص بك والذي يتم تثبيته على شاشة الموت السوداء ، فقد تتمكن المعلومات التالية من مساعدتك.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مخاوف أخرى تتعلق بـ iPhone 7 Plus ، فتأكد من قيامك بالبحث عن صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بنا لأننا قد تناولنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا في هذا iPhone الجديد. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة أو إذا لم تتمكن من العثور على ما تبحث عنه في هذه الصفحة ، فاملأ استبيان مشكلات iPhone وقم بالضغط على إرسال. لا تقلق ، إنها خدمة استشارة مجانية حتى لا تقلق بشأن أي شيء. ما عليك سوى تقديم مزيد من المعلومات حول المشكلة وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك على إصلاحها.

بالعودة إلى المشكلة ، إليك ما أقترح فعله حيال ذلك ...

الحل الأول: إعادة تشغيل القوة.

أول حل موصى به في اللحظة التي يتم فيها تجميد جهازك ، لا يستجيب أو يعلق على الشاشة البيضاء أو السوداء هو إعادة تشغيل قسري. يؤدي ذلك إلى إجبار كل عملية تطبيق ونظام على إنهاء جهازك وإعادة تشغيله دون التأثير على البيانات المهمة المخزنة على الذاكرة الداخلية لجهازك. إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فعليك أن تجربها أولاً. إليك الطريقة:

لفرض إعادة تشغيل جهاز iPhone 7 Plus ، ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على زري التشغيل Power و خفض مستوى الصوت في وقت واحد لمدة تتراوح من 10 إلى 20 ثانية ثم تحرير كلا الزرين عند ظهور شعار Apple.

انتظر إلى أن تنبض طاقة جهازك وتؤدي بشكل طبيعي مرة أخرى. إذا لم ينجح ذلك ، فستحتاج إلى إعادة تعيين أو استعادة النظام بالكامل.

الحل الثاني: استعادة جهاز iPhone 7 Plus من خلال iTunes.

يمكن أن يكون إجراء إعادة ضبط iOS عملية شاقة لأنها تنطوي على مسح جميع بيانات iPhone واستعادتها إلى إعدادات المصنع الافتراضية. ومع ذلك ، يمكن أن يكون هذا هو المفتاح لتثبيت جهاز iPhone الخاص بك من التعلق على شاشة سوداء من الموت بسبب المزيد من أخطاء البرامج المعقدة التي تسببها بعض الأخطاء. نظرًا لعدم وجود طريقة للوصول إلى إعدادات iPhone ، فإن الخيار الوحيد لتنفيذ إعادة تعيين النظام هو من خلال iTunes. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى تأمين جهاز كمبيوتر إما جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows أو جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Mac. تأكد أيضًا من استخدام أحدث إصدار من برنامج iTunes لتجنب تعارضات النظام. بمجرد أن يكون لديك كل شيء جاهز ، استمر في إعادة ضبط المصنع من خلال iTunes باستخدام الخطوات التالية:

  1. قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر باستخدام كابل USB المرفق.
  2. افتح iTunes على الكمبيوتر وانتظر حتى يتم التعرف على جهاز iPhone الخاص بك. إذا تم التعرف على جهاز iPhone 7 Plus في iTunes ، فسوف يقوم بمزامنة وإنشاء نسخة احتياطية مع iTunes.
  3. بعد اكتمال المزامنة والنسخ الاحتياطي ، انقر فوق الزر استعادة iPhone .
  4. اتبع الخطوات لإكمال إعادة تعيين النظام واستعادته.

إذا لم يتم التعرف على جهاز iPhone الخاص بك ، حاول استخدام جهاز كمبيوتر آخر إذا كان لديك جهاز كمبيوتر. وإلا ، فحاول استعادة جهاز iPhone 7 Plus في وضع الاسترداد.

الحل الثالث: استعادة جهاز iPhone 7 Plus في وضع الاسترداد.

قد تؤدي استعادة جهاز iPhone في وضع الاسترداد إلى حل مشكلات البرامج الرئيسية التي يتعذر تصحيحها عن طريق إعادة تعيين إعدادات المصنع المعتادة. في هذه العملية ، ستضع جهازك في حالة وضع الاسترداد أولاً ثم محاولة استعادة iOS. قد يؤدي ذلك إلى فقدان البيانات على الرغم من أن الأمر متروك لك لتقرر ما إذا كنت تريد ذلك أم لا. إذا كنت ترغب في المتابعة ، فستحتاج إلى استخدام أحدث إصدار من iTunes ثم القيام باستعادة وضع الاسترداد. وإليك كيف يتم ذلك:

