كيفية إصلاح Apple iPhone XS الذي يتعطل فجأة على شعار Apple ، لا يمكنه الوصول إلى الشاشة الرئيسية [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

آيفون غالباً ما يتمسك به أو يجمده عادة ما يمر بمشكلة كبرى في النظام. قد يرجع السبب في ذلك إلى وجود تطبيق نظام تالف وعطل ، وأخطاء ، وبرامج ضارة ، وتعطل النظام. تعتبر هذه الأعراض من بين القضايا الرئيسية الأخرى في نظام التشغيل iOS والتي تتطلب المزيد من طرق تحرّي الخلل وإصلاحه المتقدمة. في حين أن معظم هذه الأساليب المتقدمة قد تتسبب في فقدان البيانات ، فإنها توفر لك أيضًا فرصة أكبر للحصول على حلول نهائية.

يتم استخدام الطرق الموضحة في هذا المنشور للتعامل مع إحدى المشكلات الرئيسية المروعة التي تؤثر على أجهزة iOS المبكرة والجديدة. وهو يتعلق بجهاز iPhone متوقف ولا يمكنه تجاوز شعار Apple. يمكنك الرجوع إلى هذه الإرشادات عندما تحتاج إلى مزيد من المساعدة في التعامل مع نفس المشكلة على جهاز iPhone XS الجديد. اقرأ المزيد لمزيد من المعلومات.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلة أخرى في هاتفك ، فقم بإسقاط صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه حيث عالجنا بالفعل المئات من المشكلات التي أبلغ عنها المالكون. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلول موجودة على موقعنا على الإنترنت أو على الأقل ، هناك مشاكل مماثلة أصلحت بالفعل. لذا ، حاول أن تجد تلك المتشابهة أو المرتبطة بمشكلتك. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان iPhone الخاص بنا.

الحل الأول: فرض إعادة تشغيل جهاز iPhone XS.

إعادة تشغيل القوة هي عملية بديلة لإعادة تشغيل / إعادة ضبط جهاز iPhone مجمّد. على غرار إعادة الضبط الناعمة ، فإنه يزيل بشكل فعال أنواع مختلفة من مشاكل البرامج على الهاتف بما في ذلك الأعراض التي تسببها الحشرات. تمامًا مثل إعادة الضبط الناعم ، لن تفقد أي معلومات شخصية من إجراء إعادة تشغيل للقوة طالما أنك تقوم بذلك بشكل صحيح. بالنسبة للمبتدئين ، إليك كيفية فرض إعادة تشغيل جهاز iPhone XS المثبت على شعار Apple أو أي شاشة أخرى:

1. اضغط بسرعة وحرر زر رفع مستوى الصوت.
2. اضغط بسرعة وحرر زر خفض مستوى الصوت.
3. اضغط مع الاستمرار على زر Side / Power حتى يظهر شعار Apple.

إذا كان جهاز iPhone قادرًا على تجاوز شعار Apple والوصول إلى الشاشة الرئيسية من إعادة تشغيل القوة ، فقم بتثبيت تحديثات التطبيق المعلقة أو تحديث الهاتف إلى أحدث إصدار iOS. من المفترض أن يساعد ذلك في التخلص من أخطاء النظام الرئيسية التي تسببها التطبيقات المعطوبة ، وأخطاء البرامج والبرامج الضارة.

للتحقق يدويًا من وجود تحديثات التطبيق المعلقة وتثبيتها على جهاز iPhone XS ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح متجر التطبيقات.
2. انتقل إلى قسم التحديثات . ستظهر عندئذٍ قائمة من التطبيقات ذات التحديثات المعلقة.
3. اضغط على زر تحديث بجانب اسم التطبيق ، لتثبيت تحديثات التطبيق الفردية.
4. إذا كانت هناك تحديثات متعددة للتطبيق متاحة ، فانقر على زر تحديث الكل في الجانب العلوي الأيسر من الشاشة لتحديث جميع التطبيقات في وقت واحد.

للتحقق من تحديث iOS الجديد وتثبيته وتثبيته على جهاز iPhone XS ، ارجع إلى الخطوات التالية:

1. اضغط على الإعدادات من المنزل.
2. اختر عام .
3. انقر فوق تحديث البرنامج.

