كيفية إصلاح Apple XS الذي لن يتصل بـ App Store [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

يسمح لك App Store بتصفح وتنزيل التطبيقات المطورة من خلال مجموعة تطوير البرامج الخاصة بشركة Apple. إنها منصة توزيع رقمية تم إنشاؤها والمحافظة عليها من قبل شركة أبل نفسها. من خلال App Store ، يمكنك شراء التطبيقات والألعاب أو تنزيلها مجانًا. بعد قولي هذا ، فإن App Store هو أحد التطبيقات الأساسية الموجودة في أجهزة iOS. إلا أن متجر التطبيقات ليس خاليًا تمامًا من المشكلات العشوائية على الرغم من أن هذا التطبيق تم إنشاؤه بواسطة شركة Apple نفسها.

حقيقة أن هذا تطبيق يستند إلى الخادم يجعل من الممكن لـ App Store تجربة أوقات توقف غير متوقعة. ومع ذلك ، يمكن معالجة معظم المشاكل في المنزل بواسطة بعض الحلول بما في ذلك الحلول التي تم تعدادها في هذا السياق. تابع القراءة لمعرفة ما ستفعله إذا كان جهاز iPhone XS الخاص بك لن يتمكن فجأة من الاتصال بمتجر التطبيقات.

الآن ، وقبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فتأكد من قيامك بالاطلاع على صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا قدمنا ​​بالفعل حلولاً لمئات المشاكل التي أبلغ عنها قراءنا. من المحتمل أن نكون قد قدمنا ​​بالفعل حلًا للمشكلة التي تواجهها حاليًا ، لذا حاول العثور على مشكلات مشابهة لتلك الخاصة بك في تلك الصفحة ولا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا أو إذا احتجت إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبياننا حول مشكلات iPhone واضغط أرسل إلى اتصل بنا.

ماذا تفعل إذا لم يعد جهاز iPhone XS متصلاً بـ App Store؟

قبل تطبيق أي من الحلول المقدمة ، تحقق من أن خادم App Store جاهزًا وتأكد من عمله. يمكنك عرض حالة الخادم الحالية بالانتقال إلى صفحة حالة دعم Apple. في هذه الصفحة ، سترى خدمات مختلفة تقدمها Apple بما في ذلك App Store. إذا كانت حالة متجر التطبيقات تظهر غير متوفرة ، فإن استكشاف الأخطاء وإصلاحها لن يكون ضروريًا. على ما يبدو في هذه الحالة ، تكمن المشكلة في خادم Apple نفسه الذي يقع حاليًا في الأسفل ولذلك فكل ما عليك فعله هو الانتظار حتى يتم تشغيله مرة أخرى. إذا كان خادم App Store متاحًا ولكن جهاز iPhone XS لا يزال غير متصل ، فهذا هو الوقت الذي تحتاج فيه إلى تجربة بعض الحلول للتعامل مع مشكلات البرامج التي قد تمنع iPhone من الاتصال بخادم App Store. فيما يلي بعض الخيارات والحلول الممكنة التي يمكنك تجربتها.

الحل الأول: إنهاء / إلغاء تخزين التطبيقات وتطبيقات الخلفية.

مثل أي تطبيقات أخرى ، فإن متجر التطبيقات نفسه يمكن أن يحدث عطلًا في وقت ما ، خاصة عند تركه قيد التشغيل في الخلفية لفترة طويلة. إذا كنت قد فتحت مسبقًا متجر التطبيقات ولم تقم بإغلاقه ، فيجب تشغيل التطبيق في الخلفية من بين تطبيقات أخرى في وضع الانتظار وربما يكون قد تعطل. لمسح ذلك ، أغلق التطبيق ثم أعد تشغيله. فيما يلي كيفية إنهاء تطبيقات الخلفية على جهاز iPhone XS:

  1. اذهب إلى الشاشة الرئيسية .
  2. حرك إصبعك لأعلى ومن ثم وقفة.
  3. مرِّر سريعًا جهة اليمين أو اليسار للعثور على بطاقة / معاينة متجر التطبيقات.
  4. ثم مرر إصبعك إلى معاينة التطبيق لإغلاقه.

