كيفية إصلاح جهاز iPhone 7 Plus الذي لا يستجيب أو يتعطل بعد تثبيت تحديث إصدار iOS 11.4 [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

تطلق Apple تحديثات البرامج دوريًا بطريقة تجعلها تحتفظ بأجهزة iOS بأدائها الأمثل. تجلب بعض التحديثات ميزات جديدة بينما تحتوي بعض التحديثات الأخرى على إصلاحات للأخطاء. ومع ذلك ، هناك حالات يؤدي التحديث فيها إلى ظهور مشكلات بالجهاز. يحدث هذا عادةً عندما لا يتم تثبيت التحديث بنجاح ويصبح تالفًا. قد تتباين الأعراض الناتجة اعتمادًا على السبب. ولكن في كثير من الأحيان ، تحدث في صورة أخطاء طفيفة مثل حالات التأخير أو التجمد أو التطبيقات. إن حقيقة أن هذه المشاكل تعزى إلى أخطاء في البرامج تجعلها ممكنة لإصلاحها من قبل المستخدمين النهائيين.

تبرز أدناه من بين الحلول المحتملة والحلول المقترحة للتعامل مع مشكلات تحديث النشر ذات الصلة على iPhone 7 Plus. تابع القراءة لمعرفة ما يجب فعله إذا توقف جهاز iPhone فجأة عن الاستجابة أو واجه مشكلة بعد التحديث إلى الإصدار 11.4 من نظام التشغيل iOS. ابدأ في تحرّي الخلل وإصلاحه عندما تكون مستعدًا تمامًا.

قبل الانتقال إلى تحرّي الخلل وإصلاحه ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة أخرى ، فتأكد من ترك صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها حيث عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي يبلغ عنها القراء. ابحث عن المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان iPhone الخاص بنا.

الحل الأول: إعادة تشغيل القوة.

تشير إعادة تشغيل القوة إلى إجراء محاكاة لإزالة البطارية يتم استخدامه لإغلاقه بالقوة ثم إعادة تشغيل نظام iPhone. إنها طريقة بديلة لإعادة تشغيل جهاز لا يستجيب مثل عند توقف شاشة iPhone وعدم الاستجابة لللمسات. تعمل إعادة التعيين هذه نفس عملية إعادة الضبط الناعمة عندما يتعلق الأمر بمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات السيئة من الذاكرة الداخلية وبالتالي التخلص من الأخطاء الطفيفة التي تسببت في خلل النظام. يتم أيضًا مسح التطبيقات في الخلفية التي ذهبت روغ من التحديث في هذه العملية. لن يؤثر ذلك على أي بيانات على وحدة تخزين iPhone ، وبالتالي لن يتطلب إنشاء نسخة احتياطية. إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، اتبع هذه الخطوات لفرض إعادة تشغيل جهاز iPhone 7 Plus:

1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة وزر خفض الصوت لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
2. حرر كلا الزرين عند ظهور شعار Apple ، ثم اسمح بتشغيل هاتفك تمامًا.

إذا تمت إعادة تشغيل الجهاز واستجابته بعد إعادة تشغيل القوة ، فقم بإجراء الحل الثاني والثالث. خلاف ذلك ، قم بإعادة ضبط أو استعادة جهاز iPhone 7 Plus على جهاز الكمبيوتر من خلال iTunes.

الحل الثاني: تثبيت تحديثات التطبيق المعلقة.

على الرغم من أن العرض قد حرض بعد تثبيت أحد التحديثات ، فإنه لا يشير دائمًا إلى أن اللوم يقع على التحديث. في بعض الحالات ، التطبيقات المارقة هي الجاني. يمكن أن تصبح التطبيقات شريرة عند تثبيت تحديث نظام جديد. قد يكون لهذا علاقة بمتطلبات النظام الجديدة التي لم تعد مستوفاة. لكي تعمل التطبيقات بشكل صحيح ، يجب أن تستوفي الحد الأدنى لمتطلبات النظام للأجهزة. ولكن نظرًا لأنه يتم تحديث نظام iPhone ، فمن الممكن أن يتم تغيير الحد الأدنى لمتطلبات النظام ومن ثم لن يتم دعم بعض التطبيقات. هذا عندما تبدأ تعارضات النظام والأخطاء. ما لم تقم بإعداد جهازك على تثبيت التحديثات تلقائيًا ، سيكون من الضروري تثبيت تحديثات التطبيق المعلقة يدويًا. إليك الطريقة:

1. انقر على رمز App Store من الشاشة الرئيسية.
2. من الشاشة الرئيسية لمتجر التطبيقات ، انقر على أيقونة تحديثات في أسفل اليمين. ثم تظهر قائمة بالتطبيقات ذات التحديثات المعلقة على الشاشة.
3. اضغط على زر تحديث بجانب تطبيق لتحديث التطبيقات الفردية.
4. اضغط على زر تحديث الكل في الجزء العلوي الأيمن من الشاشة ، لتثبيت تحديثات التطبيق متعددة في وقت واحد.

لا تنس إعادة تشغيل جهاز iPhone بعد تثبيت جميع تحديثات التطبيقات المعلقة. سيؤدي القيام بذلك إلى تحديث نظام التشغيل ومسح الذاكرة الداخلية من ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات التالفة.

الحل الثالث: إعادة ضبط جميع الإعدادات.