  1. قم بتوصيل جهاز iPhone 7 Plus بالكمبيوتر باستخدام كابل USB المرفق ثم افتح iTunes على جهاز الكمبيوتر.
  2. أثناء اتصال جهاز iPhone ، أدخل وضع الاسترداد من خلال الخطوات التالية:
    • اضغط مع الاستمرار على زري التشغيل وخفض مستوى الصوت في آنٍ واحد لبضع ثوانٍ.
    • لا تحرر الأزرار عندما يظهر شعار Apple.
    • قم بتحرير كلا الزرين عندما ترى شاشة Connect to iTunes .
  3. عند المطالبة باستخدام خيار الاستعادة أو التحديث ، حدد تحديث لتثبيت آخر تحديث لنظام iOS لجهازك. بخلاف ذلك ، حدد استعادة للاستعادة من نسخة احتياطية سابقة لنظام iOS.
  4. انتظر حتى يحاول iTunes إعادة تثبيت iOS دون مسح بياناتك وتنزيل البرنامج لجهازك. إذا استغرق التنزيل أكثر من 15 دقيقة ، فسيقوم الجهاز بالخروج من شاشة Connect to iTunes ، والسماح للتنزيل بالانتهاء ثم وضع جهاز iPhone في وضع الاسترداد مرة أخرى.

بعد الانتهاء من التحديث أو الاستعادة ، يمكنك متابعة الإعداد الأولي واستخدام جهاز iPhone الخاص بك كما تفعل عادة في ذلك الوقت.

إذا لم ينجح ذلك ، فانتقل إلى الحل التالي التالي.

الحل الرابع: استعادة جهاز iPhone 7 Plus في وضع DFU.

يشير وضع DFU إلى وضع تحديث البرنامج الثابت للجهاز. هذا هو النوع الأكثر عمقا من استعادة يمكنك القيام به على اي فون الخاص بك. يسمح وضع جهازك في وضع DFU بالاتصال بـ iTunes على جهاز كمبيوتر دون تنشيط برنامج bootloader أو iOS. سيتم محو جميع بيانات iPhone الخاصة بك في العملية أثناء استعادة جهازك إلى إعدادات المصنع الافتراضية أو إصدار iOS السابق.

التحذيرات: لا تقم بإجراء استعادة وضع DFU إذا كان جهاز iPhone الخاص بك به تلف سائل. هناك احتمالية أكبر أن يتم اختراق الآي فون الخاص بك نظرًا لتوقف العملية أو عدم اكتمالها نظرًا لوجود بعض التلفيات الموجودة على الهاتف. في هذه الحالة ، من الأفضل اختيار إصلاح التكنولوجيا بدلاً من ذلك.

إذا كنت متأكدًا من أن جهاز iPhone الخاص بك خالٍ من أي تلف في الأجهزة ويرغب في تحمل المخاطر ، فيمكنك المتابعة واستعادة جهاز iPhone الخاص بك في وضع DFU باستخدام الخطوات التالية:

  1. قم بتوصيل اي فون الخاص بك إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  2. افتح iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  3. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لمدة 3 ثوانٍ تقريبًا.
  4. استمر في الضغط على زر التشغيل ثم اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت .
  5. اضغط مع الاستمرار على كلا الزرين لمدة 10 ثوانٍ.
    • إذا كنت ترى شعار Apple ، فهذا يعني أنك قمت بحمل الأزرار لفترة طويلة جدًا وبالتالي ستحتاج إلى البدء من جديد.
  6. حرر زر الطاقة ولكن استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت لمدة 5 ثوانٍ تقريبًا.
    • إذا رأيت شاشة Plug to iTunes ، فهذا يعني أنك قمت بالضغط على الزر طويلاً وستحتاج إلى البدء من جديد.
  7. إذا بقيت شاشة iPhone سوداء ، فهذا يعني أنك دخلت بنجاح في وضع DFU. في هذه المرحلة ، سترى رسالة تنبيه iTunes تفيد بأنها اكتشفت iPhone 7 Plus وستسمح باستعادتها إلى إعدادات المصنع الافتراضية أو من نسخة احتياطية.

اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية الاستعادة في وضع DFU.

اطلب المزيد من المساعدة

الخيار الأفضل التالي إذا لم تكن أي من الطرق السابقة قادرة على إصلاح جهاز iPhone 7 Plus الخاص بك على الشاشة السوداء هو خدمة تقنية. هناك احتمال أكبر بأن يكون جهاز iPhone الخاص بك قد حصل على بعض التلف المادي أو السائل ، وبالتالي لم يعمل أي من النظام الموصى به لإعادة التعيين واستعادته. ومع ذلك ، قم بتحديد موعد لزيارة أقرب مركز خدمة Apple في مكانك وقم بتشخيص جهاز iPhone الخاص بك بواسطة فني بدلاً من ذلك.

الانخراط معنا

إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهاز Apple iPhone 7 Plus ، فنحن دائمًا على استعداد للمساعدة. اتصل بنا من خلال استبياننا حول مشكلات iPhone وقدم لنا كل المعلومات الضرورية عن مشكلتك حتى نتمكن من إيجاد حل لمشكلتك.