بعد إغلاق App Store وأي تطبيقات خلفية أخرى ، حاول تشغيله مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان بإمكانك الآن الاتصال. إذا لم يكن كذلك ، فجرب بعض الحلول الأخرى السارية.

الحل الثاني: إعادة تشغيل جهاز iPhone XS (إعادة ضبط الشاشة).

يمكن أيضًا معالجة أخطاء النظام الثانوية التي قد تمنع الهاتف من الاتصال بخادم App Store عن طريق إعادة ضبط الجهاز أو إعادة تشغيل الجهاز. سيؤدي إجراء ذلك أيضًا إلى مسح الملفات غير المرغوب فيها التي تم تخزينها كذاكرة مؤقتة من ذاكرة الهاتف بما في ذلك تلك التي تم إتلافها. لا يتطلب إجراء عملية إعادة الضبط الناعمة إجراء نسخ احتياطي للملفات الهامة حيث لن يؤثر ذلك على أي بيانات محفوظة في الذاكرة الداخلية لجهاز iPhone الخاص بك. إذا لم تكن قد قمت بذلك ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط جهاز iPhone XS:

  1. اضغط مع الاستمرار على زر الجانب / الطاقة وأزرار مستوى الصوت أو لأسفل في آنٍ واحد ، ثم حرر كلا الزرين عند ظهور قائمة Slide to Power Off .
  2. ثم اسحب الطاقة عن شريط التمرير لإيقاف تشغيل الـ iPhone الخاص بك تمامًا.

اسمح لجهازك بالتمهيد تمامًا وإعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi. ثم أعد محاولة الاتصال بـ App Store ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة.

الحل الثالث: افصل جهاز iPhone XS من Wi-Fi ثم أعد الاتصال.

السبب الآخر المحتمل لعدم قدرة جهازك على الاتصال بخادم App Store هو اتصال Wi-Fi غير مستقر أو عدم وجود اتصال بالإنترنت على الإطلاق. يجب أن يكون جهازك متصلاً بالإنترنت من أجل استخدام App Store وبالتالي إذا كان يعاني من بعض مشاكل اتصال الإنترنت ، فمن المحتمل أن يلام. لمسح مشكلات Wi-Fi العشوائية التي قد تؤثر على الخدمات عبر الإنترنت ، وخصوصًا App Store على iPhone XS ، قم بإيقاف تشغيل Wi-Fi ثم أعد تشغيلها. إليك الطريقة:

  1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
  2. حدد Wi-Fi.
  3. انقر فوق مفتاح Wi-Fi لتعطيل الميزة.
  4. بعد بضع ثوانٍ ، انقر على المفتاح مرة أخرى لتشغيل شبكة Wi-Fi مرة أخرى.

يساعد ذلك جهازك في إنشاء اتصال إنترنت جديد من شبكة Wi-Fi وبالتالي يزيل أخطاء الاتصال الثانوية. للتأكد من إمكانية اتصال جهاز iPhone بالإنترنت ، حاول فتح متصفح ثم انتقل عبر مواقع الويب المختلفة بعد إعادة التشغيل.

الحل الرابع: إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهاز iPhone XS.

للتعامل مع مشكلات اتصال الشبكة الأكثر تعقيدًا التي تؤثر على التطبيقات والخدمات عبر الإنترنت على جهاز iOS الخاص بك ، يمكن اعتبار إعادة تعيين إعدادات الشبكة خيارًا. سيؤدي القيام بذلك إلى مسح كافة تكوينات الشبكة الحالية ثم استعادة القيم الافتراضية. وبالتالي يتم إلغاء الإعدادات غير الصحيحة التي تسبب المشكلات ذات الصلة. إذا كنت ترغب في تجربته ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط إعدادات الشبكة على جهاز iPhone XS:

  1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
  2. انقر فوق عام .
  3. قم بالتمرير والنقر فوق Reset .
  4. حدد خيار إعادة تعيين إعدادات الشبكة .
  5. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رمز مرور الجهاز الخاص بك.
  6. ثم انقر فوق إعادة ضبط إعدادات الشبكة مرة أخرى للتأكيد.

