كيفية إصلاح هاتف HTC U12 / U12 Plus الذي يستمر في قطع الاتصال بشبكة Wi-Fi [استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

أحد أول الأشياء التي يفعلها مستخدمو الهواتف الذكية عند امتلاك جهاز جديد هو استخدام Wi-Fi للاتصال بالإنترنت. عادة ، يجب أن يعمل كل شيء بشكل جيد بعد الإعداد الأولي. ومع ذلك ، هناك عوامل يمكن أن تؤدي إلى حدوث مشاكل مبكرة. ونتيجة لذلك ، لن تعمل وظائف اتصال Wi-Fi كما هو متوقع وأعراض سلبية. يعتبر هذا الهاتف أحد المشكلات الشائعة في الشبكة التي تؤثر على الهاتف الذكي الجديد HTC U12 / U12 +. إذا كنت تملك هذا الهاتف الذكي الجديد من HTC ولأسباب أخرى تم الاحتفاظ بها عند قطع الاتصال بشبكة Wi-Fi ، فقد قمت بتحديد بعض الحلول البسيطة التي يمكنك تجربتها. اقرأ المزيد واحصل على المساعدة عند الحاجة.

قبل الذهاب إلى أبعد من ذلك ، إذا عثرت على هذا المنشور لأنك كنت تحاول العثور على حل لمشكلتك ، فحاول زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل معظم المشكلات التي يتم الإبلاغ عنها بشكل شائع في الهاتف. لقد قدمنا ​​بالفعل حلولًا لبعض المشكلات التي أبلغ عنها قراؤنا ، لذا حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل من أجلك وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال".

الحل الأول: أوقف تشغيل Wi-Fi ثم أعد تشغيل هاتفك.

خدعة بسيطة كانت تفعل العجائب لكثير من الأشخاص الذين تعاملوا مع أخطاء Wi-Fi بسيطة ومشكلات اتصال الشبكة الأخرى هي تبديل مفتاح Wi-Fi ثم تشغيله مرة أخرى. فإنه إعادة تشغيل وتحديث الاتصالات اللاسلكية على الهاتف بطريقة أو بأخرى. وإليك كيف يتم ذلك:

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على علامة التبويب الشبكات .
3. ثم انقر فوق مفتاح Wi-Fi لإيقاف تشغيل الميزة ثم تشغيلها مرة أخرى.

بعد إيقاف تشغيل Wi-Fi وإعادة تشغيله ، أعد تشغيل الهاتف (إعادة الضبط الناعم) إلى تفريغ ملفات ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات التالفة من الذاكرة الداخلية. للقيام بذلك ، ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على زر التشغيل وزر خفض الصوت في وقت واحد لبضع ثوانٍ ثم حرر كلا الزرين عند تشغيل طاقة الهاتف.

إذا استمر انقطاع اتصال هاتفك بشبكة Wi-Fi بعد إجراء هذه الخدعة ، فستحتاج إلى تجربة خيارات أخرى.

الحل الثاني: إنهاء / إغلاق جميع تطبيقات الخلفية.

يمكن أن تؤثر تطبيقات الخلفية عند تعطلها أو تلفها على وظائف معينة على الهاتف. عندما يحدث هذا ، يتم تشغيل الأعراض السلبية. للتأكد من أن هذا ليس هو السبب الذي يجعل جهازك يقوم بتوصيل قطع اتصال Wi-Fi المتكررة ، قم بمسح كل تطبيقات الخلفية على HTC U12 / U12 + مع الخطوات التالية:

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على علامة التبويب عام.
3. انقر على التطبيقات .
4. انقر فوق الكل لعرض قائمة بكافة التطبيقات.
5. انقر لتحديد تطبيق من القائمة.
6. اضغط قوة توقف.
7. ثم اضغط على موافق للتأكيد.

اتبع نفس الخطوات لمسح باقي تطبيقات الخلفية ثم أعد تشغيل هاتفك لتفريغ ذاكرة التخزين المؤقت. جرب ذلك ولاحظ ما إذا كان ذلك يعمل على استقرار اتصال Wi-Fi لديك. إذا لم يكن كذلك ، ففكر في الخيار التالي.

الحل الثالث: تجاهل شبكات Wi-Fi على هاتفك.