قراءة ومراجعة إعلام التحديث ثم عمل نسخة احتياطية من جميع الملفات الهامة التي قمت بحفظها على ذاكرة الهاتف. ثم اتبع بقية الإرشادات المقدمة لتحديث برنامج iPhone الخاص بك إلى أحدث إصدار.

الحل الثاني: إعادة ضبط المصنع على جهاز iPhone XS من خلال iTunes (إعادة الضبط الرئيسية).

تقوم عملية إعادة ضبط إعدادات المصنع بمسح كل شيء من الهاتف ثم استعادة إعدادات المصنع. عادة ما يكون ذلك مطلوبًا عند التعامل مع الأعراض المتعلقة بالبرمجيات والتي لا يمكن معالجتها بواسطة الحلول الأساسية. تأكد من الاحتفاظ بنسخة من ملفاتك الهامة ، ثم اتبع الخطوات التالية لإعادة ضبط إعدادات المصنع على جهاز iPhone XS المجمّد واستعادة إعدادات المصنع الافتراضية من خلال iTunes:

1. قم بتوصيل جهاز iPhone XS بمنفذ USB بجهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام كبل USB المرفق أو كبل Lightning.
2. ثم افتح iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من iTunes.
3. عندما يتم التعرف على جهاز iPhone XS في iTunes ، انقر على جهاز iPhone XS على الجانب الأيسر من قائمة iTunes.
4. بعد ذلك ، انقر فوق زر Restore (استعادة) . يمكنك اختيار الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك الهامة من iPhone إلى محرك الكمبيوتر الخاص بك.
5. إذا تمت مطالبتك باستخدام iTunes لاستعادة iPhone ومسح كافة البيانات والإعدادات ، فانقر فوق الزر استعادة لتأكيد ذلك.
6. انتظر حتى يقوم iTunes بمسح الإعدادات والمحتويات الخاصة بك ثم قم بتنزيل البرنامج واستعادته لجهاز iPhone الخاص بك.
7. حدد خيار الإعداد ك iPhone جديد ثم اتبع معالج الإعداد الأولي لإكمال العملية.

حافظ على اتصال iPhone الخاص بك حتى اكتمال العملية بأكملها.

الحل الثالث: استعادة جهاز iPhone XS في وضع الاسترداد.

يعتبر استعادة وضع الاسترداد هو الخيار التالي إذا فشلت إعادة ضبط إعدادات المصنع في إصلاح مشكلات النظام على الهاتف. من المحتمل أن تكون المشكلة أكثر تعقيدًا وتتطلب معالجة إجراءات أكثر تقدمًا. لبدء استعادة وضع الاسترداد ، قم بتوصيل جهاز iPhone XS بالكمبيوتر عبر كابل USB / Lightning ثم افتح iTunes. عند الاتصال ، يجب إعادة تشغيل جهاز iPhone وإدخال وضع الاسترداد من خلال الخطوات التالية:

1. اضغط سريعًا ثم حرر زر رفع مستوى الصوت.
2. اضغط سريعًا ثم حرر زر خفض مستوى الصوت.
3. ثم اضغط مع الاستمرار على زر Side / Power إلى أن يتم عرض شاشة Connect to iTunes . لا تحرر الزر عندما ترى شعار Apple لأنك تحتاج إلى وضع هاتفك في حالة استرداد.
4. مرة واحدة في وضع الاسترداد ، سيطالب iTunes برسالة تنص على أن جهاز iPhone الخاص بك يتم التعرف عليه في وضع الاسترداد ثم يطلب منك التحديث أو الاستعادة . حدد خيار الاستعادة لمسح جميع البيانات الموجودة من هاتفك ثم قم بتثبيت أحدث إصدار iOS.
5. بخلاف ذلك ، اختر تحديث لمطالبة iTunes بإعادة تثبيت iOS دون محو البيانات على هاتفك.

إذا نجحت عملية استعادة وضع الاسترداد ، فقد تستمر في إعداد جهاز iPhone XS كجديد من خلال iTunes. عدا ذلك ، قم بإنهاء وضع الاسترداد ثم حاول تنفيذ الأسلوب التالي.