اسمح للهاتف الخاص بك بإنهاء إعادة ضبط واستعادة تهيئة الشبكة الافتراضية. بعد ذلك ، أعد الاتصال بشبكة Wi-Fi ، ثم حاول تشغيل App Store لمعرفة ما إذا كان يعمل بالفعل على النحو المنشود.

الحل الخامس: قم بإجراء إعادة ضبط رئيسية / إعادة ضبط المصنع على جهاز iPhone XS.

قد تضطر إلى التفكير في إلغاء نظام كامل أو إعادة ضبط النظام بالكامل إذا لم يكن أي من الحلول السابقة قادراً على إصلاح المشكلة ومن عدم استمرار اتصال جهاز iPhone XS بمتجر التطبيقات. قد تكون المشكلة التي تتعامل معها بسبب خطأ في النظام أكثر تعقيدًا ويتطلب حلولًا أكثر تقدمًا. قبل المتابعة في عملية إعادة الضبط الرئيسية ، تأكد من نسخ جميع الملفات والبيانات الهامة احتياطيًا حيث سيتم حذفها أيضًا في العملية. يمكنك نسخها إلى iCloud أو iTunes على جهاز كمبيوتر. بمجرد تعيين كل شيء ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط واستعادة جهاز iPhone XS إلى إعدادات المصنع الافتراضية من خلال قائمة الإعدادات:

  1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
  2. انقر فوق عام .
  3. قم بالتمرير والنقر فوق Reset .
  4. حدد الخيار لمسح كل المحتوى والإعدادات. هذا هو خيار إعادة ضبط جهاز iPhone XS.
  5. أدخل رمز المرور الخاص بجهازك عندما يُطلب منك ذلك.
  6. ثم اضغط على خيار لتأكيد إعادة الضبط الرئيسية.

اسمح للهاتف بإكمال عملية إعادة الضبط بأكملها ثم إعادة التشغيل بنفسه عند الانتهاء. من المفترض أن يتم مسح أية أخطاء برمجية معقدة في هذه المرحلة ، وبالتالي يجب إصلاح المشكلات المتعلقة بالبرمجيات أيضًا. بعد إعادة التشغيل ، اتبع معالج الإعداد لإعداد جهاز iPhone الخاص بك كجديد لجعله جاهزًا للاستخدام مرة أخرى. أعد الاتصال بشبكة Wi-Fi الخاصة بك وعندما تكون متصلة ، حاول الاتصال بـ App Store.

هل لا يزال جهاز iPhone XS غير قادر على الاتصال بـ App Store؟

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال الحلول السابقة ولا يزال جهاز iPhone XS يتصل بـ App Store ، فيمكنك استخدام iTunes لإدارة تطبيقاتك بدلاً من ذلك. للبدء ، ستحتاج إلى تأمين جهاز كمبيوتر يحتوي على أحدث إصدار من برنامج iTunes ، ويعمل على إصدار نظام تشغيل متوافق مع نظام التشغيل iOS 12 ولديه اتصال إنترنت ثابت. بمجرد حصولك على جهاز الكمبيوتر ، قم بتوصيل جهاز iPhone الخاص بك عبر كابل USB ثم افتح iTunes. انتظر حتى يتعرف iTunes على جهاز iOS الخاص بك ، ثم اتبع أوامر iTunes لتنزيل التطبيقات أو إزالتها أو إعادة تثبيتها أو تحديثها على جهاز iPhone XS.

لمزيد من الحلول المتقدمة وإجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تصعيد المشكلة إلى دعم Apple. فقط دعهم يعرفون بالضبط ماذا حدث وكيف انتهى الأمر بعدم القدرة على الاتصال أو تحميل متجر التطبيقات على جهاز iPhone XS.