من المحتمل أيضًا ألا يتمكن جهازك من إنشاء اتصال آمن بالشبكة اللاسلكية لمجرد أن الشبكة نفسها تالفة. في هذه الحالة ، من المحتمل حل المشكلة عن طريق نسيان أو حذف الشبكة التالفة من ذاكرة جهازك. بعد حذف الشبكة ، يمكنك إعادة تشغيل اتصالات الشبكة عن طريق إعداد الشبكة اللاسلكية مرة أخرى ثم الاتصال بشبكة Wi-Fi كما هو الحال في المرة الأولى التي يقوم بها هاتفك بعد الإعداد الأولي. إليك الطريقة:

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على علامة التبويب الشبكات .
3. انقر على مفتاح Wi-Fi لتشغيل Wi-Fi ، إذا لزم الأمر.
4. انقر فوق Wi-Fi للمتابعة.
5. ثم المس مع الاستمرار شبكة Wi-Fi التي تريد حذفها.
6. انقر على نسيت الشبكة لتأكيد حذف شبكة Wi-Fi.

أعد تشغيل الهاتف بعد ذلك ، ثم افحص شبكة Wi-Fi وأعد الاتصال بها من خلال الخطوات التالية:

1. انتقل إلى إعدادات-> علامة التبويب " الشبكات" .
2. ثم اضغط على مفتاح Wi-Fi لتمكين Wi-Fi.
3. انقر على Wi-Fi ثم حدد شبكة Wi-Fi من القائمة.
4. إذا طُلب منك ، فأدخل كلمة مرور الشبكة للمتابعة.
5. ثم اضغط على اتصال.

اسمح لجهازك بالاتصال بالشبكة اللاسلكية كما لو كانت المرة الأولى التي يتم فيها ذلك. ثم اختبار لمعرفة ما إذا كان يعمل الآن على النحو المنشود. إذا استمر انقطاع الاتصال ، فقد تضطر إلى اللجوء إلى إعدادات إعادة التعيين.

الحل الرابع: إعادة تعيين إعدادات الشبكة على HTC U12 / U12 +.

ستقوم الخطوات التالية بإعادة تعيين جميع اتصالات البيانات على HTC U12 / U12 + مرة أخرى إلى قيمها الافتراضية. سيتم حذف شبكات Wi-Fi الخاصة بك ، والتوصيلات المربوطة ، وأجهزة Bluetooth ويتم ضبط خيارات الشبكة الأخرى وحالة اتصالات الأجهزة إلى قيمها الأصلية. سيتم أيضًا مسح أية أخطاء في الشبكة بسبب إعدادات الشبكة غير الصحيحة أو الخيارات غير الصالحة في العملية. فيما يلي كيفية إجراء إعادة تعيين الشبكة على جهاز HTC U12 / U12 + الجديد:

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. انقر فوق علامة التبويب عام.
3. انقر فوق إعادة التشغيل وإعادة التعيين.
4. حدد إعادة ضبط إعدادات الشبكة من الخيارات المحددة.
5. ثم انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات مرتين للتأكيد.

إذا رأيت أن إعدادات الشبكة قد تمت إعادة تعيينها والتي تومض لفترة وجيزة ، فهذا يعني أن عملية إعادة ضبط الشبكة قد اكتملت. عند هذه النقطة ، أعد تشغيل جهازك لتحديث نظام التشغيل والذاكرة الداخلية. ثم إعداد شبكة Wi-Fi وإعادة الاتصال بها.

الحل الخامس: تحديث البرامج ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على HTC U12 / U12 +.

من المحتمل أن يؤدي تثبيت أحدث تحديث للبرامج على هاتفك إلى حل مشكلات الشبكة التي تسببها الأخطاء والبرامج الضارة. وبصرف النظر عن الميزات الجديدة والمحسنة التي يجلبها التحديث ، فإنه يضيف أيضًا بعض التصحيحات الإصلاحية لمعالجة المشكلات المتعلقة بالأخطاء على أجهزة الاستقبال. للتحقق من وجود تحديث جديد لهاتف HTC U12 / U12 + عبر OTA ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. انقر فوق علامة التبويب عام.
3. انقر فوق مركز التحديث ، ثم انقر فوق تحديث النظام.
4. اضغط على الخيار للتحقق من التحديث.