الحل الرابع: استعادة جهاز iPhone XS في وضع DFU (تحديث الجهاز الثابت).

يمكن اعتبار هذا بمثابة حل آخر خندق إذا فشلت كل الأمور الأخرى في إصلاح جهاز iPhone الخاص بك الذي تمسك به شعار Apple. فهو يضع هاتفك في حالة لا تزال قادرة على التواصل مع iTunes دون تنشيط محمل الإقلاع. مثل استعادة إعدادات المصنع واستعادة وضع الاسترداد ، تقوم ميزة استعادة وضع DFU أيضًا بحذف المعلومات الشخصية. إذا كنت ترغب في المتابعة ، فما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

1. اضغط سريعًا على زر رفع مستوى الصوت.
2. ثم اضغط سريعًا على زر خفض مستوى الصوت.
3. وأخيرًا ، اضغط مع الاستمرار على زر Side / Power إلى أن تتحول الشاشة إلى اللون الأسود.
4. اترك زر الجانب / الطاقة بمجرد أن تصبح الشاشة سوداء ثم اضغط مع الاستمرار على زر جانبي وزر خفض الصوت بشكل متزامن لمدة 5 ثوانٍ.
5. بعد مرور 5 ثوانٍ ، اترك زر "الجانب" ولكن استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت.
6. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت لمدة 5 ثوانٍ على الأقل.
7. إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعرض مطالبة الاسترداد في iTunes ، فقم بتحرير زر خفض مستوى الصوت في جهاز iPhone XS. يجب أن تشاهد شاشة الهاتف تتحول إلى اللون الأسود. هذا يعني أنك دخلت بنجاح وضع DFU. يمكنك الآن البدء في استعادة iPhone الخاص بك في iTunes.

إذا رأيت أي شعار أو اتصل بـ iTunes على شاشة جهاز iPhone بعد تنفيذ الخطوة الأخيرة ، فهذا يعني أن هاتفك لم يدخل وضع DFU وبالتالي تحتاج إلى البدء من جديد.

للخروج من وضع DFU ، قم ببساطة بفرض إعادة تشغيل جهاز iPhone XS.

وبصرف النظر عن iTunes ، هناك أيضًا حلول إصلاح iOS تابعة لجهة خارجية يمكنك تجربتها. تأتي هذه الأدوات عادة في نسختين لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows و Mac. إذا كنت ترغب في استغلال هذه الحلول البديلة ، فابحث عن البرامج الأعلى تصنيفًا والأكثر مصداقية ، ثم قم بتنزيلها وتثبيتها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تأكد من دعم أجهزة iOS 12 ، وإلا لن تعمل مع جهاز iPhone XS. بمجرد تثبيت أداة إصلاح iOS ، قم بتوصيل جهاز iPhone XS بالكمبيوتر ، وقم بتشغيل برنامج iOS على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ثم اتبع الأوامر التي تظهر على الشاشة لإصلاح برنامج iPhone الخاص بك.

خيارات الخدمة / الإصلاح

عادة ما تكون هناك حاجة للخدمة إذا ظل جهاز iPhone XS عالقًا على شعار Apple بعد استنفاد جميع الحلول السابقة. ﻗﺪ ﻳﻜﻮن اﻟﺠﻬﺎز ﻗﺪ ﺣﺼﻞ ﻋﻠﻰ ﺑﻌﺾ اﻷﺿﺮار اﻟﺠﺴﻤﻴﺔ أو اﻟﺴﺎﺋﻠﺔ ﻣﻦ اﻟﺤﻮادث اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ﻟﻠﺴﻘﻮط أو اﻟﺘﻌﺮض ﻟﻠﺴﺎﺋﻞ وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻳﺤﺘﺎج إﻟﻰ ﺑﻌﺾ إﺻﻼح اﻷﺟﻬﺰة. في هذه الحالة ، حدد موعدًا لنقل جهازك إلى أقرب شريط Apple Genius للحصول على تقييم شامل للأجهزة و / أو إصلاحها ، إذا لزم الأمر. تأكد من الاستفادة من ضمان الخدمة ثم.