يتم برمجة بعض التحديثات لتجاوز إعدادات الجهاز تلقائيًا. إذا حدث هذا ، فهناك فرصة أكبر للانتهاء من وجود بعض التعارضات في الإعدادات. يمكن أن يحدث ذلك لأنه لم يتم تكوين جميع الأجهزة بطريقة مشابهة تم تكوين أجهزة الاختبار. لذلك قد يعمل التحديث بسلاسة على بعض الأجهزة ولكن ليس على الآخرين. في هذه الحالة ، يمكن أن يساعد إعادة تعيين جميع الإعدادات. من خلال القيام بذلك ، يمكنك استعادة جميع إعدادات النظام إلى قيمها الافتراضية أو الأصلية ثم تكوين الخيارات الضرورية وفقًا لذلك.

1. انتقل إلى إعدادات-> عام-> إعادة تعيين القائمة.
2. حدد خيار إعادة تعيين جميع الإعدادات . سيؤدي هذا إلى مسح إعدادات النظام بما في ذلك Wi-Fi و Bluetooth وغيرها دون التأثير على البيانات.
3. عند المطالبة ، أدخل رمز المرور الصحيح لجهازك.
4. انقر لتأكيد إعادة تعيين جميع الإعدادات.

بعد إعادة تعيين الإعدادات ، قم بتشغيل جهاز iPhone لإعادة التشغيل (إعادة الضبط الناعم) لتحديث الذاكرة وتطبيق تغييرات الإعدادات الجديدة.

الحل الرابع: إعادة تعيين / إعادة ضبط المصنع.

سيكون من الضروري إعادة الضبط الرئيسية أو الاستعادة الكاملة للنظام إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ جميع الإجراءات السابقة. من المحتمل أنك تتعامل مع خطأ نظام أكثر تعقيدًا ، والذي يمكن معالجته فقط من خلال استعادة الإعدادات الافتراضية للنظام. هذا يمكن أن يكون مهمة شاقة لأنك ستفقد كل بياناتك الهامة وتشرع في عملية الإعداد الأولية. على الجانب الإيجابي ، سيتم مسح أي أخطاء في النظام ، وأخطاء ، وبرامج ضارة.

إذا كانت شاشة iPhone 7 Plus الخاصة بك مستجيبة بالفعل ، فيمكنك إجراء إعادة الضبط الرئيسية من خلال الإعدادات. خلاف ذلك ، سوف تحتاج إلى استخدام iTunes على جهاز كمبيوتر.

لإعادة تعيين جهاز iPhone إلى إعدادات المصنع الافتراضية عبر قائمة الإعدادات ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. انقر فوق عام .
3. قم بالتمرير والنقر فوق Reset .
4. حدد الخيار لمحو كل المحتويات والإعدادات.
5. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رمز مرور الجهاز الخاص بك.
6. ثم اضغط لتأكيد إعادة الضبط الرئيسية.

لإعادة ضبط جهاز iPhone من خلال iTunes على جهاز كمبيوتر ، قم بتأمين جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows أو Mac ، ثم اتبع الخطوات التالية:

1. قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر باستخدام كابل USB المرفق أو كبل Lightning.
2. افتح iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
3. انقر على أيقونة iPhone .
4. انقر فوق زر استعادة فون .
5. إذا تمت مطالبتك بالتحقق تلقائيًا من وجود تحديثات ، فانقر فوق فحص ، ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
6. اقرأ رسالة التنبيه iTunes وانقر على استعادة .

اتبع بقية التعليمات المقدمة لإكمال إعادة التعيين في iTunes. إذا لم ينجح ذلك ، فسيكون إجراء استعادة iOS الخيار الأخير.

الحل الخامس: استعادة جهاز iPhone 7 Plus في iTunes.

هناك نوعان من استعادة iOS يمكنك تجربتهما من خلال iTunes. يمكنك البدء باستعادة وضع الاسترداد. إذا لم يساعد ذلك ، فقد تضطر إلى التفكير في استعادة وضع DFU. يتم تنفيذ كل من إجراءات استعادة iOS هذه من خلال iTunes لذا ستحتاج إلى تأمين جهاز كمبيوتر مسبقًا. ثم قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر باستخدام كابل Lightning أو كبل USB المرفق معه. تأكد أيضًا من استخدام أحدث إصدار من برنامج iTunes وإصدار أحدث أو أحدث من نظام تشغيل الكمبيوتر. سوف يقوم نظام التشغيل Windows أو Mac OS بما يتلاءم مع متطلبات النظام لجهاز iPhone 7 Plus الخاص بك.

يمكن العثور على المزيد من الإرشادات التفصيلية حول كيفية إجراء استعادة iPhone في وضع الاسترداد ووضع DFU على صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لـ iPhone 7 Plus. ما عليك سوى الانتقال إلى قسم البرامج التعليمية والعثور على العنوان الصحيح.

اطلب المزيد من المساعدة

يعد الإبلاغ عن المشكلة إلى دعم Apple أمرًا ضروريًا إذا استمرت المشكلة بعد استنفاد جميع الوسائل الممكنة لإصلاحها من جانبك. قد يكون هناك خطأ في نظام أكثر تعقيدًا تسبب في تعطل نظام iPhone 7 Plus ويتطلب تصحيحًا ثابتًا. إذا كان الاتصال بالدعم الفني ليس خيارًا بالنسبة لك ، فيمكنك أن تأخذ جهاز iPhone الخاص بك إلى أقرب شريط Apple Genius في مكانك وأن يتم تشخيصه بدقة من قبل فني Apple بدلاً من ذلك.