إذا كان هناك تحديث متوفر ، اقرأ المتطلبات وراجعها. إذا تم استيفاء جميع المتطلبات ، فاتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لتنزيل أحدث تحديث للبرنامج وتثبيته على HTC U12 / U12 +. بعد تحديث برنامج الجهاز إلى أحدث إصدار ، قم بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على هاتفك باستخدام الخطوات التالية:

1. تأكد من أن الهاتف مغلق.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت .
3. قم بتشغيل الهاتف بالضغط على مفتاح التشغيل حتى يهتز الهاتف ، ثم حرره.
4. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت .
5. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما تظهر الشاشة السوداء مع وجود خطوط نص أحمر وأزرق.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت بشكل متكرر حتى يتم تمييز إعادة التمهيد إلى أداة تحميل التشغيل .
7. اضغط على مفتاح التشغيل.
8. سيعرض الجهاز شاشة بيضاء مع نص ملون.
9. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت بشكل متكرر حتى يتم تمييز BOOT TO RECOVERY MODE .
10. اضغط على مفتاح التشغيل. سوف تومض الشاشة HTC ، انتظر الشاشة التالية.
11. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت .
12. اضغط على مفتاح التشغيل.
13. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد نعم في "مسح ذاكرة التخزين المؤقت؟" شاشة.
14. اضغط على مفتاح التشغيل.
15. بمجرد اكتمالها ، اضغط على مفتاح التشغيل مرة أخرى لتحديد نظام إعادة التشغيل الآن .

يوصى بذلك لمنع النظام من التصرف بعد تنفيذ تغييرات البرامج الجديدة.

خيارات أخرى

• إعادة تعيين رئيسي / إعادة ضبط بيانات المصنع. قد تلجأ إلى إعادة ضبط المصنع أو إعادة التعيين الرئيسي لاستبعاد أخطاء النظام الرئيسية. كما أنه يساعد في القضاء على الأخطاء القوية والبرامج الضارة التي قد تكون سببت مشكلات معقدة في الشبكة على الجهاز. الجانب السلبي الوحيد هو أنك ستفقد أيضًا كل بياناتك الهامة ومعلوماتك الشخصية في العملية. إذا كنت ترغب في المضي قدمًا ، فاحتفظ بنسخة احتياطية من ملفاتك لحفظها. بعد ذلك ، يمكنك المضي قدمًا في عملية إعادة الضبط الرئيسية من خلال الإعدادات أو إعادة ضبط جهاز HTC U12 / U12 + في وضع استرداد Android باستخدام مفاتيح الأجهزة.
• إعادة تشغيل معدات الشبكة. إذا كانت جميع أجهزتك تعاني من نفس المشكلة ، فمن المرجح أن تكون أجهزة الشبكة على خطأ. في هذه الحالة ، يمكن أن يساعد تدوير الطاقة للموجه اللاسلكي أو المودم. ببساطة إيقاف تشغيله ثم افصلها من مصدر الطاقة لمدة 30 ثانية إلى 1 دقيقة. بعد انقضاء الوقت ، قم بتوصيله مرة أخرى ثم قم بتشغيله. إذا استمرت المشكلة على جميع الأجهزة بعد ذلك ، فاتصل بالشركة المصنعة لجهاز التوجيه أو المودم للحصول على مزيد من المساعدة. قد تحتاج أجهزة الشبكة إلى توفيرها أو إعادة ضبطها.
• اتصل بـ ISP . تحتاج إلى الاتصال بمزود خدمة الإنترنت أو شركة الاتصالات الخاصة بك للإبلاغ عن المشكلة لمزيد من المساعدة والخيارات الأخرى. يمكنك أيضًا طلب مشغّل شبكة الجوّال لتشغيل اختبار الشبكة أو التحقق من لوحة الإيقاف في نهايتها. أحد الأسباب المحتملة لسبب تعرض هاتفك HTC U12 / U12 + أو أي هاتف ذكي آخر للاتصال المتقطع بالشبكة أو انقطاع اتصال Wi-Fi هو انقطاع. لذا تأكد من أنه ليس ما يسبب لك هذه المشكلة.