كيفية إصلاح HTC U12 / U12 Plus التي لا يمكنها إرسال أو استقبال رسائل نصية (SMS) [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

عادةً ما تنسب مشكلات الرسائل القصيرة في الهواتف الذكية إلى أخطاء الشبكة. ولكن هناك أيضًا عوامل أخرى يمكن أن تتسبب في فشل الرسائل النصية / الرسائل النصية. تعزى معظم هذه العوامل إلى مشكلات البرامج على الأجهزة. يمكن أن تحدث مشكلة في إرسال واستقبال الرسائل القصيرة أو الرسائل النصية حتى على الأجهزة الجديدة.

تبرز هذه المشاركة بعض الحلول المقترحة والحلول المحتملة لمشكلة ذات صلة على الهاتف الذكي HTC U12 أو U12 Plus. تابع القراءة لمعرفة الخيارات التي يمكنك تجربتها عندما يتوقف هاتفك الذكي فجأة عن إرسال أو استلام رسائل نصية أو رسائل نصية قصيرة.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلة أخرى في هاتفك ، فقم بإسقاط صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه حيث عالجنا بالفعل المئات من المشكلات التي أبلغ عنها المالكون. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلول موجودة على موقعنا على الإنترنت أو على الأقل ، هناك مشاكل مماثلة أصلحت بالفعل. لذا ، حاول أن تجد تلك المتشابهة أو المرتبطة بمشكلتك. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

كيفية استكشاف أخطاء HTC U12 / U12 + التي لا يمكنها إرسال أو استقبال الرسائل النصية

قبل البدء في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تحقق من أن هاتفك يحتوي على إشارة شبكة. إذا لم يكن هاتفك به خدمة ، فستحتاج إلى التعامل مع مشكلات الشبكة أولاً. وإلا ، قم بتنفيذ الحلول التالية.

الحل الأول: فرض إغلاق تطبيق الرسائل ثم إعادة تشغيل هاتفك.

هناك حالات فشل فيها التطبيق فجأة في تنفيذ وظائفه بسبب الأخطاء العشوائية ومواطن الخلل في النظام. في كثير من الأحيان ، يتم علاج هذه المشاكل بسهولة عن طريق ببساطة إنهاء التطبيق الضال تليها إعادة تشغيل الجهاز أو إعادة تعيين لينة. إذا تمكنت من إرسال أو استقبال الرسائل القصيرة على HTC U12 / U12 Plus ثم لم تستطع فجأة حتى بدون القيام بأي شيء على هاتفك ، فمن المحتمل أن يكون مجرد خلل عشوائي في تطبيق المراسلة أو نظام الجهاز. لمسح الخطأ ، فرض إغلاق تطبيق الرسائل أو إنهائه باستخدام الخطوات التالية:

1. اضغط على زر Recent Apps .
2. مرر عبر معاينات التطبيقات لتحديد موقع تطبيق الرسائل .
3. ثم مرر سريعًا لمعاينة تطبيق Messages لليسار أو لليمين لإنهائها أو إغلاقه.
4. إذا كنت ترى عدة تطبيقات قيد التشغيل ، فانقر على مسح الكل لإغلاقها جميعًا في وقت واحد.

بعد إنهاء تطبيق المراسلة ، أعد تشغيل أو إعادة تعيين HTC U12 / U12 Plus مع الخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لبضع ثوان.
2. حدد إيقاف التشغيل من خيارات القائمة ، ثم انقر فوق موافق لإيقاف تشغيل هاتفك.
3. بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل مرة أخرى حتى تتم إعادة تشغيل الهاتف.

أعد تشغيل تطبيق الرسائل وحاول إنشاء نموذج لرسالة نصية أو رسالة SMS لإرسالها واستلامها. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الحل المناسب التالي.

الحل الثاني: مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات في تطبيق Messages.

تخزّن التطبيقات الملفات والبيانات المؤقتة في كل مرة تستخدمها فيها على هاتفك. هذه الملفات تسمى ذاكرة التخزين المؤقت. على الرغم من أن الملفات المخزنة مؤقتًا تخدم أغراضًا جيدة عندما يتعلق الأمر بإعادة تحميل معلومات مماثلة ، إلا أنها أيضًا قادرة على إحداث أعراض سلبية. قد تحدث الأعراض الضارة عند تلف ملفات ذاكرة التخزين المؤقت. للتأكد من أن هذا ليس ما يمنع تطبيق الرسائل من إرسال أو استلام رسائل SMS ، قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من تطبيق المراسلة على HTC U12 / U12 Plus مع الخطوات التالية:

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. انقر لفتح تطبيق الهاتف .
3. انقر على التطبيقات ثم التبديل إلى جميع التطبيقات ، إذا لزم الأمر.
4. حدد تطبيق الرسائل .
5. ثم انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. إذا لم يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، فيمكنك حينئذٍ مسح بيانات التطبيق على الرسائل . ما عليك سوى اتباع الخطوات المذكورة أعلاه للوصول إلى تطبيق الرسائل ، ثم حدد خيار Clear Data-> ثم موافق للتأكيد.

لاحظ أن مسح بيانات أحد التطبيقات سيؤدي إلى حذف جميع بياناتك الشخصية من التطبيق بما في ذلك تفاصيل تسجيل الدخول والإعدادات والملفات المحفوظة وما شابه. سيتم أيضًا مسح أي بيانات تالفة قد تكون قد أوقفت تطبيق الرسائل من إرسال أو استقبال رسائل نصية قصيرة أو رسائل نصية في العملية.

الحل الثالث: تثبيت تحديثات التطبيق المعلقة وتحديثات البرامج.

يُوصى بإبقاء التطبيقات مُحدّثة باستمرار للحفاظ عليها مثالية. تحديثات البرامج سواء بالنسبة للتطبيقات أو نظام أندرويد تقدم إصلاحات الأخطاء للتخلص من أي أخطاء تسببت في أنواع مختلفة من المشكلات على الجهاز. إذا لم تضبط جهازك لتثبيت التحديثات تلقائيًا ، فستحتاج إلى تثبيت تحديثات التطبيق المعلقة يدويًا على متجر Play. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق متجر Google Play .
2. انقر فوق رمز القائمة (ثلاثة خطوط عمودية) ، ثم انقر فوق تطبيقاتي وألعابي.
3. انتقل إلى قسم التحديثات لعرض تحديثات التطبيقات المتاحة.
4. انقر فوق الزر تحديث الموجود بجانب تطبيق المراسلة لتثبيت تحديث التطبيق المعلق.
5. لتحديث جميع التطبيقات مرة واحدة ، انقر على زر تحديث الكل بدلاً من ذلك.

تحقق أيضًا من وجود أي تحديث للبرنامج (Android). يمكن أن يكون تثبيت أحدث إصدار من برنامج Android على هاتفك هو أيضًا المفتاح لإصلاح المشكلة في حالة إلقاء اللوم على البرامج الضارة والبرامج الضارة. بالإضافة إلى الميزات الجديدة ، توفر تحديثات البرامج الثابتة الجديدة أيضًا إصلاحات تصحيح الأخطاء لمعالجة مشكلات الأجهزة الموجودة التي تعزى إلى أخطاء البرامج. فيما يلي كيفية التحقق من تحديثات OTA على جهاز HTC U12 / U12 Plus:

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. انقر فوق علامة التبويب عام.
3. انقر فوق مركز التحديث ، ثم انقر فوق تحديث النظام.
4. اضغط على الخيار للتحقق من التحديث.

أعد تشغيل هاتفك عندما يكون التحديث مثبتًا تمامًا لمنع أي تطبيقات أو جهاز بحد ذاته من التصرف.

الحل الرابع: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على هاتفك.

لا يتم تخزين الملفات المخزنة مؤقتًا فقط على التطبيقات ولكن أيضًا في مجلدات النظام أو قسم ذاكرة التخزين المؤقت. عندما يتم تدمير هذه التطبيقات ، قد تتوقف الوظائف ذات الصلة في الجهاز مثل نظام المراسلة عن العمل. لاستبعاد ذلك ، يوصى بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إليك الطريقة:

1. اغلق هاتفك.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. قم بتشغيل الهاتف بالضغط على مفتاح التشغيل حتى يهتز الهاتف ، ثم حرره .
4. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما تظهر الشاشة السوداء مع وجود خطوط نص أحمر وأزرق.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت بشكل متكرر حتى يتم تمييز إعادة التمهيد إلى أداة تحميل التشغيل.
7. اضغط على مفتاح التشغيل.
8. سيعرض الجهاز شاشة بيضاء مع نص ملون.
9. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت بشكل متكرر حتى يتم تمييز BOOT TO RECOVERY MODE .
10. اضغط على مفتاح التشغيل . سيؤدي القيام بذلك إلى وميض شاشة HTC.
11. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت .
12. اضغط على مفتاح التشغيل.
13. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد نعم في " مسح ذاكرة التخزين المؤقت؟" شاشة.

اسمح لجهازك بإعادة التشغيل بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. ثم أعد إرسال وإرسال رسائل نصية نموذجية أو رسائل نصية قصيرة على هاتفك.

الحل الخامس: إعادة تعيين إعدادات الشبكة على هاتفك.

قد تكون إعادة تعيين إعدادات الشبكة حلاً محتملاً إذا كان جهازك يواجه مشكلات في الشبكة أو غير قادر على الاتصال بشبكة Wi-Fi والشبكة الخلوية. بدون الوصول إلى الشبكة ، لن يتمكن جهازك من إرسال واستقبال رسائل SMS و MMS. للتأكد من أن هذا ليس ما تسبب في فشل HTC U12 / HTC U12 Plus عند إرسال رسالة قصيرة SMS أو رسالة نصية ، حاول إعادة ضبط إعدادات الشبكة بهذه الخطوات:

1. اسحب لأعلى من الشاشة الرئيسية .
2. اضغط على الإعدادات .
3. اضغط على النظام .
4. حدد إعادة تعيين .
5. انقر فوق خيار إعادة تعيين إعدادات الشبكة .
6. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات مرتين لتأكيد الإجراء.

يجب إعادة تشغيل هاتفك بنفسك عند الانتهاء من إعادة تعيين إعدادات الشبكة. بعد إعادة تشغيله ، ستحتاج إلى إعداد شبكة Wi-Fi والاتصال بها. ثم حاول إنشاء نموذج لرسالة SMS لمعرفة ما إذا كان بإمكان هاتفك الآن إرسال الرسالة واستلامها.

خيارات أخرى

اتصل بمزود خدمة الشبكة الخاص بك للإبلاغ عن المشكلة لمزيد من المساعدة. تحقق أيضًا وتأكد من أن حسابك في وضع جيد وأن جميع خدماتك نشطة. تفرض شركات الاتصالات عادةً قطعًا مؤقتًا للحسابات التي بها مشكلات غير مستقرة مثل الفواتير غير المدفوعة. اطلب منهم أيضًا التحقق من لوحة التوقف. قد يكون انقطاع الشبكة هو السبب الرئيسي لعدم توفر خدمات الشبكة ، وخاصة رسائل SMS ، في الوقت الحالي.

إذا بدأت تواجه مشاكل في إرسال أو استقبال رسائل SMS أو رسائل نصية على HTC U12 / U12 Plus بعد تثبيت تحديث برنامج جديد واستمرار المشكلة ، يمكنك تصعيد المشكلة إلى دعم HTC للخيارات الأخرى والتوصيات الرسمية.